Baxet LLC (”Toimeksisaaja”) tarjoutuu tekemään maksullisia palveluja koskevan sopimuksen jäljempänä esitetyin ehdoin. Tämä teksti on Venäjän federaation siviililain 437 artiklan 2 kohdassa tarkoitettu julkinen tarjous. Henkilöstä, joka hyväksyy tarjouksen 3 luvun mukaisesti, käytetään nimitystä ”Asiakas”; Toimeksisaajasta ja Asiakkaasta käytetään yhdessä nimitystä ”Osapuolet”.
Sopimus säätelee JustHost-palvelujen tilaamista, maksamista ja tuottamista, infrastruktuurin käyttöä, Osapuolten vastuuta sekä palvelun päättämistä. Liitteet 1–3 ja Palautus- ja peruutuskäytäntö muodostavat sen erottamattoman osan niissä versioissa, jotka on sisällytetty Sopimukseen.
Sivusto — https://justhost.ru. Asiakasportaali — todentamisen jälkeen käytettävissä oleva järjestelmä, jolla hallitaan tilauksia, palveluja, maksuja ja Asiakkaan pyyntöjä. Tukipyyntö — tukijärjestelmän kautta rekisteröity pyyntö.
Tilaus — Osapuolten sopima luettelo palveluista niiden ominaisuuksineen, hintoineen, kestoineen tai laskutuskausineen sekä muine kyseisen palvelun kannalta olennaisine ehtoineen, laadittuna Sivustolla tai erillisessä sopimuksessa. Tariffi — palvelun sisällön ja hinnan kuvaus, joka on saatavilla ennen Tilauksen tekemistä.
Palvelin — laitteisto tai ohjelmistojärjestelmä, joka tarjoaa etäkäytön laskentaresursseihin. Verkkojärjestelmä — Asiakkaan tietoresurssit, jotka sijoitetaan palvelun avulla. IP-verkko — TCP/IP-protokollapinoon perustuva verkko. IP-osoite — Tilauksen mukaisesti tarjottavan verkkoresurssin osoite.
Verkkotunnus — Internetin hierarkkisen nimiavaruuden alue. Rekisteri — verkkotunnusten ja niiden haltijoiden tietokanta. Verkkotunnuksen haltija — henkilö, jolle verkkotunnus on rekisteröity ja joka määrää sen käytöstä. Verkkotunnuksen rekisteröinti ja uusiminen — asianomaisten tietojen merkitseminen Rekisteriin. Delegointi — niiden DNS-palvelintietueiden merkitseminen, joiden avulla verkkotunnus toimii. Rekisteröintikausi — ajanjakso, jonka ajan verkkotunnuksen rekisteröinti säilytetään Rekisterissä. DNS-palvelin — Domain Name System -palvelin.
Käyttötunnukset — käyttäjätunnus, salasana ja muut todennuskeinot. Roskaposti — vastaanottajien vaadittavaa suostumusta ilman lähetetyt massaviestit, lähettämisen jatkaminen vastaanottajan kieltäydyttyä sekä Toimeksisaajan resurssien käyttäminen tällaisen lähettämisen tukemiseen tai edistämiseen.
Kuluttaja — luonnollinen henkilö, joka hankkii tai käyttää palveluja tarkoituksiin, jotka eivät liity elinkeinotoimintaan. Asema määräytyy Sopimuksen tosiasiallisen tarkoituksen perusteella. Yrityksiä koskevia ehtoja sovelletaan vain, kun suorittaminen liittyy molempien Osapuolten elinkeinotoimintaan; pelkkä tilin nimi ei tähän riitä.
Käytäntö — Palautus- ja peruutuskäytäntö, joka on julkaistu osoitteessa https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — Liitteessä 3 oleva palvelutasosopimus.
1.1. Toimeksisaaja tarjoaa web-hotellipalveluja, virtuaalipalvelimia, dedikoituja palvelimia, GPU-palvelimia, IP-osoitteita ja verkkoresursseja sekä verkkotunnusten rekisteröinnin ja uusimisen ja Tilauksessa mainitut lisäpalvelut. Asiakas hyväksyy tilatut palvelut ja maksaa niistä.
1.2. Koostumus, tekniset ominaisuudet, resurssin sijainti, ylläpidon laajuus, kesto, hinta ja käyttöönottoehdot määräytyvät Tilauksen ja valitun Tariffin kuvauksen mukaan, joka on saatavilla ennen maksua. Maksulliset lisäpalvelut tuotetaan vain erillisen sopimuksen jälkeen; Asiakkaan pelkkä vaikeneminen ei lisää niitä Tilaukseen.
1.3. Jatkuvaan palveluun kuuluu sovitun käytettävyyden tai resurssien varaamisen tosiasiallinen tarjoaminen maksetun kauden aikana. Asiakkaan liikenteen, kuormituksen tai pyyntöjen puuttuminen ei sinällään tarkoita, ettei palvelua olisi tuotettu. Toimeksisaaja vahvistaa resurssin tarjoamisen; salasanan luovuttaminen ei tarkoita suoritusta koko tulevalta kaudelta.
1.4. Jos tietty Tilaus sisältää vuokran, oikeuksien siirron tai muun sopimustyypin piirteitä, tällaista liiketointa koskevia pakottavia sääntöjä sovelletaan suhteen kyseiseen osaan. Palvelun nimi Sivustolla ei sulje pois näiden sääntöjen soveltamista.
2.1. Toimeksisaaja tuottaa palvelut sovitussa laajuudessa ja sovituin ominaisuuksin, ylläpitää omaa infrastruktuuriaan, ottaa vastaan tukipyyntöjä, ilmoittaa Tilauksen suorittamiseen olennaisesti vaikuttavista seikoista ja noudattaa lain pakottavia vaatimuksia.
2.2. Toimeksisaaja voi käyttää kolmansia osapuolia Sopimuksen täyttämiseen säilyen samalla vastuussa Asiakkaalle siinä laajuudessa kuin laissa säädetään. Kolmannen osapuolen käyttäminen ei sinällään vapauta Toimeksisaajaa sen velvoitteista.
2.3. Asiakas maksaa palvelut ajallaan, antaa Sopimuksen tekemisessä ja täyttämisessä sekä lain edellyttämässä tunnistamisessa tarvittavat täsmälliset tiedot, pitää yhteyssähköpostiosoitteensa ajan tasalla ja noudattaa sovittuja teknisiä rajoja.
2.4. Asiakas varmistaa sijoitetun aineiston ja resurssien käyttönsä lainmukaisuuden, hallitsee ohjelmistoihinsa ja tietoihinsa tarvittavat oikeudet ja noudattaa henkilötietojen käsittelyä koskevia vaatimuksia, kun se määrittää itsenäisesti tällaisen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
2.5. Asiakas suojaa käyttötunnuksensa, nimeää valtuutetut käyttäjät ja ilmoittaa käyttöoikeuden vaarantumisesta viipymättä. Asiakasportaalissa tehdyt toimet otetaan huomioon todisteena Asiakkaan tahdosta ottaen huomioon valtuutta koskevat tiedot, käyttöoikeuden olosuhteet ja mahdollinen vaarantuminen; tilin käyttöoikeus ei synnytä kumoamatonta olettamaa valtuudesta.
