Baxet LLC ("Yüklenici"), aşağıda belirtilen şartlarla ücretli hizmetler sözleşmesi akdetmeyi teklif eder. Bu metin, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 437. Maddesinin 2. Fıkrası anlamında kamuya açık bir tekliftir. Teklifi 3. Bölüm uyarınca kabul eden kişi "Müşteri" olarak anılır; Yüklenici ve Müşteri birlikte "Taraflar" olarak anılır.
Sözleşme, JustHost hizmetlerinin sipariş edilmesini, ödenmesini ve sunulmasını, altyapının kullanımını, Tarafların sorumluluğunu ve hizmetin sona erdirilmesini düzenler. 1–3 numaralı Ekler ile İade ve Hizmet İptali Politikası, Sözleşmeye dahil edilen sürümleriyle Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
Site — https://justhost.ru. Müşteri Portalı — kimlik doğrulamasından sonra erişilebilen, siparişlerin, hizmetlerin, ödemelerin ve Müşterinin taleplerinin yönetimi için kullanılan sistem. Destek Talebi — destek sistemi aracılığıyla kaydedilen talep.
Sipariş — Taraflarca kararlaştırılan, nitelikleri, fiyatı, süresi veya faturalandırma dönemi ile ilgili hizmete ilişkin diğer esaslı şartları içeren, Site üzerinde veya ayrı bir anlaşmayla düzenlenen hizmetler listesi. Tarife — Sipariş verilmeden önce erişilebilen, bir hizmetin kapsamının ve fiyatının tanımı.
Sunucu — uzaktan hesaplama kaynaklarına erişim sağlayan donanım veya yazılım sistemi. Web Sistemi — Müşterinin hizmet kullanılarak barındırılan bilgi kaynakları. IP Ağı — TCP/IP protokol yığını üzerine kurulu ağ. IP Adresi — Sipariş kapsamında sağlanan ağ kaynağının adresi.
Alan Adı — İnternetin hiyerarşik ad uzayının bir alanı. Sicil — alan adlarının ve yöneticilerinin veri tabanı. Alan Adı Yöneticisi — adına alan adı tescil edilen ve alan adının nasıl kullanılacağını belirleyen kişi. Alan Adı Tescili ve Yenilenmesi — ilgili bilgilerin Sicile girilmesi. Delegasyon — bir alan adının çalışmasını sağlayan DNS sunucusu kayıtlarının girilmesi. Tescil Süresi — bir alan adının tescilinin Sicilde muhafaza edildiği süre. DNS Sunucusu — Alan Adı Sistemi sunucusu.
Erişim Bilgileri — kullanıcı adı, parola ve diğer kimlik doğrulama araçları. Spam — alıcıların gerekli rızası olmaksızın gönderilen toplu mesajlar, alıcının reddinden sonra gönderimin sürdürülmesi ve Yüklenicinin kaynaklarının bu tür gönderimleri desteklemek veya tanıtmak için kullanılması.
Tüketici — hizmetleri ticari faaliyetle ilgisi olmayan amaçlarla edinen veya kullanan bir vatandaş. Statü, Sözleşmenin fiili amacına göre belirlenir. Ticari şartlar yalnızca ifanın her iki Tarafın da ticari faaliyetiyle bağlantılı olduğu hallerde uygulanır; bunun için tek başına bir hesap adı yeterli değildir.
Politika — https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy adresinde yayımlanan İade ve Hizmet İptali Politikası. SLA — Ek 3'te yer alan Hizmet Seviyesi Sözleşmesi.
1.1. Yüklenici; web barındırma, sanal sunucular, adanmış sunucular, GPU sunucuları, IP adresleri ve ağ kaynaklarını, ayrıca alan adı tescili ve yenilemesini ve Siparişte belirtilen ek hizmetleri sunar. Müşteri, sipariş edilen hizmetleri kabul eder ve bedelini öder.
1.2. Kapsam, teknik nitelikler, kaynağın konumu, yönetim kapsamı, süre, fiyat ve başlatma şartları, Sipariş ve ödemeden önce erişilebilen seçilmiş Tarifenin tanımı ile belirlenir. Ek ücretli hizmetler yalnızca ayrı bir anlaşmadan sonra sunulur; Müşterinin salt sessiz kalması bunları Siparişe dahil etmez.
1.3. Devam eden bir hizmet, ücreti ödenen süre boyunca kararlaştırılan erişilebilirliğin veya kaynak rezervasyonunun fiilen sağlanmasını kapsar. Müşteriden trafik, yük veya isteklerin bulunmaması tek başına hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez. Yüklenici kaynağın sağlandığını doğrular; bir parolanın teslim edilmesi, gelecekteki sürenin tamamı için ifa edildiği anlamına gelmez.
1.4. Belirli bir Sipariş kira, hakların devri veya başka bir sözleşme türünün unsurlarını içeriyorsa, ilişkinin ilgili kısmına bu tür bir işleme ilişkin zorunlu kurallar uygulanır. Hizmetin Sitedeki adı, bu kuralların uygulanmasını engellemez.
2.1. Yüklenici, hizmetleri kararlaştırılan kapsamda ve kararlaştırılan niteliklerle sunar, kendi altyapısını idame ettirir, destek taleplerini kabul eder, Siparişin ifasını esaslı biçimde etkileyen durumları bildirir ve kanunun zorunlu gerekliliklerine uyar.
2.2. Yüklenici, Sözleşmenin ifası için üçüncü kişileri görevlendirebilir; bununla birlikte kanunda öngörülen ölçüde Müşteriye karşı sorumlu kalır. Bir üçüncü kişinin görevlendirilmesi, tek başına Yükleniciyi yükümlülüklerinden kurtarmaz.
