Baxet LLC ("Uppdragstagaren") erbjuder att ingå ett avtal om betaltjänster på de villkor som anges nedan. Denna text är ett offentligt erbjudande i den mening som avses i punkt 2 i artikel 437 i Ryska federationens civillag. Den person som accepterar erbjudandet enligt avsnitt 3 benämns "Kunden"; Uppdragstagaren och Kunden benämns gemensamt "Parterna".
Avtalet reglerar beställning, betalning och tillhandahållande av JustHost-tjänster, användning av infrastrukturen, Parternas ansvar samt tjänstens upphörande. Bilagorna 1–3 och Policyn för återbetalning och avbokning utgör en integrerad del av det, i de versioner som har införlivats i Avtalet.
Webbplatsen — https://justhost.ru. Kundportalen — det system, tillgängligt efter autentisering, för hantering av beställningar, tjänster, betalningar och Kundens förfrågningar. Ärende — en förfrågan som registrerats via supportsystemet.
Beställning — förteckningen över de tjänster som Parterna har kommit överens om, med deras egenskaper, pris, löptid eller faktureringsperiod och andra villkor av väsentlig betydelse för den aktuella tjänsten, upprättad på Webbplatsen eller i ett separat avtal. Tjänsteplan — beskrivningen av en tjänsts innehåll och pris, tillgänglig innan en Beställning läggs.
Server — hårdvara eller ett programvarusystem som ger fjärråtkomst till beräkningsresurser. Webbsystem — Kundens informationsresurser som hostas med hjälp av tjänsten. IP-nätverk — ett nätverk som bygger på TCP/IP-protokollstacken. IP-adress — adressen till en nätverksresurs som tillhandahålls enligt Beställningen.
Domän — ett område i internets hierarkiska namnrymd. Register — databasen över domännamn och deras administratörer. Domänadministratör — den person för vilken en domän är registrerad och som bestämmer hur den används. Domänregistrering och domänförnyelse — inmatning av relevant information i Registret. Delegering — inmatning av de DNS-serverposter som får en domän att fungera. Registreringsperiod — den period under vilken en domäns registrering bibehålls i Registret. DNS-server — en server i Domain Name System.
Åtkomstuppgifter — användarnamn, lösenord och andra autentiseringsmedel. Spam — massutskickade meddelanden utan mottagarnas nödvändiga samtycke, fortsatt utskick efter en mottagares avvisande samt användning av Uppdragstagarens resurser för att stödja eller främja sådant utskick.
Konsumenten — en fysisk person som förvärvar eller använder tjänsterna för ändamål som inte är relaterade till näringsverksamhet. Statusen bestäms av Avtalets faktiska ändamål. Villkor för näringsverksamhet gäller endast när fullgörandet är kopplat till båda Parters näringsverksamhet; enbart ett kontonamn är inte tillräckligt för detta.
Policyn — Policyn för återbetalning och avbokning, publicerad på https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — Service Level Agreement i Bilaga 3.
1.1. Uppdragstagaren tillhandahåller webbhotell, virtuella servrar, dedikerade servrar, GPU-servrar, IP-adresser och nätverksresurser samt domänregistrering och domänförnyelse och tilläggstjänster som anges i Beställningen. Kunden accepterar och betalar för de beställda tjänsterna.
1.2. Innehåll, tekniska egenskaper, resursernas placering, administrationens omfattning, löptid, pris och startvillkor bestäms av Beställningen och beskrivningen av den valda Tjänsteplanen, som är tillgänglig före betalning. Betalda tilläggstjänster tillhandahålls endast efter särskild överenskommelse; Kundens tystnad ensam lägger inte till dem i Beställningen.
1.3. En kontinuerlig tjänst omfattar det faktiska tillhandahållandet av den avtalade tillgängligheten eller reservationen av resurser under den betalda perioden. Avsaknad av trafik, belastning eller förfrågningar från Kunden innebär inte i sig att tjänsten inte har tillhandahållits. Uppdragstagaren bekräftar tillhandahållandet av resursen; överlämnande av ett lösenord innebär inte att tjänsten har fullgjorts för hela den framtida perioden.
1.4. Om en viss Beställning innehåller inslag av hyra, överlåtelse av rättigheter eller en annan avtalstyp, gäller de tvingande reglerna för en sådan transaktion för den aktuella delen av förhållandet. Tjänstens namn på Webbplatsen utesluter inte tillämpningen av dessa regler.
2.1. Uppdragstagaren tillhandahåller tjänsterna inom den avtalade omfattningen och med de avtalade egenskaperna, underhåller sin egen infrastruktur, tar emot supportförfrågningar, meddelar omständigheter som väsentligt påverkar fullgörandet av Beställningen och följer lagens tvingande krav.
2.2. Uppdragstagaren får anlita tredje parter för fullgörandet av Avtalet, men förblir ansvarig gentemot Kunden i den utsträckning som lagen föreskriver. Anlitandet av en tredje part befriar inte i sig Uppdragstagaren från dennes skyldigheter.
2.3. Kunden betalar för tjänsterna i tid, lämnar korrekta uppgifter som behövs för ingåendet och fullgörandet av Avtalet och för den identifiering som krävs enligt lag, håller sin kontakt-e-postadress aktuell och följer de avtalade tekniska gränserna.
2.4. Kunden ansvarar för lagligheten av de hostade materialen och av sin användning av resurserna, innehar de nödvändiga rättigheterna till sin programvara och sina data och följer kraven på behandling av personuppgifter när Kunden självständigt bestämmer ändamålen med och medlen för sådan behandling.
