1.1. Dit Beleid maakt deel uit van de overeenkomst met Baxet LLC ("Opdrachtnemer") en is van toepassing op diensten besteld via JustHost. Klant — een partij bij de desbetreffende overeenkomst. Consument — een burger die de diensten verwerft of gebruikt voor doeleinden die geen verband houden met een bedrijfsactiviteit. De juridische status wordt bepaald door de feitelijke omstandigheden, niet uitsluitend door het type account of de betaalmethode.
1.2. Op de relaties met consumenten zijn de dwingende vereisten van de consumentenbeschermingswetgeving van toepassing. Bijzondere voorwaarden voor ondernemers zijn uitsluitend van toepassing in gevallen waarin de uitvoering van de overeenkomst verband houdt met de bedrijfsactiviteit van beide partijen. Op andere klanten zijn de desbetreffende regels van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie van toepassing, zonder dat de uitzonderingen voor ondernemers automatisch op hen worden uitgebreid.
1.3. Dit Beleid stelt geen gratis proefperiode, onvoorwaardelijke volledige terugbetaling of aanvullende terugbetalingsgarantie in. Een afzonderlijke promotie kan voorzien in aanvullende voordelen onder voorwaarden die vóór de bestelling zijn bekendgemaakt. De wettelijke rechten van de Klant blijven behouden, ongeacht deelname aan een promotie.
2.1. Een Consument heeft het recht om op elk moment de verdere uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst op te zeggen. Persoonlijke redenen voor de opzegging hoeven niet te worden toegelicht. De afrekening vindt plaats overeenkomstig Sectie 3; opzegging wegens een tekortkoming van de Opdrachtnemer wordt geregeld in Sectie 4.
2.2. Om een specifieke dienst te beëindigen, stuurt de Klant een ondubbelzinnige kennisgeving via het klantenportaal (het Formulier voor terugbetalingsverzoeken) of naar info@justhost.ru, met vermelding van gegevens die voldoende zijn om de Klant en de dienst te identificeren. Andere, door de wet voorziene kennisgevingsmethoden zijn toegestaan. De onmogelijkheid om in te loggen op het account of een speciaal formulier te gebruiken, sluit het indienen van het verzoek niet uit.
2.3. Tenzij de wet of een toelaatbare overeenkomst anders bepaalt, treedt de opzegging in werking op het moment van bezorging van de kennisgeving aan de Opdrachtnemer, of op een latere, door de Klant aangegeven datum. De behandeling van het verzoek en een geschil over de afrekening stellen de beëindiging op zichzelf niet uit. De Klant bewaart tijdig zelf de gegevens die hij nodig heeft; een vereiste tot het maken van een back-up is geen voorwaarde voor de geldigheid van de opzegging.
2.4. Het uitschakelen van automatische verlenging stopt toekomstige verlengingen en betekent op zichzelf geen opzegging van de reeds betaalde periode. De dienst blijft van kracht tot het einde van die periode, tenzij de Klant afzonderlijk een vroegtijdige beëindiging verklaart. Verlenging wordt uitgeschakeld via het klantenportaal of door een bericht naar info@justhost.ru.
2.5. Een Consument heeft het recht om elektronisch zijn toestemming voor het verdere gebruik van eerder verstrekte betaalgegevens voor periodieke afschrijvingen in te trekken. Na ontvangst van een dergelijke intrekking gebruikt de Opdrachtnemer die gegevens niet voor nieuwe periodieke betalingen. Het intrekken van de toestemming voor afschrijvingen heft geldelijke verplichtingen die reeds wettelijk zijn ontstaan niet op.
3.1. Bij een gewone opzegging van een naar behoren verleende dienst wordt het niet-benutte deel van het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald. Bij de berekening wordt rekening gehouden met de kosten van de naar behoren verleende diensten, de daadwerkelijk gemaakte kosten die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de specifieke overeenkomst, en eerder op dezelfde betaling verrichte terugbetalingen. Hetzelfde bedrag wordt niet dubbel geteld. De opzegging zelf brengt voor de Consument geen boete met zich mee.
