Sabiedrība ar ierobežotu atbildību „Baxet” („Izpildītājs”) piedāvā noslēgt maksas pakalpojumu līgumu uz turpmāk izklāstītajiem noteikumiem. Šis teksts ir publiska oferta Krievijas Federācijas Civilkodeksa 437. panta 2. punkta izpratnē. Persona, kas akceptē piedāvājumu saskaņā ar 3. sadaļu, tiek saukta par „Pasūtītāju”; Izpildītājs un Pasūtītājs kopā tiek saukti par „Pusēm”.
Līgums regulē JustHost pakalpojumu pasūtīšanu, apmaksu un sniegšanu, infrastruktūras izmantošanu, Pušu atbildību un pakalpojuma izbeigšanu. 1.–3. pielikums un Atmaksas un atcelšanas politika ir tā neatņemama sastāvdaļa tajās redakcijās, kas iekļautas Līgumā.
Vietne — https://justhost.ru. Klientu portāls — sistēma, kas pieejama pēc autentifikācijas un paredzēta pasūtījumu, pakalpojumu, maksājumu un Pasūtītāja pieprasījumu pārvaldībai. Pieteikums — pieprasījums, kas reģistrēts, izmantojot atbalsta sistēmu.
Pasūtījums — Pušu saskaņots pakalpojumu saraksts ar to raksturlielumiem, cenu, termiņu vai norēķinu periodu un citiem attiecīgajam pakalpojumam būtiskiem noteikumiem, kas noformēts Vietnē vai atsevišķā vienošanās dokumentā. Tarifs — pakalpojuma sastāva un cenas apraksts, kas ir pieejams pirms Pasūtījuma veikšanas.
Serveris — aparatūra vai programmatūras sistēma, kas nodrošina attālinātu piekļuvi skaitļošanas resursiem. Tīmekļa sistēma — Pasūtītāja informācijas resursi, kas izvietoti, izmantojot pakalpojumu. IP tīkls — tīkls, kas veidots uz TCP/IP protokolu kopas. IP adrese — tīkla resursa adrese, kas piešķirta saskaņā ar Pasūtījumu.
Domēns — interneta hierarhiskās nosaukumvietas apgabals. Reģistrs — domēnu vārdu un to administratoru datubāze. Domēna administrators — persona, uz kuru domēns ir reģistrēts un kura nosaka tā izmantošanas kārtību. Domēna reģistrācija un pagarināšana — attiecīgās informācijas ievadīšana Reģistrā. Deleģēšana — to DNS serveru ierakstu ievadīšana, kas nodrošina domēna darbību. Reģistrācijas termiņš — periods, uz kādu domēna reģistrācija tiek saglabāta Reģistrā. DNS serveris — domēnu vārdu sistēmas serveris.
Piekļuves dati — lietotājvārds, parole un citi autentifikācijas līdzekļi. Surogātpasts — masveida ziņojumi, kas nosūtīti bez adresātu nepieciešamās piekrišanas, sūtīšanas turpināšana pēc adresāta atteikuma, kā arī Izpildītāja resursu izmantošana šādas izsūtīšanas atbalstam vai popularizēšanai.
Patērētājs — pilsonis, kurš iegādājas vai izmanto pakalpojumus mērķiem, kas nav saistīti ar uzņēmējdarbību. Statusu nosaka pēc Līguma faktiskā mērķa. Uzņēmējdarbības noteikumi tiek piemēroti tikai tad, ja izpilde ir saistīta ar abu Pušu uzņēmējdarbību; ar konta nosaukumu vien tam nepietiek.
Politika — Atmaksas un atcelšanas politika, kas publicēta adresē https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — pakalpojumu līmeņa nolīgums (Service Level Agreement) 3. pielikumā.
1.1. Izpildītājs sniedz tīmekļa hostinga pakalpojumus, virtuālos serverus, izdalītos serverus, GPU serverus, IP adreses un tīkla resursus, kā arī domēnu reģistrāciju un pagarināšanu un papildu pakalpojumus, kas norādīti Pasūtījumā. Pasūtītājs pieņem un apmaksā pasūtītos pakalpojumus.
1.2. Sastāvu, tehniskos raksturlielumus, resursu atrašanās vietu, administrēšanas apjomu, termiņu, cenu un palaišanas noteikumus nosaka Pasūtījums un izvēlētā Tarifa apraksts, kas ir pieejams pirms apmaksas. Papildu maksas pakalpojumi tiek sniegti tikai pēc atsevišķas vienošanās; Pasūtītāja klusēšana vien nenozīmē to pievienošanu Pasūtījumam.
1.3. Nepārtraukts pakalpojums ietver saskaņotās pieejamības faktisku nodrošināšanu vai resursu rezervēšanu apmaksātajā periodā. Pasūtītāja trafika, slodzes vai pieprasījumu neesamība pati par sevi nenozīmē, ka pakalpojums nav sniegts. Izpildītājs apstiprina resursa nodrošināšanu; paroles nodošana nenozīmē izpildi par visu nākamo periodu.
1.4. Ja konkrētais Pasūtījums satur nomas elementus, tiesību nodošanas elementus vai cita veida līguma elementus, uz attiecīgo attiecību daļu attiecas obligātās normas par šādu darījumu. Pakalpojuma nosaukums Vietnē neizslēdz šo normu piemērošanu.
2.1. Izpildītājs sniedz pakalpojumus saskaņotajā apjomā un ar saskaņotajiem raksturlielumiem, uztur savu infrastruktūru, pieņem atbalsta pieprasījumus, ziņo par apstākļiem, kas būtiski ietekmē Pasūtījuma izpildi, un ievēro likuma obligātās prasības.
2.2. Izpildītājs var piesaistīt trešās personas Līguma izpildei, vienlaikus paliekot atbildīgs Pasūtītāja priekšā likumā paredzētajā apjomā. Trešās personas piesaistīšana pati par sevi neatbrīvo Izpildītāju no tā pienākumiem.
2.3. Pasūtītājs savlaicīgi apmaksā pakalpojumus, sniedz precīzu informāciju, kas nepieciešama Līguma noslēgšanai un izpildei un likumā noteiktajai identifikācijai, uztur aktuālu savu kontakta e-pasta adresi un ievēro saskaņotos tehniskos ierobežojumus.
2.4. Pasūtītājs nodrošina izvietoto materiālu un savas resursu izmantošanas likumību, tam ir nepieciešamās tiesības uz savu programmatūru un datiem, un tas ievēro personas datu apstrādes prasības, ja pats nosaka šādas apstrādes mērķus un līdzekļus.
