1.1. Denne Politik udgør en del af aftalen med Baxet LLC (“Tjenesteudbyderen”) og finder anvendelse på tjenester bestilt gennem JustHost. Kunden — en part i den pågældende aftale. Forbrugeren — en borger, der erhverver eller anvender tjenesterne til formål, der ikke er knyttet til erhvervsmæssig virksomhed. Den retlige status fastlægges ud fra de faktiske omstændigheder og ikke alene ud fra kontotypen eller betalingsmetoden.
1.2. De ufravigelige krav i forbrugerbeskyttelseslovgivningen finder anvendelse på forholdet til forbrugere. Særlige vilkår for erhvervsdrivende finder kun anvendelse, hvor opfyldelsen af aftalen er knyttet til begge parters erhvervsmæssige virksomhed. For øvrige kunder gælder de tilsvarende regler i Den Russiske Føderations civillovbog, uden at undtagelserne for erhvervsdrivende automatisk udvides til at omfatte dem.
1.3. Denne Politik fastsætter ikke en gratis prøveperiode, en ubetinget fuld tilbagebetaling eller en yderligere tilbagebetalingsgaranti. En konkret kampagne kan give yderligere fordele på vilkår, der oplyses inden bestillingen. Kundens lovbestemte rettigheder bevares uanset deltagelse i en kampagne.
2.1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige den videre opfyldelse af aftalen om levering af tjenester. Der behøver ikke angives personlige årsager til opsigelsen. Opgørelsen foretages efter afsnit 3; opsigelse som følge af Tjenesteudbyderens misligholdelse reguleres af afsnit 4.
2.2. For at opsige en konkret tjeneste sender Kunden en utvetydig meddelelse gennem kundeportalen (Formularen til anmodning om refusion) eller til info@justhost.ru med oplysninger, der er tilstrækkelige til at identificere Kunden og tjenesten. Andre meddelelsesmetoder, der er fastsat ved lov, er tilladt. Manglende mulighed for at logge ind på kontoen eller anvende en særlig formular udelukker ikke indgivelse af anmodningen.
2.3. Medmindre loven eller en tilladt aftale foreskriver andet, får opsigelsen virkning fra det tidspunkt, hvor meddelelsen leveres til Tjenesteudbyderen, eller på en senere dato angivet af Kunden. Behandlingen af anmodningen og en tvist om opgørelsen udskyder ikke i sig selv ophøret. Kunden sikrer på forhånd de data, den har behov for; et krav om sikkerhedskopiering er ikke en betingelse for opsigelsens gyldighed.
2.4. Deaktivering af automatisk fornyelse stopper fremtidige fornyelser og betyder ikke i sig selv opsigelse af den allerede betalte periode. Tjenesten forbliver i kraft indtil udløbet af den pågældende periode, medmindre Kunden særskilt erklærer førtidigt ophør. Fornyelse deaktiveres via kundeportalen eller ved meddelelse til info@justhost.ru.
2.5. Forbrugeren kan elektronisk tilbagekalde samtykket til fortsat anvendelse af tidligere afgivne betalingsoplysninger til gentagne opkrævninger. Efter modtagelse af en sådan tilbagekaldelse anvender Tjenesteudbyderen ikke disse oplysninger til nye gentagne betalinger. Tilbagekaldelse af samtykket til opkrævninger ophæver ikke pengeforpligtelser, der allerede er opstået i henhold til loven.
3.1. Ved en almindelig opsigelse af en behørigt leveret tjeneste tilbagebetales den ubenyttede del af de faktisk betalte beløb. Opgørelsen tager hensyn til omkostningerne ved de behørigt leverede tjenester, de faktisk afholdte udgifter, der er direkte forbundet med opfyldelsen af den konkrete aftale, samt tidligere foretagne tilbagebetalinger vedrørende samme betaling. Det samme beløb medregnes ikke to gange. Selve opsigelsen medfører ikke en bod for Forbrugeren.
3.2. For en løbende tjeneste, der faktureres periodisk, beregnes omkostningerne ved de leverede tjenester forholdsmæssigt i forhold til den tid, hvori der er sket behørig opfyldelse frem til ophøret, baseret på den aftalte pris for den betalte periode med fradrag af eventuel rabat. Det forbrugte volumen under en aftalt volumenbaseret takst beregnes ud fra de aftalte enheder og satser. Afrunding forøger ikke den afregningspligtige tid eller mængde. Den forløbne periode omberegnes ikke til en højere takst alene fordi Forbrugeren har opsagt aftalen.