2.5. Kunden skyddar sina åtkomstuppgifter, utser behöriga användare och rapporterar varje äventyrad åtkomst utan onödigt dröjsmål. Åtgärder i kundportalen beaktas som bevis för Kundens vilja, med hänsyn till uppgifter om behörighet, omständigheterna kring åtkomsten och eventuell äventyrad åtkomst; åtkomst till kontot skapar inte en ovedersäglig presumtion om behörighet.
2.6. Om säkerhetskopior inte ingår i Beställningen skapar och kontrollerar Kunden självständigt säkerhetskopior utanför de tillhandahållna resurserna. Detta villkor befriar inte Uppdragstagaren från ansvar för dennes eget avtalsbrott. Den omfattning av administration och säkerhetskopiering som ingår i Beställningen är bindande för Uppdragstagaren.
2.7. Uppdragstagaren får utföra nödvändigt tekniskt arbete enligt SLA och vidta proportionerliga skyddsåtgärder enligt avsnitt 5. Dessa rättigheter ger inte rätt att godtyckligt ändra tjänstens avtalade föremål.
3.1. Före accept ges Kunden möjlighet att granska och spara erbjudandet, dess bilagor, Policyn och Beställningens villkor. Registrering i kundportalen åtföljs av en särskild bekräftelse av accept av den tillgängliga versionen av Avtalet; enbart registrering utan en sådan bekräftelse anses inte utgöra accept.
3.2. Avtalet ingås när Kunden uttryckligen samtycker till dess villkor vid registreringen, eller vid betalning av en Beställning där villkoren har redovisats för Kunden före betalningen och det uttryckligen anges att betalningen utgör accept. En betalning som görs av en tredje part beaktas med hänsyn till dess ändamål och betalarens behörighet. Uppdragstagaren sparar uppgifter om den accepterade versionen och om Kundens motsvarande åtgärd.
3.3. Avtalet förblir i kraft tills Parternas förpliktelser har fullgjorts. Löptiden för en specifik tjänst bestäms av Beställningen. Upphörande av en tjänst innebär inte att andra Beställningar upphör, om inte meddelandet eller lagen föreskriver annat.
3.4. Elektroniska Beställningar och meddelanden via kundportalen eller de avtalade e-postadresserna får användas för att komma överens om villkor och skicka meddelanden, där de gör det möjligt att fastställa avsändaren och meddelandets innehåll. Där det finns rimliga tvivel om behörighet genomförs en proportionerlig verifiering. Lagens tvingande krav på formen för vissa dokument förblir i kraft.
4.1. Priset anges på Webbplatsen och i Beställningen, före betalning, i ryska rubel. Det fullständiga belopp som ska betalas, inklusive tillämpliga skatter och obligatoriska avgifter, redovisas innan Beställningen läggs. Rabatter och deras tillämpningsperiod fastställs i Beställningen.
4.2. En faktura upprättas på Kundens begäran när Beställningen läggs. Om inte en annan frist har avtalats i fakturan förfaller den till betalning inom fem bankdagar. Vid en banköverföring anger Kunden fakturan och avtalsnumret, om ett sådant har tilldelats. Ett fel i betalningens ändamål rättas genom avstämning och bringar inte i sig rätten till de inbetalda pengarna att upphöra.
4.3. Betalning sker till Uppdragstagarens avräkningskonto eller på annat sätt som erbjuds när Beställningen läggs. Kunden ansvarar för riktigheten av de betalningsuppgifter som Kunden lämnar. Tidpunkten då en penningförpliktelse är fullgjord bestäms av tillämplig lag och den valda lagliga betalningsmetoden.
4.4. Avgifter fördelas enligt lagen och betalningsmetodens redovisade villkor. Prisskillnader beroende på betalningsmetod som är förbjudna enligt lag är inte tillåtna. Avgifter beaktas vid en återbetalning uteslutande enligt Policyn; någon allmän skyldighet för Kunden att ersätta avgifter fastställs inte.
4.5. Uppdragstagaren meddelar varje ändring av bankuppgifter på Webbplatsen och till den avtalade e-postadressen. Följderna av en betalning till de gamla uppgifterna bestäms med hänsyn till att meddelandet har levererats, pengarnas faktiska mottagande och lagen. Publicering av nya uppgifter flyttar inte i sig hela betalningsrisken över på Kunden.
4.6. Medel på kontosaldot utgör ett förskott i den mån de inte har tillgodoräknats för behörigen utförda tjänster eller andra lagliga förpliktelser. Kreditering av förskottet, utfärdande av åtkomstuppgifter eller en teknisk statusändring bekräftar inte att hela den betalda tjänsten har utförts.
4.7. En kontinuerlig tjänst inleds när den avtalade resursen faktiskt är klar och åtkomst görs tillgänglig inom den avtalade tiden. Engångsåtgärder anses utförda när den avtalade åtgärden faktiskt har genomförts. Kostnaden för den inledande konfigurationen och andra fristående engångstjänster redovisas före betalning separat från den återkommande avgiften och debiteras inte på nytt vid en vanlig förnyelse.
4.8. Registrering eller förnyelse av ett domännamn anses utförd när relevant information har förts in i Registret. Domäner med särskild prissättning, däribland premiumdomäner och domäner som snart löper ut, registreras inte enligt detta erbjudande; sådana domäner ska beställas direkt hos en registrator.
4.9. Ett intyg om utförda tjänster upprättas för varje kalendermånad och lämnas ut på Kundens begäran. Intyget återspeglar de tjänster som faktiskt har utförts under den aktuella perioden. Att intyget inte tas emot, eller att invändningar saknas i kundportalen, innebär inte att Konsumentens tvingande rättigheter avstås.
