Baxet LLC(以下「履行者」といいます)は、以下に定める条件で有償サービス契約を締結することを申し込みます。本文書は、ロシア連邦民法典第437条第2項の意味における公開オファーです。第3節に基づきオファーを承諾する者を「注文者」といい、履行者と注文者を合わせて「両当事者」といいます。
本契約は、JustHostのサービスの注文、支払い及び提供、インフラストラクチャの利用、両当事者の責任、並びにサービスの終了について定めるものです。付録1から3まで及び返金・解約ポリシーは、本契約に組み込まれた版において、本契約の不可分の一部を構成します。
サイト — https://justhost.ru. 顧客ポータル — 認証後にアクセスできる、注文、サービス、支払い及び注文者の問い合わせを管理するためのシステム。チケット — サポートシステムを通じて登録された問い合わせ。
注文 — 両当事者が合意したサービスの一覧であって、その特性、価格、期間又は請求期間、及び当該サービスに関するその他の重要な条件を含み、サイト上で又は別個の合意において作成されるもの。プラン — 注文前に利用可能な、サービスの構成及び価格の説明。
サーバー — コンピューティングリソースへのリモートアクセスを提供するハードウェア又はソフトウェアシステム。ウェブシステム — 本サービスを利用してホストされる注文者の情報リソース。IPネットワーク — TCP/IPプロトコルスタックに基づいて構築されたネットワーク。IPアドレス — 注文に基づいて提供されるネットワークリソースのアドレス。
ドメイン — インターネットの階層的な名前空間の領域。レジストリ — ドメイン名及びその管理者のデータベース。ドメイン管理者 — ドメインが登録される者であって、その利用方法を決定する者。ドメインの登録及び更新 — レジストリに関連情報を入力すること。委任 — ドメインを機能させるDNSサーバーのレコードを入力すること。登録期間 — ドメインの登録がレジストリに保持される期間。DNSサーバー — ドメインネームシステムのサーバー。
アクセス認証情報 — ログイン名、パスワードその他の認証手段。スパム — 受信者の必要な同意なく送信される大量のメッセージ、受信者の拒否後も継続される送信、及びかかる送信を支援又は促進するための履行者のリソースの利用。
消費者 — 事業活動に関連しない目的でサービスを取得又は利用する市民。その地位は、本契約の実際の目的により定まります。事業者向けの条件は、履行が両当事者の事業活動に関連する場合にのみ適用され、アカウント名のみではこれに足りません。
ポリシー — 次のURLで公開されている返金・解約ポリシー: https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — 付録3のサービスレベル合意書。
1.1. 履行者は、ウェブホスティング、仮想サーバー、専用サーバー、GPUサーバー、IPアドレス及びネットワークリソース、並びにドメインの登録及び更新、及び注文に明記された付加サービスを提供します。注文者は、注文されたサービスを受領し、その対価を支払います。
1.2. サービスの構成、技術的特性、リソースの所在地、管理の範囲、期間、価格及び開始条件は、注文並びに支払い前に利用可能な選択されたプランの説明により定まります。有償の付加サービスは、別途の合意の後にのみ提供され、注文者の沈黙のみによって注文に追加されることはありません。
1.3. 継続的サービスには、支払済み期間中における、合意された可用性又はリソースの確保の実際の提供が含まれます。注文者からのトラフィック、負荷又はリクエストがないことは、それ自体ではサービスが提供されなかったことを意味しません。履行者はリソースの提供を確認するものとし、パスワードの引渡しは、将来の全期間についての履行を意味しません。
1.4. 特定の注文に賃貸借、権利の譲渡又は他の類型の契約の要素が含まれる場合、当該取引に関する強行規定は、関係の該当部分に適用されます。サイト上のサービス名称は、これらの規定の適用を排除しません。
2.1. 履行者は、合意された範囲及び特性でサービスを提供し、自己のインフラストラクチャを維持し、サポートの問い合わせを受け付け、注文の履行に重大な影響を及ぼす事情を報告し、法律の強行的要件を遵守します。
