1.1. Ši Politika yra sutarties su ribotos atsakomybės bendrove „Baxet“ („Vykdytojas“) dalis ir taikoma paslaugoms, užsakytoms per JustHost. Užsakovas — atitinkamos sutarties šalis. Vartotojas — pilietis, įsigyjantis ar naudojantis paslaugas tikslais, nesusijusiais su verslo veikla. Teisinis statusas nustatomas pagal faktines aplinkybes, o ne vien pagal paskyros tipą ar mokėjimo būdą.
1.2. Santykiams su vartotojais taikomi imperatyvieji vartotojų teisių apsaugos įstatymų reikalavimai. Specialios verslui skirtos sąlygos taikomos tik tada, kai sutarties vykdymas susijęs su abiejų šalių verslo veikla. Kitiems užsakovams taikomos atitinkamos Rusijos Federacijos civilinio kodekso normos, automatiškai neišplečiant jiems verslo išimčių.
1.3. Ši Politika nenustato nemokamo bandomojo laikotarpio, besąlygiško visiško grąžinimo ar papildomos grąžinimo garantijos. Konkreti akcija gali numatyti papildomų lengvatų sąlygomis, atskleistomis prieš užsakymą. Užsakovo įstatyminės teisės išsaugomos nepaisant dalyvavimo akcijoje.
2.1. Vartotojas bet kuriuo metu gali atsisakyti toliau vykdyti paslaugų sutartį. Asmeninių atsisakymo priežasčių nurodyti nereikia. Atsiskaitoma pagal 3 skyrių; atsisakymą dėl Vykdytojo pažeidimo reglamentuoja 4 skyrius.
2.2. Konkrečiai paslaugai nutraukti Užsakovas išsiunčia nedviprasmišką pranešimą per klientų portalą (Pinigų grąžinimo prašymo formą) arba adresu info@justhost.ru, nurodydamas informaciją, pakankamą Užsakovui ir paslaugai nustatyti. Leidžiami ir kiti įstatymo numatyti pranešimo būdai. Negalėjimas prisijungti prie paskyros ar naudoti specialios formos netrukdo pateikti prašymo.
2.3. Jei įstatyme ar leistinoje sutartyje nenumatyta kitaip, atsisakymas įsigalioja pranešimui pasiekus Vykdytoją arba vėlesnę Užsakovo nurodytą dieną. Prašymo nagrinėjimas ir ginčas dėl apskaičiavimo patys savaime nenukelia nutraukimo. Užsakovas iš anksto išsaugo reikalingus duomenis; atsarginės kopijos reikalavimas nėra atsisakymo galiojimo sąlyga.
2.4. Automatinio pratęsimo išjungimas sustabdo būsimus pratęsimus ir pats savaime nereiškia atsisakymo nuo jau apmokėto laikotarpio. Paslauga lieka galioti iki to laikotarpio pabaigos, nebent Užsakovas atskirai nurodo ankstyvą nutraukimą. Pratęsimas išjungiamas per klientų portalą arba pranešimu adresu info@justhost.ru.
2.5. Vartotojas gali elektroniniu būdu atšaukti sutikimą toliau naudoti anksčiau pateiktus mokėjimo duomenis periodiniams nurašymams. Gavęs tokį atšaukimą, Vykdytojas tų duomenų nenaudoja naujiems periodiniams mokėjimams. Sutikimo dėl nurašymų atšaukimas neatleidžia nuo piniginių prievolių, kurios jau atsirado pagal įstatymą.
3.1. Įprasto atsisakymo nuo tinkamai suteiktos paslaugos atveju grąžinama nepanaudota faktiškai sumokėtų sumų dalis. Apskaičiuojant atsižvelgiama į tinkamai suteiktų paslaugų kainą, faktiškai patirtas išlaidas, tiesiogiai susijusias su konkrečios sutarties vykdymu, ir anksčiau to paties mokėjimo atžvilgiu atliktus grąžinimus. Ta pati suma neįskaitoma du kartus. Pats atsisakymas Vartotojui netesybų nesukelia.
3.2. Tęstinei paslaugai, už kurią atsiskaitoma periodiškai, suteiktų paslaugų kaina apskaičiuojama proporcingai tinkamo vykdymo laikui iki nutraukimo, remiantis suderinta apmokėto laikotarpio kaina, atėmus bet kokią nuolaidą. Pagal suderintą apimtimi pagrįstą tarifą suvartota apimtis apskaičiuojama naudojant suderintus vienetus ir įkainius. Apvalinimas nedidina apmokestinamo laiko ar apimties. Praėjęs laikotarpis nėra perskaičiuojamas aukštesniu įkainiu vien dėl to, kad Vartotojas atsisakė.