3.2. Voor een doorlopende dienst met periodieke facturering wordt de kostprijs van de verleende diensten berekend naar evenredigheid van de tijd van behoorlijke uitvoering tot aan de beëindiging, op basis van de overeengekomen prijs van de betaalde periode, na aftrek van een eventuele korting. Het verbruikte volume bij een overeengekomen op volume gebaseerd tarief wordt berekend aan de hand van de overeengekomen eenheden en tarieven. Afronding verhoogt de in rekening te brengen tijd of het volume niet. De verstreken periode wordt niet herberekend tegen een hoger tarief enkel en alleen omdat de Consument heeft opgezegd.
3.3. Het ontbreken van verzoeken, serverbelasting of verkeer betekent niet dat de dienst niet is verleend, wanneer het voorwerp ervan de daadwerkelijk gewaarborgde beschikbaarheid of reservering van middelen is. De Opdrachtnemer bevestigt de desbetreffende verlening. Het overhandigen van een wachtwoord bevestigt op zichzelf niet de uitvoering van de dienst voor de gehele toekomstige betaalde periode.
3.4. Bijkomende kosten worden uitsluitend in aanmerking genomen voor zover zij zijn bewezen, verband houden met de overeenkomst en op een wettelijke grondslag berusten. Kosten die reeds zijn gedekt door de kostprijs van de verleende diensten, die door een derde aan de Opdrachtnemer zijn terugbetaald, of die op het moment van beëindiging nog niet waren ontstaan, worden niet opnieuw ingehouden. Verwachte winst, een fictief percentage, een algemene risicoreserve en de kosten van de gewone behandeling van een verzoek vormen op zichzelf geen inhouding. Het aangaan van een verplichting om voor een toekomstige dienst te betalen wordt niet automatisch gelijkgesteld met een daadwerkelijk gemaakte kost.
3.5. Indien de beëindiging van een specifieke bestelling objectief noodzakelijke en onvermijdelijke kosten met zich heeft meegebracht, worden het verband van die kosten met de bestelling en de toelaatbaarheid van de inhouding ervan afzonderlijk bevestigd. De Opdrachtnemer neemt redelijke maatregelen om de kosten te annuleren en terugbetaling te verkrijgen van ingeschakelde derden. Een bedrag dat hem naderhand wordt terugbetaald en dat eerder als inhouding in aanmerking is genomen, wordt binnen 10 kalenderdagen na ontvangst daarvan aan de Klant overgemaakt, tenzij de wet een kortere termijn vaststelt.
3.6. Gratis bonussen worden niet omgewisseld voor geld. Een gebruikte korting wordt verwerkt in de prijs van de verleende diensten en wordt niet opnieuw als boete in rekening gebracht. Een niet-gebruikt geldvoorschot op het rekeningsaldo wordt niet geacht een verleende dienst te zijn enkel en alleen omdat het op de rekening is bijgeschreven.
3.7. Een naar behoren voltooide domeinregistratie of -verlenging wordt betaald tegen de overeengekomen prijs van de desbetreffende eenmalige dienst, zodra de handeling door het register of de registrar is bevestigd. Voordat zij is uitgevoerd, gelden de regels voor afrekening op basis van daadwerkelijke uitvoering en toelaatbare kosten. Deze regel sluit vorderingen wegens niet-nakoming, gebrekkige nakoming of een onjuiste afschrijving niet uit.
3.8. De eerste installatie van een dedicated server kan een afzonderlijke eenmalige dienst zijn. De inhoud, prijs en opname ervan in de totale prijs van de bestelling worden vóór betaling bekendgemaakt. Daadwerkelijk uitgevoerde installatiewerkzaamheden worden verrekend tegen de overeengekomen prijs; het niet-uitgevoerde deel volgt de toepasselijke regels inzake kosten. De vergoeding voor de eerste installatie wordt niet opnieuw in rekening gebracht bij een gewone verlenging. Een inhouding voor installatie is uitsluitend toegestaan voor een afzonderlijk overeengekomen en daadwerkelijk uitgevoerde omvang van werkzaamheden, of ten belope van andere wettelijk toegestane en gedocumenteerde kosten.
