Baxet LLC(이하 "수행자")는 아래에 정한 조건으로 유상 서비스 계약을 체결할 것을 청약합니다. 본 문서는 러시아연방 민법전 제437조 제2항의 의미에서의 공개 청약입니다. 제3절에 따라 청약을 승낙하는 자를 "고객"이라 하며, 수행자와 고객을 통칭하여 "당사자"라 합니다.
본 계약은 JustHost 서비스의 주문, 결제 및 제공, 인프라의 이용, 당사자의 책임, 그리고 서비스의 종료에 관하여 규율합니다. 부록 1 내지 3 및 환불 및 서비스 해지 정책은 본 계약에 편입된 버전으로 본 계약의 불가분의 일부를 이룹니다.
사이트 — https://justhost.ru. 고객포털 — 인증 후 접근할 수 있는, 주문, 서비스, 결제 및 고객의 요청을 관리하기 위한 시스템. 티켓 — 지원 시스템을 통해 등록된 요청.
주문 — 당사자가 합의한 서비스의 목록으로서, 그 특성, 가격, 기간 또는 과금 주기, 그리고 해당 서비스에 중요한 그 밖의 조건을 포함하며 사이트에서 또는 별도의 합의로 작성되는 것. 플랜 — 주문을 하기 전에 이용할 수 있는, 서비스의 구성 및 가격에 관한 설명.
서버 — 컴퓨팅 자원에 대한 원격 접근을 제공하는 하드웨어 또는 소프트웨어 시스템. 웹 시스템 — 서비스를 이용하여 호스팅되는 고객의 정보 자원. IP 네트워크 — TCP/IP 프로토콜 스택을 기반으로 구축된 네트워크. IP 주소 — 주문에 따라 제공되는 네트워크 자원의 주소.
도메인 — 인터넷의 계층적 네임스페이스의 영역. 등록소 — 도메인 이름 및 그 관리자의 데이터베이스. 도메인 관리자 — 도메인이 등록된 자로서 그 이용 방식을 결정하는 자. 도메인 등록 및 갱신 — 등록소에 관련 정보를 입력하는 것. 위임 — 도메인이 작동하도록 하는 DNS 서버 레코드를 입력하는 것. 등록 기간 — 도메인의 등록이 등록소에 유지되는 기간. DNS 서버 — 도메인 네임 시스템 서버.
접근 인증정보 — 로그인 아이디, 비밀번호 및 그 밖의 인증 수단. 스팸 — 수신자의 필요한 동의 없이 발송되는 대량 메시지, 수신자의 거부 이후에도 계속되는 발송, 그리고 그러한 발송을 지원하거나 촉진하기 위한 수행자의 자원의 이용.
소비자 — 영업활동과 관련되지 않은 목적으로 서비스를 취득하거나 이용하는 시민. 그 지위는 본 계약의 실제 목적에 따라 결정됩니다. 사업자에 대한 조건은 이행이 양 당사자의 영업활동과 관련되는 경우에만 적용되며, 계정명만으로는 이에 충분하지 않습니다.
정책 — https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy 에 게시된 환불 및 서비스 해지 정책. SLA — 부록 3의 서비스 수준 협약.
1.1. 수행자는 웹 호스팅, 가상 서버, 전용 서버, GPU 서버, IP 주소 및 네트워크 자원, 그리고 도메인 등록 및 갱신과 주문에 명시된 부가 서비스를 제공합니다. 고객은 주문된 서비스를 수령하고 그 대금을 지급합니다.
1.2. 서비스의 구성, 기술적 특성, 자원의 위치, 관리의 범위, 기간, 가격 및 개시 조건은 주문 및 결제 전에 이용할 수 있는 선택된 플랜의 설명에 의하여 정해집니다. 유상 부가 서비스는 별도의 합의 이후에만 제공되며, 고객의 침묵만으로는 주문에 추가되지 않습니다.
1.3. 계속적 서비스에는 결제된 기간 동안 합의된 가용성의 실제 제공 또는 자원의 확보가 포함됩니다. 고객으로부터의 트래픽, 부하 또는 요청이 없다는 사실만으로 서비스가 제공되지 않았음을 의미하지는 않습니다. 수행자는 자원의 제공을 확인하며, 비밀번호의 전달이 장래의 전체 기간에 대한 이행을 의미하지는 않습니다.
1.4. 특정 주문에 임대차, 권리의 이전 또는 다른 유형의 계약의 요소가 포함되어 있는 경우, 그러한 거래에 관한 강행규정이 관계의 해당 부분에 적용됩니다. 사이트상의 서비스 명칭은 그러한 규정의 적용을 배제하지 않습니다.
2.1. 수행자는 합의된 범위와 합의된 특성으로 서비스를 제공하고, 자체 인프라를 유지하며, 지원 요청을 접수하고, 주문의 이행에 중대한 영향을 미치는 사정을 보고하며, 법률의 강행적 요건을 준수합니다.
2.2. 수행자는 본 계약의 이행을 위하여 제삼자를 관여시킬 수 있으나, 법률이 정한 범위에서 고객에 대하여 계속 책임을 집니다. 제삼자의 관여만으로 수행자의 의무가 면제되지는 않습니다.
2.3. 고객은 서비스 대금을 기한 내에 지급하고, 본 계약의 체결 및 이행과 법률상 요구되는 신원 확인에 필요한 정확한 정보를 제공하며, 연락용 이메일 주소를 최신 상태로 유지하고, 합의된 기술적 한도를 준수합니다.
2.4. 고객은 호스팅되는 자료 및 자원 이용의 적법성을 보장하고, 자신의 소프트웨어 및 데이터에 대하여 필요한 권리를 보유하며, 개인정보 처리의 목적과 수단을 스스로 결정하는 경우 개인정보 처리 요건을 준수합니다.
2.5. 고객은 접근 인증정보를 안전하게 관리하고, 권한 있는 이용자를 지정하며, 접근의 침해 사실을 부당한 지체 없이 보고합니다. 고객포털에서의 행위는 권한에 관한 정보, 접근의 상황 및 침해 가능성을 고려하여 고객의 의사에 대한 증거로 참작됩니다. 계정에 대한 접근은 권한에 대한 반증 불가능한 추정을 낳지 않습니다.