3.3. Užklausų, serverio apkrovos ar srauto nebuvimas nereiškia, kad paslauga nebuvo suteikta, kai jos dalykas yra faktiškai užtikrintas prieinamumas arba išteklių rezervavimas. Vykdytojas patvirtina atitinkamą suteikimą. Slaptažodžio perdavimas pats savaime nepatvirtina paslaugos įvykdymo visam būsimajam apmokėtam laikotarpiui.
3.4. Papildomos išlaidos įskaitomos tik įrodyta suma, kai jos susijusios su sutartimi ir turi teisėtą pagrindą. Išlaidos, kurios jau padengtos suteiktų paslaugų kaina, kurias trečiasis asmuo grąžino Vykdytojui arba kurių iki nutraukimo nebuvo patirta, pakartotinai neišskaitomos. Tikėtinas pelnas, sąlyginis procentas, bendras rizikos rezervas ir įprasto prašymo nagrinėjimo kaina patys savaime nėra išskaitos. Prisiimta prievolė apmokėti būsimą paslaugą automatiškai neprilyginama faktiškai patirtoms išlaidoms.
3.5. Jei konkretaus užsakymo nutraukimas objektyviai sukėlė būtinų ir neišvengiamų išlaidų, jų ryšys su užsakymu ir išskaitymo leistinumas patvirtinami atskirai. Vykdytojas imasi pagrįstų veiksmų išlaidoms atšaukti ir gauti grąžinimą iš pasitelktų trečiųjų asmenų. Bet kokia vėliau jam grąžinta suma, kuri anksčiau buvo išskaityta, išmokama Užsakovui per 10 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nebent įstatymas nustato trumpesnį terminą.
3.6. Nemokami bonusai nekeičiami į pinigus. Panaudota nuolaida atspindima suteiktų paslaugų kainoje ir pakartotinai neimama kaip netesybos. Nepanaudotas piniginis avansas sąskaitos likutyje nelaikomas suteikta paslauga vien dėl to, kad jis buvo įskaitytas.
3.7. Tinkamai užbaigtas domeno registravimas ar pratęsimas apmokamas suderinta atitinkamos vienkartinės paslaugos kaina, kai tik operaciją patvirtina registras ar registratorius. Kol ji neatlikta, atsiskaitoma pagal faktinio vykdymo ir leistinų išlaidų taisykles. Ši taisyklė neatmeta reikalavimų dėl nevykdymo, netinkamo vykdymo ar klaidingo nurašymo.
3.8. Pradinis dedikuotojo serverio nustatymas gali būti atskira vienkartinė paslauga. Jos turinys, kaina ir įtraukimas į bendrą užsakymo kainą atskleidžiami prieš apmokėjimą. Faktiškai atliktas nustatymas įskaitomas suderinta kaina; neatlikta dalis vertinama pagal taikomas išlaidų taisykles. Pradinio nustatymo mokestis įprasto pratęsimo metu neimamas pakartotinai. Išskaita už nustatymą leidžiama tik už atskirai suderintą ir faktiškai atliktą darbų apimtį arba kitų teisėtai leidžiamų ir dokumentais pagrįstų išlaidų suma.
3.9. Teikiant IP adresus ir tinklo išteklius, faktiškai atliktos vienkartinės operacijos ir tęstinis ištekliaus teikimas apskaitomi atskirai. Mokėjimas už būsimą laikotarpį nelaikomas visiškai uždirbtu vien dėl to, kad adresas ar tinklas buvo paskirtas. Jei konkretus sandoris pagal teisinį pobūdį yra nuomos, teisių perleidimo ar mišri sutartis, atsiskaitymą taip pat reglamentuoja imperatyviosios tokio sandorio normos.
3.10. Banko ir mokėjimo mokesčiai neišskaitomi standartiniu procentu. Ar faktiškai patirtas negrąžinamas mokestis gali būti įskaitytas, vertinama pagal taikytiną įstatymą, grąžinimo pagrindą ir dokumentus apie konkretų mokėjimą. Išlaidos, sukeltos paties Vykdytojo pažeidimo, įstatymui prieštaraujančiu būdu neperkeliamos Vartotojui.
4.1. Prašymas, susijęs su trūkumais, praleistais terminais, be sutikimo atliktu nurašymu ar kitu Vykdytojo pažeidimu, nagrinėjamas taikytinu įstatyminiu pagrindu. Įprasto atsisakymo taisyklės nenaudojamos įstatyminiams reikalavimams sumažinti. Užsakovas nurodo jam žinomus faktus; nuostatos ar reikalavimo pavadinimo klaida nėra pagrindas atsisakyti jį nagrinėti.
