Baxet LLC ("Tjenesteudbyderen") tilbyder at indgå en aftale om betalte tjenester på de nedenfor angivne vilkår. Denne tekst er et offentligt tilbud i henhold til stk. 2 i artikel 437 i Den Russiske Føderations civillovbog. Den person, der accepterer tilbuddet i henhold til afsnit 3, benævnes "Kunden"; Tjenesteudbyderen og Kunden benævnes samlet "Parterne".
Aftalen regulerer bestilling, betaling og levering af JustHost-tjenester, anvendelse af infrastrukturen, Parternes ansvar samt ophør af tjenesten. Bilag 1–3 og Politikken for Tilbagebetaling og Annullering udgør en integreret del heraf i de versioner, der er indarbejdet i Aftalen.
Sitet — https://justhost.ru. Kundeportalen — det system, som er tilgængeligt efter autentificering, til administration af ordrer, tjenester, betalinger og Kundens anmodninger. Ticket — en anmodning, der er registreret gennem supportsystemet.
Ordre — listen over de tjenester, som Parterne har aftalt, med deres egenskaber, pris, løbetid eller faktureringsperiode og andre vilkår af væsentlig betydning for den pågældende tjeneste, udarbejdet på Sitet eller i en særskilt aftale. Abonnement — beskrivelsen af en tjenestes indhold og pris, tilgængelig inden afgivelsen af en Ordre.
Server — hardware eller et softwaresystem, der giver fjernadgang til beregningsressourcer. Websystem — Kundens informationsressourcer, der hostes ved hjælp af tjenesten. IP-netværk — et netværk, der er opbygget på TCP/IP-protokolstakken. IP-adresse — adressen på en netværksressource, der stilles til rådighed i henhold til Ordren.
Domæne — et område af internettets hierarkiske navnerum. Register — databasen over domænenavne og deres administratorer. Domæneadministrator — den person, som et domæne er registreret til, og som bestemmer, hvordan det anvendes. Domæneregistrering og -fornyelse — indføring af de relevante oplysninger i Registret. Delegering — indføring af de DNS-serverposter, der får et domæne til at fungere. Registreringsperiode — den periode, hvor et domænes registrering opretholdes i Registret. DNS-server — en server i Domain Name System.
Adgangsoplysninger — brugernavn, adgangskode og andre midler til autentificering. Spam — masseudsendte meddelelser uden modtagernes påkrævede samtykke, fortsat udsendelse efter en modtagers afvisning samt anvendelse af Tjenesteudbyderens ressourcer til at understøtte eller fremme en sådan udsendelse.
Forbrugeren — en borger, der erhverver eller anvender tjenesterne til formål, der ikke er knyttet til erhvervsmæssig virksomhed. Status fastlægges ud fra Aftalens faktiske formål. Erhvervsvilkår finder kun anvendelse, hvor opfyldelsen er knyttet til begge Parters erhvervsmæssige virksomhed; et kontonavn alene er ikke tilstrækkeligt hertil.
Politikken — Politikken for Tilbagebetaling og Annullering, offentliggjort på https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — Service Level Agreement i Bilag 3.
1.1. Tjenesteudbyderen leverer webhosting, virtuelle servere, dedikerede servere, GPU-servere, IP-adresser og netværksressourcer samt domæneregistrering og -fornyelse og yderligere tjenester, der er angivet i Ordren. Kunden accepterer og betaler for de bestilte tjenester.
1.2. Sammensætning, tekniske egenskaber, ressourcernes placering, administrationens omfang, løbetid, pris og opstartsvilkår fastlægges af Ordren og beskrivelsen af det valgte Abonnement, som er tilgængelig inden betaling. Yderligere betalte tjenester leveres kun efter særskilt aftale; Kundens tavshed alene føjer dem ikke til Ordren.
1.3. En løbende tjeneste omfatter den faktiske levering af den aftalte tilgængelighed eller reservation af ressourcer i den betalte periode. Fraværet af trafik, belastning eller forespørgsler fra Kunden betyder ikke i sig selv, at tjenesten ikke er leveret. Tjenesteudbyderen bekræfter leveringen af ressourcen; udlevering af en adgangskode betyder ikke, at tjenesten er opfyldt for hele den fremtidige periode.
1.4. Hvis en konkret Ordre indeholder elementer af leje, overdragelse af rettigheder eller en anden aftaletype, finder de ufravigelige regler for en sådan transaktion anvendelse på den pågældende del af forholdet. Tjenestens navn på Sitet udelukker ikke anvendelsen af disse regler.
2.1. Tjenesteudbyderen leverer tjenesterne inden for det aftalte omfang og med de aftalte egenskaber, vedligeholder sin egen infrastruktur, modtager supportanmodninger, meddeler forhold, der væsentligt påvirker opfyldelsen af Ordren, og overholder lovens ufravigelige krav.