2.6. 주문에 백업이 포함되어 있지 않은 경우, 고객은 제공된 자원 외부에서 스스로 백업을 생성하고 검증합니다. 이 조건은 수행자 자신의 위반에 대한 책임을 면제하지 않습니다. 주문에 포함된 관리 및 백업의 범위는 수행자를 구속합니다.
2.7. 수행자는 SLA에 따라 필요한 기술 작업을 수행하고 제5절에 따라 비례적인 보호조치를 취할 수 있습니다. 이러한 권리는 합의된 서비스의 대상을 임의로 변경하는 것을 허용하지 않습니다.
3.1. 승낙 전에 고객에게는 청약, 그 부록, 정책 및 주문 조건을 검토하고 저장할 기회가 주어집니다. 고객포털에서의 등록에는 이용 가능한 버전의 본 계약에 대한 승낙의 별도 확인이 수반됩니다. 그러한 확인 없이 등록만으로는 승낙으로 보지 않습니다.
3.2. 본 계약은 고객이 등록 시 그 조건에 명시적으로 동의한 때, 또는 조건이 결제 전에 고객에게 공개되고 결제가 승낙에 해당함이 명시된 경우 주문의 결제 시에 성립합니다. 제삼자가 한 결제는 그 목적 및 결제인의 권한을 고려하여 참작됩니다. 수행자는 승낙된 버전 및 이에 상응하는 고객의 행위에 관한 기록을 보관합니다.
3.3. 본 계약은 당사자의 의무가 이행될 때까지 유효하게 존속합니다. 특정 서비스의 기간은 주문에 의하여 정해집니다. 통지 또는 법률에 달리 정한 바가 없는 한, 하나의 서비스의 종료는 다른 주문을 종료시키지 않습니다.
3.4. 조건의 합의 및 통지의 발송을 위하여 고객포털 또는 합의된 이메일 주소를 통한 전자 주문 및 메시지가 사용될 수 있으며, 이는 발신인과 메시지의 내용을 확인할 수 있는 경우에 한합니다. 권한에 관하여 합리적인 의문이 있는 경우에는 비례적인 확인이 이루어집니다. 특정 문서의 방식에 관한 법률의 강행적 요건은 계속 효력을 가집니다.
4.1. 가격은 결제 전에 사이트 및 주문에 러시아 루블로 표시됩니다. 해당 세금 및 강제 부과금을 포함한 지급 총액은 주문이 이루어지기 전에 공개됩니다. 할인 및 그 적용 기간은 주문에 확정됩니다.
4.2. 청구서는 주문 시 고객의 요청에 따라 발행됩니다. 청구서에 달리 합의된 기간이 없는 한, 청구서는 오 은행영업일 이내에 지급되어야 합니다. 은행 이체의 경우 고객은 청구서 및 부여된 경우 계약 번호를 표시합니다. 결제 목적 기재의 오류는 대조를 통해 정정되며, 그 자체만으로 입금된 금전에 대한 권리를 소멸시키지 않습니다.
4.3. 결제는 수행자의 결제 계좌로 또는 주문 시 제시되는 다른 방법으로 이루어집니다. 고객은 자신이 제공하는 결제 정보의 정확성에 대하여 책임을 집니다. 금전채무가 이행되는 시점은 적용 법률 및 선택된 적법한 결제 방법에 의하여 정해집니다.
4.4. 수수료는 법률 및 결제 방법에 관하여 공개된 조건에 따라 배분됩니다. 법률로 금지되는, 결제 방법에 따른 가격 차이는 허용되지 않습니다. 수수료는 환불 시 오직 정책에 따라서만 고려되며, 고객이 수수료를 보상하여야 하는 일반적인 의무는 정해져 있지 않습니다.
4.5. 수행자는 은행 계좌 정보의 변경을 사이트 및 합의된 이메일 주소로 공지합니다. 종전 계좌 정보로 이루어진 결제의 결과는 통지의 도달, 금전의 실제 수령 및 법률을 고려하여 정해집니다. 새로운 계좌 정보의 게시만으로 모든 결제 위험이 고객에게 이전되는 것은 아닙니다.
4.6. 계정 잔액에 보유된 자금은 적정하게 제공된 서비스 또는 그 밖의 적법한 채무에 충당되지 않은 범위에서 선급금으로 봅니다. 선급금의 입금, 접근 인증정보의 발급 또는 기술적 상태의 변경은 결제된 서비스 전체가 제공되었음을 확인하는 것이 아닙니다.
4.7. 계속적 서비스는 합의된 자원이 실제로 준비되고 합의된 기간 내에 접근이 제공된 때 개시됩니다. 일회성 작업은 합의된 행위가 실제로 수행된 때 이행된 것으로 봅니다. 초기 설정 비용 및 그 밖의 독립적인 일회성 서비스의 비용은 결제 전에 반복 요금과 별도로 공개되며 통상적인 갱신 시 재차 청구되지 않습니다.
4.8. 도메인 이름의 등록 또는 갱신은 관련 정보가 등록소에 입력된 때 이행된 것으로 봅니다. 프리미엄 도메인 및 만료 임박 도메인을 포함하여 특별 가격이 적용되는 도메인은 본 청약에 따라 등록되지 않으며, 그러한 도메인은 등록기관에 직접 주문하여야 합니다.
4.9. 제공된 서비스에 관한 확인서는 매 역월마다 작성되어 고객의 요청에 따라 제공됩니다. 확인서에는 해당 기간 동안 실제로 제공된 서비스가 반영됩니다. 확인서를 수령하지 않았거나 고객포털에 이의가 없다는 사실은 소비자의 강행적 권리를 포기하는 것이 아닙니다.
4.10. 자동 갱신은 해당 방식, 기간 및 가격 결정 방법이 사전에 합의된 경우에만 적용됩니다. 그러한 동의의 범위 내에서 계정 잔액에서 이루어지는 차감은 이전에 승낙되지 않은 새로운 조건에 대한 합의를 의미하지 않습니다. 반복 결제를 위한 결제 정보의 이용에는 적정한 법적 근거가 필요하며, 소비자가 그 이후의 이용에 대한 동의를 전자적으로 철회한 때 종료됩니다.