2.2. 履行者は、本契約の履行のために第三者を関与させることができますが、法律が定める範囲で注文者に対する責任を引き続き負います。第三者の関与は、それ自体では履行者をその義務から免れさせるものではありません。
2.3. 注文者は、サービスの対価を期限どおりに支払い、本契約の締結及び履行並びに法律上必要な本人確認のために必要な正確な情報を提供し、連絡用のメールアドレスを最新の状態に保ち、合意された技術的制限を遵守します。
2.4. 注文者は、ホストされる資料及びリソースの利用の適法性を確保し、そのソフトウェア及びデータについて必要な権利を有し、自らその目的及び手段を決定する場合には、個人データの処理に関する要件を遵守します。
2.5. 注文者は、そのアクセス認証情報を安全に管理し、権限を有する利用者を指定し、アクセスの漏えいを不当に遅滞することなく報告します。顧客ポータル上の行為は、権限に関する情報、アクセスの状況及び漏えいの可能性を考慮した上で、注文者の意思の証拠として考慮されます。アカウントへのアクセスは、権限の反証不可能な推定を生じさせるものではありません。
2.6. 注文にバックアップが含まれていない場合、注文者は、提供されたリソースの外部で、自らバックアップを作成し、検証します。この条件は、履行者の自らの違反についての責任を免除するものではありません。注文に含まれる管理及びバックアップの範囲は、履行者を拘束します。
2.7. 履行者は、SLAに基づき必要な技術的作業を実施し、第5節に基づき比例的な保護措置を講じることができます。これらの権利は、合意されたサービスの対象を恣意的に変更することを認めるものではありません。
3.1. 承諾の前に、注文者には、オファー、その付録、ポリシー及び注文の条件を確認し、保存する機会が与えられます。顧客ポータルへの登録には、本契約の利用可能な版の承諾についての別個の確認が伴います。かかる確認のない登録のみでは、承諾とはみなされません。
3.2. 本契約は、注文者が登録時にその条件に明示的に同意した時、又は、条件が支払い前に注文者に開示され、かつ支払いが承諾にあたることが明示されている場合における注文の支払いの時に成立します。第三者による支払いは、その目的及び支払者の権限を考慮して取り扱われます。履行者は、承諾された版及びこれに対応する注文者の行為の記録を保持します。
3.3. 本契約は、両当事者の義務が履行されるまで有効に存続します。特定のサービスの期間は、注文により定まります。通知又は法律に別段の定めがない限り、一つのサービスの終了は、他の注文を終了させません。
3.4. 条件の合意及び通知の送付のために、顧客ポータル又は合意されたメールアドレスを通じた電子的な注文及びメッセージを用いることができます。ただし、送信者及びメッセージの内容を特定できることを要します。権限について合理的な疑義がある場合には、比例的な確認が行われます。特定の文書の方式に関する法律の強行的要件は、引き続き効力を有します。
4.1. 価格は、支払い前に、サイト上及び注文において、ロシア・ルーブルで表示されます。適用される税金及び強制的な手数料を含む支払総額は、注文が行われる前に開示されます。割引及びその適用期間は、注文において定められます。
4.2. 請求書は、注文時の注文者の請求に基づき作成されます。請求書に別の期間が合意されていない限り、請求書は五銀行営業日以内に支払われるものとします。銀行振込の場合、注文者は、請求書及び、付与されている場合は契約の番号を表示します。支払目的の誤りは、照合により是正され、それ自体では入金された金銭に対する権利を消滅させません。
4.3. 支払いは、履行者の決済口座へ、又は注文時に提供されるその他の方法により行われます。注文者は、自らが提供する支払情報の正確性について責任を負います。金銭債務が履行される時点は、適用法及び選択された適法な支払方法により定まります。
4.4. 手数料は、法律及び支払方法について開示された条件に従って配分されます。法律により禁止される、支払方法に応じた価格差は認められません。手数料は、返金の際、ポリシーに基づいてのみ考慮され、注文者が手数料を償還する一般的な義務は定められません。
4.5. 履行者は、銀行口座情報の変更を、サイト上及び合意されたメールアドレス宛に通知します。旧口座情報に対して行われた支払いの結果は、通知の到達、金銭の実際の受領及び法律を考慮して定まります。新たな口座情報の公表は、それ自体では、支払いに関するすべてのリスクを注文者に移転させるものではありません。