2.2. Tjenesteudbyderen kan inddrage tredjeparter i opfyldelsen af Aftalen, men forbliver ansvarlig over for Kunden i det omfang, loven foreskriver. Inddragelsen af en tredjepart fritager ikke i sig selv Tjenesteudbyderen for dennes forpligtelser.
2.3. Kunden betaler rettidigt for tjenesterne, afgiver korrekte oplysninger, der er nødvendige for indgåelsen og opfyldelsen af Aftalen og for den identifikation, der kræves ved lov, holder sin kontakt-e-mailadresse opdateret og overholder de aftalte tekniske grænser.
2.4. Kunden sikrer lovligheden af de hostede materialer og af sin anvendelse af ressourcerne, har de nødvendige rettigheder til sin software og sine data og overholder kravene til behandling af persondata, når Kunden selvstændigt fastlægger formålene med og midlerne til en sådan behandling.
2.5. Kunden beskytter sine adgangsoplysninger, udpeger autoriserede brugere og meddeler uden unødigt ophold enhver kompromittering af adgangen. Handlinger i kundeportalen tages i betragtning som bevis for Kundens vilje under hensyntagen til oplysninger om beføjelse, omstændighederne ved adgangen og en eventuel kompromittering; adgang til kontoen skaber ikke en uigendrivelig formodning om beføjelse.
2.6. Hvis sikkerhedskopier ikke er omfattet af Ordren, opretter og kontrollerer Kunden selvstændigt sikkerhedskopier uden for de leverede ressourcer. Denne betingelse fritager ikke Tjenesteudbyderen for ansvar for dennes egen misligholdelse. Det i Ordren omfattede omfang af administration og sikkerhedskopiering er bindende for Tjenesteudbyderen.
2.7. Tjenesteudbyderen kan udføre nødvendigt teknisk arbejde i henhold til SLA og træffe forholdsmæssige beskyttelsesforanstaltninger i henhold til afsnit 5. Disse rettigheder giver ikke adgang til en vilkårlig ændring af tjenestens aftalte genstand.
3.1. Inden accept gives Kunden mulighed for at gennemgå og gemme tilbuddet, dets bilag, Politikken og Ordrens vilkår. Registrering i kundeportalen ledsages af en særskilt bekræftelse af accept af den tilgængelige version af Aftalen; registrering alene uden en sådan bekræftelse anses ikke for accept.
3.2. Aftalen indgås ved Kundens udtrykkelige samtykke til dens vilkår ved registreringen eller ved betaling af en Ordre, hvor vilkårene er blevet oplyst til Kunden inden betalingen, og det udtrykkeligt er angivet, at betalingen udgør accept. En betaling foretaget af en tredjepart tages i betragtning under hensyntagen til dens formål og betalerens beføjelse. Tjenesteudbyderen opbevarer registreringer af den accepterede version og af Kundens tilsvarende handling.
3.3. Aftalen forbliver i kraft, indtil Parternes forpligtelser er opfyldt. Løbetiden for en konkret tjeneste fastlægges af Ordren. Ophør af én tjeneste bringer ikke andre Ordrer til ophør, medmindre meddelelsen eller loven bestemmer andet.
3.4. Elektroniske Ordrer og meddelelser gennem kundeportalen eller de aftalte e-mailadresser kan anvendes til at aftale vilkår og sende meddelelser, hvor de gør det muligt at fastslå afsenderen og meddelelsens indhold. Hvor der er rimelig tvivl om beføjelsen, foretages en forholdsmæssig verifikation. Lovens ufravigelige krav til formen af visse dokumenter forbliver i kraft.
4.1. Prisen angives på Sitet og i Ordren inden betaling i russiske rubler. Det fulde beløb, der skal betales, herunder gældende skatter og obligatoriske gebyrer, oplyses, inden Ordren afgives. Rabatter og deres anvendelsesperiode fastsættes i Ordren.
4.2. En faktura udstedes på Kundens anmodning ved afgivelsen af Ordren. Medmindre en anden frist er aftalt i fakturaen, forfalder den til betaling inden for fem bankdage. Ved en bankoverførsel angiver Kunden fakturaen og aftalenummeret, hvis et sådant er tildelt. En fejl i betalingens formål afhjælpes ved afstemning og bringer ikke i sig selv retten til de indbetalte penge til ophør.
4.3. Betaling foretages til Tjenesteudbyderens afviklingskonto eller ved en anden metode, der tilbydes ved afgivelsen af Ordren. Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de betalingsoplysninger, Kunden afgiver. Tidspunktet for opfyldelsen af en pengeforpligtelse fastlægges af gældende lov og den valgte lovlige betalingsmetode.
4.4. Gebyrer fordeles i henhold til loven og betalingsmetodens oplyste vilkår. Prisforskelle afhængigt af betalingsmetode, der er forbudt ved lov, er ikke tilladt. Gebyrer tages ved en tilbagebetaling udelukkende i betragtning i henhold til Politikken; der fastsættes ingen generel forpligtelse for Kunden til at godtgøre gebyrer.