3.9. Bij de verstrekking van IP-adressen en netwerkmiddelen worden eenmalige, daadwerkelijk uitgevoerde handelingen en de doorlopende verstrekking van het middel afzonderlijk verrekend. De betaling voor een toekomstige periode wordt niet geacht volledig te zijn verdiend enkel en alleen omdat een adres of netwerk is toegewezen. Indien een specifieke transactie de juridische aard heeft van huur, overdracht van rechten of een gemengde overeenkomst, wordt de afrekening mede beheerst door de dwingende regels betreffende die transactie.
3.10. Bank- en betalingscommissies worden niet ingehouden tegen een standaardpercentage. Of een daadwerkelijk betaalde, niet-terugvorderbare commissie in aanmerking kan worden genomen, wordt beoordeeld aan de hand van het toepasselijke recht, de grondslag van de terugbetaling en de documenten betreffende de specifieke betaling. Kosten die zijn veroorzaakt door een tekortkoming van de Opdrachtnemer zelf, worden niet op de Consument afgewenteld in strijd met de wet.
4.1. Een verzoek dat verband houdt met gebreken, overschreden termijnen, een afschrijving zonder toestemming, of een andere tekortkoming van de Opdrachtnemer, wordt behandeld op de toepasselijke wettelijke grondslag. De regels over gewone opzegging worden niet gebruikt om wettelijke vorderingen te beperken. De Klant vermeldt de hem bekende feiten; een fout in de benaming van de bepaling of de vordering is geen grond om de behandeling ervan te weigeren.
4.2. Promotionele beperkingen, de status van het account, beëindiging van de dienst en het bestaan van andere geschillen heffen de wettelijke vorderingen voor reeds verleende diensten niet op. De Klant behoudt de door de wet voorziene rechtsmiddelen. Aanvullende SLA-vergoedingen vervangen de dwingende aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer niet.
5.1. Een terugbetaling bij een gewone opzegging vindt plaats binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van het terugbetalingsverzoek. Indien de wet voor een specifieke vordering een kortere termijn vaststelt, is die termijn van toepassing. In de gevallen voorzien in artikel 31 van de Wet van de Russische Federatie "Inzake de bescherming van de rechten van consumenten" wordt de desbetreffende vordering binnen 10 dagen na indiening voldaan. Andere vorderingen worden voldaan binnen de daarop wettelijk toepasselijke termijnen.
5.2. De Opdrachtnemer stuurt zijn beslissing en de berekening: het betaalde bedrag, de betaalde periode of het betaalde volume, de datum van beëindiging, de kostprijs van de verleende diensten, elke inhouding met de grondslag ervan, reeds terugbetaalde bedragen, en het resterende te betalen saldo. De berekening gaat vergezeld van voldoende bewijsstukken; gegevens over derden en wettelijk beschermde gegevens kunnen worden weggelaten zonder dat de essentie van de berekening wordt verhuld. Een geschil over een deel van het bedrag belet niet dat het onbetwiste restbedrag tijdig wordt terugbetaald.
6.1. De Opdrachtnemer verifieert of de vordering toebehoort aan de Klant of diens vertegenwoordiger, het feit van de betaling, en de bevoegdheid van de begunstigde. Hiertoe worden accountgegevens, de bestel- of transactie-identificatie, correspondentie en gegevens van de betalingsaanbieder gebruikt. Er wordt uitsluitend informatie opgevraagd die voor deze doeleinden noodzakelijk is of uitdrukkelijk door de wet wordt vereist, met een toelichting op de reden van het verzoek. Wachtwoorden van de bank-app, CVV/CVC en eenmalige codes worden nooit aan de Opdrachtnemer verstrekt.