3.3. Fraværet af forespørgsler, serverbelastning eller trafik betyder ikke, at tjenesten ikke er blevet leveret, når dens genstand er den faktisk sikrede tilgængelighed eller reservation af ressourcer. Tjenesteudbyderen bekræfter den pågældende levering. Udlevering af en adgangskode bekræfter ikke i sig selv opfyldelsen af tjenesten for hele den fremtidige betalte periode.
3.4. Yderligere udgifter tages kun i betragtning i et dokumenteret omfang, når de er forbundet med aftalen og har et lovligt grundlag. Udgifter, der allerede er dækket af omkostningerne ved de leverede tjenester, som tredjemand har refunderet til Tjenesteudbyderen, eller som ikke er afholdt på tidspunktet for ophøret, fradrages ikke på ny. Forventet fortjeneste, en teoretisk procentsats, en generel risikoreserve og omkostningerne ved almindelig behandling af en anmodning udgør ikke i sig selv fradrag. Påtagelse af en forpligtelse til at betale for en fremtidig tjeneste sidestilles ikke automatisk med en faktisk afholdt udgift.
3.5. Hvis ophøret af en konkret ordre objektivt har medført nødvendige og uundgåelige udgifter, bekræftes deres forbindelse med ordren og lovligheden af at fradrage dem særskilt. Tjenesteudbyderen træffer rimelige foranstaltninger til at annullere udgifterne og opnå tilbagebetaling fra inddragede tredjeparter. Ethvert beløb, der efterfølgende tilbagebetales til Tjenesteudbyderen, og som tidligere er blevet fradraget, udbetales til Kunden inden for 10 kalenderdage efter modtagelsen heraf, medmindre loven fastsætter en kortere frist.
3.6. Gratis bonusser ombyttes ikke til penge. En anvendt rabat afspejles i prisen for de leverede tjenester og opkræves ikke igen som en bod. Et ubenyttet pengemæssigt forskud på kontosaldoen anses ikke for en leveret tjeneste alene fordi det er blevet krediteret.
3.7. En behørigt gennemført domæneregistrering eller -fornyelse betales til den aftalte pris for den tilsvarende engangstjeneste, så snart handlingen er bekræftet af registret eller registratoren. Inden den er udført, følger opgørelsen reglerne om faktisk opfyldelse og tilladte udgifter. Denne regel udelukker ikke krav vedrørende manglende opfyldelse, mangelfuld opfyldelse eller en fejlagtig opkrævning.
3.8. Den indledende opsætning af en dedikeret server kan udgøre en særskilt engangstjeneste. Dens indhold, pris og indregning i den samlede ordrepris oplyses inden betalingen. Faktisk udført opsætning medregnes til den aftalte pris; den ikke-udførte del følger de gældende regler om udgifter. Gebyret for den indledende opsætning opkræves ikke igen ved en almindelig fornyelse. Et fradrag for opsætning er kun tilladt for et særskilt aftalt og faktisk udført arbejdsomfang eller i størrelsen af andre lovligt tilladte og dokumenterede udgifter.
3.9. Ved levering af IP-adresser og netværksressourcer opgøres faktisk udførte engangshandlinger og den fortsatte levering af ressourcen hver for sig. Betaling for en fremtidig periode anses ikke for fuldt optjent alene fordi en adresse eller et netværk er blevet tildelt. Hvis en konkret transaktion har karakter af leje, overdragelse af rettigheder eller en blandet aftale, reguleres opgørelsen tillige af de ufravigelige regler for den pågældende transaktion.
3.10. Bank- og betalingsgebyrer tilbageholdes ikke som en standardprocentsats. Hvorvidt et faktisk afholdt, ikke-refunderbart gebyr kan tages i betragtning, vurderes efter gældende lov, grundlaget for tilbagebetalingen og dokumenterne for den konkrete betaling. Udgifter forårsaget af Tjenesteudbyderens egen misligholdelse overvæltes ikke på Forbrugeren i strid med loven.
4.1. En anmodning, der vedrører mangler, overskredne frister, en opkrævning foretaget uden samtykke eller en anden misligholdelse fra Tjenesteudbyderens side, behandles på det gældende lovbestemte grundlag. Reglerne om almindelig opsigelse anvendes ikke til at begrænse lovbestemte krav. Kunden oplyser de faktiske omstændigheder, den er bekendt med; en fejl i betegnelsen af bestemmelsen eller kravet er ikke grund til at afvise at behandle det.
4.2. Kampagnebegrænsninger, kontostatus, ophør af tjenesten og tilstedeværelsen af andre tvister tilsidesætter ikke lovbestemte krav vedrørende allerede leverede tjenester. Kunden bevarer de retsmidler, der er fastsat ved lov. Yderligere SLA-kompensation træder ikke i stedet for Tjenesteudbyderens ufravigelige ansvar.