4.2. Akcijos apribojimai, paskyros statusas, paslaugos nutraukimas ir kitų ginčų buvimas nepanaikina įstatyminių reikalavimų dėl jau suteiktų paslaugų. Užsakovas išlaiko įstatymo numatytas gynybos priemones. Papildoma SLA kompensacija nepakeičia Vykdytojo imperatyviosios atsakomybės.
5.1. Grąžinimas įprasto atsisakymo atveju atliekamas per 10 kalendorinių dienų nuo grąžinimo prašymo gavimo. Kai įstatymas konkrečiam reikalavimui nustato trumpesnį terminą, taikomas tas terminas. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 31 straipsnyje numatytais atvejais atitinkamas reikalavimas patenkinamas per 10 dienų nuo jo pateikimo. Kiti reikalavimai tenkinami jiems pagal įstatymą taikomais terminais.
5.2. Vykdytojas išsiunčia savo sprendimą ir apskaičiavimą: sumokėtą sumą, apmokėtą laikotarpį ar apimtį, nutraukimo datą, suteiktų paslaugų kainą, kiekvieną išskaitą su jos pagrindu, anksčiau grąžintas sumas ir likusią mokėtiną sumą. Prie apskaičiavimo pridedama pakankamai patvirtinamųjų įrodymų; informacija apie trečiuosius asmenis ir įstatymo saugomi duomenys gali būti nepateikiami, neslepiant apskaičiavimo esmės. Ginčas dėl dalies sumos netrukdo laiku grąžinti neginčijamo likučio.
6.1. Vykdytojas tikrina, ar reikalavimas priklauso Užsakovui ar jo atstovui, mokėjimo faktą ir gavėjo įgaliojimus. Jis naudoja paskyros informaciją, užsakymo ar operacijos identifikatorių, susirašinėjimą ir mokėjimo paslaugų teikėjo duomenis. Prašoma tik šiems tikslams būtinos arba įstatymo aiškiai reikalaujamos informacijos, paaiškinant, kodėl jos reikia. Bankininkystės programėlės slaptažodžiai, CVV/CVC ir vienkartiniai kodai Vykdytojui niekada neteikiami.
6.2. Papildomos informacijos prašymas nepanaikina pirminio reikalavimo ir pats savaime nesustabdo įstatyminio termino. Kai vykdymas objektyviai neįmanomas be konkrečių trūkstamų duomenų, Vykdytojas nedelsdamas paaiškina priežastį, nurodo prieinamą kliūties pašalinimo būdą ir įvykdo tą prievolės dalį, kuri įmanoma. Būtinų duomenų nepateikimo pasekmės nustatomos pagal įstatymą, atsižvelgiant į faktinę kaltę ir priežastinį ryšį.
6.3. Paprastai pinigai grąžinami pirminiu mokėjimo kanalu pagal to teikėjo taisykles. Kai tai neįmanoma, naudojamas kitas teisėtas būdas, patikrinus teisę į lėšas. Gavėjo duomenys nekeičiami vien remiantis nepatikrintu pranešimu. Kai Užsakovas ir mokėtojas skiriasi, teisė gauti grąžinimą nustatoma atsižvelgiant į mokėjimo pagrindą ir įstatymą; vien prieigos prie paskyros gali nepakakti gavėjui pakeisti.
6.4. Vykdytojas laiku imasi būtinų veiksmų grąžinimui atlikti. Nuoroda į banko apdorojimą nesuteikia teisės vilkinti mokėjimo inicijavimo arba panaikinti įstatymo nustatytos atsakomybės. Pareikalavus pateikiamas grąžinimo operacijos identifikatorius ar kitas patvirtinimas.
7.1. Tas pats pagrindinis mokėjimas negrąžinamas du kartus tiek, kiek jis jau faktiškai atlygintas. Sumos, galutinai grąžintos per banką ar mokėjimo sistemą, įskaitomos atsiskaitant. Banko laikinas kreditavimas arba dar nebaigtas ginčas pats savaime nelaikomas galutiniu grąžinimu. Sutartinės netesybos, žalos atlyginimas ir kiti savarankiški įstatyminiai reikalavimai nelaikomi pakartotiniu pagrindinio mokėjimo grąžinimu.
7.2. Užsakovas praneša apie bet kokį jam žinomą lygiagretų to paties mokėjimo ginčijimą ir bet kokią gautą kompensaciją. Vykdytojas tikrina būseną pas teikėją ir derina grąžinimą. Kreipimasis į banką yra leistina gynybos priemonė ir pats savaime neįrodo sukčiavimo. Sąlyga, reikalaujanti privalomai atšaukti banko ginčą, netaikoma; grąžinimo terminas automatiškai neatidedamas iki to ginčo pabaigos.