4.5. Tjenesteudbyderen bekendtgør enhver ændring af bankoplysninger på Sitet og på den aftalte e-mailadresse. Følgerne af en betaling foretaget til de gamle oplysninger fastlægges under hensyntagen til meddelelsens levering, den faktiske modtagelse af pengene og loven. Offentliggørelse af nye oplysninger flytter ikke i sig selv hele betalingsrisikoen over på Kunden.
4.6. Midler på kontosaldoen er et forskud i det omfang, de ikke er anvendt til behørigt leverede tjenester eller andre lovlige forpligtelser. Krediteringen af forskuddet, udlevering af adgangsoplysninger eller en teknisk statusændring bekræfter ikke, at hele den betalte tjeneste er leveret.
4.7. En løbende tjeneste begynder, når den aftalte ressource faktisk er klar, og adgangen stilles til rådighed inden for den aftalte frist. Enkeltstående handlinger anses for udført, når den aftalte handling faktisk er gennemført. Omkostningerne ved den indledende opsætning og andre selvstændige engangstjenester oplyses inden betaling særskilt fra det tilbagevendende gebyr og opkræves ikke igen ved en almindelig fornyelse.
4.8. Registrering eller fornyelse af et domænenavn anses for udført, når de relevante oplysninger er indført i Registret. Domæner med særlig prissætning, herunder premiumdomæner og udløbende domæner, registreres ikke i henhold til dette tilbud; sådanne domæner skal bestilles direkte hos en registrator.
4.9. Der udarbejdes en erklæring om leverede tjenester for hver kalendermåned, som udleveres på Kundens anmodning. Erklæringen afspejler de tjenester, der faktisk er leveret i den pågældende periode. Manglende modtagelse af erklæringen eller fraværet af indsigelser i kundeportalen fraskriver ikke Forbrugerens ufravigelige rettigheder.
4.10. Automatisk fornyelse finder kun anvendelse, hvor den tilsvarende tilstand, periode og metode til fastsættelse af prisen på forhånd er aftalt. En opkrævning på kontosaldoen inden for rammerne af et sådant samtykke betyder ikke samtykke til nye, tidligere uaccepterede vilkår. Anvendelse af betalingsoplysninger til gentagne betalinger kræver et behørigt retsgrundlag og ophører, når Forbrugeren elektronisk tilbagekalder samtykket til deres fortsatte anvendelse.
4.11. Fornyelse kan deaktiveres, og anvendelsen af betalingsoplysningerne kan tilbagekaldes via kundeportalen eller ved meddelelse til info@justhost.ru. Deaktivering af fornyelse holder i sig selv tjenesten i kraft indtil udløbet af den betalte periode; for førtidig opsigelse sender Kunden en tilsvarende meddelelse. Tilbagekaldelse af samtykket til fremtidige opkrævninger ophæver ikke forpligtelser, der allerede er opstået.
4.12. Efter ophør af en tjeneste kan Tjenesteudbyderen frigive de tilknyttede ressourcer og slette hostede data i overensstemmelse med loven og en eventuel særskilt aftalt opbevaringsperiode. Kunden beholder sine data indtil ophøret. Hvor ophøret sker på Tjenesteudbyderens initiativ, giver denne forhåndsvarsel om sletning, hvor det med rimelighed er muligt, og giver en rimelig mulighed for at eksportere data, medmindre loven forbyder det, eller det ville skabe en bekræftet sikkerhedstrussel. En teknisk status "Slettet" ændrer ikke i sig selv ophørsdatoen eller den pengemæssige opgørelse.
5.1. Tjenesterne må ikke anvendes til betalingssvindel, phishing, udbredelse af malware, uautoriseret adgang eller angreb, spam, krænkelse af immaterielle rettigheder, hosting af materialer, der er forbudt ved lov, eller anden ulovlig adfærd. Overskridelse af aftalte ressourcegrænser er ligeledes ikke tilladt. Legitim sikkerhedsforskning og uddannelse vurderes ud fra deres faktiske indhold; blot omtale af "hacking" er ikke i sig selv en misligholdelse.
5.2. Hvor en kompetent myndighed udsteder et bindende påbud, eller der foreligger et bekræftet igangværende angreb eller en anden objektivt begrundet umiddelbar trussel, kan Tjenesteudbyderen uden forudgående varsel anvende nødvendige og forholdsmæssige begrænsninger i det omfang, loven tillader det. Uden en umiddelbar trussel meddeler Tjenesteudbyderen de konstaterede omstændigheder og giver en rimelig frist til forklaring eller til afhjælpning af misligholdelsen, medmindre loven bestemmer andet.
5.3. Tjenesteudbyderen registrerer grundlaget for, omfanget af og tidspunktet for enhver begrænsning og underretter Kunden uden unødigt ophold, medmindre underretning er forbudt ved lov eller ville skabe en bekræftet sikkerhedstrussel. Klager kontrolleres sammen med dokumentationen; modtagelsen af en klage alene beviser ikke en misligholdelse. Når grundlaget bortfalder, genoprettes adgangen, medmindre der er andre lovlige hindringer.