2.6. Jos varmuuskopiot eivät sisälly Tilaukseen, Asiakas luo ja tarkistaa varmuuskopiot itsenäisesti tarjottujen resurssien ulkopuolella. Tämä ehto ei vapauta Toimeksisaajaa vastuusta omasta sopimusrikkomuksestaan. Tilaukseen sisältyvä ylläpidon ja varmuuskopioinnin laajuus sitoo Toimeksisaajaa.
2.7. Toimeksisaaja voi suorittaa tarvittavia teknisiä töitä SLA:n mukaisesti ja toteuttaa oikeasuhteisia suojatoimia 5 luvun mukaisesti. Nämä oikeudet eivät salli palvelun sovitun kohteen mielivaltaista muuttamista.
3.1. Ennen hyväksymistä Asiakkaalle annetaan mahdollisuus tutustua tarjoukseen, sen liitteisiin, Käytäntöön ja Tilauksen ehtoihin sekä tallentaa ne. Asiakasportaaliin rekisteröitymiseen liittyy erillinen vahvistus Sopimuksen saatavilla olevan version hyväksymisestä; pelkkää rekisteröitymistä ilman tällaista vahvistusta ei katsota hyväksymiseksi.
3.2. Sopimus syntyy, kun Asiakas nimenomaisesti hyväksyy sen ehdot rekisteröitymisen yhteydessä tai maksaa Tilauksen, jos ehdot on saatettu Asiakkaan tietoon ennen maksua ja nimenomaisesti ilmoitetaan, että maksu merkitsee hyväksymistä. Kolmannen osapuolen tekemä maksu huomioidaan ottaen huomioon sen tarkoitus ja maksajan valtuudet. Toimeksisaaja säilyttää tiedot hyväksytystä versiosta ja Asiakkaan vastaavasta toimesta.
3.3. Sopimus on voimassa, kunnes Osapuolten velvoitteet on täytetty. Yksittäisen palvelun kesto määräytyy Tilauksen mukaan. Yhden palvelun päättyminen ei päätä muita Tilauksia, jollei ilmoituksessa tai laissa toisin säädetä.
3.4. Sähköisiä Tilauksia ja Asiakasportaalin tai sovittujen sähköpostiosoitteiden kautta lähetettyjä viestejä voidaan käyttää ehtojen sopimiseen ja ilmoitusten lähettämiseen, kun niistä voidaan todeta lähettäjä ja viestin sisältö. Jos valtuuksista on perusteltu epäilys, suoritetaan oikeasuhteinen varmennus. Lain pakottavat vaatimukset tiettyjen asiakirjojen muodosta pysyvät voimassa.
4.1. Hinta ilmoitetaan Sivustolla ja Tilauksessa ennen maksua Venäjän ruplissa. Maksettava kokonaissumma, mukaan lukien sovellettavat verot ja pakolliset maksut, ilmoitetaan ennen Tilauksen tekemistä. Alennukset ja niiden voimassaoloaika vahvistetaan Tilauksessa.
4.2. Lasku laaditaan Asiakkaan pyynnöstä Tilausta tehtäessä. Jollei laskussa sovita muusta määräajasta, se on maksettava viiden pankkipäivän kuluessa. Pankkisiirrossa Asiakas ilmoittaa laskun ja sopimuksen numeron, jos sellainen on annettu. Maksun tarkoitusta koskeva virhe korjataan täsmäyttämällä, eikä se sinällään lakkauta oikeutta maksettuihin rahoihin.
4.3. Maksu suoritetaan Toimeksisaajan maksutilille tai muulla Tilausta tehtäessä tarjotulla tavalla. Asiakas vastaa antamiensa maksutietojen oikeellisuudesta. Rahavelvoitteen täyttämishetki määräytyy sovellettavan lain ja valitun laillisen maksutavan mukaan.
4.4. Maksut jaetaan lain ja maksutavan ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Maksutavasta riippuvat hintaerot, jotka laki kieltää, eivät ole sallittuja. Maksut otetaan huomioon palautuksessa yksinomaan Käytännön mukaisesti; Asiakkaalle ei aseteta yleistä velvollisuutta korvata mitään maksuja.
4.5. Toimeksisaaja ilmoittaa pankkitietojen muutoksesta Sivustolla ja sovittuun sähköpostiosoitteeseen. Vanhoihin tietoihin tehdyn maksun seuraukset määräytyvät ottaen huomioon ilmoituksen toimittaminen, rahojen tosiasiallinen vastaanottaminen ja laki. Uusien tietojen julkaiseminen ei sinällään siirrä koko maksuriskiä Asiakkaalle.
4.6. Tilisaldolla olevat varat ovat ennakkomaksu siltä osin kuin niitä ei ole käytetty asianmukaisesti suoritettuihin palveluihin tai muihin lainmukaisiin velvoitteisiin. Ennakkomaksun hyvittäminen, käyttötunnusten antaminen tai teknisen tilan muutos ei vahvista, että koko maksettu palvelu on suoritettu.
4.7. Jatkuva palvelu alkaa, kun sovittu resurssi on tosiasiallisesti valmis ja käyttöoikeus annetaan sovitun ajan kuluessa. Kertaluonteiset toimenpiteet katsotaan suoritetuiksi, kun sovittu toimi on tosiasiallisesti tehty. Alkuasennuksen ja muiden itsenäisten kertaluonteisten palvelujen kustannus ilmoitetaan ennen maksua erillään toistuvasta maksusta, eikä sitä veloiteta uudelleen tavanomaisen uusimisen yhteydessä.
4.8. Verkkotunnuksen rekisteröinti tai uusiminen katsotaan suoritetuksi, kun asianomaiset tiedot on merkitty Rekisteriin. Erityishintaisia verkkotunnuksia, mukaan lukien premium-verkkotunnukset ja erääntyvät verkkotunnukset, ei rekisteröidä tämän tarjouksen nojalla; tällaiset verkkotunnukset on tilattava suoraan verkkotunnusvälittäjältä.
4.9. Suoritetuista palveluista laaditaan todistus kultakin kalenterikuukaudelta, ja se toimitetaan Asiakkaan pyynnöstä. Todistus kuvastaa kyseisellä ajanjaksolla tosiasiallisesti suoritettuja palveluja. Todistuksen saamatta jääminen tai huomautusten puuttuminen Asiakasportaalissa ei kumoa Kuluttajan pakottavia oikeuksia.
