1.1. Tämä Käytäntö on osa Baxet LLC:n ("Toimeksisaaja") kanssa tehtyä sopimusta ja sitä sovelletaan JustHostin kautta tilattuihin palveluihin. Asiakas — asianomaisen sopimuksen osapuoli. Kuluttaja — luonnollinen henkilö, joka hankkii tai käyttää palveluita tarkoituksiin, jotka eivät liity elinkeinotoimintaan. Oikeudellinen asema määräytyy tosiasiallisten olosuhteiden perusteella, ei pelkästään tilin tyypin tai maksutavan perusteella.
1.2. Kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia vaatimuksia sovelletaan kuluttajasuhteisiin. Yrityksiä koskevia erityisehtoja sovelletaan vain, kun sopimuksen täyttäminen liittyy molempien osapuolten elinkeinotoimintaan. Muihin asiakkaisiin sovelletaan Venäjän federaation siviililain vastaavia säännöksiä ulottamatta heihin automaattisesti elinkeinotoimintaa koskevia poikkeuksia.
1.3. Tämä Käytäntö ei perusta ilmaista kokeilujaksoa, ehdotonta täysimääräistä palautusta tai lisäpalautustakuuta. Yksittäinen kampanja voi tarjota lisäetuja ehdoilla, jotka ilmoitetaan ennen tilausta. Asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät riippumatta osallistumisesta kampanjaan.
2.1. Kuluttaja voi milloin tahansa peruuttaa palvelusopimuksen jatkamisen. Peruuttamisen henkilökohtaisia syitä ei tarvitse ilmoittaa. Tilitys tehdään 3 luvun mukaisesti; Toimeksisaajan sopimusrikkomuksesta johtuvaa peruuttamista säännellään 4 luvussa.
2.2. Lopettaakseen tietyn palvelun Asiakas lähettää yksiselitteisen ilmoituksen Asiakasportaalin kautta (palautuspyyntölomake) tai osoitteeseen info@justhost.ru, ilmoittaen tiedot, jotka riittävät Asiakkaan ja palvelun tunnistamiseen. Muut laissa säädetyt ilmoitustavat ovat sallittuja. Kyvyttömyys kirjautua tilille tai käyttää erityistä lomaketta ei estä pyynnön esittämistä.
2.3. Jollei laista tai sallitusta sopimuksesta muuta johdu, peruuttaminen tulee voimaan, kun ilmoitus on toimitettu Toimeksisaajalle, tai Asiakkaan ilmoittamana myöhempänä ajankohtana. Pyynnön käsittely ja laskelmaa koskeva erimielisyys eivät sinällään lykkää sopimuksen päättymistä. Asiakas tallentaa tarvitsemansa tiedot etukäteen; varmuuskopiointivaatimus ei ole peruuttamisen pätevyyden edellytys.
2.4. Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä pysäyttää tulevat uusimiset eikä sinällään tarkoita peruuttamista jo maksetulta kaudelta. Palvelu pysyy voimassa kyseisen kauden loppuun saakka, ellei Asiakas erikseen ilmoita aikaistetusta päättämisestä. Uusiminen poistetaan käytöstä Asiakasportaalin kautta tai viestillä osoitteeseen info@justhost.ru.
2.5. Kuluttaja voi sähköisesti peruuttaa suostumuksensa aiemmin annettujen maksutietojen käyttämiseen toistuvia veloituksia varten. Tällaisen peruutuksen vastaanotettuaan Toimeksisaaja ei käytä kyseisiä tietoja uusiin toistuviin maksuihin. Veloitussuostumuksen peruuttaminen ei vapauta jo lain nojalla syntyneistä rahallisista velvoitteista.
3.1. Peruutettaessa asianmukaisesti suoritetun palvelun tavanomaisessa järjestyksessä palautetaan tosiasiallisesti maksettujen summien käyttämätön osa. Laskelmassa otetaan huomioon asianmukaisesti suoritettujen palveluiden kustannukset, kyseisen sopimuksen täyttämiseen välittömästi liittyvät tosiasiallisesti aiheutuneet kulut sekä samasta maksusta aiemmin tehdyt palautukset. Samaa summaa ei lasketa kahdesti. Peruuttaminen sinänsä ei aiheuta Kuluttajalle sakkoa.