5.1. Tilbagebetaling ved almindelig opsigelse foretages inden for 10 kalenderdage efter modtagelsen af anmodningen om tilbagebetaling. Hvis loven fastsætter en kortere frist for et konkret krav, finder den pågældende frist anvendelse. I de tilfælde, der er fastsat i artikel 31 i Den Russiske Føderations lov “Om beskyttelse af forbrugerrettigheder”, opfyldes det pågældende krav inden for 10 dage efter dets fremsættelse. Andre krav opfyldes inden for de frister, der i henhold til loven finder anvendelse på dem.
5.2. Tjenesteudbyderen fremsender sin afgørelse og opgørelse: det betalte beløb, den betalte periode eller mængde, ophørsdatoen, omkostningerne ved de leverede tjenester, hvert fradrag med dets grundlag, tidligere tilbagebetalte beløb samt den resterende saldo, der skal tilbagebetales. Opgørelsen ledsages af tilstrækkelig dokumentation; oplysninger om tredjeparter og lovligt beskyttede data kan undlades, uden at det skjuler opgørelsens realitet. En tvist om en del af beløbet forhindrer ikke rettidig tilbagebetaling af den ubestridte resterende del.
6.1. Tjenesteudbyderen verificerer, at kravet tilhører Kunden eller dennes repræsentant, betalingens faktiske gennemførelse samt modtagerens beføjelse. Der anvendes kontooplysninger, ordre- eller transaktionsidentifikator, korrespondance og data fra betalingsudbyderen. Der anmodes kun om oplysninger, der er nødvendige til disse formål, eller som udtrykkeligt kræves ved lov, med en forklaring på, hvorfor de er nødvendige. Adgangskoder til bankapps, CVV/CVC og engangskoder udleveres aldrig til Tjenesteudbyderen.
6.2. En anmodning om yderligere oplysninger gør ikke det oprindelige krav ugyldigt og suspenderer ikke i sig selv den lovbestemte frist. Hvor opfyldelsen er objektivt umulig uden konkrete manglende data, forklarer Tjenesteudbyderen straks årsagen, angiver en tilgængelig måde at afhjælpe hindringen på og opfylder den del af forpligtelsen, der er mulig. Konsekvenserne af manglende fremlæggelse af nødvendige data fastlægges i henhold til loven under hensyntagen til den faktiske skyld og årsagssammenhængen.
6.3. Som hovedregel tilbagebetales pengene gennem den oprindelige betalingskanal i henhold til den pågældende udbyders regler. Hvis dette ikke er muligt, anvendes en anden lovlig metode efter verifikation af retten til midlerne. Modtageroplysninger ændres ikke alene på grundlag af en ikke-verificeret meddelelse. Hvor Kunden og den, der har foretaget betalingen, ikke er samme person, fastlægges retten til at modtage tilbagebetalingen under hensyntagen til grundlaget for betalingen og loven; alene adgang til kontoen kan være utilstrækkeligt til at ændre modtageren.
6.4. Tjenesteudbyderen foretager rettidigt de nødvendige skridt til en tilbagebetaling. Henvisning til bankens behandlingstid giver ikke ret til at udskyde igangsættelsen af betalingen eller til at udelukke det ansvar, der er fastsat ved lov. Efter anmodning udleveres en identifikator for tilbagebetalingstransaktionen eller anden bekræftelse.
7.1. Den samme underliggende betaling tilbagebetales ikke to gange i det omfang, den allerede faktisk er blevet godtgjort. Beløb, der er endeligt tilbagebetalt gennem en bank eller et betalingssystem, tages i betragtning i opgørelserne. En banks midlertidige kredit eller en endnu ikke afsluttet tvist anses ikke i sig selv for en endelig tilbagebetaling. Konventionalbod, erstatning og andre selvstændige lovbestemte krav anses ikke for en gentagen tilbagebetaling af den underliggende betaling.
7.2. Kunden oplyser om enhver parallel tvist om samme betaling, som den er bekendt med, samt om enhver modtaget kompensation. Tjenesteudbyderen kontrollerer status hos udbyderen og koordinerer tilbagebetalingen. Henvendelse til banken er et tilladt retsmiddel og beviser ikke i sig selv svig. En betingelse, der kræver obligatorisk tilbagetrækning af banktvisten, finder ikke anvendelse; tilbagebetalingsfristen udskydes ikke automatisk, indtil den pågældende tvist er afsluttet.