2.5. Pasūtītājs glabā savus piekļuves datus, nozīmē pilnvarotos lietotājus un bez nepamatotas kavēšanās ziņo par jebkuru piekļuves kompromitēšanu. Darbības klientu portālā tiek ņemtas vērā kā pierādījums Pasūtītāja gribai, ņemot vērā informāciju par pilnvarojumu, piekļuves apstākļiem un iespējamu kompromitēšanu; piekļuve kontam neveido neatspēkojamu pilnvarojuma prezumpciju.
2.6. Ja rezerves kopijas nav iekļautas Pasūtījumā, Pasūtītājs patstāvīgi izveido un pārbauda rezerves kopijas ārpus nodrošinātajiem resursiem. Šis nosacījums neatbrīvo Izpildītāju no atbildības par paša pārkāpumu. Pasūtījumā iekļautais administrēšanas un rezerves kopēšanas apjoms ir saistošs Izpildītājam.
2.7. Izpildītājs var veikt nepieciešamos tehniskos darbus saskaņā ar SLA un piemērot samērīgus aizsardzības pasākumus saskaņā ar 5. sadaļu. Šīs tiesības neatļauj patvaļīgi mainīt saskaņoto pakalpojuma priekšmetu.
3.1. Pirms akcepta Pasūtītājam tiek dota iespēja iepazīties ar piedāvājumu, tā pielikumiem, Politiku un Pasūtījuma noteikumiem un tos saglabāt. Reģistrāciju klientu portālā pavada atsevišķs apstiprinājums par pieejamās Līguma redakcijas akceptu; reģistrācija vien bez šāda apstiprinājuma netiek uzskatīta par akceptu.
3.2. Līgums tiek noslēgts, kad Pasūtītājs reģistrācijas brīdī nepārprotami piekrīt tā noteikumiem, vai apmaksājot Pasūtījumu, ja noteikumi Pasūtītājam tika atklāti pirms apmaksas un ir skaidri norādīts, ka apmaksa ir akcepts. Trešās personas veikts maksājums tiek ņemts vērā, ievērojot tā mērķi un maksātāja pilnvarojumu. Izpildītājs glabā ierakstus par akceptēto redakciju un attiecīgo Pasūtītāja darbību.
3.3. Līgums ir spēkā līdz Pušu saistību izpildei. Konkrēta pakalpojuma termiņu nosaka Pasūtījums. Viena pakalpojuma izbeigšana neizbeidz citus Pasūtījumus, ja vien paziņojumā vai likumā nav noteikts citādi.
3.4. Noteikumu saskaņošanai un paziņojumu nosūtīšanai var izmantot elektroniskus Pasūtījumus un ziņojumus, izmantojot klientu portālu vai saskaņotās e-pasta adreses, ja tie ļauj noteikt sūtītāju un ziņojuma saturu. Ja ir pamatotas šaubas par pilnvarojumu, tiek veikta samērīga pārbaude. Likuma obligātās prasības attiecībā uz atsevišķu dokumentu formu paliek spēkā.
4.1. Cena tiek norādīta Vietnē un Pasūtījumā pirms apmaksas Krievijas rubļos. Pilna maksājamā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un obligātos maksājumus, tiek atklāta pirms Pasūtījuma veikšanas. Atlaides un to piemērošanas periods tiek fiksēti Pasūtījumā.
4.2. Rēķins tiek izveidots pēc Pasūtītāja pieprasījuma, veicot Pasūtījumu. Ja rēķinā nav saskaņots cits termiņš, tas ir apmaksājams piecu bankas darbdienu laikā. Veicot bankas pārskaitījumu, Pasūtītājs norāda rēķinu un līguma numuru, ja tāds ir piešķirts. Kļūda maksājuma mērķī tiek novērsta ar salīdzināšanu un pati par sevi neizbeidz tiesības uz ieskaitīto naudu.
4.3. Maksājums tiek veikts uz Izpildītāja norēķinu kontu vai citā veidā, kas piedāvāts, veicot Pasūtījumu. Pasūtītājs ir atbildīgs par savu norādīto maksājuma rekvizītu pareizību. Naudas saistības izpildes brīdi nosaka piemērojamais likums un izvēlētais likumīgais maksājuma veids.
4.4. Komisijas maksas tiek sadalītas saskaņā ar likumu un maksājuma veida atklātajiem noteikumiem. Cenu atšķirības atkarībā no maksājuma veida, kas ir aizliegtas ar likumu, nav pieļaujamas. Komisijas maksas atmaksas gadījumā tiek ņemtas vērā vienīgi saskaņā ar Politiku; Pasūtītājam netiek noteikts vispārējs pienākums atlīdzināt nekādas komisijas maksas.
4.5. Izpildītājs paziņo par jebkurām bankas rekvizītu izmaiņām Vietnē un saskaņotajā e-pasta adresē. Maksājuma, kas veikts uz vecajiem rekvizītiem, sekas tiek noteiktas, ņemot vērā paziņojuma piegādi, faktisko naudas saņemšanu un likumu. Jaunu rekvizītu publicēšana pati par sevi nenovelk visu maksājuma risku uz Pasūtītāju.
4.6. Konta atlikumā esošie līdzekļi ir avanss tiktāl, ciktāl tie nav izlietoti pienācīgi sniegtu pakalpojumu vai citu likumīgu saistību segšanai. Avansa ieskaitīšana, piekļuves datu izsniegšana vai tehniska statusa maiņa neapstiprina, ka viss apmaksātais pakalpojums ir sniegts.
4.7. Nepārtraukts pakalpojums sākas, kad saskaņotais resurss ir faktiski gatavs un piekļuve tiek nodrošināta saskaņotajā termiņā. Vienreizējas operācijas tiek uzskatītas par izpildītām, tiklīdz saskaņotā darbība ir faktiski veikta. Sākotnējās uzstādīšanas un citu patstāvīgu vienreizēju pakalpojumu izmaksas tiek atklātas pirms apmaksas atsevišķi no periodiskās maksas un parastas pagarināšanas gadījumā netiek iekasētas atkārtoti.
4.8. Domēna vārda reģistrācija vai pagarināšana tiek uzskatīta par izpildītu, tiklīdz attiecīgā informācija ir ievadīta Reģistrā. Domēni ar īpašu cenu noteikšanu, tostarp premium un termiņu beidzoši domēni, saskaņā ar šo piedāvājumu netiek reģistrēti; šādi domēni jāpasūta tieši pie reģistratora.
4.9. Par katru kalendāro mēnesi tiek sagatavots sniegto pakalpojumu akts, kas tiek izsniegts pēc Pasūtītāja pieprasījuma. Akts atspoguļo attiecīgajā periodā faktiski sniegtos pakalpojumus. Akta nesaņemšana vai iebildumu neesamība klientu portālā neatceļ Patērētāja obligātās tiesības.
