1.1. Denna Policy utgör en del av avtalet med Baxet LLC ("Uppdragstagaren") och gäller för tjänster som beställs via JustHost. Kunden — en part i det aktuella avtalet. Konsumenten — en fysisk person som förvärvar eller använder tjänsterna för ändamål som inte är relaterade till näringsverksamhet. Den rättsliga statusen bestäms av de faktiska omständigheterna, inte enbart av kontotyp eller betalningsmetod.
1.2. De tvingande kraven i konsumentskyddslagstiftningen gäller för förhållanden med konsumenter. Särskilda villkor för näringsidkare gäller endast när fullgörandet av avtalet är kopplat till båda parters näringsverksamhet. Övriga kunder omfattas av motsvarande bestämmelser i Ryska federationens civillag, utan att undantagen för näringsidkare automatiskt utsträcks till dem.
1.3. Denna Policy fastställer ingen kostnadsfri provperiod, ingen ovillkorlig fullständig återbetalning och ingen ytterligare återbetalningsgaranti. En särskild kampanj kan ge ytterligare förmåner på villkor som anges innan beställningen görs. Kundens lagstadgade rättigheter kvarstår oavsett deltagande i en kampanj.
2.1. Konsumenten har rätt att när som helst säga upp det fortsatta fullgörandet av tjänsteavtalet. Inga personliga skäl för uppsägningen behöver anges. Avräkning görs enligt avsnitt 3; uppsägning till följd av Uppdragstagarens avtalsbrott regleras i avsnitt 4.
2.2. För att säga upp en specifik tjänst skickar Kunden ett entydigt meddelande via kundportalen (formuläret för begäran om återbetalning) eller till info@justhost.ru, med uppgifter som är tillräckliga för att identifiera Kunden och tjänsten. Andra meddelandeformer som föreskrivs i lag är tillåtna. Oförmåga att logga in på kontot eller att använda ett särskilt formulär utesluter inte möjligheten att lämna in begäran.
2.3. Om inte lagen eller ett tillåtet avtal föreskriver annat, träder uppsägningen i kraft när meddelandet når Uppdragstagaren, eller vid ett senare datum som Kunden angett. Granskningen av begäran och en tvist om beräkningen innebär inte i sig att uppsägningen skjuts upp. Kunden säkerställer i förväg att nödvändiga data sparas; ett krav på säkerhetskopiering är inte ett villkor för uppsägningens giltighet.
2.4. Avstängning av automatisk förnyelse stoppar framtida förnyelser och innebär inte i sig en uppsägning av den redan betalda perioden. Tjänsten förblir i kraft fram till slutet av den perioden om inte Kunden särskilt anger förtida uppsägning. Förnyelsen stängs av via kundportalen eller genom meddelande till info@justhost.ru.
2.5. Konsumenten har rätt att elektroniskt återkalla samtycket till fortsatt användning av tidigare lämnade betalningsuppgifter för återkommande debiteringar. Efter mottagandet av en sådan återkallelse använder Uppdragstagaren inte dessa uppgifter för nya återkommande betalningar. Återkallelse av samtycke till debiteringar upphäver inte penningförpliktelser som redan har uppstått enligt lag.
3.1. Vid en vanlig uppsägning av en behörigen utförd tjänst återbetalas den outnyttjade delen av de faktiskt betalda beloppen. Beräkningen tar hänsyn till kostnaden för behörigen utförda tjänster, faktiskt uppkomna kostnader som direkt är kopplade till fullgörandet av det specifika avtalet, samt tidigare gjorda återbetalningar avseende samma betalning. Samma belopp räknas inte två gånger. Själva uppsägningen medför inget vite för Konsumenten.
3.2. För en kontinuerlig tjänst som faktureras periodvis beräknas kostnaden för de utförda tjänsterna i proportion till den tid för behörigt fullgörande som förflutit fram till uppsägningen, utifrån det avtalade priset för den betalda perioden efter avdrag för eventuell rabatt. Förbrukad volym enligt en avtalad volymbaserad taxa beräknas med de avtalade enheterna och priserna. Avrundning ökar inte den debiterbara tiden eller volymen. Den förflutna perioden räknas inte om till ett högre pris enbart på grund av att Konsumenten sade upp avtalet.