3.2. Jatkuvasti tarjottavan, jaksoittain laskutettavan palvelun osalta suoritettujen palveluiden kustannus lasketaan suhteessa asianmukaisen suorituksen aikaan päättämiseen saakka, perustuen maksetun kauden sovittuun hintaan mahdollinen alennus huomioon ottaen. Sovitun, käyttömäärään perustuvan tariffin mukaisesti kulutettu määrä lasketaan sovittuja yksiköitä ja hintoja käyttäen. Pyöristäminen ei kasvata laskutettavaa aikaa tai määrää. Kulunutta kautta ei lasketa uudelleen korkeammalla hinnalla pelkästään sen vuoksi, että Kuluttaja peruutti sopimuksen.
3.3. Pyyntöjen, palvelinkuormituksen tai liikenteen puuttuminen ei tarkoita, ettei palvelua olisi suoritettu, kun sen kohteena on tosiasiallisesti varmistettu käytettävyys tai resurssien varaaminen. Toimeksisaaja vahvistaa vastaavan tarjoamisen. Salasanan luovuttaminen ei sinällään vahvista palvelun suorittamista koko tulevalta maksetulta kaudelta.
3.4. Lisäkulut otetaan huomioon vain todistetun määrän osalta, kun ne liittyvät sopimukseen ja perustuvat lailliseen perusteeseen. Kuluja, jotka jo sisältyvät suoritettujen palveluiden kustannuksiin, jotka kolmas osapuoli on palauttanut Toimeksisaajalle, tai joita ei ole syntynyt päättämishetkeen mennessä, ei vähennetä uudelleen. Odotettu voitto, nimellinen prosenttiosuus, yleinen riskivaraus sekä pyynnön tavanomaisen käsittelyn kustannukset eivät sinänsä ole vähennyksiä. Velvoitteen ottaminen maksaa tulevasta palvelusta ei automaattisesti rinnastu tosiasiallisesti aiheutuneeseen kuluun.
3.5. Jos tietyn tilauksen päättäminen objektiivisesti aiheutti välttämättömiä ja väistämättömiä kuluja, niiden yhteys tilaukseen ja niiden vähentämisen sallittavuus vahvistetaan erikseen. Toimeksisaaja ryhtyy kohtuullisiin toimiin kulujen peruuttamiseksi ja palautuksen saamiseksi mukana olleilta kolmansilta osapuolilta. Jokainen sille myöhemmin palautettu summa, joka aiemmin vähennettiin, maksetaan Asiakkaalle 10 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta, ellei laki säädä lyhyempää määräaikaa.
3.6. Ilmaisia bonuksia ei vaihdeta rahaksi. Käytetty alennus näkyy suoritettujen palveluiden hinnassa eikä sitä veloiteta uudelleen sakkona. Käyttämätöntä rahallista ennakkoa tilisaldolla ei katsota suoritetuksi palveluksi pelkästään sen vuoksi, että se on hyvitetty tilille.
3.7. Asianmukaisesti suoritettu verkkotunnuksen rekisteröinti tai uusiminen maksetaan vastaavan kertaluonteisen palvelun sovitun hinnan mukaisesti, kun rekisteri tai verkkotunnusvälittäjä on vahvistanut toimenpiteen. Ennen sen suorittamista tilitys noudattaa tosiasiallista suoritusta ja sallittuja kuluja koskevia sääntöjä. Tämä sääntö ei sulje pois vaatimuksia, jotka koskevat suorittamatta jättämistä, puutteellista suoritusta tai virheellistä veloitusta.
3.8. Dedikoidun palvelimen alkuasennus voi olla erillinen kertaluonteinen palvelu. Sen sisältö, hinta ja sisällyttäminen tilauksen kokonaishintaan ilmoitetaan ennen maksua. Tosiasiallisesti suoritettu asennus otetaan huomioon sovitun hinnan mukaisesti; suorittamaton osa noudattaa kuluja koskevia sovellettavia sääntöjä. Alkuasennusmaksua ei veloiteta uudelleen tavanomaisen uusimisen yhteydessä. Asennuksesta tehtävä vähennys on sallittu vain erikseen sovitun ja tosiasiallisesti suoritetun työmäärän osalta tai muiden laillisesti sallittujen ja dokumentoitujen kulujen määrän mukaisesti.