4.10. Automātiska pagarināšana tiek piemērota tikai tad, ja attiecīgais režīms, periods un cenas noteikšanas metode ir iepriekš saskaņoti. Konta atlikuma debetēšana šādas piekrišanas ietvaros nenozīmē piekrišanu jauniem, iepriekš neakceptētiem noteikumiem. Maksājuma rekvizītu izmantošanai periodiskiem maksājumiem nepieciešams pienācīgs tiesiskais pamats, un tā izbeidzas, tiklīdz Patērētājs elektroniski atsauc piekrišanu to turpmākai izmantošanai.
4.11. Pagarināšanu var izslēgt un maksājuma rekvizītu izmantošanu atsaukt, izmantojot klientu portālu vai nosūtot ziņojumu uz info@justhost.ru. Pagarināšanas izslēgšana pati par sevi saglabā pakalpojumu spēkā līdz apmaksātā perioda beigām; pirmstermiņa izbeigšanai Pasūtītājs nosūta attiecīgu paziņojumu. Piekrišanas turpmākai maksu iekasēšanai atsaukšana neatbrīvo no saistībām, kas jau ir radušās.
4.12. Pēc pakalpojuma izbeigšanas Izpildītājs var atbrīvot saistītos resursus un dzēst izvietotos datus, ievērojot likumu un jebkuru atsevišķi saskaņotu glabāšanas periodu. Pasūtītājs saglabā savus datus līdz izbeigšanai. Ja izbeigšana notiek pēc Izpildītāja iniciatīvas, tas, ja tas saprātīgi iespējams, iepriekš brīdina par dzēšanu un nodrošina saprātīgu iespēju eksportēt datus, ja vien tas nav aizliegts ar likumu vai ja tas neradītu apstiprinātu drošības apdraudējumu. Tehniskais statuss „Dzēsts” pats par sevi nemaina izbeigšanas datumu vai naudas norēķinus.
5.1. Pakalpojumus nedrīkst izmantot maksājumu krāpšanai, pikšķerēšanai, ļaunprogrammatūras izplatīšanai, neatļautai piekļuvei vai uzbrukumiem, surogātpastam, intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpšanai, ar likumu aizliegtu materiālu izvietošanai vai citai prettiesiskai rīcībai. Saskaņoto resursu ierobežojumu pārsniegšana arī nav pieļaujama. Likumīgi drošības pētījumi un izglītojoša darbība tiek vērtēta pēc to faktiskā satura; vienkārša „uzlaušanas” pieminēšana pati par sevi nav pārkāpums.
5.2. Ja kompetenta iestāde izdod obligātu prasību vai ir apstiprināts notiekošs uzbrukums vai cits objektīvi pamatots tūlītējs apdraudējums, Izpildītājs var bez iepriekšēja brīdinājuma piemērot nepieciešamus un samērīgus ierobežojumus likumā atļautajā apjomā. Ja nav tūlītēja apdraudējuma, Izpildītājs ziņo par konstatētajiem apstākļiem un dod saprātīgu termiņu paskaidrojumam vai pārkāpuma novēršanai, ja vien likumā nav noteikts citādi.
5.3. Izpildītājs dokumentē jebkura ierobežojuma pamatus, apjomu un laiku un bez nepamatotas kavēšanās paziņo par to Pasūtītājam, ja vien paziņošana nav aizliegta ar likumu vai neradītu apstiprinātu drošības apdraudējumu. Sūdzības tiek pārbaudītas kopā ar pierādījumiem; sūdzības saņemšana vien nepierāda pārkāpumu. Pēc pamatu izzušanas piekļuve tiek atjaunota, ja nav citu likumīgu šķēršļu.
5.4. Par jaunā perioda neapmaksāšanu Izpildītājs var atteikties sākt tā sniegšanu; par jau sniegta pakalpojuma kavētu apmaksu ierobežojumi tiek piemēroti likuma un saskaņoto noteikumu robežās, paziņojot Pasūtītājam. Ierobežojums pats par sevi nepārvērš atlikušo avansu par soda naudu vai neatmaksājamu summu. Maksa par ierobežojuma periodu un naudas norēķini izbeigšanas gadījumā tiek noteikti saskaņā ar Politiku.
5.5. Pusēm ir atbildība par pārkāpumiem saskaņā ar Krievijas Federācijas likumiem. Patērētājam netiek piemērots neviens līgumisks ierobežojums, kas samazina Izpildītāja obligāto atbildību, tostarp atbildību par zaudējumiem, līgumsodiem, nemantisko kaitējumu un citām likumā paredzētām prasībām.
5.6. Attiecībās, kas saistītas ar abu Pušu uzņēmējdarbību, ja vien Pasūtījumā nav saskaņots cits apmērs un likums pieļauj ierobežojumu, Izpildītāja kompensācija par konkrētu pakalpojumu ir ierobežota ar šī pakalpojuma izmaksām par vienu mēnesi; negūtā peļņa netiek atlīdzināta. Šajās attiecībās atlīdzināmo faktisko zaudējumu sastāvdaļas un apmērs, kā arī to cēloņsakarība ar pārkāpumu tiek noteikti saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 15. un 393. pantu. Pakalpojumam ar citu norēķinu periodu mēneša izmaksas tiek noteiktas proporcionāli tā ilgumam, bet vienreizējam pakalpojumam ierobežojums ir tā pilna cena. Ierobežojums netiek piemērots tīšam pārkāpumam vai citos gadījumos, kad likums to aizliedz. Neizmantotā avansa atmaksa netiek uzskatīta par zaudējumu atlīdzību, un uz to šis ierobežojums neattiecas.
5.7. Pasūtītājs ir atbildīgs par pārkāpumiem, ko izraisījušas tā paša darbības vai tā pilnvaroto personu darbības, ja ir izpildīti likumā noteiktie atbildības pamati. Kompromitēta piekļuve, administrēšanas kļūda, aparatūras atteice vai trešās personas rīcība tiek izvērtēta, ņemot vērā to cēloņus un katras Puses pienākumus; tā automātiski neatbrīvo Izpildītāju.
5.8. Diagnostika, atjaunošana un programmatūras konfigurēšana ārpus apmaksātā apjoma tiek veikta pēc darba apjoma un cenas saskaņošanas. Paša Izpildītāja pārkāpuma novēršana netiek uzskatīta par papildu maksas pakalpojumu. Trešo personu programmatūras licences noteikumi neatceļ Izpildītāja pienākumus saskaņā ar Līgumu.