4.10. Automaattista uusimista sovelletaan vain, kun vastaava tila, kausi ja hinnan määrittämistapa on sovittu etukäteen. Tilisaldon veloittaminen tällaisen suostumuksen puitteissa ei tarkoita suostumusta uusiin, aiemmin hyväksymättömiin ehtoihin. Maksutietojen käyttö toistuviin maksuihin edellyttää asianmukaista oikeudellista perustetta, ja se päättyy, kun Kuluttaja peruuttaa sähköisesti suostumuksensa niiden jatkokäyttöön.
4.11. Uusiminen voidaan poistaa käytöstä ja maksutietojen käyttö peruuttaa Asiakasportaalin kautta tai viestillä osoitteeseen info@justhost.ru. Uusimisen poistaminen käytöstä pitää palvelun sinällään voimassa maksetun kauden loppuun saakka; aikaistettua päättämistä varten Asiakas lähettää vastaavan ilmoituksen. Tulevia veloituksia koskevan suostumuksen peruuttaminen ei vapauta jo syntyneistä velvoitteista.
4.12. Palvelun päätyttyä Toimeksisaaja voi vapauttaa siihen liittyvät resurssit ja poistaa sijoitetut tiedot, sen mukaan mitä laissa säädetään ja mitä erikseen sovitusta säilytysajasta on mahdollisesti sovittu. Asiakas säilyttää tietonsa päättymiseen saakka. Kun päättäminen tapahtuu Toimeksisaajan aloitteesta, se varoittaa poistamisesta etukäteen, jos se on kohtuudella mahdollista, ja antaa kohtuullisen mahdollisuuden viedä tiedot, jollei laki sitä kiellä tai jollei se aiheuttaisi vahvistettua tietoturvauhkaa. Tekninen tila ”Poistettu” ei sinällään muuta päättymispäivää tai rahallista tilitystä.
5.1. Palveluja ei saa käyttää maksupetoksiin, tietojenkalasteluun, haittaohjelmien levittämiseen, luvattomaan pääsyyn tai hyökkäyksiin, roskapostiin, immateriaalioikeuksien loukkaamiseen, lailla kiellettyjen aineistojen sijoittamiseen eikä muuhun lainvastaiseen toimintaan. Sovittujen resurssirajojen ylittäminen ei myöskään ole sallittua. Laillinen tietoturvatutkimus ja koulutus arvioidaan niiden tosiasiallisen sisällön perusteella; pelkkä ”hakkeroinnin” mainitseminen ei sinällään ole sopimusrikkomus.
5.2. Kun toimivaltainen viranomainen esittää pakottavan vaatimuksen tai kun on vahvistettu käynnissä oleva hyökkäys tai muu objektiivisesti perusteltu välitön uhka, Toimeksisaaja voi ilman ennakkoilmoitusta soveltaa tarpeellisia ja oikeasuhteisia rajoituksia siinä laajuudessa kuin laki sallii. Jos välitöntä uhkaa ei ole, Toimeksisaaja ilmoittaa havaituista olosuhteista ja antaa kohtuullisen ajan selvityksen antamiseen tai rikkomuksen korjaamiseen, jollei laissa toisin säädetä.
5.3. Toimeksisaaja kirjaa kunkin rajoituksen perusteet, laajuuden ja ajoituksen ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle viipymättä, jollei ilmoittaminen ole lailla kiellettyä tai aiheuta vahvistettua tietoturvauhkaa. Valitukset tarkistetaan yhdessä todisteiden kanssa; pelkkä valituksen vastaanottaminen ei todista rikkomusta. Perusteiden lakattua käyttöoikeus palautetaan, jollei muita lainmukaisia esteitä ole.
5.4. Uuden kauden maksun laiminlyönnin johdosta Toimeksisaaja voi kieltäytyä aloittamasta sen tarjoamista; jo tarjotun palvelun maksun viivästyessä rajoituksia sovelletaan lain ja sovittujen ehtojen puitteissa ja Asiakkaalle ilmoittaen. Rajoitus ei sinällään muuta jäljellä olevaa ennakkomaksua sakoksi tai palauttamattomaksi summaksi. Rajoituskauden veloitukset ja päättämisen rahallinen tilitys määräytyvät Käytännön mukaisesti.
5.5. Osapuolet vastaavat sopimusrikkomuksista Venäjän federaation lain mukaisesti. Mikään Toimeksisaajan pakottavaa vastuuta vähentävä sopimusrajoitus ei koske Kuluttajaa, mukaan lukien vastuu vahingoista, sopimussakoista, aineettomasta vahingosta ja muista laissa säädetyistä vaatimuksista.
5.6. Molempien Osapuolten elinkeinotoimintaan liittyvissä suhteissa, jollei Tilauksessa ole sovittu muusta määrästä ja laki sallii rajoituksen, Toimeksisaajan korvaus tietystä palvelusta on enintään kyseisen palvelun yhden kuukauden kustannus; saamatta jäänyttä voittoa ei korvata. Näissä suhteissa korvattavan todellisen vahingon osatekijät ja määrä sekä sen syy-yhteys sopimusrikkomukseen määritetään Venäjän federaation siviililain 15 ja 393 artiklan mukaisesti. Palvelun osalta, jonka laskutuskausi on erilainen, kuukausikustannus määritetään suhteessa kauden pituuteen, ja kertaluonteisen palvelun osalta enimmäismäärä on sen täysi hinta. Rajoitus ei koske tahallista sopimusrikkomusta eikä muita tapauksia, joissa laki kieltää sen. Käyttämättömän ennakkomaksun palautusta ei katsota vahingonkorvaukseksi, eikä siihen sovelleta tätä enimmäismäärää.
5.7. Asiakas vastaa sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat sen omista toimista tai sen valtuuttamien henkilöiden toimista, kun lakisääteiset vastuun edellytykset täyttyvät. Vaarantunut käyttöoikeus, ylläpitovirhe, laitteistovika tai kolmannen osapuolen teko tutkitaan ottaen huomioon sen syyt ja kummankin Osapuolen velvollisuudet; se ei automaattisesti vapauta Toimeksisaajaa.
5.8. Diagnostiikka, palautus ja ohjelmistokonfigurointi maksetun laajuuden ulkopuolella suoritetaan sen jälkeen, kun työn laajuus ja hinta on sovittu. Toimeksisaajan oman sopimusrikkomuksen korjaamista ei pidetä maksullisena lisäpalveluna. Kolmannen osapuolen ohjelmistojen lisenssiehdot eivät syrjäytä Toimeksisaajan Sopimuksen mukaisia velvoitteita.
5.9. Jos annettu IP-osoite peruutetaan tai sitä muutetaan Toimeksisaajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, Toimeksisaaja ilmoittaa asiasta Asiakkaalle ja ryhtyy kohtuullisiin toimiin sovitun toiminnallisuuden tarjoamiseksi. IPv6:n saatavuus ei sinällään korvaa sovittua IPv4:n tarjoamista. Asianmukaisen suorittamisen mahdottomuuden seuraukset, Tilauksen muutokset ja palautukset määräytyvät lain ja Käytännön mukaisesti.