4.6. アカウント残高に保持されている資金は、適正に提供されたサービス又はその他の適法な債務に充当された部分を除き、前払金とします。前払金の入金、アクセス認証情報の発行、又は技術的なステータスの変更は、支払済みのサービス全体が提供されたことを確認するものではありません。
4.7. 継続的サービスは、合意されたリソースが実際に準備され、合意された期間内にアクセスが提供された時に開始します。単発の作業は、合意された行為が実際に行われた時に履行されたものとみなされます。初期設定の費用及びその他の独立した単発サービスの費用は、支払い前に、継続的な料金とは別に開示され、通常の更新時に重ねて請求されることはありません。
4.8. ドメイン名の登録又は更新は、関連情報がレジストリに入力された時に履行されたものとみなされます。プレミアムドメイン及び失効間近のドメインを含む、特別価格のドメインは、本オファーに基づいては登録されません。かかるドメインは、レジストラに直接注文するものとします。
4.9. 提供されたサービスの証明書は、暦月ごとに作成され、注文者の請求に基づき提供されます。証明書には、当該期間中に実際に提供されたサービスが反映されます。証明書を受領しなかったこと、又は顧客ポータル上で異議がないことは、消費者の強行的な権利を放棄するものではありません。
4.10. 自動更新は、対応するモード、期間及び価格の決定方法が事前に合意されている場合にのみ適用されます。かかる同意の範囲内でのアカウント残高からの課金は、従前に承諾されていない新たな条件への合意を意味しません。継続的な支払いのための支払情報の利用には適切な法的根拠を要し、消費者がその以後の利用についての同意を電子的に撤回した時に終了します。
4.11. 更新の停止及び支払情報の利用の撤回は、顧客ポータルを通じて、又はinfo@justhost.ruへのメッセージにより行うことができます。更新を停止しても、それ自体では、支払済み期間の終了までサービスは有効に存続します。早期終了のためには、注文者は対応する通知を送付します。将来の課金に対する同意の撤回は、既に生じた義務を消滅させるものではありません。
4.12. サービスの終了後、履行者は、法律及び別途合意された保存期間に従い、関連するリソースを解放し、ホストされたデータを削除することができます。注文者は、終了までそのデータを保持します。履行者の主導により終了する場合、履行者は、合理的に可能なときは削除について事前に警告し、データをエクスポートする合理的な機会を提供します。ただし、法律により禁止される場合、又は確認されたセキュリティ上の脅威を生じさせる場合はこの限りでありません。技術的な「削除済み」というステータスは、それ自体では、終了日又は金銭的な精算を変更しません。
5.1. 本サービスは、支払詐欺、フィッシング、マルウェアの配布、不正アクセス又は攻撃、スパム、知的財産権の侵害、法律により禁止された資料のホスティング、その他の違法な行為に利用してはなりません。合意されたリソース上限を超過することも同様に認められません。正当なセキュリティ研究及び教育は、その実際の内容により評価され、単に「ハッキング」に言及することは、それ自体では違反ではありません。
5.2. 権限ある機関が強制力のある要求を行った場合、又は確認された継続中の攻撃その他の客観的に正当化される急迫の脅威がある場合、履行者は、法律が許容する範囲で、事前の通知なく、必要かつ比例的な制限を適用することができます。急迫の脅威がない場合、履行者は、確認された事情を報告し、法律に別段の定めがない限り、説明又は違反の是正のための合理的な期間を与えます。
5.3. 履行者は、あらゆる制限の根拠、範囲及び時期を記録し、法律により通知が禁止される場合又は確認されたセキュリティ上の脅威を生じさせる場合を除き、不当に遅滞することなく注文者に通知します。苦情は証拠とともに確認され、苦情の受領のみでは違反は証明されません。根拠が消滅した場合には、他の適法な障害がない限り、アクセスは回復されます。
5.4. 新たな期間の支払いがない場合、履行者は、その提供の開始を拒否することができます。既に提供されているサービスの支払いが遅延した場合には、法律及び合意された条件の範囲内で、注文者への通知とともに制限が適用されます。制限は、それ自体では、残存する前払金を違約金又は返還不能な金額に変えるものではありません。制限期間中の料金及び終了時の金銭的な精算は、ポリシーに基づいて定まります。