5.9. Ja piešķirtā IP adrese tiek atsaukta vai mainīta Izpildītāja kontrolei nepakļauta iemesla dēļ, tas paziņo par to Pasūtītājam un veic saprātīgus pasākumus, lai nodrošinātu saskaņoto funkcionalitāti. IPv6 pieejamība pati par sevi neaizstāj saskaņoto IPv4 nodrošināšanu. Nespējas pienācīgi izpildīt saistības sekas, Pasūtījuma izmaiņas un atmaksas tiek noteiktas saskaņā ar likumu un Politiku.
5.10. Izpildītāja zaudējumi no pierādīta Pasūtītāja pārkāpuma tiek piedzīti, ja ir tiesisks pamats un apstiprināta summa. Ieskaits ir pieļaujams saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 410.–411. pantu un citiem piemērojamiem noteikumiem, nosūtot Pasūtītājam paziņojumu un aprēķinu. Nenoteikti nākotnes zaudējumi nav pamats visa avansa aizturēšanai.
5.11. Katra Puse patstāvīgi atbild par savu prettiesisko rīcību, tostarp par trešo personu intelektuālā īpašuma vai citu tiesību aizskārumu. Tas vien, ka pakalpojumi ir tehniski pieejami, nenozīmē, ka Izpildītājs uzņemas atbildību par Pasūtītāja materiāliem vai rīcību. Šis punkts neizslēdz atbildību, ko likums uzliek Izpildītājam neatkarīgi no Pasūtītāja rīcības.
5.12. Ja Pasūtītājs izmanto citai personai piederošu programmatūru, Izpildītājs nesniedz patstāvīgu garantiju attiecībā uz tās kvalitāti, nepārtrauktu darbību, kļūdu vai ļaunprātīga koda neesamību, izņemot garantijas, kas tieši iekļautas Pasūtījumā. Šis nosacījums neatceļ saskaņotos pienākumus instalēt, konfigurēt, uzturēt vai aizsargāt programmatūru un neatbrīvo Izpildītāju no atbildības par šo pienākumu pārkāpumu. Obligātās likumā noteiktās prasības attiecībā uz pakalpojumu kvalitāti un Patērētāja likumā noteiktās tiesības joprojām ir piemērojamas neatkarīgi no licences noteikumiem vai tā, vai Pasūtījumā ir iekļauta atsevišķa garantija.
5.13. Punktos 5.13.1–5.13.4 uzskaitītie apstākļi var izslēgt Izpildītāja atbildību tikai tiktāl, ciktāl to pieļauj likums, un tikai tiktāl, ciktāl to sekas nav saistītas ar tā pienākumu pārkāpumu. Tos izvērtējot, joprojām ir piemērojami Līguma 2.2., 5.5. un 5.7. punkts. Attiecībās ar Patērētāju atbrīvošana no atbildības ir pieļaujama tikai uz likumā paredzētiem pamatiem; šis uzskaitījums nerada papildu atbrīvošanas pamatus.
5.13.1. Pārraidīto datu zudums vai bojājums, savienojuma pārtraukums, ziņojumu nepiegādāšana vai failu nepieejamība, ko izraisījuši ārējie tīkli vai sakaru mezgli, kuru darbība neietilpst Izpildītāja pienākumos.
5.13.2. Gadījumi, kad piekļuves akreditācijas datus iegūst nepilnvarotas personas, tie tiek pazaudēti vai tos kļūst neiespējami atjaunot, ja cēlonis nav Izpildītāja pieļauts tā pienākumu pārkāpums attiecībā uz datu aizsardzību, autentifikāciju vai piekļuves atjaunošanu.
5.13.3. Piekļuves pakalpojumam pārtraukumi, ko izraisījušas ārējo sakaru līniju kļūmes vai operatoru vai citu personu rīcība, par kurām Izpildītājs saskaņā ar likumu vai Līgumu nav atbildīgs.
5.13.4. Nepiederošu personu nesankcionēta iejaukšanās Pasūtītāja resursos, ja Izpildītājs ir izpildījis savus līgumiskos un likumā noteiktos drošības pienākumus un nepastāv citi pamati tā atbildībai.
6.1. Patērētājs jebkurā laikā var atteikties no pakalpojumu līguma turpmākas izpildes. Personiskus iemeslus norādīt nav nepieciešams. Paziņojums tiek nosūtīts, izmantojot klientu portālu, uz info@justhost.ru vai citā likumā paredzētā veidā. Pietiek ar informāciju, kas ir pietiekama Pasūtītāja un izbeidzamā pakalpojuma identificēšanai; ekskluzīva obligāta pieteikuma forma nav noteikta.
6.2. Ja likumā vai pieļaujamā vienošanā nav noteikts citādi, atteikšanās stājas spēkā, kad paziņojums ir piegādāts Izpildītājam, vai vēlākā datumā, ko norādījis Pasūtītājs. Pieprasījuma izskatīšana un strīds par summu neatliek izbeigšanu. Citiem Pasūtītājiem tiesības atteikties un to sekas tiek noteiktas saskaņā ar piemērojamajām Krievijas Federācijas Civilkodeksa normām un Pasūtījuma likumīgi saskaņotajiem noteikumiem.
6.3. Ja izpilde ir saistīta ar abu Pušu uzņēmējdarbību, Izpildītājs var atteikties no attiecīgā Pasūtījuma par Pasūtītāja būtisku lietošanas vai apmaksas noteikumu pārkāpumu. Paziņojumā norāda pamatus un izbeigšanas datumu; novēršama pārkāpuma gadījumā pēc paziņojuma piegādes tiek dotas vismaz piecas kalendārās dienas. Neatliekami tehniski ierobežojumi saskaņā ar 5. sadaļu paliek pieļaujami. Ja likums izbeigšanai paredz citu kārtību, piemēro šo kārtību.
6.4. Attiecībās ar Patērētāju Izpildītāja atteikšanās ir pieļaujama tikai uz likumā paredzētiem pamatiem un likumā paredzētajā kārtībā. Nemotivētas atteikšanās gadījumā no maksas pakalpojumu līguma Izpildītājs ievēro Krievijas Federācijas Civilkodeksa 782. panta 2. punktu, tostarp pilnā apmērā atlīdzina Pasūtītāja zaudējumus. Līgumiskas tiesības bloķēt piekļuvi pašas par sevi neaizstāj likumīgu izbeigšanas pamatu.
6.5. Pakalpojums izbeidzas arī, beidzoties apmaksātajam periodam bez pagarināšanas, Pušu vienošanās rezultātā, ar tiesas lēmumu vai uz cita likumīga pamata. Naudas norēķini, tostarp avansa atmaksa, tiek veikti saskaņā ar Politiku. Strīds par daļu no summas neliedz savlaicīgi atmaksāt neapstrīdēto atlikumu.