6.2. Een verzoek om aanvullende informatie maakt de oorspronkelijke vordering niet ongeldig en schort op zichzelf de wettelijke termijn niet op. Indien de uitvoering zonder specifieke, ontbrekende gegevens objectief onmogelijk is, legt de Opdrachtnemer onverwijld de reden uit, geeft hij een beschikbare manier aan om de belemmering op te heffen, en voert hij het mogelijke gedeelte van de verplichting uit. De gevolgen van het niet verstrekken van noodzakelijke gegevens worden door de wet bepaald, met inachtneming van de daadwerkelijke schuld en het causaal verband.
6.3. In de regel wordt het geld terugbetaald via het oorspronkelijke betaalkanaal, volgens de regels van de desbetreffende aanbieder. Indien dit niet mogelijk is, wordt een andere wettelijke methode gebruikt nadat het recht op ontvangst van het geld is geverifieerd. De gegevens van de begunstigde worden niet gewijzigd enkel op grond van een onbevestigd bericht. Indien de Klant en de betaler niet dezelfde persoon zijn, wordt het recht om de terugbetaling te ontvangen bepaald met inachtneming van de grondslag van de betaling en de wet; enkel toegang tot het account kan onvoldoende zijn om de begunstigde te wijzigen.
6.4. De Opdrachtnemer verricht tijdig de noodzakelijke handelingen voor een terugbetaling. Een verwijzing naar de verwerking door de bank geeft geen recht om de initiëring van de betaling uit te stellen of de door de wet vastgestelde aansprakelijkheid uit te sluiten. Op verzoek wordt een identificatienummer van de terugbetalingstransactie of een andere bevestiging verstrekt.
7.1. Dezelfde onderliggende betaling wordt niet opnieuw terugbetaald voor zover zij reeds daadwerkelijk is vergoed. Bedragen die definitief zijn terugbetaald via een bank of een betalingssysteem, worden in de afrekeningen in aanmerking genomen. Een voorlopig krediet van de bank, of een nog niet afgesloten geschil, wordt op zichzelf niet beschouwd als een definitieve terugbetaling. Contractuele boetes, schadevergoeding en andere zelfstandige wettelijke vorderingen worden niet beschouwd als een herhaalde terugbetaling van de onderliggende betaling.
7.2. De Klant meldt elk hem bekend parallel geschil over dezelfde betaling en elke ontvangen vergoeding. De Opdrachtnemer verifieert de status bij de aanbieder en coördineert de terugbetaling. Contact opnemen met de bank is een toelaatbaar rechtsmiddel en vormt op zichzelf geen bewijs van fraude. Een voorwaarde die verplicht tot intrekking van het bankgeschil is niet van toepassing; de terugbetalingstermijn wordt niet automatisch uitgesteld tot de afloop van dat geschil.
7.3. Indien is bewezen dat er geen betaling heeft plaatsgevonden, dat de indiener geen bevoegdheid had, dat reeds een definitieve terugbetaling van hetzelfde bedrag heeft plaatsgevonden, of dat bewijsstukken zijn vervalst, heeft de Opdrachtnemer het recht het bewezen ongegronde deel van de vordering te weigeren, met opgave van de redenen. Een fout in de vordering of een vermoeden doet op zichzelf geen afbreuk aan een rechtmatige geldvordering.
7.4. Indien een onrechtmatige dubbele ontvangst van geld wordt vastgesteld, heeft de Opdrachtnemer het recht het teveel ontvangen bedrag terug te vorderen samen met elke door de wet voorziene vergoeding. Bewijs van misbruik kan worden gedeeld met de betalingsaanbieder of een bevoegde autoriteit, mits er een wettelijke grondslag bestaat en de vereisten inzake persoonsgegevens worden nageleefd.
8.1. De gronden en de procedure voor het beperken van een dienst worden bepaald door de wet en de Overeenkomst. Het toepassen van evenredige beschermende maatregelen op een middel maakt de volledige vooruitbetaling op zichzelf niet niet-terugbetaalbaar. Een klacht of melding van een mogelijke tekortkoming wordt beoordeeld samen met het bewijsmateriaal.