5.5. 両当事者は、ロシア連邦の法律に基づき違反について責任を負います。履行者の強行的な責任を減縮する契約上の制限は、損害賠償、違約金、非財産的損害その他の法律が定める請求についての責任を含め、消費者には適用されません。
5.6. 両当事者の事業活動に関連する関係においては、注文において別の金額が合意されておらず、かつ法律が制限を許容する場合を除き、特定のサービスについての履行者の賠償額は、当該サービスの一か月分の費用を上限とし、逸失利益は賠償されません。請求期間が異なるサービスについては、月額費用はその期間の長さに比例して決定され、単発サービスについては、上限はその全額の価格とします。この制限は、故意の違反又は法律がこれを禁止するその他の場合には適用されません。未使用の前払金の返金は損害賠償とはみなされず、この上限の対象となりません。
5.7. 注文者は、法律上の責任要件が満たされる場合、自己又はその授権した者の行為に起因する違反について責任を負います。アクセスの漏えい、管理上の誤り、ハードウェアの故障又は第三者の行為は、その原因及び各当事者の義務を考慮して検討され、これらにより履行者が自動的に免責されるわけではありません。
5.8. 有償の範囲を超える診断、復旧及びソフトウェアの設定は、作業の範囲及び価格が合意された後に行われます。履行者自らの違反の是正は、追加の有償サービスとはみなされません。第三者のソフトウェアのライセンス条件は、本契約に基づく履行者の義務に優先しません。
5.9. 割り当てられたIPアドレスが履行者の管理の及ばない理由により撤回され又は変更された場合、履行者は、注文者に通知し、合意された機能を提供するための合理的な措置を講じます。IPv6が利用可能であることは、それ自体では、合意されたIPv4の提供に代わるものではありません。適切な履行ができないことの結果、注文の変更及び返金は、法律及びポリシーにより定まります。
5.10. 注文者の証明された違反による履行者の損害は、法的根拠があり、かつ金額が確認される場合に回収されます。相殺は、ロシア連邦民法典第410条から第411条まで及びその他の適用される規則に基づき認められ、意思表示及び計算書が注文者に送付されます。未確定の将来の損害は、前払金全体を留保する根拠とはなりません。
6.1. 消費者は、いつでもサービス契約の以後の履行から解約することができます。個人的な理由を述べる必要はありません。通知は、顧客ポータルを通じて、info@justhost.ruへ、又は法律が定めるその他の方法により送付されます。注文者及び終了するサービスを特定するに足る情報があれば足り、申請の排他的な強制的方式は定められていません。
6.2. 法律又は許容される合意に別段の定めがある場合を除き、解約は、通知が履行者に到達した時、又は注文者が指定したこれより遅い日に効力を生じます。請求の検討及び金額に関する紛争は、終了を延期させません。その他の注文者については、解約する権利及びその効果は、ロシア連邦民法典の適用される規則及び注文の適法に合意された条件により定まります。
6.3. 履行が両当事者の事業活動に関連する場合、履行者は、注文者による利用条件又は支払条件の重大な違反を理由として、関連する注文から解約することができます。通知には、根拠及び終了日を記載し、是正可能な違反については、通知の到達後少なくとも五暦日が与えられます。緊急の技術的制限は、第5節に基づき引き続き認められます。法律が終了について別の手続を要求する場合には、当該手続が適用されます。
6.4. 消費者との関係では、履行者の解約は、法律が定める根拠及び方法による場合にのみ認められます。有償サービス契約からの理由のない解約の場合、履行者は、注文者の損害の全額の賠償を含め、ロシア連邦民法典第782条第2項を遵守します。アクセスを遮断する契約上の権利が存在することは、それ自体では、適法な終了の根拠に代わるものではありません。
6.5. サービスは、更新されないまま支払済み期間が満了した場合、両当事者の合意により、裁判所の決定により、又はその他の適法な根拠により、終了します。前払金の返金を含む金銭的な精算は、ポリシーに基づいて行われます。金額の一部についての紛争は、争いのない残額の適時の返金を妨げません。
6.6. サービスの終了は、提供されたサービスの精算義務、損害賠償についての適法な請求、守秘義務、又はその性質上終了後も存続するその他の義務を消滅させません。