6.6. Pakalpojuma izbeigšana neatbrīvo no saistībām norēķināties par sniegtajiem pakalpojumiem, likumīgām prasībām par zaudējumu atlīdzību, konfidencialitātes saistībām vai citām saistībām, kas pēc savas būtības paliek spēkā pēc izbeigšanas.
7.1. Pieprasījumi un sūdzības tiek pieņemti, izmantojot klientu portālu, uz info@justhost.ru un Izpildītāja pasta adresē, kas norādīta 1. pielikumā. Ir pieļaujami arī citi likumā paredzētie veidi. Sūdzībā norāda iesniedzējam zināmos faktus un pieprasīto tiesību aizsardzības līdzekli. Atsauces uz likuma normu neesamība vai kļūda tās kvalificēšanā nav pamats atteikties to izskatīt.
7.2. Izpildītājs nosūta pamatotu atbildi desmit kalendāro dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas, ja vien likumā nav noteikts īsāks termiņš. Atbilde uz pieprasījumu neaizstāj naudas vai citas prasības izpildi likumā vai Politikā noteiktajā termiņā.
7.3. Patērētājam obligāta pirmstiesas sūdzību kārtība tiek piemērota tikai likumā tieši paredzētos gadījumos. Patērētājs saglabā likumā noteiktās tiesības izvēlēties tiesu un citas procesuālās tiesības.
7.4. Strīdiem starp uzņēmējiem, kas ir komercstiesas (arbitrāžas tiesas) jurisdikcijā, tiek piemērota likumā noteiktā pirmstiesas sūdzību kārtība; ja likums pieļauj līgumisku regulējumu, periods pirms prasības celšanas ir trīsdesmit kalendārās dienas no sūdzības nosūtīšanas. Šādus strīdus izskata komercstiesa Izpildītāja uzņēmējdarbības vietā, ja vien likums nenosaka ekskluzīvu jurisdikciju. Citiem strīdiem jurisdikciju nosaka likums.
8.1. Puse tiek atbrīvota no atbildības par pārkāpumu tiktāl, ciktāl tā pierāda likumā prasītos pamatus, tostarp cēloņsakarību ar ārkārtēju un nenovēršamu apstākli attiecīgajos apstākļos. Līdzekļu trūkums, parasta tehniska kļūme, darījuma partnera pārkāpums vai tīkla uzbrukums pats par sevi netiek atzīts par nepārvaramu varu.
8.2. Puse bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā desmit kalendāro dienu laikā pēc tam, kad paziņošana kļuva objektīvi iespējama, rakstveidā paziņo otrai Pusei par šķēršļa rašanos un izbeigšanos, tā ietekmi un veiktajiem pasākumiem. Paziņošanas neizpildes sekas tiek noteiktas saskaņā ar likumu, ņemot vērā tās rezultātā radīto kaitējumu. Paziņojumu var nosūtīt, izmantojot klientu portālu, vai uz saskaņotu e-pasta adresi, ja ir iespējams noteikt ziņojuma sūtītāju un saturu.
8.3. Ja konstatēts šķērslis, kas atbilst 8.1. punkta nosacījumiem, padara skartā Pasūtījuma izpildi neiespējamu ilgāk par trīsdesmit kalendārajām dienām pēc kārtas, attiecībās, kas saistītas ar abu Pušu uzņēmējdarbību, jebkura Puse var izbeigt šo Pasūtījumu pilnībā vai attiecībā uz saistībām, kuras nav iespējams izpildīt, paziņojot par to otrai Pusei. Patērētājam šī termiņa izbeigšanās nav priekšnoteikums atteikumam no pakalpojumiem: Patērētājs saglabā tiesības jebkurā laikā atteikties saskaņā ar 6. sadaļu un Politiku. Līguma ar Patērētāju izbeigšana pēc Izpildītāja iniciatīvas ir pieļaujama tikai uz likumīga pamata un ievērojot 6.4. punktu; trīsdesmit dienu termiņa izbeigšanās pati par sevi nerada papildu izbeigšanas pamatu. Atbrīvojums no atbildības nenozīmē tiesības paturēt maksājumu par nesniegtiem pakalpojumiem. Norēķini tiek veikti saskaņā ar likumu un Politiku.
8.4. Ievērojot 8.1. punkta nosacījumus, šķērslis var ietvert bruņotu konfliktu, kaujas darbības, ieroču izmantošanu vai pret tiem vērstu aizsardzības sistēmu darbību, teroristu aktu, tīšu infrastruktūras bojāšanu, pilsoniskus nemierus, streiku, liela mēroga ugunsgrēku, sprādzienu, plūdus, citu dabas katastrofu vai epidēmiju. Tiek ņemta vērā šādu notikumu ietekme uz iekārtu izvietošanas vietām, elektropārvades līnijām, sakaru objektiem un citu infrastruktūru, kas nepieciešama pakalpojumu sniegšanai, tostarp infrastruktūru, kas pieder piesaistītajiem darbuzņēmējiem. Uz tāda paša pamata tiek vērtēti Krievijas vai ārvalstu publiskās varas iestāžu, pašvaldību iestāžu vai starptautisko organizāciju saistošie akti un lēmumi, tostarp sankciju ierobežojumi, kas padara skartās saistības izpildi neiespējamu. Neviens no šiem notikumiem automātiski nedod atbrīvojumu: jāpierāda tā ārkārtējais un nenovēršamais raksturs konkrētajos apstākļos un tā ietekme uz izpildi. Ievērojot 8.1. punkta nosacījumus, šādi apstākļi var ietvert arī Roskomnadzor (RKN) vai Krievijas telekomunikāciju operatoru noteiktu piekļuves pakalpojumiem, IP adresēm, domēnu nosaukumiem, tīkliem vai sakaru kanāliem bloķēšanu vai ierobežošanu, tostarp datu plūsmas filtrēšanu, ātruma ierobežošanu vai maršrutēšanas traucēšanu, ja šie pasākumi padara skartās saistības izpildi neiespējamu.
8.5. Ja pēc 8.1. punkta nosacījumiem atbilstoša šķēršļa novēršanas izpilde joprojām ir iespējama, attiecībās, kas saistītas ar abu Pušu uzņēmējdarbību, skartās saistības izpildes termiņš tiek pagarināts par konstatēto periodu, kurā izpilde nebija iespējama, un periodu, kas objektīvi nepieciešams atjaunošanai. Šī perioda ilgums un pamati tiek paziņoti otrai Pusei saskaņā ar 8.2. punktu. Attiecībās ar Patērētāju saskaņotos termiņus var mainīt pēc Pušu vienošanās vai uz likumā paredzēta pamata. Pārējās saistības turpina pildīt. Pagarinājums nenozīmē, ka pakalpojums tika sniegts laikā, kad tas nebija pieejams, automātiski nepagarina apmaksāto periodu un neierobežo tiesības atteikties, panākt pārrēķinu vai saņemt naudas atmaksu, ja pastāv likumā paredzēti pamati. Naudas norēķinus regulē likums un Politika.