3.3. Avsaknaden av förfrågningar, serverbelastning eller trafik innebär inte att tjänsten inte har tillhandahållits när dess föremål är den faktiskt säkerställda tillgängligheten eller reservationen av resurser. Uppdragstagaren bekräftar motsvarande tillhandahållande. Överlämnande av ett lösenord bekräftar inte i sig att tjänsten har fullgjorts för hela den framtida betalda perioden.
3.4. Ytterligare kostnader beaktas endast med ett styrkt belopp, när de är kopplade till avtalet och vilar på laglig grund. Kostnader som redan täcks av priset för utförda tjänster, som tredje part har återbetalat till Uppdragstagaren, eller som inte har uppkommit vid tidpunkten för uppsägningen, dras inte av igen. Förväntad vinst, en schablonmässig procentsats, en allmän riskreserv och kostnaden för sedvanlig granskning av en begäran utgör inte i sig avdrag. Att åta sig en skyldighet att betala för en framtida tjänst likställs inte automatiskt med en faktiskt uppkommen kostnad.
3.5. Om uppsägningen av en specifik beställning objektivt medförde nödvändiga och oundvikliga kostnader, bekräftas särskilt deras koppling till beställningen och tillåtligheten av att dra av dem. Uppdragstagaren vidtar rimliga åtgärder för att avboka kostnaderna och erhålla återbetalning från anlitade tredje parter. Ett belopp som därefter återbetalas till Uppdragstagaren och som tidigare dragits av betalas till Kunden inom 10 kalenderdagar från mottagandet, om inte lagen föreskriver en kortare period.
3.6. Kostnadsfria bonusar byts inte mot pengar. En utnyttjad rabatt återspeglas i priset för de utförda tjänsterna och debiteras inte igen som ett vite. Ett outnyttjat monetärt förskott på kontosaldot anses inte vara en utförd tjänst enbart för att det krediterats.
3.7. En behörigen genomförd domänregistrering eller domänförnyelse betalas till det avtalade priset för motsvarande engångstjänst när registret eller registratorn har bekräftat åtgärden. Innan den har utförts följer avräkningen reglerna för faktiskt fullgörande och tillåtna kostnader. Denna regel utesluter inte krav på grund av utebliven eller bristfällig fullgörelse eller felaktig debitering.
3.8. Den inledande konfigurationen av en dedikerad server kan utgöra en separat engångstjänst. Dess innehåll, pris och inkludering i det totala beställningspriset anges innan betalning sker. Faktiskt utförd konfiguration redovisas till det avtalade priset; den icke utförda delen följer tillämpliga regler om kostnader. Avgiften för den inledande konfigurationen debiteras inte igen vid en vanlig förnyelse. Ett avdrag för konfiguration medges endast för en separat avtalad och faktiskt utförd arbetsomfattning, eller till beloppet av andra lagligt tillåtna och dokumenterade kostnader.
3.9. Vid tillhandahållande av IP-adresser och nätverksresurser redovisas faktiskt utförda engångsåtgärder och det fortlöpande tillhandahållandet av resursen separat. Betalning för en framtida period anses inte vara fullt intjänad enbart för att en adress eller ett nätverk har tilldelats. Om en specifik transaktion till sin rättsliga karaktär utgör hyra, överlåtelse av rättigheter eller ett blandat avtal, regleras avräkningen även av de tvingande reglerna för den transaktionen.
3.10. Bank- och betalningsavgifter innehålls inte som en standardiserad procentsats. Huruvida en faktiskt uppkommen, icke återbetalningsbar avgift får beaktas bedöms enligt tillämplig lag, grunden för återbetalningen och dokumentation avseende den specifika betalningen. Kostnader som orsakats av Uppdragstagarens eget avtalsbrott överförs inte på Konsumenten i strid med lag.
4.1. En begäran som avser fel, överskridna tidsfrister, en debitering gjord utan samtycke, eller ett annat avtalsbrott från Uppdragstagarens sida, hanteras på tillämplig lagstadgad grund. Reglerna om vanlig uppsägning används inte för att begränsa lagstadgade krav. Kunden anger de omständigheter som är kända för Kunden; ett fel i benämningen av bestämmelsen eller kravet utgör inte grund för att vägra pröva det.