7.1. 問い合わせ及び苦情は、顧客ポータルを通じて、info@justhost.ruで、並びに付録1に記載された履行者の郵送先住所で受け付けられます。法律が定めるその他の方法も認められます。苦情には、申立人が知っている事実及び求める救済を記載します。法令の条項への言及がないこと、又はその性質決定に誤りがあることは、苦情の検討を拒否する根拠となりません。
7.2. 履行者は、問い合わせの受領後十暦日以内に、理由を付した回答を送付します。ただし、法律がより短い期間を定める場合はこの限りでありません。問い合わせに対する回答は、法律又はポリシーが定める期間内の金銭その他の請求の履行に代わるものではありません。
7.3. 消費者については、訴訟前の強制的な苦情申立手続は、法律が明示的に定める場合にのみ適用されます。消費者は、法律が定める裁判所の選択権及びその他の手続上の権利を保持します。
7.4. 商事(アルビトラージ)裁判所の管轄に属する事業者間の紛争については、法律が定める訴訟前の苦情申立手続が適用されます。法律が契約による規律を許容する場合、提訴前の期間は、苦情の送付から三十暦日とします。かかる紛争は、法律が専属管轄を定める場合を除き、履行者の所在地の商事裁判所で審理されます。その他の紛争については、管轄は法律により定まります。
8.1. 当事者は、法律が要求する根拠(与えられた条件下での異常かつ不可避の事情との因果関係を含みます)を証明する範囲で、違反についての責任を免れます。資金の不足、通常の技術的な障害、相手方の違反又はネットワーク攻撃は、それ自体では不可抗力として認められません。
8.2. 当事者は、障害の発生及び消滅、その影響並びに講じられている措置について、不当に遅滞することなく、かつ通知が客観的に可能となってから十暦日以内に、相手方に通知します。通知を怠った場合の結果は、これにより生じた損害を考慮して、法律により定まります。
8.3. 事情が二か月を超えて継続する場合、いずれの当事者も、通知により、影響を受ける注文を終了させることができます。責任を免れることは、提供されていないサービスの対価を保持する権利を意味しません。精算は、法律及びポリシーに基づいて行われます。
9.1. 履行者は、本契約の締結及び履行、法律上の義務の履行、並びに法律が定めるその他の目的のために必要な範囲で、該当する法的根拠に基づき、個人データを処理します。処理に関する情報は、サイト上の個人データ処理方針において提供されます。本オファーのみでは、法律が別個の同意を要求する処理についての同意とはなりません。
9.2. 同意が処理の法的根拠である場合、同意は、本契約及びその他の確認された文書とは別に、法律が要求する内容で与えられます。撤回は、同意に定められた経路を通じて、又はinfo@justhost.ruへ送付されます。撤回後は、独立した適法な根拠があり、かつ必要な範囲でのみ、処理が継続されます。
9.3. マーケティングメッセージは、受信者の必要な事前の同意がある場合にのみ送信されます。本契約の承諾のみでは、履行者又はそのパートナーによるマーケティングへの同意を与えるものではありません。配信停止の後は、当該受信者への配信は終了します。本契約の履行に関する必要なメッセージは、それ自体のサービス目的の範囲内で送信されます。
9.4. 強制的な本人確認及び権限の確認のため、履行者は、目的、根拠及び安全な提供方法を明示した上で、必要な情報のみを請求します。データを提供しなかった場合の結果及びサービスの制限は、法律及び第5節により定まります。法律により要求されず、かつ本契約の履行に必要でない情報を提供しないことは、それ自体では、消費者に対してサービス又は返金を拒否する根拠となりません。
9.5. 両当事者は、実際の又は潜在的な商業的価値を有し、その保有者が保護のための措置を講じている、相手方の非公開の商業上、組織上、技術上又は財務上の情報を、開示せず、また本契約の履行の目的以外に利用しません。公知の情報及び本契約とは独立に適法に取得された情報は、かかる情報にあたりません。
9.6. 必要な開示は、守秘義務を負う権限ある従業員及び請負業者に対して、並びに権限ある機関の適法な要求に基づき、又は所定の方法により権利を保護するために、認められます。必要な範囲のみが開示されます。個人データに関する情報は、法律の特別な要件を遵守して移転されます。
9.7. 契約上の秘密保持義務は、本契約の終了後五年間存続します。特定の情報についてより長い強行的な保護期間がある場合は、法律により定まります。