5.10. Toimeksisaajan tappiot Asiakkaan todetusta sopimusrikkomuksesta peritään, kun siihen on oikeudellinen peruste ja vahvistettu määrä. Kuittaus on sallittu Venäjän federaation siviililain 410–411 artiklan ja muiden sovellettavien sääntöjen mukaisesti, ja Asiakkaalle lähetetään ilmoitus ja laskelma. Määrittelemättömät tulevat tappiot eivät ole peruste pidättää koko ennakkomaksua.
5.11. Kumpikin Osapuoli vastaa itsenäisesti omasta lainvastaisesta toiminnastaan, mukaan lukien kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien tai muiden oikeuksien loukkaaminen. Pelkkä palvelujen teknisesti saataville asettaminen ei tarkoita, että Toimeksisaaja ottaa vastuun Asiakkaan aineistosta tai toiminnasta. Tämä kohta ei sulje pois vastuuta, joka Toimeksisaajalle on laissa säädetty Asiakkaan toiminnasta riippumatta.
5.12. Jos Asiakas käyttää toiselle henkilölle kuuluvaa ohjelmistoa, Toimeksisaaja ei anna itsenäistä takuuta sen laadusta, keskeytyksettömästä toiminnasta taikka virheiden tai haitallisen koodin puuttumisesta, lukuun ottamatta Tilaukseen nimenomaisesti sisällytettyjä takuita. Tämä ehto ei syrjäytä sovittuja velvollisuuksia asentaa, konfiguroida, ylläpitää tai suojata ohjelmistoa eikä vapauta Toimeksisaajaa vastuusta näiden velvollisuuksien rikkomisesta. Palvelun laatua koskevat pakottavat lakisääteiset vaatimukset ja Kuluttajan lakisääteiset oikeudet ovat edelleen voimassa riippumatta lisenssiehdoista tai siitä, onko Tilaukseen sisällytetty erillinen takuu.
5.13. Kohdissa 5.13.1–5.13.4 luetellut olosuhteet voivat sulkea pois Toimeksisaajan vastuun vain siinä laajuudessa kuin laki sallii ja vain siltä osin kuin niiden seuraukset eivät liity sen velvollisuuksien rikkomiseen. Niitä arvioitaessa sovelletaan edelleen Sopimuksen kohtia 2.2, 5.5 ja 5.7. Kuluttajaan nähden vastuusta vapauttaminen on sallittua vain laissa säädetyillä perusteilla; tämä luettelo ei luo lisäperusteita vastuusta vapauttamiselle.
5.13.1. Siirrettyjen tietojen katoaminen tai vioittuminen, yhteyden katkeaminen, viestien perille toimittamatta jääminen tai tiedostojen saavuttamattomuus, jonka aiheuttavat ulkoiset verkot tai tietoliikennesolmut, joiden toiminta ei kuulu Toimeksisaajan velvollisuuksiin.
5.13.2. Tilanteet, joissa käyttöoikeustunnukset joutuvat luvattomien henkilöiden haltuun, katoavat tai niiden palauttaminen käy mahdottomaksi, kun syynä ei ollut Toimeksisaajan tietosuojaa, tunnistautumista tai käyttöoikeuden palauttamista koskevien velvollisuuksiensa rikkominen.
5.13.3. Palvelun käytön keskeytykset, jotka johtuvat ulkoisten tietoliikenneyhteyksien vioista tai operaattoreiden tai muiden sellaisten henkilöiden toiminnasta, joista Toimeksisaaja ei vastaa lain tai Sopimuksen mukaan.
5.13.4. Ulkopuolisten luvaton puuttuminen Asiakkaan resursseihin, kun Toimeksisaaja on täyttänyt sopimukseen ja lakiin perustuvat tietoturvavelvollisuutensa eikä sen vastuulle ole muita perusteita.
6.1. Kuluttaja voi milloin tahansa peruuttaa palvelusopimuksen jatkamisen. Henkilökohtaisia syitä ei tarvitse ilmoittaa. Ilmoitus lähetetään Asiakasportaalin kautta, osoitteeseen info@justhost.ru tai muulla laissa säädetyllä tavalla. Riittää, että annetaan tiedot, jotka riittävät Asiakkaan ja päätettävän palvelun tunnistamiseen; yksinomaista pakollista hakemuslomaketta ei ole säädetty.
6.2. Jollei laista tai sallitusta sopimuksesta muuta johdu, peruuttaminen tulee voimaan, kun ilmoitus on toimitettu Toimeksisaajalle, tai Asiakkaan ilmoittamana myöhempänä ajankohtana. Pyynnön käsittely ja summaa koskeva riita eivät lykkää päättymistä. Muiden Asiakkaiden osalta peruuttamisoikeus ja sen seuraukset määräytyvät Venäjän federaation siviililain sovellettavien säännösten ja Tilauksen laillisesti sovittujen ehtojen mukaan.
6.3. Kun suorittaminen liittyy molempien Osapuolten elinkeinotoimintaan, Toimeksisaaja voi irtisanoa asianomaisen Tilauksen, jos Asiakas rikkoo olennaisesti käyttö- tai maksuehtoja. Ilmoituksessa esitetään perusteet ja päättymispäivä; korjattavissa olevan rikkomuksen osalta annetaan ilmoituksen toimittamisen jälkeen vähintään viisi kalenteripäivää. Kiireelliset tekniset rajoitukset ovat edelleen sallittuja 5 luvun mukaisesti. Jos laki edellyttää päättämiselle erilaista menettelyä, sovelletaan sitä menettelyä.
6.4. Kuluttajaan nähden Toimeksisaajan peruuttaminen on sallittu vain laissa säädetyillä perusteilla ja laissa säädetyllä tavalla. Peruutettaessa maksullinen palvelusopimus perustelematta Toimeksisaaja noudattaa Venäjän federaation siviililain 782 artiklan 2 kohtaa, mukaan lukien Asiakkaan tappioiden täysimääräinen korvaaminen. Sopimukseen perustuva oikeus estää käyttöoikeus ei sinällään korvaa lainmukaista päättämisperustetta.
6.5. Palvelu päättyy myös maksetun kauden päättyessä ilman uusimista, Osapuolten sopimuksella, tuomioistuimen päätöksellä tai muulla lainmukaisella perusteella. Rahallinen tilitys, mukaan lukien ennakkomaksun palautus, tehdään Käytännön mukaisesti. Riita osasta summaa ei estä riidattoman loppuosan oikea-aikaista palauttamista.
6.6. Palvelun päättyminen ei vapauta velvoitteista tilittää suoritetut palvelut, lainmukaisista vahingonkorvausvaatimuksista, salassapitovelvoitteista tai muista velvoitteista, jotka luonteensa vuoksi säilyvät päättymisen jälkeen.