3.9. IP-osoitteiden ja verkkoresurssien tarjoamisessa tosiasiallisesti suoritetut kertaluonteiset toimenpiteet ja resurssin jatkuva tarjoaminen otetaan huomioon erikseen. Tulevan kauden maksua ei katsota täysin ansaituksi pelkästään sen vuoksi, että osoite tai verkko on kohdennettu. Jos tietyllä liiketoimella on vuokrasopimuksen, oikeuksien siirron tai sekamuotoisen sopimuksen oikeudellinen luonne, tilitystä säännellään myös kyseistä liiketointa koskevilla pakottavilla säännöillä.
3.10. Pankki- ja maksukuluja ei pidätetä vakioprosentin mukaisesti. Sen arvioiminen, voidaanko tosiasiallisesti aiheutunut, palauttamaton maksu ottaa huomioon, tehdään sovellettavan lain, palautuksen perusteen ja kyseistä maksua koskevien asiakirjojen perusteella. Toimeksisaajan oman sopimusrikkomuksen aiheuttamia kuluja ei siirretä Kuluttajan maksettavaksi lain vastaisesti.
4.1. Puutteisiin, määräaikojen laiminlyönteihin, ilman suostumusta tehtyyn veloitukseen tai muuhun Toimeksisaajan sopimusrikkomukseen liittyvä pyyntö käsitellään sovellettavan lakisääteisen perusteen mukaisesti. Tavanomaista peruuttamista koskevia sääntöjä ei käytetä lakisääteisten vaatimusten rajoittamiseen. Asiakas ilmoittaa tiedossaan olevat tosiseikat; virhe säännöksen tai vaatimuksen nimessä ei ole peruste kieltäytyä sen käsittelystä.
4.2. Kampanjarajoitukset, tilin tila, palvelun päättäminen ja muiden erimielisyyksien olemassaolo eivät syrjäytä jo suoritettuja palveluita koskevia lakisääteisiä vaatimuksia. Asiakkaalla säilyvät laissa säädetyt oikeussuojakeinot. SLA-sopimuksen mukainen lisäkorvaus ei korvaa Toimeksisaajan pakottavaa vastuuta.
5.1. Palautus tavanomaisen peruuttamisen yhteydessä tehdään 10 kalenteripäivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamisesta. Jos laki säätää tietylle vaatimukselle lyhyemmän määräajan, sovelletaan sitä. Venäjän federaation lain ”Kuluttajan oikeuksien suojasta” 31 artiklassa säädetyissä tapauksissa vastaava vaatimus täytetään 10 päivän kuluessa sen esittämisestä. Muut vaatimukset täytetään niihin lain mukaan sovellettavien määräaikojen kuluessa.
5.2. Toimeksisaaja lähettää päätöksensä ja laskelmansa: maksetun summan, maksetun kauden tai määrän, päättämispäivän, suoritettujen palveluiden kustannuksen, kunkin vähennyksen perusteineen, aiemmin palautetut summat sekä jäljellä olevan maksettavan saldon. Laskelmaan liitetään riittävät tukevat todisteet; kolmansia osapuolia koskevat tiedot ja lailla suojatut tiedot voidaan jättää ilmoittamatta salaamatta laskelman sisältöä. Erimielisyys osasta summaa ei estä riidattoman loppuosan oikea-aikaista palauttamista.
6.1. Toimeksisaaja varmistaa, että vaatimus kuuluu Asiakkaalle tai tämän edustajalle, sekä maksun suorittamisen tosiasian ja vastaanottajan valtuudet. Se käyttää tilitietoja, tilaus- tai tapahtumatunnistetta, kirjeenvaihtoa ja maksupalveluntarjoajalta saatuja tietoja. Pyydetään vain näihin tarkoituksiin tarpeellisia tietoja tai lain nimenomaisesti edellyttämiä tietoja, ja pyynnön syy selitetään. Pankkisovelluksen salasanoja, CVV/CVC-koodeja ja kertakäyttöisiä koodeja ei koskaan luovuteta Toimeksisaajalle.