2.3. Müşteri, hizmetlerin bedelini zamanında öder, Sözleşmenin akdedilmesi ve ifası ile kanunen gerekli kimlik tespiti için gerekli doğru bilgileri sağlar, iletişim e-posta adresini güncel tutar ve kararlaştırılan teknik sınırlara uyar.
2.4. Müşteri, barındırılan materyallerin ve kaynakları kullanımının hukuka uygunluğunu sağlar, yazılımı ve verileri üzerinde gerekli haklara sahiptir ve kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını kendi başına belirlediği hallerde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin gerekliliklere uyar.
2.5. Müşteri, erişim bilgilerini korur, yetkili kullanıcıları belirler ve erişimin ele geçirilmesini gecikmeksizin bildirir. Müşteri portalındaki eylemler, yetkiye, erişimin koşullarına ve olası ele geçirilmeye ilişkin bilgiler göz önünde bulundurularak Müşterinin iradesinin kanıtı olarak dikkate alınır; hesaba erişim, çürütülemez bir yetki karinesi oluşturmaz.
2.6. Yedeklemeler Siparişe dahil değilse, Müşteri yedekleri sağlanan kaynakların dışında kendisi oluşturur ve doğrular. Bu şart, Yükleniciyi kendi ihlalinden doğan sorumluluktan kurtarmaz. Siparişe dahil olan yönetim ve yedekleme kapsamı Yüklenici için bağlayıcıdır.
2.7. Yüklenici, SLA uyarınca gerekli teknik çalışmaları yürütebilir ve 5. Bölüm uyarınca orantılı koruyucu tedbirler alabilir. Bu haklar, hizmetin kararlaştırılan konusunun keyfi biçimde değiştirilmesine izin vermez.
3.1. Kabulden önce Müşteriye, teklifi, eklerini, Politikayı ve Siparişin şartlarını inceleme ve kaydetme imkânı tanınır. Müşteri portalına kayıt, Sözleşmenin erişilebilen sürümünün kabulüne ilişkin ayrı bir onayla birlikte yapılır; bu tür bir onay olmaksızın yalnızca kayıt, kabul sayılmaz.
3.2. Sözleşme, Müşterinin kayıt sırasında şartlarını açıkça kabul etmesiyle veya şartların ödemeden önce Müşteriye açıklandığı ve ödemenin kabul anlamına geldiğinin açıkça belirtildiği hallerde bir Siparişin ödenmesiyle akdedilir. Üçüncü bir kişi tarafından yapılan ödeme, amacı ve ödeyenin yetkisi göz önünde bulundurularak dikkate alınır. Yüklenici, kabul edilen sürüme ve Müşterinin buna karşılık gelen eylemine ilişkin kayıtları muhafaza eder.
3.3. Sözleşme, Tarafların yükümlülükleri ifa edilene kadar yürürlükte kalır. Belirli bir hizmetin süresi Sipariş ile belirlenir. Bir hizmetin sona ermesi, bildirimde veya kanunda aksi öngörülmedikçe diğer Siparişleri sona erdirmez.
3.4. Şartların kararlaştırılması ve bildirimlerin gönderilmesi için, göndericinin ve mesajın içeriğinin tespit edilmesine imkân verdikleri ölçüde, müşteri portalı veya kararlaştırılan e-posta adresleri üzerinden elektronik Siparişler ve mesajlar kullanılabilir. Yetki konusunda makul bir şüphe bulunan hallerde orantılı bir doğrulama yapılır. Belirli belgelerin şekline ilişkin kanunun zorunlu gereklilikleri yürürlükte kalır.
4.1. Fiyat, ödemeden önce Sitede ve Siparişte Rus rublesi cinsinden belirtilir. Uygulanabilir vergiler ve zorunlu ücretler dahil, ödenecek toplam tutar Sipariş verilmeden önce açıklanır. İndirimler ve uygulanma süreleri Siparişte belirlenir.
4.2. Müşterinin talebi üzerine Sipariş verilirken bir fatura düzenlenir. Faturada başka bir süre kararlaştırılmadıkça, fatura beş banka günü içinde ödenir. Banka havalesinde Müşteri, faturayı ve atanmışsa sözleşme numarasını belirtir. Ödeme amacındaki bir hata mutabakatla giderilir ve tek başına yatırılan paraya ilişkin hakkı sona erdirmez.
4.3. Ödeme, Yüklenicinin cari hesabına veya Sipariş verilirken sunulan başka bir yöntemle yapılır. Müşteri, sağladığı ödeme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Bir parasal yükümlülüğün ifa edildiği an, uygulanabilir kanun ve seçilen hukuka uygun ödeme yöntemi ile belirlenir.
4.4. Ücretler, kanun ve ödeme yönteminin açıklanan şartları uyarınca paylaştırılır. Ödeme yöntemine bağlı olarak kanunen yasaklanmış fiyat farklılıkları yapılamaz. Ücretler, bir iade sırasında yalnızca Politika uyarınca dikkate alınır; Müşterinin herhangi bir ücreti tazmin etmesine ilişkin genel bir yükümlülük öngörülmemiştir.
4.5. Yüklenici, banka bilgilerindeki her değişikliği Sitede ve kararlaştırılan e-posta adresinde duyurur. Eski bilgilere yapılan bir ödemenin sonuçları, bildirimin ulaştırılması, paranın fiilen alınması ve kanun göz önünde bulundurularak belirlenir. Yeni bilgilerin yayımlanması, tek başına ödemeye ilişkin tüm riski Müşteriye yüklemez.
4.6. Hesap bakiyesinde tutulan fonlar, usulüne uygun sunulmuş hizmetlere veya diğer hukuka uygun yükümlülüklere mahsup edilmeyen ölçüde bir avanstır. Avansın hesaba alacak kaydedilmesi, erişim bilgilerinin verilmesi veya teknik bir durum değişikliği, ücreti ödenen hizmetin tamamının sunulduğunu doğrulamaz.