10.1. 履行者は、将来の契約及び注文のために、オファーの新しい版を公表することができます。版の公表日及び本文は、サイト上に固定されます。公表及び通知のみでは、従前に合意された義務は変更されません。
10.2. 消費者との間で合意された条件(対象、価格、期間その他の合意された条件)は、両当事者の合意又は法律上の根拠によってのみ変更されます。新たな注文の条件は、注文が行われる前に開示され、同意を明確に表す行為により承諾されます。沈黙、及び既に支払済みのサービスの通常の継続利用は、変更の承諾とはみなされません。
10.3. 履行が両当事者の事業活動に関連し、かつこの手続が両当事者の契約に適切に組み込まれている場合、履行者は、少なくとも三十暦日前に、合意されたメールアドレスへの通知の送付及び顧客ポータルへの掲示により、将来の未払期間についての価格及び運営上の条件を変更することができます。通知には、変更内容及びその効力発生日を記載します。当該日前に、注文者は、かかる変更に起因する早期解約についての特別な手数料なしに、提供済みの履行及び許容される費用の精算を伴って、影響を受けるサービスから解約することができます。適切な通知がない場合、新たな条件は、この根拠に基づいては適用されません。
10.4. 一方的な変更は、既に支払済みの期間の条件を悪化させず、提供済みのサービスの費用又は控除を遡及的に増加させません。法律の強制的な変更は、法律が定める期間及び範囲内で効力を生じます。技術的な変更は、合意された特性、価格及び注文者の権利の範囲を変更しない限り認められます。
10.5. 本契約で規律されない事項については、ロシア連邦の法律が適用されます。特定の条項の無効は、その条項なしに本契約を履行することができる場合には、残りの条項の無効を生じさせません。
11.1. サービスの解約、返金、支払いの確認及び終了時の精算は、本契約に組み込まれた版の、https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy のポリシーによって規律されます。承諾の前に、注文者は、ポリシーの本文を確認し、保存することができます。返金請求は、顧客ポータルの返金請求フォームを通じて行います。
11.2. 通常の解約の場合、実際に支払われた金額のうち未使用部分が、適法に計上される提供済みサービスの費用及び文書で裏付けられた費用を控除して、重複計上なく返金されます。解約する権利及び法定の請求権は、支払いから十五日が経過したことにより自動的に消滅するものではありません。注文者による違反、注文者に対する苦情又は制限は、それ自体では、前払金全体を返金不能とするものではありません。
11.3. 履行者は、請求者の権限及び支払いの事実を確認し、他の経路を通じて行われた最終的な返金を考慮し、請求のうち証明された根拠のない部分を拒否することができます。同一の原支払いは、二重に返金されることはありません。確認された反対請求は、法律が定める方法で主張され、考慮されます。
11.4. 注文の特別条件は、適切な合意の後に、かつ法律の範囲内でのみ適用されます。解約及び終了の金銭的効果に関する契約上の規則が抵触する場合、ポリシーは、その10.1項が定める方法により適用されます。注文者の法定の強行的な権利は維持されます。
12.1. 注文者は、自己のサイトから顧客を紹介するために、アフィリエイトプログラムに別途参加することができます。これへの参加は、サービスを購入する条件ではなく、サービスの支払いの返金に関する規則を変更しません。
12.2. 報酬は、プログラムに記録された、紹介された顧客が支払った金額の五パーセントとします。参加者との書面による合意の後は、異なる割合が適用されます。顧客の紹介は、参加者が提出した証拠を考慮した上で、パートナープログラムの記録により確認されます。
12.3. 参加者は、参加期間中、合意されたマーケティング資料を自己のサイトに掲載し、適用される広告規制を遵守します。資料の内容及びその掲載条件は、参加の前に開示され、承諾されます。新たな義務が遡及的に課されることはありません。
12.4. 掲載義務の違反があった場合、履行者は、参加者に通知し、確認された違反の期間について、影響を受けた掲載に関する部分に限り、是正されるまで報酬の発生を停止することができます。既に発生した報酬を受ける権利は、他の期間について自動的に失われるものではありません。控除及び反対請求は、合意された適法な根拠がある場合にのみ認められます。