4.11. 갱신의 해제 및 결제 정보 이용의 철회는 고객포털을 통하여 또는 info@justhost.ru로 메시지를 보내 할 수 있습니다. 갱신을 해제하더라도 그 자체만으로는 결제된 기간이 끝날 때까지 서비스는 유효하게 유지됩니다. 조기 종료를 위하여 고객은 이에 해당하는 통지를 발송합니다. 장래의 차감에 대한 동의의 철회는 이미 발생한 의무를 소멸시키지 않습니다.
4.12. 서비스가 종료된 후 수행자는 법률 및 별도로 합의된 보관 기간에 따라 관련 자원을 해제하고 호스팅된 데이터를 삭제할 수 있습니다. 고객은 종료 시까지 자신의 데이터를 보유합니다. 수행자의 주도로 종료되는 경우, 수행자는 합리적으로 가능한 때에는 삭제에 대하여 사전에 경고하고 데이터를 내보낼 수 있는 합리적인 기회를 제공하며, 법률로 금지되거나 이를 하면 확인된 보안 위협이 발생하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 기술적 상태인 "삭제됨"은 그 자체만으로 종료일 또는 금전적 정산을 변경하지 않습니다.
5.1. 서비스는 결제 사기, 피싱, 악성 코드의 배포, 무단 접근 또는 공격, 스팸, 지식재산권의 침해, 법률로 금지된 자료의 호스팅 또는 그 밖의 위법한 행위에 이용될 수 없습니다. 합의된 자원 한도를 초과하는 것도 마찬가지로 허용되지 않습니다. 정당한 보안 연구 및 교육은 그 실제 내용에 따라 평가되며, 단지 "해킹"을 언급하는 것만으로는 그 자체로 위반이 아닙니다.
5.2. 관할 기관이 강제적 요구를 하거나, 확인된 진행 중인 공격 또는 그 밖의 객관적으로 정당화되는 급박한 위협이 있는 경우, 수행자는 법률이 허용하는 범위에서 사전 통지 없이 필요하고 비례적인 제한을 적용할 수 있습니다. 급박한 위협이 없는 경우, 수행자는 확인된 사정을 보고하고, 법률에 달리 정한 바가 없는 한 소명 또는 위반의 시정을 위한 합리적인 기간을 부여합니다.
5.3. 수행자는 모든 제한의 근거, 범위 및 시기를 기록하고, 법률로 통지가 금지되거나 통지하면 확인된 보안 위협이 발생하는 경우를 제외하고는 부당한 지체 없이 고객에게 통지합니다. 불만은 증거와 함께 검토되며, 불만의 접수만으로는 위반이 증명되지 않습니다. 근거가 소멸한 경우, 다른 적법한 장애가 없는 한 접근은 복구됩니다.
5.4. 새로운 기간에 대한 대금이 지급되지 않은 경우, 수행자는 그 제공을 개시하기를 거절할 수 있습니다. 이미 제공 중인 서비스의 대금 지급이 지연된 경우, 법률 및 합의된 조건의 범위 내에서 고객에 대한 통지와 함께 제한이 적용됩니다. 제한만으로 잔여 선급금이 위약금 또는 환불 불가능한 금액이 되는 것은 아닙니다. 제한 기간에 대한 요금 및 종료 시의 금전적 정산은 정책에 따라 정해집니다.
5.5. 당사자는 러시아연방 법률에 따라 위반에 대하여 책임을 집니다. 수행자의 강행적 책임을 감경하는 계약상의 제한은 손해배상, 위약금, 비재산적 손해 및 법률이 정한 그 밖의 청구에 대한 책임을 포함하여 소비자에게는 적용되지 않습니다.
5.6. 양 당사자의 영업활동과 관련된 관계에서, 주문에서 달리 금액이 합의되지 않고 법률이 제한을 허용하는 경우, 특정 서비스에 대한 수행자의 배상액은 해당 서비스의 한 달분 비용을 상한으로 하며, 일실이익은 배상되지 않습니다. 이러한 관계에서 배상 대상이 되는 실제 손해의 구성 요소 및 금액, 그리고 위반과의 인과관계는 러시아연방 민법전 제15조 및 제393조에 따라 정해집니다. 과금 주기가 다른 서비스의 경우 월 비용은 그 기간의 길이에 비례하여 정해지고, 일회성 서비스의 경우 상한은 그 전체 가격입니다. 이 제한은 고의의 위반 또는 법률이 이를 금지하는 그 밖의 경우에는 적용되지 않습니다. 사용되지 않은 선급금의 환불은 손해배상으로 보지 않으며 이 상한의 적용을 받지 않습니다.
5.7. 고객은 법정 책임 요건이 충족되는 경우 자신 또는 자신이 권한을 부여한 자의 행위로 인한 위반에 대하여 책임을 집니다. 접근의 침해, 관리상의 오류, 하드웨어 고장 또는 제삼자의 행위는 그 원인과 각 당사자의 의무를 고려하여 검토되며, 이것이 자동으로 수행자를 면책시키지는 않습니다.
5.8. 유상 범위를 넘는 진단, 복구 및 소프트웨어 설정은 작업의 범위와 가격이 합의된 후에 수행됩니다. 수행자 자신의 위반을 시정하는 것은 추가 유상 서비스로 취급되지 않습니다. 제삼자 소프트웨어의 라이선스 조건은 본 계약에 따른 수행자의 의무에 우선하지 않습니다.
5.9. 할당된 IP 주소가 수행자가 통제할 수 없는 사유로 회수되거나 변경되는 경우, 수행자는 고객에게 통지하고 합의된 기능을 제공하기 위한 합리적인 조치를 취합니다. IPv6를 이용할 수 있다는 사실만으로 합의된 IPv4의 제공을 대체하는 것은 아닙니다. 적정한 이행을 할 수 없는 경우의 결과, 주문의 변경 및 환불은 법률 및 정책에 의하여 정해집니다.