5.4. Ved manglende betaling for en ny periode kan Tjenesteudbyderen afstå fra at begynde at levere den; ved forsinket betaling for en allerede leveret tjeneste anvendes begrænsninger inden for lovens og de aftalte vilkårs rammer med underretning til Kunden. En begrænsning gør ikke i sig selv det resterende forskud til en bod eller et ikke-refunderbart beløb. Opkrævninger for begrænsningsperioden og den pengemæssige opgørelse ved ophør fastlægges i henhold til Politikken.
5.5. Parterne er ansvarlige for misligholdelse i henhold til Den Russiske Føderations lovgivning. Ingen kontraktlig begrænsning, der nedsætter Tjenesteudbyderens ufravigelige ansvar, finder anvendelse over for en Forbruger, herunder ansvar for erstatning, konventionalbod, godtgørelse for ikke-økonomisk skade og andre krav, der er fastsat ved lov.
5.6. I forhold, der er knyttet til begge Parters erhvervsmæssige virksomhed, er Tjenesteudbyderens kompensation for en given tjeneste, medmindre et andet beløb er aftalt i Ordren, og loven tillader en begrænsning, begrænset til omkostningerne ved den pågældende tjeneste for én måned; tabt fortjeneste kan ikke kræves erstattet. I disse forhold fastlægges bestanddelene og størrelsen af det erstatningsberettigede faktiske tab samt dets årsagssammenhæng med misligholdelsen i henhold til artikel 15 og 393 i Den Russiske Føderations civillovbog. For en tjeneste med en anden faktureringsperiode fastlægges månedsomkostningerne forholdsmæssigt efter periodens længde, og for en engangstjeneste er grænsen dens fulde pris. Begrænsningen finder ikke anvendelse ved forsætlig misligholdelse eller i andre tilfælde, hvor loven forbyder det. En tilbagebetaling af det ubenyttede forskud anses ikke for erstatning og er ikke omfattet af denne grænse.
5.7. Kunden er ansvarlig for misligholdelse, der er forårsaget af Kundens egne handlinger eller af personer, som Kunden har autoriseret, hvor de lovbestemte betingelser for ansvar er opfyldt. En kompromitteret adgang, en administrationsfejl, en hardwarefejl eller en tredjeparts handling undersøges under hensyntagen til dens årsager og hver Parts pligter; den fritager ikke automatisk Tjenesteudbyderen.
5.8. Diagnosticering, gendannelse og softwarekonfiguration ud over det betalte omfang udføres, efter at arbejdets omfang og pris er aftalt. Afhjælpning af Tjenesteudbyderens egen misligholdelse behandles ikke som en yderligere betalt tjeneste. Tredjeparters softwarelicensvilkår tilsidesætter ikke Tjenesteudbyderens forpligtelser i henhold til Aftalen.
5.9. Hvis en tildelt IP-adresse trækkes tilbage eller ændres af årsager, der ligger uden for Tjenesteudbyderens kontrol, underretter denne Kunden og træffer rimelige foranstaltninger for at levere den aftalte funktionalitet. Tilgængeligheden af IPv6 træder ikke i sig selv i stedet for den aftalte levering af IPv4. Følgerne af en manglende mulighed for behørig opfyldelse, ændringer af Ordren og tilbagebetalinger fastlægges af loven og Politikken.
5.10. Tjenesteudbyderens tab som følge af en bevist misligholdelse fra Kundens side kræves erstattet, hvor der er et retsgrundlag og et bekræftet beløb. Modregning er tilladt i henhold til artikel 410–411 i Den Russiske Føderations civillovbog og andre gældende regler, idet en erklæring og en opgørelse sendes til Kunden. Ubestemte fremtidige tab er ikke grundlag for at tilbageholde hele forskuddet.
5.11. Hver Part er selvstændigt ansvarlig for sin egen retsstridige adfærd, herunder krænkelse af tredjeparters immaterielle eller andre rettigheder. Den omstændighed alene, at tjenesterne gøres teknisk tilgængelige, betyder ikke, at Tjenesteudbyderen påtager sig ansvar for Kundens materialer eller adfærd. Dette punkt udelukker ikke ansvar, som loven pålægger Tjenesteudbyderen uafhængigt af Kundens adfærd.
5.12. Hvor Kunden anvender software, der tilhører en anden person, giver Tjenesteudbyderen ingen selvstændig garanti for dens kvalitet, uafbrudte drift eller fravær af fejl eller ondsindet kode, ud over garantier, der udtrykkeligt er omfattet af Ordren. Denne betingelse tilsidesætter ikke aftalte forpligtelser til at installere, konfigurere, vedligeholde eller beskytte softwaren og fritager ikke Tjenesteudbyderen for ansvar for misligholdelse af disse forpligtelser. Ufravigelige lovbestemte krav til tjenesternes kvalitet og Forbrugerens lovbestemte rettigheder finder fortsat anvendelse uanset licensvilkårene, og uanset om en særskilt garanti er omfattet af Ordren.
