O Cliente poderá cancelar um Serviço pago e solicitar o reembolso somente dentro de 15 (quinze) dias corridos a contar da data do respectivo pagamento.
Para solicitar um reembolso, o Cliente deverá enviar uma solicitação para info@justhost.ru, indicando o motivo do reembolso e fornecendo informações suficientes para identificar o Cliente, o respectivo pagamento e o Serviço.
O reembolso do valor pago poderá ser solicitado se não tiverem decorrido mais de 15 (quinze) dias corridos desde o respectivo pagamento e o Cliente tiver indicado o motivo do reembolso.
Decorridos 15 (quinze) dias corridos a contar da data do pagamento, nenhum reembolso será concedido, e o Serviço será considerado aceito pelo Cliente.
Os reembolsos são processados levando em consideração os custos efetivamente incorridos pelo Contratado e diretamente relacionados à prestação do respectivo Serviço.
Os reembolsos são efetuados para a mesma conta bancária, cartão bancário, carteira eletrônica ou outro meio de pagamento a partir do qual o respectivo pagamento foi originalmente realizado. Não são permitidos reembolsos para dados de pagamento pertencentes a terceiros, salvo disposição em contrário das regras aplicáveis do sistema de pagamento ou da legislação aplicável.
O processamento de uma solicitação de reembolso pelo Contratado poderá levar até 14 (quatorze) dias corridos. O prazo efetivo necessário para o crédito dos valores reembolsados poderá depender, adicionalmente, do banco, do sistema de pagamento ou de outro provedor de pagamento.
Os valores reembolsados não incluem créditos de bônus, de presente, promocionais ou outros créditos concedidos pelo Contratado que não tenham sido efetivamente pagos pelo Cliente. As tarifas cobradas por bancos, sistemas de pagamento ou outros intermediários de pagamento em relação ao pagamento ou ao reembolso e não restituídas ao Contratado poderão ser levadas em consideração na determinação do valor do reembolso.
A elegibilidade para reembolso está condicionada ao uso de boa-fé e lícito dos Serviços pelo Cliente e ao cumprimento dos termos de serviço aplicáveis do Contratado.
Nenhum reembolso será concedido caso o Cliente tenha violado a legislação aplicável ou os termos de serviço aplicáveis, ou tenha utilizado a infraestrutura do Contratado para fins ilícitos, fraudulentos, maliciosos ou de outra forma abusivos.
Tais violações incluem, sem limitação, o envio ou a facilitação de spam ou de comunicações em massa não solicitadas; fraude, fraude de pagamento, phishing ou golpes; o uso de instrumentos de pagamento ou credenciais roubados ou obtidos ilicitamente; a hospedagem ou distribuição de malware; a realização de ataques contra sistemas de informação ou redes; o acesso não autorizado ou tentativas de invasão; a hospedagem de ferramentas de invasão; a hospedagem ou distribuição não autorizada de software ou de outros materiais sem a permissão do respectivo titular de direitos; a violação de direitos autorais, direitos conexos, marcas ou outros direitos de terceiros; a hospedagem de materiais proibidos pela legislação aplicável; e qualquer outra atividade ilícita ou atividade que cause ou possa causar danos ao Contratado, à sua infraestrutura, à sua reputação ou a terceiros.
Caso o Contratado receba uma reclamação fundamentada relativa aos Serviços do Cliente de uma organização especializada, de um titular de direitos ou de seu representante, de uma organização de proteção de marcas, de um provedor de telecomunicações, de um data center, de um sistema de pagamento, de uma organização antifraude ou de cibersegurança, ou de outra parte, indicando possível uso ilícito ou abusivo dos Serviços, o Contratado poderá suspender ou encerrar o respectivo Serviço sem reembolso.
Caso uma ordem judicial, solicitação, determinação, notificação ou outro documento emitido por uma autoridade governamental ou outra autoridade competente relativo aos Serviços do Cliente indique uma violação da legislação aplicável em conexão com o seu uso, o Contratado poderá restringir, suspender ou encerrar os respectivos Serviços sem reembolso.
O fornecimento intencional de informações falsas em relação a uma solicitação de reembolso, o uso não autorizado do instrumento de pagamento de outra pessoa, a apresentação de documentos falsificados, a tentativa de obter um reembolso em duplicidade ou qualquer outro uso fraudulento do procedimento de reembolso constituem fundamento para a recusa do reembolso e podem resultar na suspensão do respectivo Serviço ou da conta do Cliente.
Os pagamentos por serviços de registro ou renovação de domínios não são reembolsáveis.
Os pagamentos por serviços de locação de redes IPv4/IPv6 não são reembolsáveis.
Caso um nome de domínio já tenha sido registrado, recursos de rede já tenham sido alocados ou outra operação irreversível já tenha sido realizada pelo Contratado ou por um terceiro contratado, o custo dessa operação não será incluído no reembolso.
Esta Política de Reembolso aplica-se na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e não exclui nem restringe quaisquer direitos do Cliente que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos por acordo.
As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas pelo Cliente. O Cliente poderá desativar a renovação automática a qualquer momento por meio da conta pessoal, sem qualquer taxa de cancelamento. Para isso, faça login na conta pessoal, abra a seção de gerenciamento de serviços (“Serviços ativos”), selecione o respectivo Serviço ativo e desative a renovação automática.
Caso a renovação automática não possa ser gerenciada por meio da conta pessoal, o Cliente poderá solicitar o seu cancelamento por e-mail para info@justhost.ru. Após a desativação da renovação automática, o Serviço permanece ativo até o final do período já pago e, em seguida, expira. Não serão cobrados pagamentos de renovação adicionais.
A desativação da renovação automática não confere, por si só, ao Cliente o direito a reembolso de um período já pago. Os reembolsos são processados exclusivamente de acordo com a Política de Reembolso.
*O custo de configuração de um servidor dedicado está incluído no preço total do servidor e corresponde a 50% do preço do servidor. A taxa de configuração é cobrada uma única vez e não é reembolsável. Se o reembolso for solicitado dentro de 15 (quinze) dias corridos a contar da data do respectivo pagamento, a parte restante do preço do servidor poderá ser reembolsável de acordo com a Política de Reembolso. Por exemplo, se o preço do servidor for USD 500, a taxa de configuração não reembolsável será de USD 250.