4.7. Devam eden bir hizmet, kararlaştırılan kaynak fiilen hazır olduğunda ve erişim kararlaştırılan süre içinde sağlandığında başlar. Tek seferlik işlemler, kararlaştırılan eylem fiilen gerçekleştirildiğinde ifa edilmiş sayılır. İlk kurulumun ve diğer bağımsız tek seferlik hizmetlerin maliyeti, ödemeden önce yinelenen ücretten ayrı olarak açıklanır ve olağan bir yenilemede tekrar tahsil edilmez.
4.8. Bir alan adının tescili veya yenilenmesi, ilgili bilgiler Sicile girildiğinde ifa edilmiş sayılır. Premium ve süresi dolmak üzere olan alan adları dahil özel fiyatlandırmalı alan adları bu teklif kapsamında tescil edilmez; bu tür alan adları doğrudan bir tescil kuruluşundan sipariş edilmelidir.
4.9. Her takvim ayı için sunulan hizmetlere ilişkin bir belge düzenlenir ve Müşterinin talebi üzerine verilir. Belge, ilgili dönemde fiilen sunulan hizmetleri yansıtır. Belgenin alınmaması veya müşteri portalında itirazların bulunmaması, Tüketicinin zorunlu haklarından feragat anlamına gelmez.
4.10. Otomatik yenileme yalnızca ilgili mod, süre ve fiyat belirleme yöntemi önceden kararlaştırılmışsa uygulanır. Bu tür bir rızanın kapsamı dahilinde hesap bakiyesinden yapılan bir tahsilat, yeni ve daha önce kabul edilmemiş şartların kabulü anlamına gelmez. Ödeme bilgilerinin yinelenen ödemeler için kullanılması uygun bir hukuki dayanak gerektirir ve Tüketicinin bunların daha fazla kullanılmasına ilişkin rızasını elektronik olarak geri çekmesiyle sona erer.
4.11. Yenileme kapatılabilir ve ödeme bilgilerinin kullanımına ilişkin rıza, müşteri portalı üzerinden veya info@justhost.ru adresine gönderilecek bir mesajla geri çekilebilir. Yenilemenin kapatılması tek başına hizmeti ödenen sürenin sonuna kadar yürürlükte tutar; erken fesih için Müşteri ilgili bildirimi gönderir. Gelecekteki tahsilatlara ilişkin rızanın geri çekilmesi, zaten doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
4.12. Bir hizmet sona erdikten sonra Yüklenici, kanun ve ayrıca kararlaştırılmış herhangi bir saklama süresi saklı kalmak üzere, ilgili kaynakları serbest bırakabilir ve barındırılan verileri silebilir. Müşteri, verilerini sona erme anına kadar elinde tutar. Sona erme Yüklenicinin inisiyatifiyle gerçekleşiyorsa, makul olarak mümkün olduğunda silme işleminden önce uyarıda bulunur ve kanunen yasaklanmadıkça veya doğrulanmış bir güvenlik tehdidi oluşturmadıkça verileri dışa aktarmak için makul bir imkân sağlar. Teknik bir "Silindi" durumu, tek başına sona erme tarihini veya parasal hesaplaşmayı değiştirmez.
5.1. Hizmetler; ödeme dolandırıcılığı, kimlik avı (phishing), zararlı yazılım dağıtımı, yetkisiz erişim veya saldırılar, spam, fikri mülkiyet haklarının ihlali, kanunen yasaklanmış materyallerin barındırılması veya diğer hukuka aykırı davranışlar için kullanılamaz. Kararlaştırılan kaynak sınırlarının aşılması da aynı şekilde yasaktır. Meşru güvenlik araştırması ve eğitim, fiili içeriklerine göre değerlendirilir; yalnızca "hacking" sözcüğünün anılması tek başına bir ihlal değildir.
5.2. Yetkili bir makamın zorunlu bir talebi bulunduğunda veya doğrulanmış süregelen bir saldırı ya da objektif olarak haklı gösterilebilir başka bir acil tehdit söz konusu olduğunda Yüklenici, önceden bildirimde bulunmaksızın, kanunun izin verdiği ölçüde gerekli ve orantılı kısıtlamalar uygulayabilir. Acil bir tehdidin bulunmadığı hallerde Yüklenici, tespit edilen durumları bildirir ve kanunda aksi öngörülmedikçe açıklama yapılması veya ihlalin giderilmesi için makul bir süre tanır.
5.3. Yüklenici, herhangi bir kısıtlamanın dayanaklarını, kapsamını ve zamanlamasını kaydeder ve bildirim kanunen yasaklanmadıkça veya doğrulanmış bir güvenlik tehdidi oluşturmadıkça Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir. Şikâyetler, kanıtlarla birlikte kontrol edilir; bir şikâyetin alınması tek başına bir ihlali kanıtlamaz. Dayanaklar ortadan kalktığında, hukuka uygun başka engeller bulunmadıkça erişim yeniden sağlanır.
5.4. Yeni bir dönemin ödenmemesi halinde Yüklenici, bu dönemin sunulmasına başlamayı reddedebilir; zaten sunulmakta olan bir hizmetin ödemesinin geciktirilmesi halinde kısıtlamalar, kanunun ve kararlaştırılan şartların sınırları içinde, Müşteriye bildirimde bulunularak uygulanır. Bir kısıtlama tek başına kalan avansı bir cezaya veya iade edilemez bir tutara dönüştürmez. Kısıtlama dönemi için tahsilatlar ve sona ermede parasal hesaplaşma Politika uyarınca belirlenir.