4.10. Automatisk förnyelse gäller endast när motsvarande läge, period och metod för att fastställa priset har avtalats i förväg. En debitering av kontosaldot inom ramen för ett sådant samtycke innebär inte samtycke till nya, tidigare icke accepterade villkor. Användning av betalningsuppgifter för återkommande betalningar kräver en vederbörlig rättslig grund och upphör när Konsumenten elektroniskt återkallar samtycket till deras fortsatta användning.
4.11. Förnyelse kan stängas av, och användningen av betalningsuppgifterna kan återkallas, via kundportalen eller genom meddelande till info@justhost.ru. Avstängning av förnyelse håller i sig tjänsten i kraft till slutet av den betalda perioden; för förtida uppsägning skickar Kunden ett motsvarande meddelande. Återkallelse av samtycket till framtida debiteringar upphäver inte förpliktelser som redan har uppstått.
4.12. Efter att en tjänst har upphört får Uppdragstagaren frigöra tillhörande resurser och radera hostade data, med förbehåll för lagen och en eventuell separat avtalad lagringsperiod. Kunden behåller sina data fram till upphörandet. Där upphörandet sker på Uppdragstagarens initiativ lämnar denne förhandsvarning om radering där det rimligen är möjligt och ger en rimlig möjlighet att exportera data, om inte lagen förbjuder det eller det skulle skapa ett bekräftat säkerhetshot. En teknisk status "Raderad" ändrar inte i sig upphörandedatumet eller den monetära avräkningen.
5.1. Tjänsterna får inte användas för betalningsbedrägeri, nätfiske, spridning av skadlig programvara, obehörig åtkomst eller attacker, spam, intrång i immateriella rättigheter, hostning av material som är förbjudet enligt lag eller annat olagligt beteende. Överskridande av avtalade resursgränser är likaså inte tillåtet. Legitim säkerhetsforskning och utbildning bedöms efter sitt faktiska innehåll; blotta omnämnandet av "hackning" utgör inte i sig ett avtalsbrott.
5.2. Där en behörig myndighet ställer ett tvingande krav, eller det finns en bekräftad pågående attack eller ett annat objektivt motiverat omedelbart hot, får Uppdragstagaren utan föregående meddelande tillämpa nödvändiga och proportionerliga begränsningar i den utsträckning lagen tillåter. Om inget omedelbart hot föreligger meddelar Uppdragstagaren de omständigheter som konstaterats och ger en rimlig tid för förklaring eller för avhjälpande av avtalsbrottet, om inte lagen föreskriver annat.
5.3. Uppdragstagaren dokumenterar grunderna för, omfattningen av och tidpunkten för varje begränsning och underrättar Kunden utan onödigt dröjsmål, om inte underrättelse är förbjuden enligt lag eller skulle skapa ett bekräftat säkerhetshot. Klagomål kontrolleras tillsammans med bevisningen; mottagandet av ett klagomål ensamt bevisar inte ett avtalsbrott. När grunderna upphör återställs åtkomsten, om det inte finns andra lagliga hinder.
5.4. Vid utebliven betalning för en ny period får Uppdragstagaren avstå från att börja tillhandahålla den; vid sen betalning för en redan tillhandahållen tjänst tillämpas begränsningar inom lagens och de avtalade villkorens ramar, med underrättelse till Kunden. En begränsning gör inte i sig det återstående förskottet till ett vite eller ett icke återbetalningsbart belopp. Debiteringar för begränsningsperioden och den monetära avräkningen vid upphörande bestäms enligt Policyn.
5.5. Parterna är ansvariga för avtalsbrott enligt Ryska federationens lag. Ingen avtalsenlig begränsning som minskar Uppdragstagarens tvingande ansvar gäller gentemot en Konsument, inbegripet ansvar för skadestånd, avtalsvite, ersättning för ideell skada och andra krav som föreskrivs i lag.
5.6. I förhållanden som är kopplade till båda Parters näringsverksamhet är Uppdragstagarens ersättning för en viss tjänst, om inte ett annat belopp har avtalats i Beställningen och lagen tillåter en begränsning, begränsad till kostnaden för den tjänsten för en månad; utebliven vinst ersätts inte. I dessa förhållanden bestäms beståndsdelarna i och storleken av den ersättningsgilla faktiska förlusten, liksom dess orsakssamband med avtalsbrottet, enligt artiklarna 15 och 393 i Ryska federationens civillag. För en tjänst med en annan faktureringsperiod bestäms månadskostnaden i proportion till dess längd, och för en engångstjänst är taket dess fulla pris. Begränsningen gäller inte vid uppsåtligt avtalsbrott eller i andra fall där lagen förbjuder det. En återbetalning av det oanvända förskottet anses inte utgöra skadestånd och omfattas inte av detta tak.
5.7. Kunden ansvarar för avtalsbrott som orsakas av Kundens egna handlingar eller av personer som Kunden har bemyndigat, där de lagstadgade ansvarsgrunderna är uppfyllda. En äventyrad åtkomst, ett administrationsfel, ett maskinvarufel eller en tredje parts handling undersöks med hänsyn till dess orsaker och varje Parts plikter; den befriar inte automatiskt Uppdragstagaren.
5.8. Diagnostik, återställning och programvarukonfiguration utöver det betalda omfånget utförs sedan arbetets omfattning och pris har avtalats. Avhjälpande av Uppdragstagarens eget avtalsbrott behandlas inte som en betald tilläggstjänst. Tredje parts licensvillkor för programvara har inte företräde framför Uppdragstagarens förpliktelser enligt Avtalet.
5.9. Om en tilldelad IP-adress dras tillbaka eller ändras av skäl som Uppdragstagaren inte råder över, underrättar denne Kunden och vidtar rimliga åtgärder för att tillhandahålla den avtalade funktionaliteten. Tillgängligheten av IPv6 ersätter inte i sig det avtalade tillhandahållandet av IPv4. Följderna av en oförmåga att fullgöra på behörigt sätt, ändringar av Beställningen och återbetalningar bestäms av lagen och Policyn.