5.10. 고객의 입증된 위반으로 인한 수행자의 손해는 법적 근거가 있고 금액이 확인된 경우에 회수됩니다. 상계는 러시아연방 민법전 제410조 내지 제411조 및 그 밖의 적용 규정에 따라 허용되며, 이 경우 의사표시 및 계산서가 고객에게 발송됩니다. 확정되지 않은 장래의 손해는 선급금 전액을 유보할 근거가 되지 않습니다.
5.11. 각 당사자는 제삼자의 지식재산권 또는 그 밖의 권리의 침해를 포함하여 자신의 위법한 행위에 대하여 독립적으로 책임을 집니다. 서비스를 기술적으로 이용 가능하게 하였다는 사실만으로 수행자가 고객의 자료 또는 행위에 대한 책임을 인수하는 것은 아닙니다. 본 항은 고객의 행위와 무관하게 법률에 의하여 수행자에게 부과되는 책임을 배제하지 않습니다.
5.12. 고객이 타인이 소유한 소프트웨어를 사용하는 경우, 수행자는 주문에 명시적으로 포함된 보증 외에는 그 품질, 중단 없는 작동, 오류 또는 악성코드가 없음에 관하여 독자적인 보증을 하지 않습니다. 이 조건은 소프트웨어를 설치, 구성, 유지 또는 보호하기로 합의된 의무에 우선하지 않으며, 그러한 의무의 위반에 대한 수행자의 책임을 면제하지 않습니다. 서비스 품질에 관한 강행적인 법정 요건 및 소비자의 법정 권리는 라이선스 조건 또는 주문에 별도의 보증이 포함되었는지 여부와 관계없이 계속 적용됩니다.
5.13. 제5.13.1항 내지 제5.13.4항에 열거된 사정은 법률이 허용하는 범위에서, 그리고 그 결과가 수행자의 의무 위반과 관련되지 않는 한도에서만 수행자의 책임을 배제할 수 있습니다. 이를 평가할 때에는 본 계약의 제2.2항, 제5.5항 및 제5.7항이 계속 적용됩니다. 소비자와의 관계에서 책임의 면제는 법률이 정한 근거에 의해서만 허용되며, 이 목록이 추가적인 면책 근거를 창설하지 않습니다.
5.13.1. 수행자의 의무 범위 밖에서 운영되는 외부 네트워크 또는 통신 노드로 인하여 발생한 전송 데이터의 손실 또는 손상, 연결 끊김, 메시지 미전달 또는 파일 이용 불가.
5.13.2. 접근 인증정보가 권한 없는 자에 의하여 취득되거나, 분실되거나, 복구가 불가능하게 된 경우로서, 그 원인이 데이터 보호, 인증 또는 접근 복구에 관한 수행자의 의무 위반이 아닌 경우.
5.13.3. 외부 통신 회선의 장애 또는 법률이나 본 계약상 수행자가 책임을 지지 않는 사업자 또는 그 밖의 자의 행위로 인하여 발생한 서비스 접근의 중단.
5.13.4. 수행자가 계약상 및 법정 보안 의무를 이행하였고 그 책임에 관한 다른 근거가 존재하지 않는 경우, 외부인에 의한 고객 자원에 대한 무단 간섭.
6.1. 소비자는 언제든지 서비스 계약의 향후 이행으로부터 해지할 수 있습니다. 개인적인 사유를 밝힐 필요는 없습니다. 통지는 고객포털을 통하여, info@justhost.ru로, 또는 법률이 정한 다른 방법으로 발송됩니다. 고객과 종료할 서비스를 식별하기에 충분한 정보면 족하며, 배타적이고 강제적인 신청 양식은 정해져 있지 않습니다.
6.2. 법률 또는 허용되는 합의에서 달리 정하지 않는 한, 해지는 수행자에게 통지가 도달한 때 또는 고객이 지정한 그 이후의 날짜에 효력이 발생합니다. 요청의 검토 및 금액에 관한 분쟁은 종료를 연기하지 않습니다. 그 밖의 고객의 경우, 해지할 권리 및 그 효과는 러시아연방 민법전의 해당 규정 및 주문의 적법하게 합의된 조건에 의하여 정해집니다.
6.3. 이행이 양 당사자의 영업활동과 관련된 경우, 수행자는 고객의 이용 조건 또는 결제 조건에 대한 중대한 위반을 이유로 해당 주문을 해지할 수 있습니다. 통지에는 근거 및 종료일을 기재하며, 시정 가능한 위반의 경우 통지가 도달한 후 최소 오 역일이 부여됩니다. 긴급한 기술적 제한은 제5절에 따라 계속 허용됩니다. 법률이 종료에 관하여 다른 절차를 요구하는 경우에는 그 절차가 적용됩니다.
6.4. 소비자와의 관계에서 수행자의 해지는 법률이 정한 근거와 방법에 따르는 경우에만 허용됩니다. 수행자가 유상 서비스 계약을 사유 없이 해지하는 경우, 수행자는 고객의 손해 전액의 배상을 포함하여 러시아연방 민법전 제782조 제2항을 준수합니다. 접근을 차단할 수 있는 계약상의 권리가 존재한다는 사실만으로 적법한 종료 근거를 대체하는 것은 아닙니다.
6.5. 서비스는 갱신 없이 결제된 기간이 만료된 때, 당사자의 합의에 의하여, 법원의 결정에 의하여, 또는 그 밖의 적법한 근거에 의하여도 종료됩니다. 선급금의 환불을 포함한 금전적 정산은 정책에 따라 이루어집니다. 금액 중 일부에 대한 분쟁은 다툼이 없는 나머지 금액의 적시 환불을 방해하지 않습니다.
6.6. 서비스의 종료는 제공된 서비스에 대한 정산 의무, 손해배상에 대한 적법한 청구, 비밀유지 의무 또는 그 성질상 종료 후에도 존속하는 그 밖의 의무를 소멸시키지 않습니다.