5.5. Taraflar, ihlallerden Rusya Federasyonu kanunları uyarınca sorumludur. Yüklenicinin zorunlu sorumluluğunu azaltan hiçbir sözleşmesel sınırlama, zararlar, sözleşmesel cezalar, manevi tazminat ve kanunda öngörülen diğer talepler dahil olmak üzere, Tüketici bakımından uygulanmaz.
5.6. Her iki Tarafın da ticari faaliyetiyle bağlantılı ilişkilerde, Siparişte başka bir tutar kararlaştırılmadıkça ve kanun bir sınırlamaya izin verdiği sürece, Yüklenicinin belirli bir hizmet için ödeyeceği tazminat, o hizmetin bir aylık bedeliyle sınırlıdır; yoksun kalınan kâr tazmin edilmez. Farklı bir faturalandırma dönemi olan bir hizmet için aylık bedel, dönemin uzunluğuyla orantılı olarak belirlenir ve tek seferlik bir hizmet için üst sınır, hizmetin tam fiyatıdır. Sınırlama, kasıtlı ihlal halinde veya kanunun yasakladığı diğer hallerde uygulanmaz. Kullanılmamış avansın iadesi zarar sayılmaz ve bu üst sınıra tabi değildir.
5.7. Müşteri, kanuni sorumluluk dayanakları karşılandığı hallerde, kendi eylemlerinden veya yetkilendirdiği kişilerin eylemlerinden kaynaklanan ihlallerden sorumludur. Ele geçirilmiş bir erişim, bir yönetim hatası, donanım arızası veya bir üçüncü kişinin fiili, nedenleri ve her Tarafın görevleri göz önünde bulundurularak incelenir; bu durum Yükleniciyi otomatik olarak sorumluluktan kurtarmaz.
5.8. Ücretli kapsamın ötesindeki tanılama, kurtarma ve yazılım yapılandırması, işin kapsamı ve fiyatı kararlaştırıldıktan sonra gerçekleştirilir. Yüklenicinin kendi ihlalinin giderilmesi ek ücretli hizmet olarak değerlendirilmez. Üçüncü kişilere ait yazılımların lisans şartları, Yüklenicinin Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini geçersiz kılmaz.
5.9. Tahsis edilmiş bir IP adresi Yüklenicinin kontrolü dışındaki nedenlerle geri alınır veya değiştirilirse, Yüklenici Müşteriyi bilgilendirir ve kararlaştırılan işlevselliği sağlamak için makul adımlar atar. IPv6'nın kullanılabilir olması, tek başına kararlaştırılan IPv4 sağlanmasının yerini almaz. Gereği gibi ifa edilememesinin sonuçları, Siparişteki değişiklikler ve iadeler, kanun ve Politika ile belirlenir.
5.10. Yüklenicinin, Müşterinin ispatlanmış ihlalinden kaynaklanan zararları, hukuki bir dayanak ve doğrulanmış bir tutar bulunduğunda tahsil edilir. Mahsup, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 410–411. Maddeleri ve diğer uygulanabilir kurallar uyarınca, Müşteriye bir beyan ve hesaplama gönderilerek yapılabilir. Belirsiz gelecekteki zararlar, avansın tamamının alıkonulması için dayanak teşkil etmez.
6.1. Tüketici, hizmet sözleşmesinin daha fazla ifasından her zaman cayabilir. Kişisel gerekçelerin belirtilmesi gerekmez. Bildirim, müşteri portalı üzerinden, info@justhost.ru adresine veya kanunda öngörülen başka bir yöntemle gönderilir. Müşteriyi ve sona erdirilecek hizmeti tanımlamaya yeterli bilgi yeterlidir; başvuru için münhasır bir zorunlu şekil öngörülmemiştir.
6.2. Kanunda veya izin verilen bir anlaşmada aksi öngörülmedikçe cayma, bildirimin Yükleniciye ulaştığı anda veya Müşteri tarafından belirtilen daha sonraki bir tarihte yürürlüğe girer. Talebin incelenmesi ve tutara ilişkin bir uyuşmazlık, sona ermeyi ertelemez. Diğer Müşteriler bakımından cayma hakkı ve sonuçları, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun uygulanabilir kuralları ve Siparişin hukuka uygun şekilde kararlaştırılan şartları ile belirlenir.
6.3. İfanın her iki Tarafın da ticari faaliyetiyle bağlantılı olduğu hallerde Yüklenici, Müşterinin kullanım veya ödeme şartlarını esaslı biçimde ihlal etmesi nedeniyle ilgili Siparişten cayabilir. Bildirim, dayanakları ve sona erme tarihini belirtir; giderilebilir bir ihlalde, bildirimin ulaştırılmasından sonra en az beş takvim günü tanınır. Acil teknik kısıtlamalar 5. Bölüm uyarınca mümkün olmaya devam eder. Kanunun sona erme için farklı bir usul öngördüğü hallerde, bu usul uygulanır.
6.4. Tüketici ile ilişkilerde Yüklenicinin cayması, yalnızca kanunda öngörülen dayanaklarla ve şekilde mümkündür. Ücretli bir hizmet sözleşmesinden gerekçesiz cayma halinde Yüklenici, Müşterinin zararlarının tam olarak tazmini dahil, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 782. Maddesinin 2. Fıkrasına uyar. Erişimi engellemeye ilişkin sözleşmesel bir hakkın bulunması, tek başına hukuka uygun bir sona erme dayanağının yerini almaz.
6.5. Bir hizmet ayrıca, ücreti ödenen sürenin yenilenmeksizin sona ermesiyle, Tarafların anlaşmasıyla, mahkeme kararıyla veya başka bir hukuka uygun dayanakla sona erer. Avansın iadesi dahil parasal hesaplaşma Politika uyarınca yapılır. Tutarın bir kısmına ilişkin bir uyuşmazlık, tartışmasız kalanın zamanında iade edilmesini engellemez.