5.10. Uppdragstagarens förluster till följd av ett bevisat avtalsbrott från Kundens sida ersätts där det finns en rättslig grund och ett styrkt belopp. Kvittning medges enligt artiklarna 410–411 i Ryska federationens civillag och andra tillämpliga regler, med en förklaring och en beräkning som skickas till Kunden. Obestämda framtida förluster utgör inte grund för att hålla inne hela förskottet.
5.11. Varje Part ansvarar självständigt för sitt eget olagliga handlande, inbegripet intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter. Att tjänsterna enbart görs tekniskt tillgängliga innebär inte att Uppdragstagaren påtar sig ansvar för Kundens material eller handlande. Denna punkt utesluter inte ansvar som åläggs Uppdragstagaren enligt lag oberoende av Kundens handlande.
5.12. När Kunden använder programvara som ägs av en annan person lämnar Uppdragstagaren ingen självständig garanti avseende dess kvalitet, avbrottsfria drift eller frihet från fel eller skadlig kod, utöver garantier som uttryckligen har tagits in i Beställningen. Detta villkor åsidosätter inte avtalade skyldigheter att installera, konfigurera, underhålla eller skydda programvaran och befriar inte Uppdragstagaren från ansvar för brott mot dessa skyldigheter. Tvingande lagstadgade krav på tjänstens kvalitet och Konsumentens lagstadgade rättigheter förblir tillämpliga oavsett licensvillkoren eller om en separat garanti har tagits in i Beställningen.
5.13. De omständigheter som anges i punkterna 5.13.1–5.13.4 kan utesluta Uppdragstagarens ansvar endast i den utsträckning lagen tillåter och endast i den mån deras följder inte är kopplade till ett åsidosättande av dess skyldigheter. Punkterna 2.2, 5.5 och 5.7 i Avtalet förblir tillämpliga vid bedömningen av dem. I förhållande till en Konsument medges befrielse från ansvar endast på grunder som föreskrivs i lag; denna förteckning skapar inga ytterligare grunder för befrielse.
5.13.1. Förlust eller förvanskning av överförda data, frånkoppling, utebliven leverans av meddelanden eller otillgänglighet av filer som orsakas av externa nätverk eller kommunikationsnoder vars drift ligger utanför Uppdragstagarens skyldigheter.
5.13.2. Att åtkomstuppgifter erhålls av obehöriga personer, går förlorade eller blir omöjliga att återställa, där orsaken inte var att Uppdragstagaren har åsidosatt sina skyldigheter avseende dataskydd, autentisering eller återställning av åtkomst.
5.13.3. Avbrott i åtkomsten till en tjänst som orsakas av fel i externa kommunikationsförbindelser eller av handlande från operatörer eller andra personer som Uppdragstagaren inte ansvarar för enligt lag eller Avtalet.
5.13.4. Obehörigt intrång av utomstående i Kundens resurser, där Uppdragstagaren har fullgjort sina avtalsenliga och lagstadgade säkerhetsskyldigheter och det inte finns några andra grunder för dess ansvar.
6.1. En Konsument har rätt att när som helst säga upp det fortsatta fullgörandet av tjänsteavtalet. Inga personliga skäl behöver anges. Meddelandet skickas via kundportalen, till info@justhost.ru eller på annat sätt som föreskrivs i lag. Uppgifter som är tillräckliga för att identifiera Kunden och den tjänst som ska upphöra räcker; ingen exklusiv obligatorisk form för ansökan fastställs.
6.2. Om inte lagen eller ett tillåtet avtal föreskriver annat, träder uppsägningen i kraft när meddelandet når Uppdragstagaren, eller vid ett senare datum som Kunden angett. Granskningen av begäran och en tvist om beloppet skjuter inte upp upphörandet. För andra Kunder bestäms rätten att säga upp och dess följder av de tillämpliga reglerna i Ryska federationens civillag och Beställningens lagligen avtalade villkor.
6.3. Där fullgörandet är kopplat till båda Parters näringsverksamhet får Uppdragstagaren säga upp den aktuella Beställningen vid ett väsentligt brott från Kundens sida mot användnings- eller betalningsvillkoren. Meddelandet anger grunderna och upphörandedatumet; vid ett avtalsbrott som kan avhjälpas ges minst fem kalenderdagar efter att meddelandet har levererats. Brådskande tekniska begränsningar förblir tillåtna enligt avsnitt 5. Där lagen kräver ett annat förfarande för upphörande gäller det förfarandet.
6.4. I förhållande till en Konsument är Uppdragstagarens uppsägning tillåten endast på de grunder och på det sätt som föreskrivs i lag. Vid en omotiverad uppsägning av ett avgiftsbelagt tjänsteavtal följer Uppdragstagaren punkt 2 i artikel 782 i Ryska federationens civillag, inbegripet full ersättning för Kundens förluster. Förekomsten av en avtalsenlig rätt att blockera åtkomst ersätter inte i sig en laglig grund för upphörande.
6.5. En tjänst upphör också när den betalda perioden löper ut utan förnyelse, genom överenskommelse mellan Parterna, genom domstolsavgörande eller på annan laglig grund. Monetär avräkning, inbegripet återbetalning av förskottet, sker enligt Policyn. En tvist om en del av beloppet hindrar inte att den obestridda återstoden återbetalas i tid.
6.6. Upphörande av en tjänst befriar inte från förpliktelser att göra upp för utförda tjänster, lagliga skadeståndskrav, sekretessförpliktelser eller andra förpliktelser som till sin natur består efter upphörandet.