7.1. 요청 및 불만은 고객포털을 통하여, info@justhost.ru로, 그리고 부록 1에 기재된 수행자의 우편 주소로 접수됩니다. 법률이 정한 다른 방법도 허용됩니다. 불만에는 청구인이 알고 있는 사실과 구하는 구제를 기재합니다. 법령 조항에 대한 언급이 없거나 그 성격 규정에 오류가 있다는 사실은 불만의 검토를 거절할 사유가 되지 않습니다.
7.2. 수행자는 요청을 접수한 날로부터 십 역일 이내에 이유를 붙인 회신을 발송합니다. 다만 법률이 더 짧은 기간을 정한 경우에는 그러하지 아니합니다. 요청에 대한 회신은 법률 또는 정책이 정한 기간 내에 금전적 또는 그 밖의 청구를 이행하는 것을 대체하지 않습니다.
7.3. 소비자에 대하여는 소송 전 의무적 불만 제기 절차가 법률에 명시적으로 규정된 경우에만 적용됩니다. 소비자는 법률이 정한 법원 선택권 및 그 밖의 절차적 권리를 보유합니다.
7.4. 상사(아르비트라주) 법원의 관할에 속하는 사업자 간의 분쟁에 대하여는 법률이 정한 소송 전 불만 제기 절차가 적용되며, 법률이 계약에 의한 규율을 허용하는 경우 제소 전 기간은 불만을 발송한 날로부터 삼십 역일로 합니다. 그러한 분쟁은 법률이 전속관할을 정하지 않는 한 수행자의 영업지 소재 상사 법원에서 심리됩니다. 그 밖의 분쟁에 대하여는 관할이 법률에 의하여 정해집니다.
8.1. 당사자는 법률이 요구하는 근거(주어진 조건에서의 비상하고 불가피한 사정과의 인과관계를 포함합니다)를 증명하는 범위에서 위반에 대한 책임을 면합니다. 자금의 부족, 통상적인 기술적 장애, 상대방의 위반 또는 네트워크 공격은 그 자체만으로 불가항력으로 인정되지 않습니다.
8.2. 당사자는 장애의 발생 및 소멸, 그 영향 및 취하고 있는 조치에 대하여 부당한 지체 없이, 그리고 통지가 객관적으로 가능해진 때로부터 십 역일 이내에 상대방에게 서면으로 통지합니다. 통지를 하지 않은 결과는 이로 인하여 발생한 손해를 고려하여 법률에 의하여 정해집니다. 통지는 발신자 및 메시지의 내용을 확인할 수 있는 경우 고객포털을 통하여 또는 합의된 이메일 주소로 송부할 수 있습니다.
8.3. 제8.1항의 조건을 충족하는 확인된 장애로 인하여 영향을 받는 주문의 이행이 삼십 연속 역일을 초과하여 불가능하게 되는 경우, 양 당사자의 영업활동과 관련된 관계에서 각 당사자는 상대방에게 통지함으로써 해당 주문의 전부 또는 이행할 수 없는 의무에 관한 부분을 종료시킬 수 있습니다. 소비자의 경우 해당 기간의 경과는 서비스를 해지하기 위한 조건이 아니며, 소비자는 제6절 및 정책에 따라 언제든지 해지할 권리를 보유합니다. 수행자의 주도에 의한 소비자와의 계약 종료는 적법한 근거가 있고 제6.4항을 준수하는 경우에만 허용되며, 삼십 일 기간의 경과 그 자체가 추가적인 종료 근거를 창설하지 않습니다. 책임을 면한다고 하여 제공되지 않은 서비스에 대한 대금을 보유할 권리가 있다는 의미는 아닙니다. 정산은 법률 및 정책에 따라 이루어집니다.
8.4. 제8.1항의 조건에 따를 것을 조건으로, 장애에는 무력 충돌, 전투 행위, 무기의 사용 또는 이에 대한 방어 시스템의 작동, 테러 행위, 인프라의 고의적 손괴, 시민 소요, 파업, 대형 화재, 폭발, 홍수, 그 밖의 자연재해 또는 전염병이 포함될 수 있습니다. 이러한 사건이 장비 설치 장소, 전력선, 통신 설비 및 서비스 제공에 필요한 그 밖의 인프라(관여된 협력업체에 속하는 인프라를 포함합니다)에 미치는 영향이 고려됩니다. 영향을 받는 의무의 이행을 불가능하게 하는 러시아 또는 외국의 공공기관, 지방자치단체 또는 국제기구의 구속력 있는 행위 및 결정(제재에 따른 제한을 포함합니다)도 동일한 기준으로 평가됩니다. 이러한 사건 중 어느 것도 자동으로 면책을 부여하지 않으며, 구체적인 상황에서의 그 비상하고 불가피한 성격 및 이행에 미친 영향이 증명되어야 합니다. 제8.1항의 조건에 따라, 이러한 사정에는 로스콤나드조르(RKN) 또는 러시아 통신사업자가 시행하는 서비스, IP 주소, 도메인 이름, 네트워크 또는 통신 채널에 대한 접근 차단이나 제한도 포함될 수 있으며, 여기에는 트래픽 필터링, 속도 제한 또는 라우팅 장애가 포함됩니다. 단, 이러한 조치로 인해 영향을 받는 의무의 이행이 불가능해지는 경우에 한합니다.
8.5. 제8.1항의 조건을 충족하는 장애가 제거된 후에도 이행이 여전히 가능한 경우, 양 당사자의 영업활동과 관련된 관계에서 영향을 받는 의무의 기한은 이행이 불가능하였던 것으로 확인된 기간 및 복구에 객관적으로 필요한 기간만큼 연장됩니다. 해당 기간의 길이 및 근거는 제8.2항에 따라 상대방에게 통지됩니다. 소비자와의 관계에서 합의된 기한은 당사자의 합의 또는 법정 근거에 의하여 변경될 수 있습니다. 그 밖의 의무는 계속 이행됩니다. 연장은 서비스를 이용할 수 없었던 기간 동안 서비스가 제공되었음을 의미하지 않고, 결제된 기간을 자동으로 연장하지 않으며, 법정 근거가 있는 경우 해지, 재산정 또는 환불을 받을 권리를 제한하지 않습니다. 금전적 정산은 법률 및 정책에 의하여 규율됩니다.