6.6. Bir hizmetin sona ermesi, sunulan hizmetler için hesaplaşma yükümlülüklerini, zararların tazminine ilişkin hukuka uygun talepleri, gizlilik yükümlülüklerini veya niteliği gereği sona ermeden sonra da devam eden diğer yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
7.1. Talepler ve şikâyetler, müşteri portalı üzerinden, info@justhost.ru adresinde ve 1 numaralı Ekte yer alan Yüklenicinin posta adresinde kabul edilir. Kanunda öngörülen diğer yöntemlere de izin verilir. Şikâyette, başvuranın bildiği olgular ve talep edilen çözüm belirtilir. Kanuni bir hükme atıf yapılmaması veya hükmün nitelendirilmesindeki bir hata, şikâyetin incelenmesini reddetmek için bir dayanak değildir.
7.2. Yüklenici, kanun daha kısa bir süre belirlemedikçe, talebi aldığı tarihten itibaren on takvim günü içinde gerekçeli bir yanıt gönderir. Bir talebe verilen yanıt, parasal veya başka bir talebin kanunda veya Politikada belirlenen süre içinde ifa edilmesinin yerini almaz.
7.3. Tüketici bakımından zorunlu dava öncesi şikâyet usulü yalnızca kanunda açıkça öngörülen hallerde uygulanır. Tüketici, mahkeme seçimine ilişkin kanuni hakkını ve diğer usuli haklarını saklı tutar.
7.4. Ticaret mahkemesinin (arbitrazh mahkemesi) yargı yetkisine giren işletmeler arası uyuşmazlıklarda kanuni dava öncesi şikâyet usulü uygulanır; kanunun sözleşmesel düzenlemeye izin verdiği hallerde, dava açılmadan önceki süre, şikâyetin gönderilmesinden itibaren otuz takvim günüdür. Bu tür uyuşmazlıklar, kanun münhasır yetki öngörmedikçe Yüklenicinin yerleşim yerindeki ticaret mahkemesinde görülür. Diğer uyuşmazlıklarda yargı yetkisi kanunla belirlenir.
8.1. Bir Taraf, kanunun gerektirdiği dayanakları, verilen koşullar altında olağanüstü ve kaçınılmaz bir durumla nedensellik bağı dahil, ispatladığı ölçüde bir ihlalden doğan sorumluluktan kurtulur. Fon yetersizliği, olağan bir teknik arıza, bir karşı tarafın ihlali veya bir ağ saldırısı, tek başına mücbir sebep olarak kabul edilmez.
8.2. Bir Taraf, engelin ortaya çıktığını ve sona erdiğini, etkisini ve alınan tedbirleri, gecikmeksizin ve bildirimin objektif olarak mümkün hale geldiği tarihten itibaren on takvim gününden geç olmamak üzere diğer Tarafa bildirir. Bildirimde bulunulmamasının sonuçları, ortaya çıkan zarar göz önünde bulundurularak kanunla belirlenir.
8.3. Durumlar iki aydan fazla devam ederse, her iki Taraf da etkilenen Siparişi bildirimle sona erdirebilir. Sorumluluktan kurtulmak, sunulmayan hizmetler için ödemeyi elde tutma hakkı anlamına gelmez. Hesaplaşma, kanun ve Politika uyarınca yapılır.
9.1. Yüklenici, kişisel verileri Sözleşmenin akdedilmesi ve ifası, kanuni görevlerinin yerine getirilmesi ve kanunda öngörülen diğer amaçlar için gerekli ölçüde, ilgili hukuki dayanaklara dayanarak işler. İşlemeye ilişkin bilgiler, Sitedeki kişisel verilerin işlenmesi politikasında verilir. Bu teklif, tek başına, kanunun ayrı rıza gerektirdiği işleme faaliyetleri için rıza teşkil etmez.
9.2. Rızanın işlemenin hukuki dayanağı olduğu hallerde, rıza Sözleşmeden ve diğer onaylanmış belgelerden ayrı olarak, kanunun gerektirdiği içerikle verilir. Geri çekme, rızada belirtilen kanallar üzerinden veya info@justhost.ru adresine gönderilir. Geri çekmeden sonra işleme, yalnızca bağımsız bir hukuka uygun dayanakla ve gerekli ölçüde devam eder.
9.3. Pazarlama mesajları yalnızca alıcının gerekli önceden rızasıyla gönderilir. Sözleşmenin kabulü tek başına Yükleniciye veya iş ortaklarına ait pazarlamaya rıza vermez. Bir vazgeçmeden (opt-out) sonra, o alıcıya dağıtım sona erer. Sözleşmenin ifasına ilişkin gerekli mesajlar kendi hizmet amacı çerçevesinde gönderilir.
9.4. Zorunlu kimlik tespiti ve yetki doğrulaması için Yüklenici, yalnızca gerekli bilgileri, amacı, dayanağı ve bunların sağlanması için güvenli bir yöntemi belirterek talep eder. Verilerin sağlanmamasının sonuçları ve herhangi bir hizmet kısıtlaması, kanun ve 5. Bölüm ile belirlenir. Kanunen gerekli olmayan ve Sözleşmenin ifası için gerekli olmayan bilgilerin sağlanmaması, tek başına bir Tüketiciye hizmet veya iade verilmesini reddetmek için bir dayanak değildir.
9.5. Taraflar, diğer Tarafın, sahibinin korunması için tedbirler aldığı, fiili veya potansiyel ticari değeri bulunan kamuya açık olmayan ticari, organizasyonel, teknik veya mali bilgilerini açıklamaz veya Sözleşmenin ifası amaçları dışında kullanmaz. Kamuya açık bilgiler ve Sözleşmeden bağımsız olarak hukuka uygun şekilde elde edilen bilgiler bu tür bilgiler değildir.