6.2. Lisätietopyyntö ei mitätöi alkuperäistä vaatimusta eikä sinällään keskeytä lakisääteistä määräaikaa. Jos suoritus on objektiivisesti mahdotonta ilman tiettyjä puuttuvia tietoja, Toimeksisaaja selittää viipymättä syyn, ilmoittaa käytettävissä olevan tavan esteen poistamiseksi ja täyttää velvoitteen siltä osin kuin se on mahdollista. Tarvittavien tietojen toimittamatta jättämisen seuraukset määräytyvät lain mukaan ottaen huomioon tosiasiallinen tuottamus ja syy-yhteys.
6.3. Pääsääntönä rahat palautetaan alkuperäisen maksukanavan kautta kyseisen palveluntarjoajan sääntöjen mukaisesti. Jos tämä ei ole mahdollista, käytetään muuta laillista tapaa sen jälkeen, kun varojen saamisoikeus on vahvistettu. Vastaanottajan tietoja ei muuteta pelkästään vahvistamattoman viestin perusteella. Jos Asiakas ja maksaja eroavat toisistaan, oikeus vastaanottaa palautus määräytyy ottaen huomioon maksun peruste ja laki; pelkkä tilin käyttöoikeus ei välttämättä riitä vastaanottajan vaihtamiseen.
6.4. Toimeksisaaja ryhtyy tarvittaviin toimiin palautusta varten viipymättä. Viittaaminen pankin käsittelyyn ei anna oikeutta viivästyttää maksun käynnistämistä eikä sulkea pois lain mukaista vastuuta. Pyynnöstä toimitetaan palautustapahtuman tunniste tai muu vahvistus.
7.1. Samaa taustalla olevaa maksua ei palauteta kahdesti siltä osin kuin se on jo tosiasiallisesti korvattu. Pankin tai maksujärjestelmän kautta lopullisesti palautetut summat otetaan huomioon tilityksissä. Pankin väliaikaista hyvitystä tai vielä ratkaisematonta riitaa ei sinällään pidetä lopullisena palautuksena. Sopimussakkoja, vahingonkorvauksia ja muita itsenäisiä lakisääteisiä vaatimuksia ei katsota taustalla olevan maksun toistuvaksi palautukseksi.
7.2. Asiakas ilmoittaa tietoonsa tulleesta samaa maksua koskevasta rinnakkaisesta riitautuksesta ja saamastaan korvauksesta. Toimeksisaaja tarkistaa tilanteen palveluntarjoajalta ja koordinoi palautuksen. Pankkiin yhteyden ottaminen on sallittu oikeussuojakeino eikä sinällään todista petosta. Ehtoa, jonka mukaan pankkiriita olisi pakollisesti peruutettava, ei sovelleta; palautuksen määräaikaa ei automaattisesti lykätä kyseisen riidan päättymiseen saakka.
7.3. Jos todistetusti osoitetaan, ettei maksua suoritettu, ettei vaatimuksen esittäjällä ollut valtuutusta, että saman summan lopullinen palautus on jo tapahtunut, tai että tukevat asiakirjat väärennettiin, Toimeksisaaja voi kieltäytyä vaatimuksen todistetusti perusteettomasta osasta ilmoittaen syyt. Virhe vaatimuksessa tai pelkkä epäily ei sinällään lakkauta laillista rahallista vaatimusta.
7.4. Jos todetaan laiton kaksinkertainen rahan saanti, Toimeksisaaja voi vaatia liikasuorituksen takaisin yhdessä lain mukaisen korvauksen kanssa. Väärinkäytöstä kertovat todisteet voidaan jakaa maksupalveluntarjoajalle tai toimivaltaiselle viranomaiselle, jos tähän on laillinen peruste ja henkilötietovaatimuksia noudatetaan.