8.6. 제8.1항에서 정한 면책 범위 내에서, 해당 장애로 인하여 발생한 상대방의 손해(제삼자의 청구로 인하여 발생한 비용을 포함합니다)는 배상되지 않습니다. 이 규칙은 통지 의무 또는 손해를 줄이기 위한 합리적인 조치를 취할 의무의 별도 위반의 결과에는 적용되지 않으며, 적법하게 배제될 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.
9.1. 수행자는 본 계약의 체결 및 이행, 법정 의무의 이행, 그리고 법률이 정한 그 밖의 목적에 필요한 범위에서 해당 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 처리에 관한 정보는 사이트의 개인정보 처리방침에서 제공됩니다. 본 청약만으로는 법률이 별도의 동의를 요구하는 처리에 대한 동의가 되지 않습니다.
9.2. 동의가 처리의 법적 근거인 경우, 동의는 본 계약 및 그 밖의 확인된 문서와는 별도로 법률이 요구하는 내용으로 이루어집니다. 철회는 동의서에 명시된 경로를 통하여 또는 info@justhost.ru로 발송됩니다. 철회 후에는 독립적인 적법한 근거가 있고 필요한 범위에서만 처리가 계속됩니다.
9.3. 마케팅 메시지는 수신자의 필요한 사전 동의가 있는 경우에만 발송됩니다. 본 계약의 승낙만으로는 수행자 또는 그 파트너의 마케팅에 대한 동의가 부여되지 않습니다. 수신 거부 이후에는 해당 수신자에 대한 발송이 중단됩니다. 본 계약의 이행에 관한 필요한 메시지는 그 고유한 서비스 목적의 범위 내에서 발송됩니다.
9.4. 의무적인 신원 확인 및 권한 확인을 위하여 수행자는 목적, 근거 및 안전한 제공 방법을 명시하여 필요한 정보만을 요청합니다. 데이터를 제공하지 않은 결과 및 서비스 제한은 법률 및 제5절에 의하여 정해집니다. 법률이 요구하지 않고 본 계약의 이행에 필요하지 않은 정보를 제공하지 않는 것만으로는 소비자에 대하여 서비스 또는 환불을 거절할 근거가 되지 않습니다.
9.5. 당사자는 실제적 또는 잠재적인 상업적 가치를 가지고 그 보유자가 보호를 위한 조치를 취하고 있는 상대방의 비공개 상업적, 조직적, 기술적 또는 재무적 정보를 공개하거나 본 계약의 이행 목적 외에 이용하지 않습니다. 공개적으로 이용 가능한 정보 및 본 계약과 무관하게 적법하게 취득한 정보는 그러한 정보에 해당하지 않습니다.
9.6. 필요한 공개는 비밀유지 의무를 지는 권한 있는 직원 및 수급인에게, 그리고 관할 기관의 적법한 요구에 따라 또는 정해진 방식으로 권리를 보호하기 위하여 허용됩니다. 필요한 범위만 공개됩니다. 개인정보에 관한 정보는 법률의 특별 요건을 준수하여 이전됩니다.
9.7. 계약상의 비밀유지 의무는 본 계약이 종료된 후 오 년간 존속하며, 특정 정보에 대한 더 긴 강행적 보호 기간은 법률에 의하여 정해집니다.
10.1. 수행자는 장래의 계약 및 주문을 위하여 청약의 새로운 버전을 게시할 수 있습니다. 버전의 게시일 및 본문은 사이트에 고정됩니다. 게시 및 통지만으로는 이전에 합의된 의무가 변경되지 않습니다.
10.2. 소비자와 합의된 조건, 즉 대상, 가격, 기간 및 그 밖의 합의된 조건은 당사자의 합의에 의하거나 법정 근거에 의해서만 변경됩니다. 새로운 주문의 조건은 주문이 이루어지기 전에 공개되며 동의를 명확하게 표시하는 행위로 승낙됩니다. 침묵 및 이미 결제된 서비스의 통상적인 계속 이용은 변경에 대한 승낙으로 보지 않습니다.
10.3. 이행이 양 당사자의 영업활동과 관련되고 이 절차가 양 당사자의 계약에 적정하게 편입되어 있는 경우, 수행자는 최소 삼십 역일 전에 합의된 이메일 주소로 통지를 발송하고 고객포털에 게시함으로써 장래의 미결제 기간에 대한 가격 및 조직상의 조건을 변경할 수 있습니다. 통지에는 변경 내용과 그 시행일을 기재합니다. 그 날 이전에 고객은 그러한 변경으로 인한 조기 해지에 대한 특별 수수료 없이, 이미 이루어진 이행 및 허용되는 비용의 정산과 함께 영향을 받는 서비스로부터 해지할 수 있습니다. 적정한 통지가 없는 경우 새로운 조건은 이 근거에 따라서는 적용되지 않습니다.
10.4. 일방적 변경은 이미 결제된 기간의 조건을 악화시키지 않으며 이미 제공된 서비스의 비용 또는 공제액을 소급하여 증가시키지 않습니다. 법률의 강행적 변경은 법률이 정한 기간 및 한도 내에서 효력이 발생합니다. 기술적 변경은 합의된 특성, 가격 및 고객의 권리 범위를 변경하지 않는 경우 허용됩니다.
10.5. 본 계약에서 규율하지 않는 사항에 대하여는 러시아연방 법률이 적용됩니다. 특정 조건의 무효는 그 조건 없이 본 계약을 이행할 수 있는 경우 나머지 조건의 무효를 초래하지 않습니다.
11.1. 서비스의 해지, 환불, 결제 확인 및 종료 시의 정산은 본 계약에 편입된 버전의 https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy 정책에 의하여 규율됩니다. 승낙 전에 고객은 정책의 본문을 검토하고 저장할 수 있습니다. 환불 요청은 고객포털의 환불 요청 양식을 통하여 제출합니다.