9.6. Gerekli ifşa, gizlilikle bağlı yetkili çalışanlara ve yüklenicilere, yetkili bir makamın hukuka uygun talebi üzerine veya hakların öngörülen usulde korunması için mümkündür. Yalnızca gerekli kapsam ifşa edilir. Kişisel verilere ilişkin bilgiler, kanunun özel gerekliliklerine uyularak aktarılır.
9.7. Sözleşmesel gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden sonra beş yıl boyunca devam eder; belirli bilgiler için daha uzun zorunlu koruma süreleri kanunla belirlenir.
10.1. Yüklenici, gelecekteki sözleşmeler ve Siparişler için teklifin yeni bir sürümünü yayımlayabilir. Sürümün yayım tarihi ve metni Sitede sabitlenir. Yayım ve bildirim, tek başına daha önce kararlaştırılmış yükümlülükleri değiştirmez.
10.2. Tüketici ile kararlaştırılan şartlar — konu, fiyat, süre ve kararlaştırılan diğer koşullar — yalnızca Tarafların anlaşmasıyla veya kanuni bir dayanakla değişir. Yeni bir Siparişin şartları, verilmeden önce açıklanır ve rızayı açık biçimde ifade eden bir eylemle kabul edilir. Sessiz kalma ve ücreti zaten ödenmiş bir hizmetin olağan şekilde kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabulü sayılmaz.
10.3. İfanın her iki Tarafın da ticari faaliyetiyle bağlantılı olduğu ve bu usulün sözleşmelerine usulüne uygun şekilde dahil edildiği hallerde Yüklenici, gelecekteki ödenmemiş bir dönem için fiyatlandırma ve organizasyonel şartları, en az otuz takvim günü önceden kararlaştırılan e-posta adresine bildirim göndererek ve müşteri portalında yayımlayarak değiştirebilir. Bildirim, değişiklikleri ve yürürlük tarihlerini belirtir. Bu tarihten önce Müşteri, bu tür değişikliklerin yol açtığı erken cayma için özel bir ücret ödemeksizin, sunulan ifa ve caiz masraflar için hesaplaşma yapılarak, etkilenen hizmetten cayabilir. Usulüne uygun bildirimin bulunmaması halinde yeni şartlar bu dayanakla uygulanmaz.
10.4. Tek taraflı değişiklikler, ücreti zaten ödenmiş bir dönemin şartlarını kötüleştirmez ve sunulmuş hizmetlerin veya kesintilerin maliyetini geriye dönük olarak artırmaz. Kanundaki zorunlu değişiklikler, kanunun belirlediği süreler ve sınırlar içinde yürürlüğe girer. Teknik değişiklikler, kararlaştırılan nitelikleri, fiyatı ve Müşterinin haklarının kapsamını değiştirmedikleri takdirde mümkündür.
10.5. Sözleşmenin düzenlemediği hususlarda Rusya Federasyonu kanunu uygulanır. Belirli bir şartın geçersizliği, Sözleşme o şart olmaksızın ifa edilebiliyorsa, diğer şartların geçersizliğine yol açmaz.
11.1. Hizmetlerin iptali, iadeler, ödeme doğrulaması ve sona ermede hesaplaşma, Sözleşmeye dahil edilen sürümüyle https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy adresindeki Politika ile düzenlenir. Kabulden önce Müşteri, Politikanın metnini inceleyebilir ve kaydedebilir. İade talebi, müşteri portalındaki İade Talep Formu aracılığıyla yapılır.
11.2. Olağan cayma halinde, fiilen ödenen tutarların kullanılmamış kısmı, hukuka uygun şekilde hesaba katılan sunulmuş hizmetlerin maliyeti ve belgelenmiş masraflar düşülerek, mükerrer hesaba katma yapılmaksızın iade edilir. Cayma hakkı ve kanuni talepler, ödemeden itibaren on beş gün sonra otomatik olarak sona ermez. Müşterinin bir ihlali, ona karşı bir şikâyet veya bir kısıtlama, tek başına avansın tamamını iade edilemez hale getirmez.
11.3. Yüklenici, başvuranın hak sahipliğini ve ödeme olgusunu doğrular, diğer kanallar üzerinden yapılmış nihai iadeleri dikkate alır ve talebin kanıtlanmış şekilde dayanaksız kısmını reddedebilir. Aynı temel ödeme iki kez iade edilmez. Doğrulanmış karşı talepler, kanunda öngörülen usulde ileri sürülür ve dikkate alınır.
11.4. Siparişin özel şartları, usulüne uygun anlaşmadan sonra ve yalnızca kanunun sınırları içinde uygulanır. İptale ve sona ermenin parasal sonuçlarına ilişkin sözleşmesel kurallar çeliştiğinde, Politika 10.1 numaralı maddesinde öngörülen usulde uygulanır. Müşterinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
12.1. Müşteri, kendi sitesinden müşteri yönlendirmek için ortaklık programına ayrıca katılabilir. Programa katılım, hizmet satın almanın bir koşulu değildir ve hizmetler için yapılan ödemenin iadesine ilişkin kuralları değiştirmez.
12.2. Komisyon, programda kaydedildiği şekliyle yönlendirilen bir müşterinin ödediği tutarın yüzde beşidir. Katılımcıyla yazılı anlaşmadan sonra farklı bir yüzde uygulanır. Bir müşterinin yönlendirilmesi, katılımcının sunduğu kanıtlar göz önünde bulundurularak, ortaklık programı kayıtlarıyla doğrulanır.