8.1. Palvelun rajoittamisen perusteet ja menettely määräytyvät lain ja Sopimuksen mukaan. Oikeasuhteisten suojatoimenpiteiden soveltaminen resurssiin ei sinällään tee koko ennakkomaksusta palauttamatonta. Valitus tai ilmoitus mahdollisesta sopimusrikkomuksesta arvioidaan yhdessä todisteiden kanssa.
8.2. Jos päättäminen johtuu Asiakkaan sopimusrikkomuksesta, Toimeksisaaja määrittää suoritettujen palveluiden kustannuksen, sallitut kulut ja mahdolliset itsenäiset vaatimukset Asiakasta kohtaan. Täysi maksu Venäjän federaation siviililain 781 artiklan 2 kohdan nojalla vaaditaan vain, jos todistetaan, että suoritus tuli mahdottomaksi Asiakkaan syyn vuoksi eikä mikään muu sovellettava sääntö koske asiaa; pelkkä rajoitus tai viittaus käyttöehtoihin ei tähän riitä.
8.3. Asiakkaan sopimusrikkomuksesta aiheutuneet vahingot korvataan, kun lakisääteiset vastuun edellytykset täyttyvät ja määrä on vahvistettu. Kuittaus on sallittu vain Venäjän federaation siviililain 410–411 artiklan ja muiden sovellettavien vaatimusten mukaisesti, ja siitä lähetetään ilmoitus ja laskelma. Määrittelemättömät tulevat vahingot ja oletetut sopimussakot eivät ole peruste pidättää koko ennakkomaksua. Kuluttajan laillisen peruuttamisen maksua ei naamioida vahingonkorvaukseksi.
8.4. Rajoitusjaksoa ei katsota suoritetuksi palveluksi pelkästään sen vuoksi, että tili oli olemassa. Sen arvioiminen, voidaanko kyseiseltä jaksolta veloittaa, tehdään ottaen huomioon rajoituksen syy, tuottamus, tosiasiallisesti tarjotut tai kohtuudella varatuiksi pidetyt resurssit sekä sovellettava laki. Jos veloitukselle ei ole oikeudellista perustetta, se jätetään pois laskelmasta.
9.1. Jos sopimusta täytetään molempien osapuolten elinkeinotoiminnan tarkoituksiin, perustelemattoman peruuttamisen seuraukset voidaan sopia erikseen tilauksessa tai lisäsopimuksessa: tietty maksu aikaistetusta peruuttamisesta, menetelmä yksilöllisesti varattujen resurssien huomioon ottamiseksi tai muu lain sallima laskentatapa. Määrä tai selkeä kaava, perusteet ja soveltamisaika ilmoitetaan ja hyväksytään ennen asianomaisen tilauksen maksamista.
9.2. Pelkkä organisaation tai elinkeinonharjoittajan aseman ilmoittaminen tilillä ei perusta lisämaksua. Jos asianmukaista sopimusta ei ole, sovelletaan Venäjän federaation siviililain säännöksiä ja tosiasialliseen suoritukseen perustuvaa tilitystä. Vähennystä lisääviä ehtoja ei sovelleta taannehtivasti. Perustelemattoman peruuttamisen maksua ei sovelleta peruuttamiseen, joka johtuu Toimeksisaajan sopimusrikkomuksesta, jos tällainen veloitus olisi lain vastainen.
9.3. Suoritettujen palveluiden kustannus, kulut, vahingonkorvaukset ja sovittu maksu erotetaan toisistaan laskelmassa. Samaa summaa ei korvata kahdesti. Sopimuksen ehdot ja vaatimusten määrä tarkistetaan vilpittömän mielen, suhteellisuuden ja oikeuden väärinkäytön kiellon kannalta.
10.1. Sovelletaan tämän Käytännön versiota, joka on sisällytetty asianomaiseen sopimukseen, ottaen huomioon laillisesti sovitut muutokset. Uusi julkaisu ei sinällään muuta jo syntyneitä velvoitteita. Pakottavat lainsäädännön säännökset ovat ensisijaisia; jos sopimuksen peruuttamista, palautuksia ja päättämisen rahallisia seurauksia koskevat ehdot ovat ristiriidassa tämän Käytännön kanssa, sovelletaan tätä Käytäntöä, jollei yksilöllisessä sopimuksessa laillisesti toisin määrätä.