7.1. Förfrågningar och klagomål tas emot via kundportalen, på info@justhost.ru och på Uppdragstagarens postadress i Bilaga 1. Andra metoder som föreskrivs i lag är också tillåtna. Klagomålet anger de fakta som är kända för den som framställer kravet och det begärda avhjälpandet. Avsaknaden av en hänvisning till en lagbestämmelse, eller ett fel i dess rättsliga karakterisering, utgör inte grund för att vägra pröva det.
7.2. Uppdragstagaren skickar ett motiverat svar inom tio kalenderdagar från mottagandet av förfrågan, om inte lagen fastställer en kortare period. Ett svar på en förfrågan ersätter inte fullgörandet av ett penningkrav eller annat krav inom den period som fastställs i lag eller i Policyn.
7.3. För en Konsument gäller ett obligatoriskt klagomålsförfarande före rättegång endast i fall som uttryckligen föreskrivs i lag. Konsumenten behåller det lagstadgade valet av domstol och andra processuella rättigheter.
7.4. För tvister mellan näringsidkare som omfattas av en handelsdomstols (arbitrazh) behörighet gäller det lagstadgade klagomålsförfarandet före rättegång; där lagen tillåter avtalsreglering är perioden före väckande av talan trettio kalenderdagar från det att klagomålet skickades. Sådana tvister prövas av handelsdomstolen på Uppdragstagarens verksamhetsort, om inte lagen fastställer exklusiv behörighet. För övriga tvister bestäms behörigheten av lagen.
8.1. En Part befrias från ansvar för ett avtalsbrott i den utsträckning den styrker de grunder som lagen kräver, inbegripet ett orsakssamband med en extraordinär och oundviklig omständighet under de givna förhållandena. Brist på medel, ett vanligt tekniskt fel, en motparts avtalsbrott eller en nätverksattack erkänns inte i sig som force majeure.
8.2. En Part underrättar den andra skriftligen, utan onödigt dröjsmål och senast tio kalenderdagar efter att underrättelse blev objektivt möjlig, om hindrets uppkomst och upphörande, dess verkan och de åtgärder som vidtas. Följderna av en underlåten underrättelse bestäms av lagen, med hänsyn till eventuell skada som följer av detta. Underrättelse kan skickas via kundportalen eller till en överenskommen e-postadress, förutsatt att avsändaren och meddelandets innehåll kan fastställas.
8.3. Om ett styrkt hinder som uppfyller villkoren i punkt 8.1 gör fullgörandet av den berörda Beställningen omöjligt under mer än trettio kalenderdagar i följd, får vardera Parten, i förhållanden som är kopplade till båda Parters näringsverksamhet, säga upp den Beställningen i sin helhet eller avseende de skyldigheter som inte kan fullgöras genom att underrätta den andra Parten. För en Konsument är utgången av denna period inte ett villkor för att frånträda tjänsterna: Konsumenten behåller rätten att när som helst frånträda enligt Avsnitt 6 och Policyn. Uppsägning av ett avtal med en Konsument på Uppdragstagarens initiativ är tillåten endast på laglig grund och i enlighet med punkt 6.4; utgången av trettiodagarsperioden skapar inte i sig någon ytterligare grund för uppsägning. Befrielse från ansvar innebär inte en rätt att behålla betalning för tjänster som inte har utförts. Avräkning sker enligt lagen och Policyn.
8.4. Med förbehåll för villkoren i punkt 8.1 kan ett hinder omfatta en väpnad konflikt, stridshandlingar, användning av vapen eller drift av system för försvar mot dem, en terrorhandling, avsiktlig skada på infrastruktur, civila oroligheter, en strejk, en större brand, en explosion, översvämning, en annan naturkatastrof eller en epidemi. Hänsyn tas till sådana händelsers verkningar på utrustningsplatser, kraftledningar, kommunikationsanläggningar och annan infrastruktur som är nödvändig för att tillhandahålla tjänsterna, inbegripet infrastruktur som tillhör anlitade entreprenörer. Bindande rättsakter och beslut av ryska eller utländska offentliga myndigheter, kommunala myndigheter eller internationella organisationer, inbegripet sanktionsrestriktioner, som gör fullgörandet av den berörda skyldigheten omöjligt bedöms på samma grund. Ingen av dessa händelser medför automatisk befrielse: dess extraordinära och oundvikliga karaktär under de särskilda omständigheterna, och dess verkan på fullgörandet, måste styrkas. Under förutsättning att villkoren i punkt 8.1 är uppfyllda kan sådana omständigheter även omfatta blockering eller begränsningar av åtkomsten till tjänster, IP-adresser, domännamn, nätverk eller kommunikationskanaler som införs av Roskomnadzor (RKN) eller ryska teleoperatörer, bland annat genom trafikfiltrering, hastighetsbegränsning eller störningar i routningen, när dessa åtgärder gör det omöjligt att fullgöra den berörda förpliktelsen.
8.5. Om fullgörandet fortfarande är möjligt efter att ett hinder som uppfyller villkoren i punkt 8.1 har undanröjts, förlängs fristen för den berörda skyldigheten, i förhållanden som är kopplade till båda Parters näringsverksamhet, med den styrkta period under vilken fullgörandet var omöjligt och den period som objektivt behövs för återställning. Periodens längd och grunder meddelas den andra Parten enligt punkt 8.2. I förhållande till en Konsument kan avtalade frister ändras genom överenskommelse mellan Parterna eller på lagstadgad grund. Övriga skyldigheter fortsätter att fullgöras. En förlängning innebär inte att en tjänst tillhandahölls medan den var otillgänglig, förlänger inte automatiskt den betalda perioden och begränsar inte rätten att frånträda, att få en omräkning eller att erhålla återbetalning när det finns lagstadgade grunder. Penningavräkning regleras av lagen och Policyn.