5.13. De omstændigheder, der er anført i punkt 5.13.1–5.13.4, kan kun udelukke Tjenesteudbyderens ansvar i det omfang, loven tillader det, og kun for så vidt deres følger ikke er forbundet med en misligholdelse af dennes forpligtelser. Punkt 2.2, 5.5 og 5.7 i Aftalen finder fortsat anvendelse ved vurderingen heraf. I forholdet til en Forbruger er fritagelse for ansvar kun tilladt på de grunde, der er fastsat ved lov; denne opregning skaber ikke yderligere grunde til fritagelse.
5.13.1. Tab eller beskadigelse af overførte data, afbrydelse af forbindelsen, manglende levering af meddelelser eller utilgængelighed af filer forårsaget af eksterne netværk eller kommunikationsknudepunkter, hvis drift ligger uden for Tjenesteudbyderens forpligtelser.
5.13.2. Adgangsoplysninger, der kommer i hænderne på uautoriserede personer, går tabt eller ikke længere kan gendannes, hvor årsagen ikke var Tjenesteudbyderens misligholdelse af dennes forpligtelser vedrørende databeskyttelse, autentificering eller gendannelse af adgang.
5.13.3. Afbrydelser i adgangen til en tjeneste forårsaget af fejl i eksterne kommunikationsforbindelser eller af adfærd fra operatører eller andre personer, som Tjenesteudbyderen ikke er ansvarlig for i henhold til loven eller Aftalen.
5.13.4. Uautoriserede indgreb fra udenforstående i Kundens ressourcer, hvor Tjenesteudbyderen har opfyldt sine kontraktlige og lovbestemte sikkerhedsforpligtelser, og der ikke foreligger andre grunde til dennes ansvar.
6.1. En Forbruger kan til enhver tid opsige den videre opfyldelse af aftalen om levering af tjenester. Der behøver ikke angives personlige årsager. Meddelelsen sendes gennem kundeportalen, til info@justhost.ru eller ved en anden metode, der er fastsat ved lov. Oplysninger, der er tilstrækkelige til at identificere Kunden og den tjeneste, der skal bringes til ophør, er tilstrækkelige; der er ikke fastsat nogen eksklusiv obligatorisk form for ansøgning.
6.2. Medmindre loven eller en tilladt aftale foreskriver andet, får opsigelsen virkning fra det tidspunkt, hvor meddelelsen leveres til Tjenesteudbyderen, eller på en senere dato angivet af Kunden. Behandlingen af anmodningen og en tvist om beløbet udskyder ikke ophøret. For andre Kunder fastlægges opsigelsesretten og dens følger af de gældende regler i Den Russiske Føderations civillovbog og Ordrens lovligt aftalte vilkår.
6.3. Hvor opfyldelsen er knyttet til begge Parters erhvervsmæssige virksomhed, kan Tjenesteudbyderen opsige den pågældende Ordre ved Kundens væsentlige misligholdelse af vilkårene for anvendelse eller betaling. Meddelelsen angiver grundlaget og ophørsdatoen; ved en misligholdelse, der kan afhjælpes, gives mindst fem kalenderdage efter meddelelsens levering. Hastende tekniske begrænsninger forbliver tilladt i henhold til afsnit 5. Hvor loven kræver en anden fremgangsmåde for ophør, finder denne fremgangsmåde anvendelse.
6.4. I forholdet til en Forbruger er Tjenesteudbyderens opsigelse kun tilladt på de grunde og på den måde, der er fastsat ved lov. Ved en umotiveret opsigelse af en vederlagsbaseret aftale om levering af tjenester overholder Tjenesteudbyderen stk. 2 i artikel 782 i Den Russiske Føderations civillovbog, herunder fuld erstatning af Kundens tab. Eksistensen af en kontraktlig ret til at blokere adgangen træder ikke i sig selv i stedet for et lovligt grundlag for ophør.
6.5. En tjeneste ophører også ved udløbet af den betalte periode uden fornyelse, efter aftale mellem Parterne, ved rettens afgørelse eller på et andet lovligt grundlag. Den pengemæssige opgørelse, herunder tilbagebetaling af forskuddet, foretages i henhold til Politikken. En tvist om en del af beløbet forhindrer ikke rettidig tilbagebetaling af den ubestridte resterende del.
6.6. Ophør af en tjeneste ophæver ikke forpligtelser til at foretage opgørelse for leverede tjenester, lovlige krav om erstatning, fortrolighedsforpligtelser eller andre forpligtelser, der i kraft af deres art består efter ophøret.
7.1. Anmodninger og klager modtages gennem kundeportalen, på info@justhost.ru og på Tjenesteudbyderens postadresse i Bilag 1. Andre metoder, der er fastsat ved lov, er også tilladt. Klagen angiver de faktiske omstændigheder, som klageren er bekendt med, og det ønskede retsmiddel. Fraværet af en henvisning til en lovbestemmelse eller en fejl i dens kvalificering er ikke grund til at afvise at behandle den.