7.1. Pyynnöt ja valitukset otetaan vastaan Asiakasportaalin kautta, osoitteessa info@justhost.ru ja Toimeksisaajan postiosoitteessa Liitteessä 1. Myös muut laissa säädetyt tavat ovat sallittuja. Valituksessa esitetään vaatijan tiedossa olevat tosiseikat ja vaadittu oikeussuojakeino. Se, ettei lain säännökseen viitata tai että sen luonnehdinnassa on virhe, ei ole peruste kieltäytyä käsittelemästä valitusta.
7.2. Toimeksisaaja lähettää perustellun vastauksen kymmenen kalenteripäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, jollei laki säädä lyhyempää määräaikaa. Vastaus pyyntöön ei korvaa rahallisen tai muun vaatimuksen täyttämistä laissa tai Käytännössä säädetyssä määräajassa.
7.3. Kuluttajaan sovelletaan pakollista oikeudenkäyntiä edeltävää valitusmenettelyä vain tapauksissa, joista laissa nimenomaisesti säädetään. Kuluttaja säilyttää lakisääteisen oikeuden valita tuomioistuin ja muut menettelylliset oikeutensa.
7.4. Elinkeinonharjoittajien välisiin riitoihin, jotka kuuluvat kauppatuomioistuimen (arbitraaschituomioistuimen) toimivaltaan, sovelletaan lakisääteistä oikeudenkäyntiä edeltävää valitusmenettelyä; kun laki sallii sopimusperusteisen sääntelyn, määräaika ennen kanteen nostamista on kolmekymmentä kalenteripäivää valituksen lähettämisestä. Tällaiset riidat käsittelee Toimeksisaajan toimipaikan kauppatuomioistuin, jollei laissa säädetä yksinomaisesta toimivallasta. Muiden riitojen osalta toimivalta määräytyy lain mukaan.
8.1. Osapuoli vapautuu vastuusta sopimusrikkomuksesta siinä laajuudessa kuin se osoittaa lain edellyttämät perusteet, mukaan lukien syy-yhteyden poikkeukselliseen ja väistämättömään olosuhteeseen kyseisissä olosuhteissa. Varojen puute, tavanomainen tekninen vika, vastapuolen sopimusrikkomus tai verkkohyökkäys ei sinällään katsota ylivoimaiseksi esteeksi.
8.2. Osapuoli ilmoittaa toiselle kirjallisesti viipymättä ja viimeistään kymmenen kalenteripäivän kuluttua siitä, kun ilmoittaminen tuli objektiivisesti mahdolliseksi, esteen ilmenemisestä ja päättymisestä, sen vaikutuksesta ja toteutettavista toimista. Ilmoittamatta jättämisen seuraukset määräytyvät lain mukaan ottaen huomioon siitä aiheutunut vahinko. Ilmoitus voidaan lähettää Asiakasportaalin kautta tai sovittuun sähköpostiosoitteeseen edellyttäen, että viestin lähettäjä ja sisältö voidaan todentaa.
8.3. Jos todettu este, joka täyttää kohdan 8.1 edellytykset, tekee kyseisen Tilauksen täyttämisen mahdottomaksi yli kolmenkymmenen peräkkäisen kalenteripäivän ajan, molempien Osapuolten elinkeinotoimintaan liittyvissä suhteissa kumpi tahansa Osapuoli voi irtisanoa kyseisen Tilauksen kokonaan tai niiden velvoitteiden osalta, joita ei voida täyttää, ilmoittamalla siitä toiselle Osapuolelle. Kuluttajan osalta tämän määräajan päättyminen ei ole edellytys palveluista luopumiselle: Kuluttaja säilyttää oikeuden luopua palveluista milloin tahansa luvun 6 ja Käytännön mukaisesti. Kuluttajan kanssa tehdyn sopimuksen päättäminen Toimeksisaajan aloitteesta on sallittua vain lainmukaisella perusteella ja kohtaa 6.4 noudattaen; kolmenkymmenen päivän määräajan päättyminen ei sinällään luo lisäperustetta päättämiselle. Vastuusta vapautuminen ei tarkoita oikeutta pitää maksua suorittamattomista palveluista. Tilitys tehdään lain ja Käytännön mukaisesti.
8.4. Kohdan 8.1 edellytysten täyttyessä esteenä voi olla aseellinen konflikti, taistelutoimet, aseiden käyttö tai niitä vastaan suunnattujen puolustusjärjestelmien toiminta, terroriteko, infrastruktuurin tahallinen vahingoittaminen, yhteiskunnalliset levottomuudet, lakko, suuri tulipalo, räjähdys, tulva, muu luonnonkatastrofi tai epidemia. Huomioon otetaan tällaisten tapahtumien vaikutukset laitesijainteihin, sähkölinjoihin, tietoliikennerakenteisiin ja muuhun palvelujen tarjoamiseksi tarpeelliseen infrastruktuuriin, mukaan lukien käytettyjen alihankkijoiden omistama infrastruktuuri. Samoin perustein arvioidaan Venäjän tai ulkomaisten viranomaisten, paikallisviranomaisten tai kansainvälisten järjestöjen sitovia säädöksiä ja päätöksiä, mukaan lukien pakotteisiin perustuvat rajoitukset, jotka tekevät kyseisen velvoitteen täyttämisen mahdottomaksi. Mikään näistä tapahtumista ei anna automaattista vapautusta: sen poikkeuksellinen ja väistämätön luonne kyseisissä olosuhteissa sekä sen vaikutus suoritukseen on osoitettava. Kohdan 8.1 edellytysten täyttyessä tällaisiin olosuhteisiin voivat kuulua myös Roskomnadzorin (RKN) tai venäläisten teleoperaattorien asettamat palvelujen, IP-osoitteiden, verkkotunnusten, verkkojen tai viestintäkanavien käytön estot tai rajoitukset, mukaan lukien liikenteen suodatus, nopeuden rajoittaminen tai reitityksen häirintä, jos nämä toimenpiteet tekevät kyseisen velvoitteen täyttämisen mahdottomaksi.
8.5. Jos suoritus on edelleen mahdollinen sen jälkeen, kun kohdan 8.1 edellytykset täyttävä este on poistunut, molempien Osapuolten elinkeinotoimintaan liittyvissä suhteissa kyseisen velvoitteen määräaika pitenee todetulla ajanjaksolla, jonka aikana suoritus oli mahdoton, sekä palauttamiseen objektiivisesti tarvittavalla ajalla. Tämän ajanjakson kestosta ja perusteista ilmoitetaan toiselle Osapuolelle kohdan 8.2 mukaisesti. Kuluttajaan nähden sovittuja määräaikoja voidaan muuttaa Osapuolten sopimuksella tai lakiin perustuvalla perusteella. Muiden velvoitteiden täyttämistä jatketaan. Määräajan pidentäminen ei tarkoita, että palvelu olisi suoritettu sen ollessa saavuttamattomissa, se ei automaattisesti pidennä maksettua kautta eikä rajoita oikeutta luopua palvelusta, saada uudelleenlaskenta tai saada palautus, jos siihen on lakisääteiset perusteet. Rahallisesta tilityksestä määrätään laissa ja Käytännössä.