12.3. Katılımcı, katılım süresi boyunca kararlaştırılan pazarlama materyallerini sitesine yerleştirir ve uygulanabilir reklam gerekliliklerine uyar. Materyallerin içeriği ve yerleştirilme şartları katılımdan önce açıklanır ve kabul edilir; yeni yükümlülükler geriye dönük olarak getirilmez.
12.4. Yerleştirme yükümlülüğünün ihlali halinde Yüklenici, katılımcıyı bilgilendirir ve doğrulanmış bir ihlalin süresi boyunca, etkilenen yerleştirmeye ilişkin kısımda, giderilene kadar tahakkuku askıya alabilir. Zaten tahakkuk etmiş bir komisyon hakkı, diğer dönemler için otomatik olarak kaybedilmez. Kesintiler ve karşı talepler yalnızca kararlaştırılmış hukuka uygun bir dayanakla mümkündür.
12.5. İptal edilmiş, sahte ve nihai olarak iade edilmiş ödemeler, ilgili kısım için komisyon doğurmaz. Müşteriye yapılan bir iadede, komisyon hesaplaması aynı tutar mükerrer hesaba katılmadan düzeltilir; dayanaklar katılımcıya verilen beyana yansıtılır. Böyle bir ödeme üzerinden hatalı olarak ödenen komisyon, kanun uyarınca hesaplaşılır. Ortaklık komisyonuna ilişkin bir uyuşmazlık, katılımcının hizmetler için avansının otomatik olarak alıkonulması hakkı vermez.
Yüklenici: Limited Şirket "Baxet" (ООО «Баксэт»).
Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (INN) 4345115602. Vergi Kayıt Sebep Kodu (KPP) 434501001. Ana Devlet Tescil Numarası (OGRN) 1054316805927.
Tescilli adres: 610007, Kirov, Lenina St., 164, 14.
Posta adresi: 124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120.
Cari hesap: 40702810810000049338, JSC "TBank".
BIK: 044525974. Muhabir hesap: 30101810145250000974.
Bankanın INN numarası: 7710140679. Bankanın tescilli adresi: 123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1.
Yönetici kuruluş: Bireysel Girişimci Pankratov Anton Sergeevich.
İdari temsilci: Shilyaev Dmitry Andreevich; telefon +7 (495) 668-09-03, dahili 8002; e-posta info@justhost.ru.
Teknik destek: +7 (495) 668-09-03, info@justhost.ru ve müşteri portalının destek talebi sistemi.
Fatura ödemesi iletişim kişisi: Pankratov Anton Sergeevich; +7 (495) 668-09-03; info@justhost.ru.
1. Yönetim; sunucunun kurulumunu, süregelen teknik bakımını ve kararlaştırılan talepler üzerine ek yazılımların kurulumunu kapsar. Yönetim paketi, dahil olan kapsamı, süreyi ve fiyatı belirler. Bireysel destek, ayrı bir anlaşma kapsamında düzenlenebilir.
2. Paketin kapsamı, seçilen hizmete bağlıdır ve ödemeden önce Sitede ve Siparişte açıklanır. Belirli bir hizmet için aynı anda tek bir kararlaştırılmış yönetim seviyesi uygulanır. Paketin ötesindeki işler, yalnızca ayrı bir görevin kapsamı ve fiyatı kararlaştırıldıktan sonra yapılır; yalnızca bir talebin sunulması, kararlaştırılmamış işler için ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
3. Müşteri, gerekli erişimi güvenli, kararlaştırılan bir yöntemle sağlar, yapılandırma değişikliklerini bildirir ve talepleri destek talebi sistemi veya kararlaştırılan başka bir kanal aracılığıyla sunar. Yüklenici, erişimi, verileri veya ödemeleri etkileyen değişikliklerden önce göndericinin yetkisini gecikmeksizin doğrulayabilir.
4. Paket, gerekli avans ödemesi saklı kalmak üzere, yalnızca Müşteri otomatik yenileme modunu önceden kabul etmişse kararlaştırılan süre için yenilenir. Fiyatın belirlenme yöntemi ve süre, kendisine önceden bildirilir. Vazgeçmenin (opt-out) bulunmaması, yalnızca daha önce verilmiş geçerli rızanın sınırları içinde dikkate alınır ve yeni şartların kabulü anlamına gelmez.
5. Yenileme, müşteri portalında veya info@justhost.ru adresine gönderilecek bir mesajla kapatılır. Bir Tüketici ödeme bilgilerinin kullanımına ilişkin rızasını geri çektikten sonra Yüklenici, bunları yeni yinelenen ödemeler için kullanmaz. Yenilemenin kapatılması ile paketin erken sona erdirilmesi, Sözleşmenin 4.10–4.11 numaralı maddeleri ve Politika uyarınca birbirinden ayrılır.
6. Bir arızanın Müşterinin kendi eylemlerinden, yazılımından veya donanımından kaynaklandığı ve Yüklenicinin sorumlulukları dışında kaldığı hallerde, ayrıca kararlaştırılan bir ücret karşılığında başka işler önerilebilir. Neden, teknik verilerle doğrulanır. Yüklenicinin kendi ihlalinin giderilmesi ek ücret alınmaksızın yapılır.
7. Kurulum, güncellemeler, yedekleme ve kurtarma bakımından sorumluluğun sınırları, kararlaştırılan paket ile belirlenir. Üçüncü kişilere ait yazılımların kullanılması, bu görevleri veya zorunlu sorumluluğu geçersiz kılmaz. Paketin sona ermesi ve parasal hesaplaşma, Sözleşme ve Politika ile düzenlenir.