11.2. 통상적인 해지의 경우, 실제로 지급된 금액 중 사용되지 않은 부분이, 적법하게 계상되는 제공된 서비스의 비용 및 증빙된 비용을 중복 계산 없이 공제한 후 환불됩니다. 해지할 권리 및 법정 청구권은 결제일로부터 십오 일이 지났다는 사유만으로 자동으로 소멸하지 않습니다. 고객의 위반, 고객에 대한 불만 또는 제한만으로 선급금 전액이 환불 불가능하게 되는 것은 아닙니다.
11.3. 수행자는 청구인의 권한 및 결제 사실을 확인하고, 다른 경로를 통하여 이루어진 최종 환불을 고려하며, 청구 중 입증된 근거 없는 부분을 거절할 수 있습니다. 동일한 원 결제 건은 두 번 환불되지 않습니다. 확인된 반대 청구는 법률이 정한 방식으로 주장되고 고려됩니다.
11.4. 주문의 특별 조건은 적정한 합의 후에 법률의 한도 내에서만 적용됩니다. 해지 및 종료의 금전적 결과에 관한 계약상의 규정이 정책과 충돌하는 경우, 정책은 그 제10.1항이 정한 방식으로 적용됩니다. 고객의 강행적 법정 권리는 보존됩니다.
12.1. 고객은 자신의 사이트에서 고객을 추천하기 위하여 제휴 프로그램에 별도로 가입할 수 있습니다. 그 참여는 서비스 구매의 조건이 아니며 서비스 대금의 환불에 관한 규칙을 변경하지 않습니다.
12.2. 수수료는 프로그램에 기록된, 추천된 고객이 결제한 금액의 오 퍼센트입니다. 참여자와의 서면 합의 후에는 다른 비율이 적용됩니다. 고객의 추천은 참여자가 제공한 증거를 고려하여 파트너 프로그램의 기록으로 확인됩니다.
12.3. 참여자는 참여 기간 동안 합의된 마케팅 자료를 자신의 사이트에 게재하고 적용되는 광고 요건을 준수합니다. 자료의 내용 및 게재 조건은 참여 전에 공개되고 승낙됩니다. 새로운 의무는 소급하여 도입되지 않습니다.
12.4. 게재 의무를 위반한 경우, 수행자는 참여자에게 통지하고 확인된 위반의 기간 동안 영향을 받은 게재에 관한 부분에 한하여 시정될 때까지 수수료의 발생을 정지할 수 있습니다. 이미 발생한 수수료 청구권은 다른 기간에 대하여 자동으로 상실되지 않습니다. 공제 및 반대 청구는 합의된 적법한 근거가 있는 경우에만 허용됩니다.
12.5. 취소된 결제, 허위 결제 및 최종적으로 환불된 결제는 해당 부분에 대하여 수수료를 발생시키지 않습니다. 고객에 대한 환불의 경우 수수료 계산은 동일한 금액을 중복 계산하지 않고 조정되며, 그 근거는 참여자에 대한 명세서에 반영됩니다. 그러한 결제에 대하여 잘못 지급된 수수료는 법률에 따라 정산됩니다. 제휴 수수료에 관한 분쟁은 참여자의 서비스 선급금을 자동으로 유보할 권리를 발생시키지 않습니다.
수행자: 유한책임회사 "Baxet" (ООО «Баксэт»).
납세자 번호(INN) 4345115602. 세무등록 사유 코드(KPP) 434501001. 국가등록 주요번호(OGRN) 1054316805927.
등기상 주소: 610007, Kirov, Lenina St., 164, 14.
우편 주소: 124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120.
결제 계좌: 40702810810000049338, JSC "TBank".
BIK: 044525974. 코레스 계좌: 30101810145250000974.
은행의 INN: 7710140679. 은행의 등기상 주소: 123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1.
집행 기관: 개인사업자 Pankratov Anton Sergeevich.
관리 담당자: Shilyaev Dmitry Andreevich; 전화 +7 (495) 668-09-03, 내선 8002; 이메일 info@justhost.ru.
기술 지원: +7 (495) 668-09-03, info@justhost.ru 및 고객포털의 티켓 시스템.
청구서 결제 담당 연락처: Pankratov Anton Sergeevich; +7 (495) 668-09-03; info@justhost.ru.
1. 관리에는 서버의 설정, 지속적인 기술 유지보수 및 합의된 요청에 따른 추가 소프트웨어의 설치가 포함됩니다. 관리 패키지는 포함되는 범위, 기간 및 가격을 정합니다. 개별 지원은 별도의 계약에 따라 마련될 수 있습니다.
2. 패키지의 구성은 선택된 서비스에 따라 다르며 결제 전에 사이트 및 주문에 공개됩니다. 특정 서비스에는 한 번에 하나의 합의된 관리 수준이 적용됩니다. 패키지를 넘는 작업은 별도 과업의 범위와 가격이 합의된 후에만 수행되며, 단지 요청을 제출하였다는 사실만으로 합의되지 않은 작업에 대한 대금 지급 의무가 발생하지 않습니다.
3. 고객은 안전하게 합의된 방법으로 필요한 접근을 제공하고, 설정의 변경을 보고하며, 티켓 시스템 또는 합의된 다른 경로를 통하여 요청을 제출합니다. 수행자는 접근, 데이터 또는 결제에 영향을 미치는 변경 전에 부당한 지체 없이 발신인의 권한을 확인할 수 있습니다.
4. 패키지는 고객이 사전에 자동 갱신 방식을 승낙한 경우에 한하여 필요한 선급금의 지급을 조건으로 합의된 기간으로 갱신됩니다. 가격 결정 방법 및 기간은 사전에 고객에게 통지됩니다. 거부 의사가 없다는 사실은 이전에 부여된 유효한 동의의 범위 내에서만 참작되며 새로운 조건의 승낙을 의미하지 않습니다.
5. 갱신은 고객포털에서 또는 info@justhost.ru로 메시지를 보내 해제합니다. 소비자가 결제 정보 이용에 대한 동의를 철회한 후, 수행자는 새로운 반복 결제를 위하여 이를 이용하지 않습니다. 갱신의 해제와 패키지의 조기 종료는 본 계약의 제4.10항 내지 제4.11항 및 정책에 따라 구별됩니다.