8.6. Inom ramen för den befrielse som fastställs i punkt 8.1 ersätts inte den andra Partens förluster som orsakats av det aktuella hindret, inbegripet dess kostnader till följd av krav från tredje part. Denna regel omfattar inte följderna av ett separat åsidosättande av skyldigheterna att underrätta eller att vidta rimliga åtgärder för att begränsa skadan, och begränsar inte ansvar som inte lagligen kan uteslutas.
9.1. Uppdragstagaren behandlar personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för ingåendet och fullgörandet av Avtalet, fullgörandet av sina lagstadgade skyldigheter och andra ändamål som föreskrivs i lag, på de relevanta rättsliga grunderna. Information om behandlingen lämnas i policyn för behandling av personuppgifter på Webbplatsen. Detta erbjudande utgör i sig inte samtycke till behandling för vilken lagen kräver särskilt samtycke.
9.2. Där samtycke är den rättsliga grunden för behandlingen lämnas det separat från Avtalet och andra bekräftade dokument, med det innehåll som lagen kräver. Återkallelse skickas via de kanaler som anges i samtycket eller till info@justhost.ru. Efter återkallelse fortsätter behandlingen endast på en självständig laglig grund och i den utsträckning det är nödvändigt.
9.3. Marknadsföringsmeddelanden skickas endast med mottagarens nödvändiga förhandssamtycke. Accept av Avtalet ger inte i sig samtycke till marknadsföring från Uppdragstagaren eller dennes partner. Efter en avanmälan upphör utskick till den mottagaren. Nödvändiga meddelanden om fullgörandet av Avtalet skickas inom sitt eget tjänsteändamål.
9.4. För obligatorisk identifiering och verifiering av behörighet begär Uppdragstagaren endast nödvändiga uppgifter, med angivande av ändamålet, grunden och ett säkert sätt att lämna dem. Följderna av att uppgifter inte lämnas och eventuell begränsning av tjänsten bestäms av lagen och avsnitt 5. Att inte lämna uppgifter som inte krävs enligt lag och inte är nödvändiga för fullgörandet av Avtalet utgör inte i sig grund för att vägra en Konsument en tjänst eller en återbetalning.
9.5. Parterna röjer eller använder inte, utanför ändamålen med fullgörandet av Avtalet, den andra Partens icke-offentliga kommersiella, organisatoriska, tekniska eller finansiella information som har faktiskt eller potentiellt kommersiellt värde, där innehavaren vidtar åtgärder för att skydda den. Offentligt tillgänglig information och information som lagligen erhållits oberoende av Avtalet är inte sådan information.
9.6. Nödvändigt röjande är tillåtet till behöriga anställda och uppdragstagare som är bundna av sekretess, samt enligt ett lagligt krav från en behörig myndighet eller för att skydda rättigheter på föreskrivet sätt. Endast den nödvändiga omfattningen röjs. Personuppgifter överförs under iakttagande av lagens särskilda krav.
9.7. Den avtalsenliga sekretessförpliktelsen består i fem år efter att Avtalet har upphört; längre tvingande skyddsperioder för viss information bestäms av lagen.
10.1. Uppdragstagaren får publicera en ny version av erbjudandet för framtida avtal och Beställningar. Publiceringsdatumet och versionens text fastställs på Webbplatsen. Publicering och underrättelse ändrar inte i sig tidigare avtalade förpliktelser.
10.2. Villkor som har avtalats med en Konsument — föremål, pris, löptid och andra avtalade villkor — ändras endast genom överenskommelse mellan Parterna eller på lagstadgad grund. Villkoren för en ny Beställning redovisas innan den läggs och accepteras genom en åtgärd som otvetydigt uttrycker samtycke. Tystnad och vanlig fortsatt användning av en redan betald tjänst anses inte utgöra accept av ändringar.
10.3. Där fullgörandet är kopplat till båda Parters näringsverksamhet och detta förfarande på behörigt sätt har införlivats i deras avtal, får Uppdragstagaren ändra pris- och organisatoriska villkor för en framtida obetald period genom att skicka ett meddelande till den avtalade e-postadressen och lägga ut det i kundportalen minst trettio kalenderdagar i förväg. Meddelandet anger ändringarna och datumet då de träder i kraft. Före det datumet får Kunden säga upp den berörda tjänsten utan särskild avgift för förtida uppsägning som orsakas av sådana ändringar, med avräkning för utfört fullgörande och tillåtna kostnader. Saknas vederbörligt meddelande gäller de nya villkoren inte på denna grund.
10.4. Ensidiga ändringar försämrar inte villkoren för en redan betald period och ökar inte retroaktivt kostnaden för utförda tjänster eller avdrag. Tvingande lagändringar träder i kraft inom de perioder och gränser som lagen anger. Tekniska ändringar är tillåtna om de inte ändrar de avtalade egenskaperna, priset och omfattningen av Kundens rättigheter.
10.5. För frågor som inte regleras av Avtalet gäller Ryska federationens lag. Ogiltigheten av ett visst villkor medför inte ogiltighet av övriga villkor om Avtalet kan fullgöras utan det.
11.1. Avbokning av tjänster, återbetalningar, betalningskontroll och avräkning vid upphörande regleras av Policyn på https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy, i den version som har införlivats i Avtalet. Före accept får Kunden granska och spara Policyns text. En begäran om återbetalning lämnas in via formuläret för begäran om återbetalning i kundportalen.