4.2. Kampanjbegränsningar, kontostatus, uppsägning av tjänsten och förekomsten av andra tvister åsidosätter inte lagstadgade krav avseende redan utförda tjänster. Kunden behåller de rättsmedel som föreskrivs i lag. Ytterligare SLA-ersättning ersätter inte Uppdragstagarens tvingande ansvar.
5.1. Återbetalning vid vanlig uppsägning sker inom 10 kalenderdagar från mottagandet av återbetalningsbegäran. Om lagen föreskriver en kortare period för ett specifikt krav gäller den perioden. I de fall som anges i artikel 31 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" tillgodoses motsvarande krav inom 10 dagar från det att det framställts. Andra krav tillgodoses inom de perioder som enligt lag gäller för dem.
5.2. Uppdragstagaren skickar sitt beslut och sin beräkning: det betalda beloppet, den betalda perioden eller volymen, uppsägningsdatumet, kostnaden för de utförda tjänsterna, varje avdrag med dess grund, tidigare återbetalda belopp samt det återstående saldot att betala. Beräkningen åtföljs av tillräcklig styrkande dokumentation; uppgifter om tredje part och lagligt skyddade data kan utelämnas utan att beräkningens innebörd döljs. En tvist om en del av beloppet hindrar inte att den obestridda återstoden återbetalas i tid.
6.1. Uppdragstagaren kontrollerar att kravet tillhör Kunden eller dennes företrädare, att betalning har skett samt mottagarens behörighet. Härvid används kontouppgifter, beställnings- eller transaktionsidentifierare, korrespondens samt uppgifter från betalningsleverantören. Endast uppgifter som är nödvändiga för dessa ändamål, eller som uttryckligen krävs enligt lag, begärs in, med en förklaring till varför de behövs. Lösenord till bankappar, CVV/CVC och engångskoder lämnas aldrig ut till Uppdragstagaren.
6.2. En begäran om ytterligare uppgifter upphäver inte det ursprungliga kravet och skjuter inte i sig upp den lagstadgade fristen. Om fullgörandet objektivt sett är omöjligt utan specifika saknade uppgifter förklarar Uppdragstagaren omgående orsaken, anger ett tillgängligt sätt att undanröja hindret och fullgör den del av förpliktelsen som är möjlig. Konsekvenserna av att nödvändiga uppgifter inte lämnas bestäms enligt lag, med beaktande av faktiskt vållande och orsakssamband.
6.3. Som huvudregel återbetalas pengar via den ursprungliga betalningskanalen enligt den leverantörens regler. Om detta inte är möjligt används en annan laglig metod efter kontroll av rätten till medlen. Mottagaruppgifter ändras inte enbart på grundval av ett overifierat meddelande. Om Kunden och betalaren inte är samma person bestäms rätten att ta emot återbetalningen med beaktande av grunden för betalningen och lagen; enbart tillgång till kontot kan vara otillräckligt för att ändra mottagaren.
6.4. Uppdragstagaren vidtar nödvändiga åtgärder för återbetalning i rätt tid. Hänvisning till bankens handläggning ger inte rätt att dröja med att initiera betalningen eller att utesluta det ansvar som föreskrivs i lag. På begäran tillhandahålls en identifierare för återbetalningstransaktionen eller annan bekräftelse.
7.1. Samma underliggande betalning återbetalas inte två gånger i den utsträckning den redan faktiskt har ersatts. Belopp som slutgiltigt återbetalats via en bank eller ett betalsystem beaktas vid avräkningen. En banks tillfälliga kreditering, eller en ännu inte avslutad tvist, betraktas inte i sig som en slutgiltig återbetalning. Avtalsvite, skadestånd och andra självständiga lagstadgade krav anses inte utgöra en upprepad återbetalning av den underliggande betalningen.
7.2. Kunden meddelar varje parallell tvist om samma betalning som är känd för Kunden samt varje ersättning som mottagits. Uppdragstagaren kontrollerar statusen hos leverantören och samordnar återbetalningen. Att kontakta banken är ett tillåtet rättsmedel och utgör inte i sig bevis på bedrägeri. Ett villkor som kräver obligatoriskt återkallande av banktvisten gäller inte; återbetalningsperioden skjuts inte automatiskt upp till dess att den tvisten har avslutats.