8.6. 8.1. punktā noteiktā atbrīvojuma apjomā otras Puses zaudējumi, ko izraisījis attiecīgais šķērslis, tostarp tās izdevumi, kas radušies no trešo personu prasījumiem, netiek atlīdzināti. Šis noteikums neattiecas uz atsevišķa paziņošanas pienākuma vai saprātīgu pasākumu kaitējuma samazināšanai veikšanas pienākuma pārkāpuma sekām un neierobežo atbildību, ko nav iespējams likumīgi izslēgt.
9.1. Izpildītājs apstrādā personas datus tiktāl, ciktāl tas nepieciešams Līguma noslēgšanai un izpildei, savu likumā noteikto pienākumu izpildei un citiem likumā paredzētiem mērķiem, uz attiecīgajiem tiesiskajiem pamatiem. Informācija par apstrādi ir sniegta Vietnē publicētajā personas datu apstrādes politikā. Šis piedāvājums pats par sevi nav piekrišana apstrādei, kurai likums prasa atsevišķu piekrišanu.
9.2. Ja piekrišana ir apstrādes tiesiskais pamats, tā tiek sniegta atsevišķi no Līguma un citiem apstiprinātiem dokumentiem ar likumā prasīto saturu. Atsaukums tiek nosūtīts piekrišanā norādītajos kanālos vai uz info@justhost.ru. Pēc atsaukuma apstrāde turpinās tikai uz neatkarīga likumīga pamata un nepieciešamajā apjomā.
9.3. Mārketinga ziņojumi tiek sūtīti tikai ar adresāta nepieciešamo iepriekšēju piekrišanu. Līguma akcepts pats par sevi nenozīmē piekrišanu Izpildītāja vai tā partneru mārketingam. Pēc atteikšanās no saņemšanas izplatīšana šim adresātam tiek pārtraukta. Nepieciešamie ziņojumi par Līguma izpildi tiek sūtīti atbilstoši to pakalpojuma mērķim.
9.4. Obligātai identifikācijai un pilnvarojuma pārbaudei Izpildītājs pieprasa tikai nepieciešamo informāciju, norādot mērķi, pamatu un drošu tās sniegšanas veidu. Datu nesniegšanas sekas un jebkurš pakalpojuma ierobežojums tiek noteikts saskaņā ar likumu un 5. sadaļu. Informācijas, kuru likums neprasa un kura nav nepieciešama Līguma izpildei, nesniegšana pati par sevi nav pamats atteikt Patērētājam pakalpojumu vai atmaksu.
9.5. Puses neizpauž un neizmanto ārpus Līguma izpildes mērķiem otras Puses nepublisku komerciālu, organizatorisku, tehnisku vai finanšu informāciju, kurai ir faktiska vai potenciāla komerciāla vērtība, ja tās turētājs veic pasākumus tās aizsardzībai. Publiski pieejama informācija un informācija, kas likumīgi iegūta neatkarīgi no Līguma, nav šāda informācija.
9.6. Nepieciešamā izpaušana ir pieļaujama pilnvarotiem darbiniekiem un darbuzņēmējiem, kurus saista konfidencialitāte, kā arī saskaņā ar kompetentas iestādes likumīgu prasību vai tiesību aizsardzībai noteiktajā kārtībā. Tiek izpausts tikai nepieciešamais apjoms. Informācija par personas datiem tiek nodota, ievērojot īpašās likuma prasības.
9.7. Līgumiskais konfidencialitātes pienākums paliek spēkā piecus gadus pēc Līguma beigām; ilgākus obligātos aizsardzības periodus konkrētai informācijai nosaka likums.
10.1. Izpildītājs var publicēt jaunu piedāvājuma redakciju turpmākiem līgumiem un Pasūtījumiem. Redakcijas publicēšanas datums un teksts tiek fiksēti Vietnē. Publicēšana un paziņojums paši par sevi nemaina iepriekš saskaņotās saistības.
10.2. Ar Patērētāju saskaņotie noteikumi — priekšmets, cena, termiņš un citi saskaņotie nosacījumi — tiek mainīti tikai pēc Pušu vienošanās vai uz likumā noteikta pamata. Jauna Pasūtījuma noteikumi tiek atklāti pirms tā veikšanas un akceptēti ar darbību, kas nepārprotami izsaka piekrišanu. Klusēšana un parasta jau apmaksāta pakalpojuma turpmāka izmantošana netiek uzskatīta par izmaiņu akceptu.
10.3. Ja izpilde ir saistīta ar abu Pušu uzņēmējdarbību un šī kārtība ir pienācīgi iekļauta to līgumā, Izpildītājs var mainīt cenu un organizatoriskos noteikumus nākotnes neapmaksātam periodam, vismaz trīsdesmit kalendārās dienas iepriekš nosūtot paziņojumu uz saskaņoto e-pasta adresi un publicējot to klientu portālā. Paziņojumā norāda izmaiņas un to spēkā stāšanās datumu. Līdz šim datumam Pasūtītājs var atteikties no skartā pakalpojuma bez īpašas maksas par pirmstermiņa atteikšanos, ko izraisījušas šādas izmaiņas, veicot norēķinus par sniegto izpildi un pieļaujamiem izdevumiem. Ja nav pienācīga paziņojuma, jaunie noteikumi uz šī pamata netiek piemēroti.
10.4. Vienpusējas izmaiņas nepasliktina jau apmaksāta perioda noteikumus un ar atpakaļejošu spēku nepalielina sniegto pakalpojumu izmaksas vai ieturējumus. Obligātas likuma izmaiņas stājas spēkā tajā noteiktajos termiņos un robežās. Tehniskas izmaiņas ir pieļaujamas, ja tās nemaina saskaņotos raksturlielumus, cenu un Pasūtītāja tiesību apjomu.
10.5. Jautājumos, ko Līgums neregulē, piemēro Krievijas Federācijas likumus. Atsevišķa noteikuma spēkā neesamība neizraisa pārējo noteikumu spēkā neesamību, ja Līgumu var izpildīt bez tā.
11.1. Pakalpojumu atcelšanu, atmaksas, maksājumu pārbaudi un norēķinus izbeigšanas gadījumā regulē Politika adresē https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy tajā redakcijā, kas iekļauta Līgumā. Pirms akcepta Pasūtītājs var iepazīties ar Politikas tekstu un to saglabāt. Atmaksas pieprasījums tiek iesniegts, izmantojot klientu portālā esošo Naudas atmaksas pieprasījuma veidlapu.