12.5. キャンセルされた支払い、架空の支払い、及び最終的に返金された支払いは、対応する部分について報酬を発生させません。顧客への返金の場合、報酬の計算は、同一の金額を重複して計上することなく調整され、その根拠は参加者宛の明細書に反映されます。かかる支払いについて誤って支払われた報酬は、法律に従って精算されます。アフィリエイト報酬に関する紛争は、参加者のサービス前払金を自動的に留保する権利を生じさせません。
履行者:有限責任会社「Baxet」(ООО «Баксэт»)。
納税者番号(INN)4345115602。納税登録理由コード(KPP)434501001。国家登録主要番号(OGRN)1054316805927。
登記上の住所:610007, Kirov, Lenina St., 164, 14。
郵送先住所:124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120。
決済口座:40702810810000049338、JSC "TBank"。
BIK:044525974。コルレス口座:30101810145250000974。
銀行のINN:7710140679。銀行の登記上の住所:123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1。
執行機関:個人事業主 Pankratov Anton Sergeevich。
管理担当者:Shilyaev Dmitry Andreevich。電話 +7 (495) 668-09-03、内線 8002。メール info@justhost.ru。
テクニカルサポート:+7 (495) 668-09-03、info@justhost.ru、及び顧客ポータルのチケットシステム。
請求書の支払いに関する連絡先:Pankratov Anton Sergeevich。+7 (495) 668-09-03。info@justhost.ru。
1. 管理には、サーバーの設定、継続的な技術保守、及び合意された依頼に基づく追加ソフトウェアのインストールが含まれます。管理パッケージは、含まれる範囲、期間及び価格を定めます。個別のサポートは、別途の合意に基づき手配することができます。
2. パッケージの構成は、選択されたサービスにより異なり、支払い前にサイト上及び注文において開示されます。特定のサービスには、一度に一つの合意された管理レベルが適用されます。パッケージを超える作業は、別個のタスクの範囲及び価格が合意された後にのみ実施され、単に依頼を提出しただけでは、合意されていない作業について支払う義務は生じません。
3. 注文者は、安全な合意された方法で必要なアクセスを提供し、構成の変更を報告し、チケットシステム又は他の合意された経路を通じて依頼を提出します。履行者は、アクセス、データ又は支払いに影響する変更の前に、不当に遅滞することなく、送信者の権限を確認することができます。
4. パッケージは、注文者が自動更新モードを事前に承諾している場合にのみ、必要な前払いを条件として、合意された期間で更新されます。価格の決定方法及び期間は、事前に注文者に通知されます。拒否がないことは、従前に与えられた有効な同意の範囲内でのみ考慮され、新たな条件の承諾を意味しません。
5. 更新の停止は、顧客ポータルにおいて、又はinfo@justhost.ruへのメッセージにより行います。消費者が支払情報の利用についての同意を撤回した後、履行者は、新たな継続的支払いのためにこれを利用しません。更新の停止とパッケージの早期終了は、本契約の4.10項から4.11項まで及びポリシーに従って区別されます。
6. 障害が、履行者の責任の範囲外にある、注文者自身の行為、そのソフトウェア又はハードウェアに起因する場合、以後の作業は、別途合意された料金で提案することができます。原因は、技術データにより確認されます。履行者自らの違反の是正は、追加料金なしで行われます。
7. セットアップ、アップデート、バックアップ及び復旧に関する責任の範囲は、合意されたパッケージにより定まります。第三者のソフトウェアの利用は、これらの義務又は強行的な責任に優先しません。パッケージの終了及び金銭的な精算は、本契約及びポリシーにより規律されます。