7.3. Kai įrodoma, kad mokėjimas nebuvo atliktas, kad pareiškėjas neturėjo įgaliojimų, kad tos pačios sumos galutinis grąžinimas jau įvyko arba kad patvirtinamieji dokumentai suklastoti, Vykdytojas gali atsisakyti patenkinti įrodytai nepagrįstą reikalavimo dalį, nurodydamas priežastis. Reikalavimo klaida ar įtarimas patys savaime nepanaikina teisėto piniginio reikalavimo.
7.4. Nustačius neteisėtą dvigubą pinigų išieškojimą, Vykdytojas gali reikalauti grąžinti permoką kartu su bet kokia įstatymo numatyta kompensacija. Piktnaudžiavimo įrodymai gali būti perduoti mokėjimo paslaugų teikėjui ar kompetentingai institucijai, kai yra teisinis pagrindas ir laikomasi asmens duomenų reikalavimų.
8.1. Paslaugos apribojimo pagrindus ir tvarką nustato įstatymas ir Sutartis. Proporcingų apsaugos priemonių taikymas ištekliui pats savaime nepadaro viso išankstinio apmokėjimo negrąžinamo. Skundas ar pranešimas apie galimą pažeidimą vertinamas kartu su įrodymais.
8.2. Kai nutraukimas seka po Užsakovo pažeidimo, Vykdytojas nustato suteiktų paslaugų kainą, leistinas išlaidas ir bet kokius savarankiškus reikalavimus Užsakovui. Visas apmokėjimas pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 781 straipsnio 2 dalį reikalaujamas tik tada, kai įrodoma, kad vykdymas tapo neįmanomas dėl Užsakovo kaltės ir netaikoma jokia kita taisyklė; vien apribojimo ar nuorodos į naudojimo sąlygas tam nepakanka.
8.3. Nuostoliai dėl Užsakovo pažeidimo atlyginami, kai įvykdytos įstatymo nustatytos atsakomybės sąlygos ir patvirtinta suma. Užskaita leidžiama tik laikantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 410–411 straipsnių ir kitų taikytinų reikalavimų, išsiunčiant pareiškimą ir apskaičiavimą. Neapibrėžti būsimi nuostoliai ir numanomos netesybos nėra pagrindas sulaikyti visą avansą. Mokestis už Vartotojo teisėtą atsisakymą nemaskuojamas kaip žalos atlyginimas.
8.4. Apribojimo laikotarpis nelaikomas suteikta paslauga vien dėl to, kad paskyra egzistavo. Ar už tą laikotarpį galima imti mokestį, vertinama atsižvelgiant į apribojimo priežastį, kaltę, faktiškai suteiktus ar pagrįstai rezervuotus išteklius ir taikytiną įstatymą. Kai nėra teisinio pagrindo mokesčiui, jis neįtraukiamas į apskaičiavimą.
9.1. Kai sutartis vykdoma abiejų šalių verslo tikslais, nemotyvuoto atsisakymo pasekmės gali būti atskirai suderintos užsakyme ar papildomame susitarime: konkretus mokestis už ankstyvą atsisakymą, individualiai rezervuotų išteklių apskaitos būdas ar kitas įstatymo leidžiamas apskaičiavimas. Suma arba aiški formulė, pagrindai ir taikymo laikotarpis atskleidžiami ir priimami prieš apmokant atitinkamą užsakymą.
9.2. Vien organizacijos ar verslininko statuso nurodymas paskyroje nenustato papildomo mokesčio. Nesant tinkamo susitarimo, taikomos Rusijos Federacijos civilinio kodekso taisyklės ir atsiskaitymas pagal faktinį vykdymą. Sąlygos, didinančios išskaitą, atgaline data netaikomos. Mokestis už nemotyvuotą atsisakymą netaikomas atsisakymui, sukeltam Vykdytojo pažeidimo, kai toks mokestis prieštarautų įstatymui.
9.3. Suteiktų paslaugų kaina, išlaidos, žala ir suderintas mokestis apskaičiuojant skiriami. Ta pati suma neatlyginama du kartus. Sutarties sąlygos ir reikalavimų dydis tikrinami dėl sąžiningumo, proporcingumo ir piktnaudžiavimo teisėmis draudimo.
10.1. Taikoma šios Politikos redakcija, įtraukta į atitinkamą sutartį, atsižvelgiant į teisėtai suderintus pakeitimus. Naujas paskelbimas pats savaime nekeičia jau atsiradusių prievolių. Pirmenybę turi imperatyviosios įstatymo normos; kai sutartinės atšaukimo, grąžinimo ir piniginių nutraukimo pasekmių taisyklės prieštarauja šiai Politikai, taikoma ši Politika, nebent individualus susitarimas teisėtai numato kitaip.