11.2. Parastas atteikšanās gadījumā tiek atmaksāta faktiski samaksāto summu neizmantotā daļa, atskaitot likumīgi ņemtās vērā sniegto pakalpojumu izmaksas un dokumentēti pamatotos izdevumus, bez dubultas uzskaites. Tiesības atteikties un likumā noteiktās prasības automātiski nezūd piecpadsmit dienas pēc maksājuma. Pasūtītāja pārkāpums, sūdzība pret to vai ierobežojums pats par sevi nepadara visu avansu neatmaksājamu.
11.3. Izpildītājs pārbauda iesniedzēja tiesības un maksājuma faktu, ņem vērā galīgās atmaksas, kas veiktas citos kanālos, un var atteikt prasības pierādīti nepamatoto daļu. Viens un tas pats pamatā esošais maksājums netiek atmaksāts divreiz. Apstiprinātas pretprasības tiek celtas un ņemtas vērā likumā paredzētajā kārtībā.
11.4. Pasūtījuma īpašie noteikumi tiek piemēroti pēc pienācīgas saskaņošanas un tikai likuma robežās. Ja līguma noteikumi par atcelšanu un izbeigšanas naudas sekām ir pretrunā, piemēro Politiku tās 10.1. punktā paredzētajā kārtībā. Pasūtītāja obligātās likumā noteiktās tiesības tiek saglabātas.
12.1. Pasūtītājs var atsevišķi pievienoties partneru programmai, lai piesaistītu klientus no savas vietnes. Dalība tajā nav nosacījums pakalpojumu iegādei un nemaina noteikumus par samaksas atmaksu par pakalpojumiem.
12.2. Komisija ir pieci procenti no piesaistītā klienta samaksātās summas, kā tas ir reģistrēts programmā. Cits procents tiek piemērots pēc rakstveida vienošanās ar dalībnieku. Klienta piesaistīšana tiek apstiprināta ar partneru programmas ierakstiem, ņemot vērā dalībnieka sniegtos pierādījumus.
12.3. Dalībnieks dalības periodā savā vietnē izvieto saskaņotos mārketinga materiālus un ievēro piemērojamās reklāmas prasības. Materiālu saturs un to izvietošanas noteikumi tiek atklāti un akceptēti pirms dalības; jaunas saistības netiek ieviestas ar atpakaļejošu spēku.
12.4. Izvietošanas pienākuma pārkāpuma gadījumā Izpildītājs paziņo dalībniekam un var apturēt uzkrāšanu apstiprināta pārkāpuma periodam, attiecībā uz skarto izvietojumu, līdz pārkāpums tiek novērsts. Jau uzkrātās tiesības uz komisiju netiek automātiski zaudētas citiem periodiem. Ieturējumi un pretprasības ir pieļaujami tikai uz saskaņota likumīga pamata.
12.5. Atceltie, fiktīvie un galīgi atmaksātie maksājumi neveido komisiju attiecīgajai daļai. Atmaksas klientam gadījumā komisijas aprēķins tiek koriģēts bez vienas un tās pašas summas dubultas uzskaites; pamati tiek atspoguļoti dalībniekam adresētajā izklāstā. Komisija, kas par šādu maksājumu izmaksāta kļūdaini, tiek noregulēta saskaņā ar likumu. Strīds par partneru komisiju nedod tiesības automātiski aizturēt dalībnieka avansu par pakalpojumiem.
Izpildītājs: sabiedrība ar ierobežotu atbildību „Baxet” (ООО «Баксэт»).
Nodokļu maksātāja numurs (INN) 4345115602. Nodokļu reģistrācijas iemesla kods (KPP) 434501001. Galvenais valsts reģistrācijas numurs (OGRN) 1054316805927.
Juridiskā adrese: 610007, Kirov, Lenina St., 164, 14.
Pasta adrese: 124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120.
Norēķinu konts: 40702810810000049338 bankā JSC „TBank”.
BIK: 044525974. Korespondentkonts: 30101810145250000974.
Bankas INN: 7710140679. Bankas juridiskā adrese: 123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1.
Pārvaldošā persona: individuālais komersants Pankratov Anton Sergeevich.
Administratīvais pārstāvis: Shilyaev Dmitry Andreevich; tālrunis +7 (495) 668-09-03, pievienotais numurs 8002; e-pasts info@justhost.ru.
Tehniskais atbalsts: +7 (495) 668-09-03, info@justhost.ru un klientu portāla pieteikumu sistēma.
Rēķinu apmaksas kontaktpersona: Pankratov Anton Sergeevich; +7 (495) 668-09-03; info@justhost.ru.
1. Administrēšana ietver servera uzstādīšanu, pastāvīgu tehnisko apkopi un papildu programmatūras instalēšanu pēc saskaņotiem pieprasījumiem. Administrēšanas pakete nosaka iekļauto apjomu, periodu un cenu. Individuālu atbalstu var vienoties sniegt ar atsevišķu līgumu.
2. Paketes sastāvs ir atkarīgs no izvēlētā pakalpojuma, un tas tiek atklāts Vietnē un Pasūtījumā pirms apmaksas. Konkrētam pakalpojumam vienlaikus tiek piemērots viens saskaņots administrēšanas līmenis. Darbi ārpus paketes tiek veikti tikai pēc atsevišķa uzdevuma apjoma un cenas saskaņošanas; vienkārša pieprasījuma iesniegšana neveido pienākumu apmaksāt nesaskaņotus darbus.
3. Pasūtītājs nodrošina nepieciešamo piekļuvi ar drošu saskaņotu metodi, ziņo par konfigurācijas izmaiņām un iesniedz pieprasījumus, izmantojot pieteikumu sistēmu vai citu saskaņotu kanālu. Izpildītājs bez nepamatotas kavēšanās var pārbaudīt sūtītāja pilnvarojumu pirms izmaiņām, kas ietekmē piekļuvi, datus vai maksājumus.
4. Pakete tiek pagarināta uz saskaņoto periodu, ievērojot nepieciešamo priekšapmaksu, tikai tad, ja Pasūtītājs iepriekš ir akceptējis automātiskās pagarināšanas režīmu. Cenas noteikšanas metode un periods tam tiek paziņoti iepriekš. Atteikuma neesamība tiek ņemta vērā tikai iepriekš sniegtas derīgas piekrišanas robežās un nenozīmē jaunu noteikumu akceptu.
5. Pagarināšana tiek izslēgta klientu portālā vai nosūtot ziņojumu uz info@justhost.ru. Pēc tam, kad Patērētājs atsauc piekrišanu maksājuma rekvizītu izmantošanai, Izpildītājs tos neizmanto jauniem periodiskiem maksājumiem. Pagarināšanas izslēgšana un paketes pirmstermiņa izbeigšana tiek nošķirta saskaņā ar Līguma 4.10.–4.11. punktu un Politiku.