7.3. Om det är styrkt att ingen betalning gjorts, att den som framställt kravet saknade behörighet, att en slutgiltig återbetalning av samma belopp redan har skett, eller att styrkande handlingar har förfalskats, får Uppdragstagaren avslå den styrkt ogrundade delen av kravet, med angivande av skälen. Ett fel i kravet eller en misstanke upphäver inte i sig ett lagligt penningkrav.
7.4. Om det upptäcks att pengar olagligen har erhållits två gånger får Uppdragstagaren kräva tillbaka det överskjutande beloppet tillsammans med eventuell ersättning som föreskrivs i lag. Bevis på missbruk kan delas med betalningsleverantören eller en behörig myndighet när det finns laglig grund och kraven på personuppgifter iakttas.
8.1. Grunderna och förfarandet för att begränsa en tjänst bestäms av lag och Avtalet. Att tillämpa proportionerliga skyddsåtgärder på en resurs gör inte i sig hela förskottsbetalningen icke återbetalningsbar. Ett klagomål eller en anmälan om ett eventuellt avtalsbrott bedöms tillsammans med bevisningen.
8.2. När uppsägningen följer av ett avtalsbrott från Kundens sida fastställer Uppdragstagaren kostnaden för de utförda tjänsterna, tillåtna kostnader och eventuella självständiga krav mot Kunden. Full betalning enligt punkt 2 i artikel 781 i Ryska federationens civillag krävs endast när det är styrkt att fullgörandet blivit omöjligt genom Kundens vållande och ingen annan tillämplig regel gäller; enbart en begränsning, eller hänvisning till användarvillkoren, är inte tillräckligt för detta.
8.3. Förluster till följd av Kundens avtalsbrott ersätts när de lagstadgade ansvarsvillkoren är uppfyllda och beloppet är styrkt. Kvittning medges endast i enlighet med artiklarna 410–411 i Ryska federationens civillag och andra tillämpliga krav, med en förklaring och en beräkning som skickas. Obestämda framtida förluster och antagna viten utgör inte grund för att hålla inne hela förskottet. En avgift för Konsumentens lagliga uppsägning döljs inte som skadestånd.
8.4. En begränsningsperiod anses inte vara en utförd tjänst enbart för att kontot existerade. Huruvida den perioden får debiteras bedöms med beaktande av orsaken till begränsningen, vållande, de resurser som faktiskt tillhandahållits eller rimligen hölls reserverade, samt tillämplig lag. Om det saknas laglig grund för en debitering utesluts den från beräkningen.
9.1. När avtalet fullgörs för båda parters näringsverksamhet kan konsekvenserna av en omotiverad uppsägning avtalas separat i beställningen eller i ett tilläggsavtal: en specifik avgift för förtida uppsägning, en metod för att redovisa individuellt reserverade resurser, eller en annan beräkning som tillåts enligt lag. Beloppet eller en tydlig formel, grunderna och tillämpningsperioden anges och godtas innan betalning sker för den aktuella beställningen.
9.2. Enbart en angivelse i kontot av en organisations eller näringsidkares status medför inte någon ytterligare avgift. I avsaknad av ett vederbörligt avtal gäller bestämmelserna i Ryska federationens civillag och avräkning baserad på faktiskt fullgörande. Villkor som ökar avdraget tillämpas inte retroaktivt. En avgift för omotiverad uppsägning tillämpas inte på en uppsägning som orsakats av Uppdragstagarens avtalsbrott, om en sådan avgift skulle strida mot lag.
9.3. Kostnaden för de utförda tjänsterna, kostnader, skadestånd och en avtalad avgift särskiljs i beräkningen. Samma belopp ersätts inte två gånger. Avtalsvillkoren och kravens belopp är föremål för prövning med avseende på god tro, proportionalitet och förbudet mot rättsmissbruk.
10.1. Den version av denna Policy som införlivats i det aktuella avtalet gäller, med förbehåll för lagligt överenskomna ändringar. En ny publicering ändrar inte i sig förpliktelser som redan har uppstått. Tvingande lagbestämmelser har företräde; om avtalsvillkoren om avbokning, återbetalning och de monetära följderna av upphörande står i strid med denna Policy, gäller denna Policy, om inte ett individuellt avtal lagligt föreskriver annat.