7.2. Tjenesteudbyderen sender et begrundet svar inden for ti kalenderdage efter modtagelsen af anmodningen, medmindre loven fastsætter en kortere frist. Et svar på en anmodning træder ikke i stedet for opfyldelsen af et pengekrav eller andet krav inden for den frist, der er fastsat ved lov eller i Politikken.
7.3. For en Forbruger finder en obligatorisk klageprocedure forud for retssag kun anvendelse i tilfælde, der udtrykkeligt er fastsat ved lov. Forbrugeren bevarer det lovbestemte valg af ret og andre processuelle rettigheder.
7.4. For tvister mellem erhvervsdrivende, der hører under en handelsret (arbitrazh), finder den lovbestemte klageprocedure forud for retssag anvendelse; hvor loven tillader kontraktlig regulering, er fristen før indgivelse af stævning tredive kalenderdage fra afsendelsen af klagen. Sådanne tvister behandles af handelsretten ved Tjenesteudbyderens forretningssted, medmindre loven fastsætter eksklusiv kompetence. For andre tvister fastlægges kompetencen ved lov.
8.1. En Part er fritaget for ansvar for misligholdelse i det omfang, den beviser de grunde, der kræves ved lov, herunder en årsagssammenhæng med en ekstraordinær og uundgåelig omstændighed under de givne forhold. Mangel på midler, en almindelig teknisk fejl, en modparts misligholdelse eller et netværksangreb anerkendes ikke i sig selv som force majeure.
8.2. En Part underretter skriftligt den anden uden unødigt ophold og senest ti kalenderdage efter, at underretning objektivt er blevet mulig, om hindringens opståen og ophør, dens virkning og de foranstaltninger, der træffes. Følgerne af manglende underretning fastlægges ved lov under hensyntagen til ethvert deraf følgende tab. Underretning kan sendes via kundeportalen eller til en aftalt e-mailadresse, forudsat at afsenderen og meddelelsens indhold kan fastslås.
8.3. Hvis en fastslået hindring, der opfylder betingelserne i punkt 8.1, gør opfyldelsen af den berørte Ordre umulig i mere end tredive på hinanden følgende kalenderdage, kan hver Part i forhold, der er knyttet til begge Parters erhvervsmæssige virksomhed, bringe den pågældende Ordre til ophør helt eller for så vidt angår de forpligtelser, der ikke kan opfyldes, ved meddelelse til den anden Part. For en Forbruger er udløbet af denne frist ikke en betingelse for at træde tilbage fra tjenesterne: Forbrugeren bevarer retten til at træde tilbage når som helst i henhold til afsnit 6 og Politikken. Tjenesteudbyderens opsigelse af en aftale med en Forbruger er kun tilladt på et lovligt grundlag og under overholdelse af punkt 6.4; udløbet af tredivedagesfristen skaber ikke i sig selv et yderligere grundlag for ophør. Fritagelse for ansvar betyder ikke en ret til at beholde betaling for tjenester, der ikke er leveret. Opgørelsen foretages i henhold til loven og Politikken.
8.4. Med forbehold for betingelserne i punkt 8.1 kan en hindring omfatte en væbnet konflikt, kamphandlinger, anvendelse af våben eller drift af systemer til forsvar mod dem, en terrorhandling, forsætlig beskadigelse af infrastruktur, civil uro, en strejke, en større brand, en eksplosion, oversvømmelse, en anden naturkatastrofe eller en epidemi. Virkningerne af sådanne begivenheder på udstyrslokaliteter, elledninger, kommunikationsanlæg og anden infrastruktur, der er nødvendig for at levere tjenesterne, tages i betragtning, herunder infrastruktur, der tilhører inddragne underleverandører. Bindende retsakter og afgørelser fra russiske eller udenlandske offentlige myndigheder, lokale myndigheder eller internationale organisationer, herunder sanktionsrestriktioner, som gør opfyldelsen af den berørte forpligtelse umulig, vurderes på samme grundlag. Ingen af disse begivenheder giver automatisk fritagelse: deres ekstraordinære og uundgåelige karakter under de konkrete omstændigheder og deres virkning på opfyldelsen skal godtgøres. Under forudsætning af, at betingelserne i punkt 8.1 er opfyldt, kan sådanne omstændigheder også omfatte blokering eller begrænsning af adgang til tjenester, IP-adresser, domænenavne, netværk eller kommunikationskanaler pålagt af Roskomnadzor (RKN) eller russiske teleoperatører, herunder gennem trafikfiltrering, hastighedsbegrænsning eller forstyrrelse af routing, når disse foranstaltninger gør opfyldelsen af den berørte forpligtelse umulig.