8.6. Kohdassa 8.1 määrätyn vapautuksen laajuudessa toiselle Osapuolelle kyseisen esteen aiheuttamia vahinkoja, mukaan lukien sen kolmansien osapuolten vaatimuksista aiheutuneet kulut, ei korvata. Tämä sääntö ei koske ilmoitusvelvollisuuden tai vahingon vähentämiseksi tarvittavien kohtuullisten toimien velvollisuuden erillisen rikkomisen seurauksia eikä rajoita vastuuta, jota ei voida laillisesti sulkea pois.
9.1. Toimeksisaaja käsittelee henkilötietoja siinä laajuudessa kuin on tarpeen Sopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi, lakisääteisten velvollisuuksiensa täyttämiseksi ja muita laissa säädettyjä tarkoituksia varten asianomaisten oikeusperusteiden nojalla. Tietoa käsittelystä annetaan Sivustolla olevassa henkilötietojen käsittelyä koskevassa käytännössä. Tämä tarjous ei sinällään ole suostumus käsittelyyn, johon laki edellyttää erillistä suostumusta.
9.2. Kun suostumus on käsittelyn oikeusperuste, se annetaan erillään Sopimuksesta ja muista vahvistetuista asiakirjoista siten, että sen sisältö vastaa lain vaatimuksia. Peruutus lähetetään suostumuksessa ilmoitettujen kanavien kautta tai osoitteeseen info@justhost.ru. Peruutuksen jälkeen käsittely jatkuu vain itsenäisen lainmukaisen perusteen nojalla ja tarpeellisessa laajuudessa.
9.3. Markkinointiviestejä lähetetään vain vastaanottajan vaadittavalla ennakkosuostumuksella. Sopimuksen hyväksyminen ei sinällään anna suostumusta Toimeksisaajan tai sen kumppaneiden markkinointiin. Kieltäytymisen jälkeen lähettäminen kyseiselle vastaanottajalle lakkaa. Sopimuksen täyttämistä koskevat tarpeelliset viestit lähetetään omaan palvelutarkoitukseensa.
9.4. Pakollista tunnistamista ja valtuuksien varmentamista varten Toimeksisaaja pyytää vain tarpeellisia tietoja ja ilmoittaa tarkoituksen, perusteen ja turvallisen tavan niiden antamiseen. Tietojen antamatta jättämisen seuraukset ja palvelun mahdollinen rajoittaminen määräytyvät lain ja 5 luvun mukaisesti. Sellaisten tietojen antamatta jättäminen, joita laki ei edellytä ja jotka eivät ole tarpeen Sopimuksen täyttämiseksi, ei sinällään ole peruste kieltäytyä Kuluttajalta palvelua tai palautusta.
9.5. Osapuolet eivät paljasta eivätkä käytä Sopimuksen täyttämisen tarkoitusten ulkopuolella toisen Osapuolen ei-julkisia kaupallisia, organisatorisia, teknisiä tai taloudellisia tietoja, joilla on todellista tai mahdollista kaupallista arvoa, jos haltija toteuttaa toimia niiden suojaamiseksi. Julkisesti saatavilla olevat tiedot ja tiedot, jotka on saatu laillisesti Sopimuksesta riippumatta, eivät ole tällaisia tietoja.
9.6. Tarpeellinen paljastaminen on sallittua valtuutetuille työntekijöille ja urakoitsijoille, joita sitoo salassapito, sekä toimivaltaisen viranomaisen lainmukaisen vaatimuksen perusteella tai oikeuksien suojaamiseksi säädetyllä tavalla. Paljastetaan vain tarpeellinen laajuus. Henkilötietoja koskevat tiedot siirretään noudattaen lain erityisvaatimuksia.
9.7. Sopimukseen perustuva salassapitovelvoite säilyy viisi vuotta Sopimuksen päättymisen jälkeen; tiettyjen tietojen pidemmät pakottavat suojajaksot määräytyvät lain mukaan.
10.1. Toimeksisaaja voi julkaista tarjouksesta uuden version tulevia sopimuksia ja Tilauksia varten. Version julkaisupäivä ja teksti kirjataan Sivustolle. Julkaiseminen ja ilmoitus eivät sinällään muuta aiemmin sovittuja velvoitteita.
10.2. Kuluttajan kanssa sovitut ehdot — kohde, hinta, kesto ja muut sovitut edellytykset — muuttuvat vain Osapuolten sopimuksella tai lakisääteisellä perusteella. Uuden Tilauksen ehdot ilmoitetaan ennen sen tekemistä, ja ne hyväksytään toimella, joka ilmaisee suostumuksen yksiselitteisesti. Vaikenemista ja jo maksetun palvelun tavanomaista jatkokäyttöä ei katsota muutosten hyväksymiseksi.
10.3. Kun suorittaminen liittyy molempien Osapuolten elinkeinotoimintaan ja tämä menettely on asianmukaisesti sisällytetty niiden sopimukseen, Toimeksisaaja voi muuttaa hinta- ja organisaatioehtoja tulevalta maksamattomalta kaudelta lähettämällä ilmoituksen sovittuun sähköpostiosoitteeseen ja julkaisemalla sen Asiakasportaalissa vähintään kolmekymmentä kalenteripäivää etukäteen. Ilmoituksessa esitetään muutokset ja niiden voimaantulopäivä. Ennen tuota päivää Asiakas voi peruuttaa kyseisen palvelun ilman tällaisista muutoksista johtuvaa erityistä maksua aikaistetusta peruuttamisesta, ja tilitys tehdään suoritetun suorituksen ja sallittujen kulujen osalta. Ilman asianmukaista ilmoitusta uusia ehtoja ei sovelleta tällä perusteella.
10.4. Yksipuoliset muutokset eivät heikennä jo maksetun kauden ehtoja eivätkä korota taannehtivasti suoritettujen palvelujen kustannuksia tai vähennyksiä. Lain pakottavat muutokset tulevat voimaan sen asettamissa määräajoissa ja rajoissa. Tekniset muutokset ovat sallittuja, jos ne eivät muuta sovittuja ominaisuuksia, hintaa ja Asiakkaan oikeuksien laajuutta.
10.5. Asioissa, joita Sopimus ei säätele, sovelletaan Venäjän federaation lakia. Yksittäisen ehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden ehtojen pätemättömyyttä, jos Sopimus voidaan täyttää ilman sitä.
11.1. Palvelujen peruuttamista, palautuksia, maksun varmentamista ja päättämisen tilitystä säätelee Käytäntö osoitteessa https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy Sopimukseen sisällytetyssä versiossa. Ennen hyväksymistä Asiakas voi tutustua Käytännön tekstiin ja tallentaa sen. Palautuspyyntö esitetään Asiakasportaalissa olevan palautuspyyntölomakkeen kautta.