6. 장애가 수행자의 책임 범위 밖에 있는 고객 자신의 행위, 그 소프트웨어 또는 하드웨어로 인하여 발생한 경우, 이후의 작업은 별도로 합의된 요금으로 제안될 수 있습니다. 원인은 기술 데이터로 확인됩니다. 수행자 자신의 위반에 대한 시정은 추가 요금 없이 수행됩니다.
7. 설정, 업데이트, 백업 및 복구에 관한 책임의 한계는 합의된 패키지에 의하여 정해집니다. 제삼자 소프트웨어의 이용은 이러한 의무 또는 강행적 책임에 우선하지 않습니다. 패키지의 종료 및 금전적 정산은 본 계약 및 정책에 의하여 규율됩니다.
1. SLA는 수행자의 기술적 책임 범위 내에서 서비스가 어떻게 운영되고 지원되는지를 정합니다. 특정 자원의 특성은 주문에 의하여 정해집니다. 강행적 법적 요건, 관여된 수급인에 대한 책임 및 합의된 보증은 네트워크의 기술적 경계를 원용하는 방식으로 제한되지 않습니다.
2. 장애 — 수행자(또는 그 수급인)의 하드웨어, 네트워크 또는 인프라의 결함으로 인한 서비스의 이용 불능으로서, 불리한 외부 영향을 포함합니다. 인시던트 — 명백한 또는 의심되는 이용 불능과 관련된 사건. 계획 작업 — 예방 유지보수. 긴급 작업 — 결함의 신속한 경고 또는 시정. DoS/DDoS — 자원에 대한 접근을 거부하는 것을 목적으로 하는 행위.
3. 서비스는 주문에서 다른 운영 방식이 합의되지 않는 한 상시 제공됩니다. 인시던트가 발생한 경우 수행자는 서비스를 복구하고 고객에게 알리기 위한 합리적인 조치를 취합니다. 보고된 인시던트에 대한 대응 시간은 육 시간을 초과하지 않습니다. 대응 시간이란 검토 및 필요한 조치의 개시를 의미하며, 모든 원인을 완전히 제거하기 위한 보장된 기간이 아닙니다.
4. 가용성을 저해할 수 있는 계획 작업의 경우, 수행자는 최소 사십팔 시간 전에 사이트에 공지합니다. 긴급 작업의 경우, 위협의 성격상 연기가 가능하다면 십이 시간 전에 공지가 게시됩니다. 장애로 인하여 즉각적인 시정이 필요한 경우, 정보는 부당한 지체 없이 그리고 작업 개시 후 십이 시간 이내에 게시되며, 법률로 금지되거나 보안 위협을 초래하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 고객은 감지한 이용 불능을 티켓 시스템, info@justhost.ru 또는 지원 전화를 통하여, 합리적으로 가능한 경우 이십사 시간 이내에, 서비스, 감지 시각 및 알려진 증상을 기재하여 보고합니다. 이 기간 내에 보고하지 않았다는 사실만으로 법정 청구권이 소멸하지 않습니다. 지속 시간과 원인은 모니터링 데이터, 로그 및 양 당사자의 그 밖의 관련 증거에 기초하여 확정됩니다.
6. 작업은 가용성을 분석할 때 별도로 계산됩니다. 계획 작업 또는 긴급 작업으로 분류하였다는 사실만으로 본 계약의 위반에 대한 책임이 자동으로 면제되는 것은 아니며, 적법한 대금 감액을 배제하지 않습니다. 주문에서 추가적인 가용성 지표를 정하는 경우, 그 계산 방법 및 허용되는 제외 사유는 결제 전에 공개됩니다.
7. 보상 청구는 고객포털을 통하여 또는 info@justhost.ru로, 서비스, 이용 불능의 추정 기간 및 청구 내용을 기재하여 제출합니다. 이미 접수된 청구를 중복하여 제출할 필요는 없습니다. 검토 및 이행의 기간은 법률 및 정책에 의하여 정해집니다. 월 일 건의 청구 제한이나 오 일의 제출 기간은 부과되지 않습니다.
8. 서비스의 개시는 주문에서 합의된 기간 내에, 주문이 정한 적법한 결제 조건 및 필요한 데이터의 제공을 조건으로 보장됩니다. 수행자는 특정 날짜까지 서비스를 개시할 의무를 부담하기 전에 자원의 가용성을 확인합니다. 그러한 의무를 부담한 이후에 여유 장비가 부족해졌다는 사실만으로 수행자가 책임을 면하는 것은 아닙니다. 접근 인증정보의 전달은 자원이 실제로 준비된 경우에 한하여 서비스의 개시를 의미합니다.
9. 수행자가 합의된 서비스 개시일을 위반한 경우, 고객은 별도로 합의된 설정 비용이 규정되어 있는 경우 할인을 공제한 해당 비용의 오십 퍼센트에 해당하는 추가적인 계약상 보상을 받을 수 있습니다. 지급 방법은 고객과 합의하며, 장래 서비스에 충당하기로 하는 합의가 없는 경우에는 금전으로 환불합니다. 이 보상은 강행적 법정 청구를 대체하거나 제한하지 않으며, 동일한 손실이 두 번 보상되지 않습니다.
10. 외부 네트워크의 장애, DNS 변경, 고객 자신의 행위, 그 소프트웨어의 결함 및 합의된 한도의 초과를 포함하여 수행자의 책임 범위 밖에 있는 인시던트의 원인은 실제의 인과관계에 따라 평가됩니다. 추가적인 계약상 보증으로부터의 제외는 해당되는 범위에서만 적용되며 법률이 정한 책임에 우선하지 않습니다. DDoS 공격, 상대방의 장애 또는 자원의 부족은 자동으로 불가항력으로 인정되지 않습니다.
11. SLA는 본 계약이 정한 방식으로 체결, 변경 및 종료됩니다. 환불 및 종료의 금전적 결과에 관한 규정이 충돌하는 경우, 정책은 그 제10.1항이 정한 방식으로 적용됩니다. 수행자가 명시적으로 승낙하지 않은 추가 보증은 제삼자 제품에 대한 단순한 기술적 설명으로부터 발생하지 않습니다.