8.5. Hvis opfyldelse fortsat er mulig, efter at en hindring, der opfylder betingelserne i punkt 8.1, er fjernet, forlænges fristen for den berørte forpligtelse i forhold, der er knyttet til begge Parters erhvervsmæssige virksomhed, med den fastslåede periode, hvor opfyldelse var umulig, og den periode, der objektivt er nødvendig for genoprettelse. Varigheden af og grundlaget for denne periode meddeles den anden Part i henhold til punkt 8.2. I forholdet til en Forbruger kan aftalte frister ændres efter aftale mellem Parterne eller på et lovbestemt grundlag. Andre forpligtelser opfyldes fortsat. En forlængelse betyder ikke, at en tjeneste er blevet leveret, mens den var utilgængelig, forlænger ikke automatisk den betalte periode og begrænser ikke retten til at træde tilbage, opnå en genberegning eller modtage tilbagebetaling, hvor der foreligger lovbestemte grunde. Den pengemæssige opgørelse reguleres af loven og Politikken.
8.6. Inden for rammerne af den fritagelse, der er fastsat i punkt 8.1, erstattes den anden Parts tab forårsaget af den pågældende hindring ikke, herunder dennes udgifter som følge af krav fra tredjeparter. Denne regel omfatter ikke følgerne af en særskilt tilsidesættelse af pligterne til at underrette eller til at træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse skaden og begrænser ikke ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes.
9.1. Tjenesteudbyderen behandler persondata i det omfang, det er nødvendigt for indgåelsen og opfyldelsen af Aftalen, opfyldelsen af sine lovbestemte pligter og andre formål, der er fastsat ved lov, på de relevante retsgrundlag. Oplysninger om behandlingen gives i politikken for behandling af persondata på Sitet. Dette tilbud er ikke i sig selv samtykke til behandling, for hvilken loven kræver særskilt samtykke.
9.2. Hvor samtykke er retsgrundlaget for behandling, afgives det særskilt fra Aftalen og andre bekræftede dokumenter, med det indhold, der kræves ved lov. Tilbagekaldelse sendes gennem de kanaler, der er angivet i samtykket, eller til info@justhost.ru. Efter tilbagekaldelse fortsætter behandlingen kun på et selvstændigt lovligt grundlag og i det nødvendige omfang.
9.3. Markedsføringsmeddelelser sendes kun med modtagerens påkrævede forudgående samtykke. Accept af Aftalen giver ikke i sig selv samtykke til markedsføring fra Tjenesteudbyderen eller dennes partnere. Efter en framelding ophører udsendelsen til den pågældende modtager. Nødvendige meddelelser om opfyldelsen af Aftalen sendes inden for deres eget tjenesteformål.
9.4. Til obligatorisk identifikation og verifikation af beføjelse anmoder Tjenesteudbyderen kun om nødvendige oplysninger, idet formålet, grundlaget og en sikker metode til at give dem angives. Følgerne af manglende afgivelse af data og enhver begrænsning af tjenesten fastlægges af loven og afsnit 5. Manglende afgivelse af oplysninger, som ikke kræves ved lov og ikke er nødvendige for opfyldelsen af Aftalen, er ikke i sig selv grund til at nægte en Forbruger en tjeneste eller en tilbagebetaling.
9.5. Parterne videregiver ikke og anvender ikke uden for formålene med opfyldelsen af Aftalen den anden Parts ikke-offentlige kommercielle, organisatoriske, tekniske eller finansielle oplysninger, der har faktisk eller potentiel kommerciel værdi, hvor indehaveren træffer foranstaltninger til at beskytte dem. Offentligt tilgængelige oplysninger og oplysninger, der er lovligt opnået uafhængigt af Aftalen, er ikke sådanne oplysninger.
9.6. Nødvendig videregivelse er tilladt til autoriserede medarbejdere og kontrahenter, der er bundet af fortrolighed, og efter et lovligt krav fra en kompetent myndighed eller for at beskytte rettigheder på foreskreven måde. Kun det nødvendige omfang videregives. Oplysninger om persondata overføres under overholdelse af lovens særlige krav.
9.7. Den kontraktlige fortrolighedsforpligtelse består i fem år efter Aftalens ophør; længere ufravigelige beskyttelsesperioder for bestemte oplysninger fastlægges ved lov.
10.1. Tjenesteudbyderen kan offentliggøre en ny version af tilbuddet for fremtidige aftaler og Ordrer. Offentliggørelsesdatoen og versionens tekst fastlægges på Sitet. Offentliggørelse og underretning ændrer ikke i sig selv tidligere aftalte forpligtelser.
10.2. Vilkår, der er aftalt med en Forbruger — genstand, pris, løbetid og andre aftalte betingelser — ændres kun ved aftale mellem Parterne eller på et lovbestemt grundlag. Vilkårene for en ny Ordre oplyses, inden den afgives, og accepteres ved en handling, der utvetydigt udtrykker samtykke. Tavshed og almindelig fortsat anvendelse af en allerede betalt tjeneste anses ikke for accept af ændringer.