11.2. Tavanomaisessa peruuttamisessa palautetaan tosiasiallisesti maksettujen summien käyttämätön osa vähennettynä suoritettujen palvelujen laillisesti huomioon otetulla kustannuksella ja dokumentoiduilla kuluilla, kaksinkertaista laskentaa välttäen. Peruuttamisoikeus ja lakisääteiset vaatimukset eivät lakkaa automaattisesti viidentoista päivän kuluttua maksusta. Asiakkaan sopimusrikkomus, sitä vastaan esitetty valitus tai rajoitus ei sinällään tee koko ennakkomaksusta palauttamatonta.
11.3. Toimeksisaaja varmistaa vaatijan oikeuden ja maksun tosiasiallisuuden, ottaa huomioon muiden kanavien kautta tehdyt lopulliset palautukset ja voi kieltäytyä vaatimuksen todistetusti perusteettomasta osasta. Samaa taustalla olevaa maksua ei palauteta kahdesti. Vahvistetut vastavaatimukset esitetään ja otetaan huomioon laissa säädetyllä tavalla.
11.4. Tilauksen erityisehtoja sovelletaan asianmukaisen sopimisen jälkeen ja vain lain rajoissa. Kun peruuttamista koskevat sopimussäännöt ja päättämisen rahalliset seuraukset ovat ristiriidassa, sovelletaan Käytäntöä sen kohdassa 10.1 säädetyllä tavalla. Asiakkaan pakottavat lakisääteiset oikeudet säilyvät.
12.1. Asiakas voi erikseen liittyä kumppaniohjelmaan ohjatakseen asiakkaita omalta sivustoltaan. Osallistuminen siihen ei ole palvelujen ostamisen ehto eikä muuta palvelujen maksun palauttamista koskevia sääntöjä.
12.2. Provisio on viisi prosenttia ohjatun asiakkaan maksamasta summasta ohjelmaan kirjattuna. Eri prosenttiosuutta sovelletaan osallistujan kanssa tehdyn kirjallisen sopimuksen jälkeen. Asiakkaan ohjaaminen vahvistetaan kumppaniohjelman tiedoilla ottaen huomioon osallistujan esittämät todisteet.
12.3. Osallistuja sijoittaa sovitut markkinointimateriaalit sivustolleen osallistumisaikana ja noudattaa sovellettavia mainontavaatimuksia. Materiaalien sisältö ja niiden sijoittamisen ehdot ilmoitetaan ja hyväksytään ennen osallistumista; uusia velvoitteita ei aseteta taannehtivasti.
12.4. Sijoitusvelvoitteen rikkomisen yhteydessä Toimeksisaaja ilmoittaa asiasta osallistujalle ja voi keskeyttää karttumisen vahvistetun rikkomuksen ajalta siltä osin kuin kyse on kyseisestä sijoituksesta, kunnes rikkomus on korjattu. Jo karttunutta oikeutta provisioon ei menetetä automaattisesti muilta kausilta. Vähennykset ja vastavaatimukset ovat sallittuja vain sovitulla lainmukaisella perusteella.
12.5. Peruutetut, fiktiiviset ja lopullisesti palautetut maksut eivät tuota provisiota vastaavalta osalta. Asiakkaalle tehdyn palautuksen yhteydessä provision laskentaa oikaistaan laskematta samaa summaa kahdesti; perusteet esitetään osallistujalle annettavassa selvityksessä. Tällaisesta maksusta virheellisesti maksettu provisio tilitetään lain mukaisesti. Kumppaniprovisiota koskeva riita ei anna oikeutta pidättää automaattisesti osallistujan palveluja varten maksamaa ennakkoa.
Toimeksisaaja: Osakeyhtiö (rajavastuuyhtiö) ”Baxet” (ООО «Баксэт»).
Veronmaksajan tunnus (INN) 4345115602. Verorekisteröinnin syykoodi (KPP) 434501001. Valtion pääasiallinen rekisteröintinumero (OGRN) 1054316805927.
Rekisteröity osoite: 610007, Kirov, Lenina St., 164, 14.
Postiosoite: 124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120.
Maksutili: 40702810810000049338, JSC "TBank".
BIK: 044525974. Vastatili: 30101810145250000974.
Pankin INN: 7710140679. Pankin rekisteröity osoite: 123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1.
Johtava taho: yksityinen elinkeinonharjoittaja Pankratov Anton Sergeevich.
Hallinnollinen edustaja: Shilyaev Dmitry Andreevich; puhelin +7 (495) 668-09-03, alanumero 8002; sähköposti info@justhost.ru.
Tekninen tuki: +7 (495) 668-09-03, info@justhost.ru ja Asiakasportaalin tukipyyntöjärjestelmä.
Laskun maksuun liittyvä yhteyshenkilö: Pankratov Anton Sergeevich; +7 (495) 668-09-03; info@justhost.ru.
1. Ylläpitoon kuuluu palvelimen asennus, jatkuva tekninen huolto ja lisäohjelmistojen asennus sovituista pyynnöistä. Ylläpitopaketti määrittää sisältyvän laajuuden, ajanjakson ja hinnan. Yksilöllinen tuki voidaan sopia erillisellä sopimuksella.
2. Paketin koostumus riippuu valitusta palvelusta, ja se ilmoitetaan Sivustolla ja Tilauksessa ennen maksua. Tiettyyn palveluun sovelletaan kerrallaan yhtä sovittua ylläpitotasoa. Paketin ulkopuolinen työ suoritetaan vasta sen jälkeen, kun erillisen tehtävän laajuus ja hinta on sovittu; pelkkä pyynnön lähettäminen ei synnytä velvollisuutta maksaa sopimattomasta työstä.
3. Asiakas antaa tarvittavan käyttöoikeuden turvallisella sovitulla tavalla, ilmoittaa konfiguraatiomuutoksista ja lähettää pyynnöt tukipyyntöjärjestelmän tai muun sovitun kanavan kautta. Toimeksisaaja voi varmistaa lähettäjän valtuudet ennen käyttöoikeuteen, tietoihin tai maksuihin vaikuttavia muutoksia viipymättä.
4. Paketti uusitaan sovituksi kaudeksi vaaditun ennakkomaksun edellytyksellä vain, jos Asiakas on aiemmin hyväksynyt automaattisen uusimisen tilan. Hinnan määrittämistapa ja kausi ilmoitetaan sille etukäteen. Kieltäytymisen puuttuminen otetaan huomioon vain aiemmin annetun pätevän suostumuksen rajoissa, eikä se tarkoita uusien ehtojen hyväksymistä.
5. Uusiminen poistetaan käytöstä Asiakasportaalissa tai viestillä osoitteeseen info@justhost.ru. Kun Kuluttaja on peruuttanut suostumuksensa maksutietojen käyttöön, Toimeksisaaja ei käytä niitä uusiin toistuviin maksuihin. Uusimisen poistaminen käytöstä ja paketin aikaistettu päättäminen erotetaan toisistaan Sopimuksen kohtien 4.10–4.11 ja Käytännön mukaisesti.