11.2. Vid en vanlig uppsägning återbetalas den oanvända delen av de belopp som faktiskt har betalats, efter avdrag för den lagligen beaktade kostnaden för utförda tjänster och dokumenterade utgifter, utan dubbelräkning. Rätten att säga upp och lagstadgade krav förfaller inte automatiskt efter femton dagar från betalningen. Ett avtalsbrott från Kundens sida, ett klagomål mot Kunden eller en begränsning gör inte i sig hela förskottet icke återbetalningsbart.
11.3. Uppdragstagaren kontrollerar den som framställer kravets rätt och det faktum att betalning har skett, beaktar slutgiltiga återbetalningar via andra kanaler och får avslå den bevisligen ogrundade delen av ett krav. Samma underliggande betalning återbetalas inte två gånger. Styrkta motkrav görs gällande och beaktas på det sätt som föreskrivs i lag.
11.4. Särskilda villkor i en Beställning gäller efter vederbörlig överenskommelse och endast inom lagens gränser. Där de avtalsenliga reglerna om avbokning och de monetära följderna av upphörande står i strid med varandra gäller Policyn på det sätt som anges i dess punkt 10.1. Kundens tvingande lagstadgade rättigheter bevaras.
12.1. Kunden kan separat ansluta sig till affiliateprogrammet för att hänvisa kunder från sin egen webbplats. Deltagande i det är inte ett villkor för köp av tjänster och ändrar inte reglerna för återbetalning av betalning för tjänster.
12.2. Provisionen är fem procent av det belopp som en hänvisad kund har betalat, enligt vad som registrerats i programmet. En annan procentsats gäller efter skriftlig överenskommelse med deltagaren. Hänvisning av en kund bekräftas av partnerprogrammets registreringar, med hänsyn till den bevisning som deltagaren lämnar.
12.3. Deltagaren placerar det avtalade marknadsföringsmaterialet på sin webbplats under deltagandeperioden och följer tillämpliga reklamkrav. Materialets innehåll och villkoren för dess placering redovisas och accepteras före deltagandet; nya förpliktelser införs inte retroaktivt.
12.4. Vid brott mot placeringsskyldigheten underrättar Uppdragstagaren deltagaren och får inställa intjäningen för perioden för ett bekräftat avtalsbrott, i den del som rör den berörda placeringen, tills det har avhjälpts. En redan intjänad rätt till provision går inte automatiskt förlorad för andra perioder. Avdrag och motkrav är endast tillåtna på en avtalad laglig grund.
12.5. Annullerade, fiktiva och slutgiltigt återbetalda betalningar genererar ingen provision för motsvarande del. Vid en återbetalning till kunden justeras provisionsberäkningen utan dubbelräkning av samma belopp; grunderna återspeglas i redovisningen till deltagaren. Provision som felaktigt har utbetalats på en sådan betalning regleras enligt lagen. En tvist om affiliateprovision ger inte rätt att automatiskt hålla inne deltagarens förskott för tjänster.
Uppdragstagare: Aktiebolag med begränsat ansvar "Baxet" (ООО «Баксэт»).
Skattebetalarnummer (INN) 4345115602. Skatteregistreringens skäl-kod (KPP) 434501001. Primärt statligt registreringsnummer (OGRN) 1054316805927.
Registrerad adress: 610007, Kirov, Lenina St., 164, 14.
Postadress: 124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120.
Avräkningskonto: 40702810810000049338 hos JSC "TBank".
BIK: 044525974. Korrespondentkonto: 30101810145250000974.
Bankens INN: 7710140679. Bankens registrerade adress: 123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1.
Ledande enhet: Enskild näringsidkare Pankratov Anton Sergeevich.
Administrativ företrädare: Shilyaev Dmitry Andreevich; telefon +7 (495) 668-09-03, anknytning 8002; e-post info@justhost.ru.
Teknisk support: +7 (495) 668-09-03, info@justhost.ru och kundportalens ärendesystem.
Kontaktperson för fakturabetalning: Pankratov Anton Sergeevich; +7 (495) 668-09-03; info@justhost.ru.
1. Administration omfattar konfiguration, löpande tekniskt underhåll av servern och installation av ytterligare programvara på avtalade begäranden. Administrationspaketet fastställer det inkluderade omfånget, perioden och priset. Individuell support kan ordnas genom ett separat avtal.
2. Paketets innehåll beror på den valda tjänsten och redovisas på Webbplatsen och i Beställningen före betalning. En avtalad administrationsnivå gäller för en given tjänst åt gången. Arbete utöver paketet utförs endast sedan omfattningen och priset för en separat uppgift har avtalats; enbart inlämnande av en begäran skapar ingen skyldighet att betala för icke avtalat arbete.
3. Kunden tillhandahåller nödvändig åtkomst på ett säkert avtalat sätt, rapporterar konfigurationsändringar och lämnar in begäranden via ärendesystemet eller en annan avtalad kanal. Uppdragstagaren får verifiera avsändarens behörighet före ändringar som påverkar åtkomst, data eller betalningar, utan onödigt dröjsmål.
4. Paketet förnyas för den avtalade perioden, med förbehåll för det nödvändiga förskottet, endast där Kunden tidigare har accepterat läget för automatisk förnyelse. Metoden för att fastställa priset och perioden meddelas Kunden i förväg. Avsaknaden av en avanmälan beaktas endast inom ramen för ett tidigare lämnat giltigt samtycke och innebär inte accept av nya villkor.
5. Förnyelse stängs av i kundportalen eller genom meddelande till info@justhost.ru. Sedan en Konsument har återkallat samtycket till användning av betalningsuppgifter använder Uppdragstagaren dem inte för nya återkommande betalningar. Avstängning av förnyelse och förtida upphörande av paketet särskiljs enligt punkterna 4.10–4.11 i Avtalet och Policyn.