8.2. Bij beëindiging als gevolg van een tekortkoming van de Klant stelt de Opdrachtnemer de kostprijs van de verleende diensten, de toelaatbare kosten en eventuele zelfstandige vorderingen jegens de Klant vast. Volledige betaling krachtens lid 2 van artikel 781 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie wordt uitsluitend gevorderd indien is bewezen dat uitvoering onmogelijk is geworden door de schuld van de Klant en er geen andere toepasselijke regel bestaat; een enkele beperking of een verwijzing naar de gebruiksvoorwaarden volstaat hiervoor niet.
8.3. Schade als gevolg van een tekortkoming van de Klant wordt vergoed indien de wettelijke aansprakelijkheidsvoorwaarden zijn vervuld en het bedrag is bevestigd. Verrekening is uitsluitend toegestaan met inachtneming van de artikelen 410–411 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie en andere toepasselijke vereisten, met toezending van een verklaring en een berekening. Onbepaalde toekomstige schade en veronderstelde boetes vormen geen grond om het gehele voorschot in te houden. Een vergoeding voor een rechtmatige opzegging door de Consument wordt niet vermomd als schade.
8.4. Een periode van beperking wordt niet geacht een verleende dienst te zijn enkel en alleen omdat het account bestond. Of die periode in rekening kan worden gebracht, wordt beoordeeld met inachtneming van de reden voor de beperking, de schuld, de daadwerkelijk verstrekte of redelijkerwijs gereserveerd gehouden middelen, en het toepasselijke recht. Indien er geen wettelijke grondslag voor een vergoeding bestaat, wordt deze van de berekening uitgesloten.
9.1. Wanneer de overeenkomst wordt uitgevoerd voor de bedrijfsdoeleinden van beide partijen, kunnen de gevolgen van een niet-gemotiveerde opzegging afzonderlijk worden overeengekomen in de bestelling of in een aanvullende overeenkomst: een specifieke vergoeding voor vroegtijdige opzegging, een methode voor het verrekenen van individueel gereserveerde middelen, of een andere door de wet toegestane berekening. Het bedrag of een duidelijke formule, de gronden, en de toepassingsperiode worden bekendgemaakt en aanvaard vóór betaling van de desbetreffende bestelling.
9.2. Het enkele vermelden van de status van een organisatie of ondernemer in het account stelt geen aanvullende vergoeding in. Bij ontstentenis van een passende overeenkomst zijn de regels van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie en de afrekening op basis van daadwerkelijke uitvoering van toepassing. Voorwaarden die de inhouding verhogen, worden niet met terugwerkende kracht toegepast. Een vergoeding voor een niet-gemotiveerde opzegging is niet van toepassing op een opzegging veroorzaakt door een tekortkoming van de Opdrachtnemer, wanneer een dergelijke vordering in strijd zou zijn met de wet.
9.3. De kostprijs van de verleende diensten, de kosten, de schade en de overeengekomen vergoeding worden in de berekening onderscheiden. Een herhaalde vergoeding van hetzelfde bedrag is niet toegestaan. De voorwaarden van de overeenkomst en de omvang van de vorderingen zijn onderworpen aan toetsing op goede trouw, evenredigheid en het verbod van misbruik van recht.
10.1. De versie van dit Beleid die in de desbetreffende overeenkomst is opgenomen, is van toepassing, met inachtneming van rechtsgeldig overeengekomen wijzigingen. Een nieuwe publicatie wijzigt op zichzelf geen reeds ontstane verplichtingen. Dwingende wettelijke bepalingen hebben voorrang; bij strijdigheid tussen de contractuele regels inzake annulering, terugbetaling en de geldelijke gevolgen van beëindiging en dit Beleid is dit Beleid van toepassing, tenzij een individuele overeenkomst rechtsgeldig anders bepaalt.