7.3. Hvis det godtgøres, at der ikke er foretaget nogen betaling, at den, der har fremsat kravet, manglede beføjelse, at en endelig tilbagebetaling af samme beløb allerede har fundet sted, eller at dokumentationen er forfalsket, kan Tjenesteudbyderen afvise den beviseligt ubegrundede del af kravet med angivelse af grundene. En fejl i anmodningen eller en mistanke ophæver ikke i sig selv et lovligt pengekrav.
7.4. Hvis det konstateres, at der er sket en ulovlig dobbelt tilbagebetaling af penge, kan Tjenesteudbyderen kræve det overskydende beløb tilbagebetalt sammen med enhver kompensation, der er fastsat ved lov. Bevis for misbrug kan videregives til betalingsudbyderen eller en kompetent myndighed, hvor der er et lovligt grundlag herfor, og kravene til persondata overholdes.
8.1. Grundlaget for og fremgangsmåden ved begrænsning af en tjeneste fastlægges ved lov og aftalen. Anvendelse af forholdsmæssige beskyttelsesforanstaltninger over for en ressource gør ikke i sig selv hele forudbetalingen ikke-refunderbar. En klage eller meddelelse om en mulig misligholdelse vurderes sammen med dokumentationen.
8.2. Hvor ophøret følger af Kundens misligholdelse, fastlægger Tjenesteudbyderen omkostningerne ved de leverede tjenester, tilladte udgifter og eventuelle selvstændige krav mod Kunden. Fuld betaling i henhold til stk. 2 i artikel 781 i Den Russiske Føderations civillovbog kræves kun, hvor det godtgøres, at opfyldelsen er blevet umulig på grund af Kundens skyld, og ingen anden gældende regel finder anvendelse; en begrænsning alene eller en henvisning til vilkårene for anvendelse er ikke tilstrækkelig hertil.
8.3. Tab som følge af Kundens misligholdelse godtgøres, hvor de lovbestemte betingelser for ansvar er opfyldt, og beløbet er bekræftet. Modregning er kun tilladt i overensstemmelse med artikel 410-411 i Den Russiske Føderations civillovbog og andre gældende krav, idet en erklæring og en opgørelse fremsendes. Ubestemte fremtidige tab og antagede bodsbeløb er ikke grundlag for at tilbageholde hele forskuddet. Et gebyr for Forbrugerens lovlige opsigelse kamufleres ikke som erstatning.
8.4. En begrænsningsperiode anses ikke for en leveret tjeneste alene fordi kontoen eksisterede. Hvorvidt denne periode kan opkræves betaling for, vurderes under hensyntagen til årsagen til begrænsningen, skylden, de ressourcer, der faktisk er blevet stillet til rådighed eller rimeligt holdt reserveret, samt gældende lov. Hvor der ikke er noget retligt grundlag for en opkrævning, udelukkes den fra opgørelsen.
9.1. Hvor aftalen opfyldes til begge parters erhvervsmæssige formål, kan konsekvenserne af en umotiveret opsigelse aftales særskilt i ordren eller i en tillægsaftale: et konkret gebyr for førtidig opsigelse, en metode til opgørelse af individuelt reserverede ressourcer eller en anden lovligt tilladt beregning. Beløbet eller en klar formel, grundlaget og anvendelsesperioden oplyses og accepteres inden betalingen af den pågældende ordre.
9.2. Alene en angivelse af en organisations eller en erhvervsdrivendes status på kontoen begrunder ikke et yderligere gebyr. I mangel af en behørig aftale finder reglerne i Den Russiske Føderations civillovbog og opgørelse baseret på faktisk opfyldelse anvendelse. Vilkår, der forøger fradraget, anvendes ikke med tilbagevirkende kraft. Et gebyr for umotiveret opsigelse finder ikke anvendelse på en opsigelse forårsaget af Tjenesteudbyderens misligholdelse, hvor en sådan opkrævning ville stride mod loven.
9.3. Omkostningerne ved de leverede tjenester, udgifter, erstatning og et aftalt gebyr holdes adskilt i opgørelsen. Det samme beløb godtgøres ikke to gange. Aftalens vilkår og kravenes størrelse er underlagt en vurdering af god tro, proportionalitet og forbuddet mod misbrug af rettigheder.
10.1. Den version af denne Politik, der er indarbejdet i den pågældende aftale, finder anvendelse, med forbehold for lovligt aftalte ændringer. En ny offentliggørelse ændrer ikke i sig selv forpligtelser, der allerede er opstået. Ufravigelige lovbestemte regler har forrang; hvor de kontraktlige regler om annullering, tilbagebetaling og de økonomiske konsekvenser af ophør er i strid med denne Politik, finder denne Politik anvendelse, medmindre en individuel aftale lovligt bestemmer andet.