1. SLA, hizmetlerin Yüklenicinin teknik sorumluluk kapsamı dahilinde nasıl işletildiğini ve desteklendiğini düzenler. Belirli bir kaynağın nitelikleri Sipariş ile belirlenir. Zorunlu hukuki gereklilikler, görevlendirilen yüklenicilere ilişkin sorumluluk ve kararlaştırılan garantiler, ağın teknik sınırlarına atıfla sınırlandırılmaz.
2. Kesinti — Yüklenicinin (veya yüklenicilerinin) donanımındaki, ağındaki veya altyapısındaki bir arıza nedeniyle, olumsuz dış etki dahil, bir hizmetin erişilemez olması. Olay — görünür veya şüphelenilen bir erişilemezlikle bağlantılı bir durum. Planlı çalışmalar — önleyici bakım; acil çalışmalar — arızaların hızla önlenmesi veya giderilmesi. DoS/DDoS — kaynaklara erişimi engellemeyi amaçlayan eylemler.
3. Hizmetler, Siparişte başka bir mod kararlaştırılmadıkça gece gündüz kesintisiz sunulur. Bir olay halinde Yüklenici, hizmeti geri getirmek ve Müşteriyi bilgilendirmek için makul tedbirler alır. Bildirilen bir olaya müdahale süresi altı saati aşmaz. Müdahale süresi, incelemenin ve gerekli eylemin başlamasını ifade eder; her nedenin tamamen ortadan kaldırılması için garanti edilen bir süreyi ifade etmez.
4. Erişilebilirliği aksatabilecek planlı çalışmalar için Yüklenici, Sitede en az kırk sekiz saat önceden bildirimde bulunur. Acil çalışmalar için, tehdidin niteliği erteleme imkânı tanıdığında, bildirim on iki saat önceden yayımlanır. Bir kesintinin derhal giderilmesi gerektiği hallerde, kanunen yasaklanmadıkça veya bir güvenlik tehdidi oluşturmadıkça, bilgi gecikmeksizin ve çalışmanın başlamasından itibaren on iki saatten geç olmamak üzere yayımlanır.
5. Müşteri, tespit edilen erişilemezliği, makul olarak mümkün olduğunda yirmi dört saat içinde, hizmeti, tespit zamanını ve bilinen belirtileri belirterek destek talebi sistemi, info@justhost.ru veya destek telefon hattı aracılığıyla bildirir. Bu süre içinde bildirimde bulunulmaması, tek başına kanuni talepleri sona erdirmez. Süre ve nedenler, izleme verileri, kayıtlar ve her iki Tarafın diğer ilgili kanıtlarından tespit edilir.
6. Erişilebilirlik analiz edilirken çalışmalar ayrı olarak sayılır. Bunların planlı veya acil olarak nitelendirilmesi, Sözleşmenin ihlalinden doğan sorumluluğu otomatik olarak ortadan kaldırmaz ve hukuka uygun bir fiyat indirimini hariç tutmaz. Siparişte ek bir erişilebilirlik ölçütü öngörülüyorsa, hesaplama yöntemi ve izin verilen istisnalar ödemeden önce açıklanır.
7. Tazminat talebi, müşteri portalı üzerinden veya info@justhost.ru adresine, hizmet, tahmini erişilemezlik dönemi ve talep belirtilerek sunulur. Zaten kaydedilmiş bir talebin tekrarlanması gerekmez. Ayda bir talep sınırı veya beş günlük bir başvuru süresi getirilmemiştir. İnceleme ve ifa süresi, kanun ve Politika ile belirlenir.
8. Hizmetin başlatılması, Siparişte kararlaştırılan süre içinde, Siparişte öngörülen hukuka uygun ödeme koşullarına tabi olarak ve gerekli verilerin sağlanması şartıyla temin edilir. Yüklenici, hizmeti belirli bir tarihe kadar başlatma yükümlülüğünü üstlenmeden önce kaynakların kullanılabilirliğini doğrular; sonradan boş ekipman bulunmaması, böyle bir taahhütten sonra tek başına onu sorumluluktan kurtarmaz. Erişim bilgilerinin teslimi, yalnızca kaynağın fiilen hazır olması halinde hizmetin başlaması anlamına gelir.
9. Yüklenici kararlaştırılan hizmet başlangıç tarihini ihlal ederse, bu tür bir ücret öngörülmüşse, Müşteri, ayrıca kararlaştırılmış bir kurulum ücretinin, indirim düşüldükten sonra, yüzde ellisi tutarında ek sözleşmesel tazminat alabilir. Ödeme yöntemi Müşteriyle kararlaştırılır; gelecekteki hizmetlere mahsup edilmesi konusunda anlaşma bulunmadığında parasal iade uygulanır. Bu tazminat, zorunlu kanuni talepleri ikame etmez veya sınırlamaz; aynı zarar iki kez tazmin edilmez.
10. Yüklenicinin sorumlulukları dışında kalan bir olayın nedenleri, dış ağların arızaları, DNS değişiklikleri, Müşterinin kendi eylemleri, yazılımındaki arızalar ve kararlaştırılan sınırların aşılması dahil, fiili nedensellik bağlarına göre değerlendirilir. Ek sözleşmesel garantiden istisnalar yalnızca uygulanabilir ölçüleriyle uygulanır ve kanunla belirlenen sorumluluğu geçersiz kılmaz. Bir DDoS saldırısı, bir karşı tarafın arızası veya kaynak yetersizliği otomatik olarak mücbir sebep olarak kabul edilmez.
11. SLA, Sözleşmede belirlenen usulle akdedilir, değiştirilir ve sona erdirilir. İadelere ve sona ermenin parasal sonuçlarına ilişkin kuralların çeliştiği hallerde, Politika 10.1 numaralı maddesinde öngörülen usulde uygulanır. Yüklenici tarafından açıkça kabul edilmeyen ek garantiler, üçüncü kişiye ait bir ürünün salt teknik tanımından doğmaz.