1. SLAは、履行者の技術的な責任範囲内でサービスがどのように運用され、サポートされるかを定めます。特定のリソースの特性は、注文により定まります。強行的な法的要件、関与した請負業者についての責任、及び合意された保証は、ネットワークの技術的境界への言及によって制限されません。
2. 障害 — 履行者(又はその請負業者)のハードウェア、ネットワーク又はインフラストラクチャの不具合に起因するサービスの利用不能。これには、外部からの悪影響を含みます。インシデント — 明白な又は疑われる利用不能に関連する事象。計画作業 — 予防保守。緊急作業 — 不具合の迅速な警告又は是正。DoS/DDoS — リソースへのアクセスを妨害することを目的とした行為。
3. サービスは、注文において別の稼働形態が合意されていない限り、常時提供されます。インシデントが発生した場合、履行者は、サービスを復旧し、注文者に通知するための合理的な措置を講じます。報告されたインシデントへの対応時間は、六時間を超えません。対応時間とは、確認及び必要な措置の開始を意味し、すべての原因を完全に除去するための保証された期間ではありません。
4. 可用性を阻害するおそれのある計画作業については、履行者は、少なくとも四十八時間前にサイト上で通知します。緊急作業については、脅威の性質が延期を許す場合、十二時間前に通知が掲示されます。障害に即時の是正が必要な場合には、情報は、不当に遅滞することなく、かつ作業開始後十二時間以内に公表されます。ただし、法律により禁止される場合又はセキュリティ上の脅威を生じさせる場合はこの限りでありません。
5. 注文者は、検出した利用不能を、チケットシステム、info@justhost.ru又はサポートの電話窓口を通じて、合理的に可能な場合は二十四時間以内に、サービス、検出時刻及び判明している症状を明記して報告します。この期間内に報告しなかったことは、それ自体では、法定の請求権を消滅させません。継続時間及び原因は、モニタリングデータ、ログ及び両当事者のその他の関連する証拠に基づき確定されます。
6. 作業は、可用性の分析にあたり別個に計上されます。計画作業又は緊急作業として分類することは、本契約の違反についての責任を自動的に免除するものではなく、適法な代金の減額を排除しません。注文が追加の可用性指標を定めている場合、その計算方法及び許容される除外事由は、支払い前に開示されます。
7. 補償請求は、顧客ポータルを通じて、又はinfo@justhost.ruへ、サービス、利用不能の推定期間及び請求内容を明記して提出されます。既に登録された請求を重複して提出する必要はありません。検討及び履行の期間は、法律及びポリシーにより定まります。月に一件の請求という制限も、五日間の提出期間も課されません。
8. サービスの開始は、注文に合意された期間内に、注文が定める適法な支払条件に従い、かつ必要なデータが提供されることを条件として確保されます。履行者は、特定の日までにサービスを開始する義務を負う前に、リソースの利用可能性を確認します。かかる義務を負った後に空き機器が不足したことは、それ自体では、履行者を責任から免れさせません。アクセス認証情報の引渡しは、リソースが実際に準備されている場合にのみ、サービスの開始を意味します。
9. 履行者が合意されたサービス開始日に違反した場合、注文者は、別途合意された設定料金が定められているときは、割引を控除した当該料金の五十パーセントの追加の契約上の補償を受けることができます。支払方法は注文者と合意され、将来のサービスへの充当について合意がない場合には、金銭による返金が適用されます。この補償は、強行的な法定の請求に代わり、又はこれを制限するものではなく、同一の損失が二重に補償されることはありません。
10. 履行者の責任の範囲外にあるインシデントの原因(外部ネットワークの障害、DNSの変更、注文者自身の行為、そのソフトウェアの不具合、及び合意された上限の超過を含みます)は、実際の因果関係により評価されます。追加の契約上の保証からの除外は、適用される範囲でのみ適用され、法律により定められた責任に優先しません。DDoS攻撃、相手方の障害又はリソースの不足は、自動的に不可抗力として認められるものではありません。
11. SLAは、本契約が定める方法で締結、変更及び終了されます。返金及び終了の金銭的効果に関する規則が抵触する場合、ポリシーは、その10.1項が定める方法により適用されます。履行者が明示的に承諾していない追加の保証は、第三者の製品の単なる技術的説明からは生じません。