6. Kun vika johtuu Asiakkaan omista toimista, sen ohjelmistosta tai laitteistosta Toimeksisaajan vastuualueen ulkopuolella, jatkotyötä voidaan tarjota erikseen sovittua maksua vastaan. Syy vahvistetaan teknisillä tiedoilla. Toimeksisaajan oman sopimusrikkomuksen korjaaminen suoritetaan ilman lisämaksua.
7. Vastuun rajat asennuksen, päivitysten, varmuuskopioinnin ja palauttamisen osalta määräytyvät sovitun paketin mukaan. Kolmannen osapuolen ohjelmiston käyttö ei syrjäytä näitä velvollisuuksia tai pakottavaa vastuuta. Paketin päättämistä ja rahallista tilitystä säätelevät Sopimus ja Käytäntö.
1. SLA määrittää, miten palveluja ylläpidetään ja tuetaan Toimeksisaajan teknisen vastuualueen puitteissa. Tietyn resurssin ominaisuudet määräytyvät Tilauksen mukaan. Lain pakottavia vaatimuksia, vastuuta käytetyistä urakoitsijoista ja sovittuja takuita ei rajoiteta viittaamalla verkon teknisiin rajoihin.
2. Katkos — palvelun käyttökelvottomuus Toimeksisaajan (tai sen urakoitsijoiden) laitteiston, verkon tai infrastruktuurin vian vuoksi, mukaan lukien haitallinen ulkoinen vaikutus. Häiriötapaus — tapahtuma, joka liittyy ilmeiseen tai epäiltyyn käyttökelvottomuuteen. Suunnitellut työt — ennaltaehkäisevä huolto; kiireelliset työt — vikojen pikainen varoittaminen tai korjaaminen. DoS/DDoS — toimet, joiden tarkoituksena on estää pääsy resursseihin.
3. Palvelut tuotetaan ympäri vuorokauden, jollei Tilauksessa ole sovittu muusta tilasta. Häiriötapauksessa Toimeksisaaja ryhtyy kohtuullisiin toimiin palvelun palauttamiseksi ja Asiakkaalle tiedottamiseksi. Ilmoitettuun häiriötapaukseen reagoimisaika ei ylitä kuutta tuntia. Reagoimisajalla tarkoitetaan tarkastelun ja tarpeellisten toimien aloittamista, ei taattua määräaikaa kaikkien syiden täydelliselle poistamiselle.
4. Saatavuutta mahdollisesti häiritsevistä suunnitelluista töistä Toimeksisaaja ilmoittaa Sivustolla vähintään neljäkymmentäkahdeksan tuntia etukäteen. Kiireellisistä töistä ilmoitus julkaistaan kaksitoista tuntia etukäteen, kun uhan luonne sallii lykkäämisen. Kun katkos edellyttää välitöntä korjausta, tiedot julkaistaan viipymättä ja viimeistään kaksitoista tuntia työn alkamisen jälkeen, jollei se ole lailla kiellettyä tai aiheuta tietoturvauhkaa.
5. Asiakas ilmoittaa havaitusta käyttökelvottomuudesta tukipyyntöjärjestelmän, osoitteen info@justhost.ru tai tukipuhelinlinjan kautta, kun se on kohtuudella mahdollista kahdenkymmenenneljän tunnin kuluessa, ilmoittaen palvelun, havaitsemisajankohdan ja tiedossa olevat oireet. Ilmoittamatta jättäminen tässä määräajassa ei sinällään lakkauta lakisääteisiä vaatimuksia. Kesto ja syyt todetaan seurantatietojen, lokien ja muiden molempien Osapuolten asiaankuuluvien todisteiden perusteella.
6. Työt lasketaan erikseen saatavuutta analysoitaessa. Niiden merkitseminen suunnitelluiksi tai kiireellisiksi ei automaattisesti vapauta vastuusta Sopimuksen rikkomisesta eikä sulje pois laillista hinnanalennusta. Kun Tilaus määrittää lisäsaatavuusmittarin, sen laskentatapa ja sallitut poikkeukset ilmoitetaan ennen maksua.
7. Korvausvaatimus esitetään Asiakasportaalin kautta tai osoitteeseen info@justhost.ru ilmoittaen palvelun, arvioidun käyttökelvottomuusjakson ja vaatimuksen. Jo rekisteröityä vaatimusta ei tarvitse toistaa. Käsittely- ja täyttämisaika määräytyy lain ja Käytännön mukaisesti. Kuukausittaista yhden vaatimuksen rajaa tai viiden päivän esittämismääräaikaa ei aseteta.
8. Palvelun aloitus varmistetaan Tilauksessa sovitun ajan kuluessa sen edellyttämin lainmukaisin maksuehdoin ja edellyttäen, että tarvittavat tiedot toimitetaan. Toimeksisaaja vahvistaa resurssien saatavuuden ennen kuin se sitoutuu käynnistämään palvelun tiettyyn päivään mennessä; myöhempi vapaan laitteiston puute ei sinällään vapauta sitä vastuusta tällaisen sitoumuksen jälkeen. Käyttötunnusten luovuttaminen tarkoittaa palvelun alkamista vain, kun resurssi on tosiasiallisesti valmis.
9. Jos Toimeksisaaja rikkoo sovittua palvelun aloituspäivää, Asiakas voi saada lisäsopimuskorvauksen, joka on viisikymmentä prosenttia mahdollisesta erikseen sovitusta asennusmaksusta alennuksella vähennettynä, kun tällaisesta maksusta on määrätty. Maksutapa sovitaan Asiakkaan kanssa; jos kuittaamisesta tuleviin palveluihin ei ole sovittu, sovelletaan rahallista palautusta. Tämä korvaus ei korvaa tai rajoita pakottavia lakisääteisiä vaatimuksia; samaa tappiota ei korvata kahdesti.
10. Häiriötapauksen syyt, jotka ovat Toimeksisaajan vastuun ulkopuolella, mukaan lukien ulkoisten verkkojen viat, DNS-muutokset, Asiakkaan omat toimet, sen ohjelmiston viat ja sovittujen rajojen ylittäminen, arvioidaan niiden tosiasiallisen syy-yhteyden perusteella. Lisäsopimustakuun poikkeuksia sovelletaan vain niiden sovellettavassa laajuudessa, eivätkä ne syrjäytä laissa säädettyä vastuuta. DDoS-hyökkäystä, vastapuolen vikaa tai resurssien puutetta ei automaattisesti katsota ylivoimaiseksi esteeksi.
11. SLA tehdään, muutetaan ja päätetään Sopimuksessa säädetyllä tavalla. Kun palautuksia ja päättämisen rahallisia seurauksia koskevat säännöt ovat ristiriidassa, sovelletaan Käytäntöä sen kohdassa 10.1 säädetyllä tavalla. Lisätakuita, joita Toimeksisaaja ei ole nimenomaisesti hyväksynyt, ei synny kolmannen osapuolen tuotteen pelkästä teknisestä kuvauksesta.