6. Där ett fel orsakas av Kundens egna handlingar, dennes programvara eller maskinvara, utanför Uppdragstagarens ansvarsområden, kan ytterligare arbete erbjudas mot en separat avtalad avgift. Orsaken bekräftas av tekniska data. Avhjälpande av Uppdragstagarens eget avtalsbrott utförs utan extra avgift.
7. Gränserna för ansvaret för konfiguration, uppdateringar, säkerhetskopiering och återställning bestäms av det avtalade paketet. Användning av tredje parts programvara har inte företräde framför dessa plikter eller det tvingande ansvaret. Paketets upphörande och den monetära avräkningen regleras av Avtalet och Policyn.
1. SLA anger hur tjänsterna drivs och supporteras inom Uppdragstagarens tekniska ansvarsområde. Egenskaperna hos en specifik resurs bestäms av Beställningen. Tvingande rättsliga krav, ansvar för anlitade uppdragstagare och avtalade garantier begränsas inte genom hänvisning till nätverkets tekniska gränser.
2. Driftstopp — otillgänglighet för en tjänst på grund av ett fel i Uppdragstagarens (eller dennes uppdragstagares) maskinvara, nätverk eller infrastruktur, inbegripet ogynnsam extern påverkan. Incident — en händelse som är kopplad till en uppenbar eller misstänkt otillgänglighet. Planerat arbete — förebyggande underhåll; brådskande arbete — snabb varning för eller avhjälpande av fel. DoS/DDoS — handlingar som syftar till att förvägra åtkomst till resurser.
3. Tjänsterna tillhandahålls dygnet runt, om inte ett annat läge har avtalats i Beställningen. Vid en incident vidtar Uppdragstagaren rimliga åtgärder för att återställa tjänsten och informera Kunden. Svarstiden för en rapporterad incident överstiger inte sex timmar. Svarstid innebär att granskning och nödvändiga åtgärder påbörjas, inte en garanterad tid för att fullständigt undanröja varje orsak.
4. För planerat arbete som kan störa tillgängligheten lämnar Uppdragstagaren meddelande på Webbplatsen minst fyrtioåtta timmar i förväg. För brådskande arbete läggs meddelande ut tolv timmar i förväg där hotets art tillåter uppskov. Där ett driftstopp kräver omedelbart avhjälpande publiceras information utan onödigt dröjsmål och senast tolv timmar efter att arbetet har påbörjats, om inte lagen förbjuder det eller det skulle skapa ett säkerhetshot.
5. Kunden rapporterar upptäckt otillgänglighet via ärendesystemet, info@justhost.ru eller supportens telefonlinje, där det rimligen är möjligt inom tjugofyra timmar, med angivande av tjänsten, tidpunkten för upptäckten och kända symptom. Underlåtenhet att rapportera inom denna tid låter inte i sig lagstadgade krav förfalla. Varaktighet och orsaker fastställs utifrån övervakningsdata, loggar och annan relevant bevisning från båda Parter.
6. Arbete räknas separat vid analys av tillgänglighet. Att beteckna det som planerat eller brådskande befriar inte automatiskt från ansvar för brott mot Avtalet och utesluter inte en laglig prisnedsättning. Där Beställningen föreskriver ett ytterligare tillgänglighetsmått redovisas dess beräkningsmetod och tillåtna undantag före betalning.
7. Ett krav på kompensation lämnas in via kundportalen eller till info@justhost.ru, med angivande av tjänsten, den uppskattade perioden av otillgänglighet och kravet. Ett redan registrerat krav behöver inte upprepas. Tiden för prövning och fullgörande bestäms av lagen och Policyn. Ingen begränsning till ett krav per månad eller en ingivandefrist på fem dagar åläggs.
8. Tjänstens start säkerställs inom den tid som avtalats i Beställningen, med förbehåll för de lagliga betalningsvillkor som den anger och att de nödvändiga uppgifterna lämnas. Uppdragstagaren bekräftar tillgängligheten av resurser innan denne åtar sig att starta tjänsten ett visst datum; en efterföljande brist på ledig utrustning befriar inte i sig denne från ansvar efter ett sådant åtagande. Överlämnande av åtkomstuppgifter innebär tjänstens start endast där resursen faktiskt är klar.
9. Om Uppdragstagaren bryter mot det avtalade startdatumet för tjänsten kan Kunden erhålla ytterligare avtalsenlig kompensation om femtio procent av en separat avtalad konfigurationsavgift, efter avdrag för eventuell rabatt, där en sådan avgift är föreskriven. Sättet för betalning avtalas med Kunden; i avsaknad av överenskommelse om kvittning mot framtida tjänster gäller monetär återbetalning. Denna kompensation ersätter eller begränsar inte tvingande lagstadgade krav; samma förlust ersätts inte två gånger.
10. Orsaker till en incident utanför Uppdragstagarens ansvarsområden, inbegripet fel i externa nätverk, DNS-ändringar, Kundens egna handlingar, fel i dennes programvara och överskridande av avtalade gränser, bedöms efter sitt faktiska orsakssamband. Undantag från den ytterligare avtalsenliga garantin gäller endast i den utsträckning de är tillämpliga och har inte företräde framför ansvar som fastställts i lag. En DDoS-attack, en motparts fel eller brist på resurser erkänns inte automatiskt som force majeure.
11. SLA ingås, ändras och upphör på det sätt som fastställs i Avtalet. Där regler om återbetalningar och de monetära följderna av upphörande står i strid med varandra gäller Policyn på det sätt som anges i dess punkt 10.1. Ytterligare garantier som Uppdragstagaren inte uttryckligen har accepterat uppstår inte av en blott teknisk beskrivning av en tredje parts produkt.