6. Ja kļūmi izraisījušas paša Pasūtītāja darbības, tā programmatūra vai aparatūra, kas ir ārpus Izpildītāja atbildības, var tikt piedāvāts turpmākais darbs par atsevišķi saskaņotu maksu. Cēlonis tiek apstiprināts ar tehniskiem datiem. Paša Izpildītāja pārkāpuma novēršana tiek veikta bez papildu maksas.
7. Atbildības robežas par uzstādīšanu, atjauninājumiem, rezerves kopēšanu un atjaunošanu nosaka saskaņotā pakete. Trešo personu programmatūras izmantošana neatceļ šos pienākumus vai obligāto atbildību. Paketes izbeigšanu un naudas norēķinus regulē Līgums un Politika.
1. SLA nosaka, kā pakalpojumi tiek darbināti un atbalstīti Izpildītāja tehniskās atbildības jomā. Konkrēta resursa raksturlielumus nosaka Pasūtījums. Obligātās tiesību prasības, atbildība par piesaistītajiem darbuzņēmējiem un saskaņotās garantijas netiek ierobežotas, atsaucoties uz tīkla tehniskajām robežām.
2. Pārtraukums — pakalpojuma nepieejamība Izpildītāja (vai tā darbuzņēmēju) aparatūras, tīkla vai infrastruktūras kļūmes dēļ, tostarp nelabvēlīgas ārējas ietekmes dēļ. Incidents — notikums, kas saistīts ar acīmredzamu vai iespējamu nepieejamību. Plānotie darbi — profilaktiskā apkope; neatliekamie darbi — operatīva brīdināšana vai kļūmju novēršana. DoS/DDoS — darbības, kuru mērķis ir liegt piekļuvi resursiem.
3. Pakalpojumi tiek sniegti visu diennakti, ja vien Pasūtījumā nav saskaņots cits režīms. Incidenta gadījumā Izpildītājs veic saprātīgus pasākumus pakalpojuma atjaunošanai un Pasūtītāja informēšanai. Reaģēšanas laiks uz ziņoto incidentu nepārsniedz sešas stundas. Reaģēšanas laiks nozīmē izskatīšanas un nepieciešamo darbību sākšanu, nevis garantētu periodu visu cēloņu pilnīgai novēršanai.
4. Par plānotiem darbiem, kas var traucēt pieejamību, Izpildītājs paziņo Vietnē vismaz četrdesmit astoņas stundas iepriekš. Par neatliekamiem darbiem paziņojums tiek publicēts divpadsmit stundas iepriekš, ja draudu raksturs ļauj atlikšanu. Ja pārtraukums prasa tūlītēju novēršanu, informācija tiek publicēta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā divpadsmit stundu laikā pēc darbu sākuma, ja vien tas nav aizliegts ar likumu vai neapdraud drošību.
5. Pasūtītājs ziņo par konstatēto nepieejamību, izmantojot pieteikumu sistēmu, info@justhost.ru vai atbalsta tālruņa līniju, ja saprātīgi iespējams — divdesmit četru stundu laikā, norādot pakalpojumu, konstatēšanas laiku un zināmos simptomus. Nepaziņošana šajā termiņā pati par sevi neizbeidz likumā noteiktās prasības. Ilgumu un cēloņus nosaka, pamatojoties uz monitoringa datiem, žurnālfailiem un citiem attiecīgiem abu Pušu pierādījumiem.
6. Darbi tiek uzskaitīti atsevišķi, analizējot pieejamību. To apzīmēšana par plānotiem vai neatliekamiem automātiski neatbrīvo no atbildības par Līguma pārkāpumu un neizslēdz likumīgu cenas samazinājumu. Ja Pasūtījums paredz papildu pieejamības rādītāju, tā aprēķina metode un pieļaujamie izņēmumi tiek atklāti pirms apmaksas.
7. Kompensācijas prasība tiek iesniegta, izmantojot klientu portālu vai uz info@justhost.ru, norādot pakalpojumu, paredzamo nepieejamības periodu un prasību. Jau reģistrētu prasību nav jādublē. Izskatīšanas un izpildes termiņu nosaka likums un Politika. Netiek noteikts ierobežojums vienai prasībai mēnesī vai piecu dienu iesniegšanas termiņš.
8. Pakalpojuma sākums tiek nodrošināts Pasūtījumā saskaņotajā termiņā, ievērojot tajā paredzētos likumīgos apmaksas noteikumus un nepieciešamo datu sniegšanu. Izpildītājs apstiprina resursu pieejamību, pirms uzņemas pienākumu palaist pakalpojumu līdz konkrētam datumam; vēlāka brīvas aparatūras trūkums pats par sevi neatbrīvo to no atbildības pēc šāda pienākuma uzņemšanās. Piekļuves datu nodošana nozīmē pakalpojuma sākumu tikai tad, ja resurss ir faktiski gatavs.
9. Ja Izpildītājs pārkāpj saskaņoto pakalpojuma sākuma datumu, Pasūtītājs var saņemt papildu līgumisku kompensāciju piecdesmit procentu apmērā no jebkuras atsevišķi saskaņotas uzstādīšanas maksas, atskaitot jebkādu atlaidi, ja šāda maksa ir paredzēta. Maksāšanas veids tiek saskaņots ar Pasūtītāju; ja nav vienošanās par ieskaitīšanu pret nākotnes pakalpojumiem, tiek piemērota naudas atmaksa. Šī kompensācija neaizstāj un neierobežo obligātās likumā noteiktās prasības; viens un tas pats zaudējums netiek kompensēts divreiz.
10. Incidenta cēloņi, kas ir ārpus Izpildītāja atbildības, tostarp ārējo tīklu atteices, DNS izmaiņas, paša Pasūtītāja darbības, tā programmatūras kļūmes un saskaņoto ierobežojumu pārsniegšana, tiek vērtēti pēc to faktiskās cēloņsakarības. Izņēmumi no papildu līgumiskās garantijas tiek piemēroti tikai attiecīgajā apjomā un neatceļ likumā noteikto atbildību. DDoS uzbrukums, darījuma partnera atteice vai resursu trūkums netiek automātiski atzīts par nepārvaramu varu.
11. SLA tiek noslēgts, grozīts un izbeigts Līgumā noteiktajā kārtībā. Ja noteikumi par atmaksām un izbeigšanas naudas sekām ir pretrunā, piemēro Politiku tās 10.1. punktā paredzētajā kārtībā. Papildu garantijas, ko Izpildītājs nav tieši akceptējis, neizriet no vienkārša trešās personas produkta tehniskā apraksta.