10.3. Hvor opfyldelsen er knyttet til begge Parters erhvervsmæssige virksomhed, og denne fremgangsmåde er behørigt indarbejdet i deres aftale, kan Tjenesteudbyderen ændre pris- og organisatoriske vilkår for en fremtidig ubetalt periode ved at sende en meddelelse til den aftalte e-mailadresse og lægge den i kundeportalen mindst tredive kalenderdage forinden. Meddelelsen angiver ændringerne og deres ikrafttrædelsesdato. Inden denne dato kan Kunden opsige den berørte tjeneste uden et særligt gebyr for førtidig opsigelse, der er forårsaget af sådanne ændringer, med opgørelse for den leverede opfyldelse og tilladte udgifter. Uden behørig meddelelse finder de nye vilkår ikke anvendelse på dette grundlag.
10.4. Ensidige ændringer forringer ikke vilkårene for en allerede betalt periode og forøger ikke med tilbagevirkende kraft omkostningerne ved leverede tjenester eller fradrag. Ufravigelige ændringer i loven træder i kraft inden for de frister og grænser, som den fastsætter. Tekniske ændringer er tilladt, hvis de ikke ændrer de aftalte egenskaber, prisen og omfanget af Kundens rettigheder.
10.5. For forhold, som ikke er reguleret af Aftalen, finder Den Russiske Føderations lovgivning anvendelse. Ugyldigheden af et bestemt vilkår medfører ikke ugyldighed af de øvrige vilkår, hvis Aftalen kan opfyldes uden det.
11.1. Annullering af tjenester, tilbagebetalinger, betalingsverifikation og opgørelse ved ophør reguleres af Politikken på https://justhost.ru/article/refund-and-cancellation-policy i den version, der er indarbejdet i Aftalen. Inden accept kan Kunden gennemgå og gemme Politikkens tekst. En anmodning om tilbagebetaling indgives gennem Formularen til anmodning om refusion i kundeportalen.
11.2. Ved en almindelig opsigelse tilbagebetales den ubenyttede del af de faktisk betalte beløb med fradrag af den lovligt medregnede værdi af leverede tjenester og dokumenterede udgifter, uden dobbelt medregning. Opsigelsesretten og lovbestemte krav bortfalder ikke automatisk efter femten dage fra betalingen. En misligholdelse fra Kundens side, en klage mod denne eller en begrænsning gør ikke i sig selv hele forskuddet ikke-refunderbart.
11.3. Tjenesteudbyderen verificerer klagerens berettigelse og det forhold, at betaling er sket, tager hensyn til endelige tilbagebetalinger gennem andre kanaler og kan afvise den beviseligt ubegrundede del af et krav. Den samme underliggende betaling tilbagebetales ikke to gange. Bekræftede modkrav gøres gældende og tages i betragtning på den måde, der er fastsat ved lov.
11.4. Særlige vilkår i en Ordre finder anvendelse efter behørig aftale og kun inden for lovens grænser. Hvor de kontraktlige regler om annullering og de pengemæssige følger af ophør er i strid med hinanden, finder Politikken anvendelse på den måde, der er fastsat i dens punkt 10.1. Kundens ufravigelige lovbestemte rettigheder bevares.
12.1. Kunden kan særskilt tilmelde sig partnerprogrammet for at henvise kunder fra sit eget site. Deltagelse heri er ikke en betingelse for køb af tjenester og ændrer ikke reglerne for tilbagebetaling af betaling for tjenester.
12.2. Provisionen er fem procent af det beløb, som en henvist kunde har betalt, som registreret i programmet. En anden procentsats finder anvendelse efter skriftlig aftale med deltageren. Henvisning af en kunde bekræftes af partnerprogrammets registreringer under hensyntagen til det bevis, som deltageren fremlægger.
12.3. Deltageren placerer det aftalte markedsføringsmateriale på sit site i deltagelsesperioden og overholder gældende reklamekrav. Materialets indhold og vilkårene for dets placering oplyses og accepteres inden deltagelsen; nye forpligtelser indføres ikke med tilbagevirkende kraft.
12.4. Ved misligholdelse af placeringsforpligtelsen underretter Tjenesteudbyderen deltageren og kan suspendere optjeningen for perioden for en bekræftet misligholdelse, for den del, der vedrører den berørte placering, indtil den er afhjulpet. En allerede optjent ret til provision går ikke automatisk tabt for andre perioder. Fradrag og modkrav er kun tilladt på et aftalt lovligt grundlag.
12.5. Annullerede, fiktive og endeligt tilbagebetalte betalinger genererer ikke provision for den tilsvarende del. Ved en tilbagebetaling til kunden justeres provisionsberegningen uden dobbelt medregning af det samme beløb; grundlaget afspejles i opgørelsen til deltageren. Provision, der ved en fejl er udbetalt på en sådan betaling, opgøres i henhold til loven. En tvist om partnerprovision giver ikke ret til automatisk at tilbageholde deltagerens forskud for tjenester.
Tjenesteudbyder: Anpartsselskab "Baxet" (ООО «Баксэт»).
Skatteyder-ID (INN) 4345115602. Skatteregistreringens årsagskode (KPP) 434501001. Primært statsligt registreringsnummer (OGRN) 1054316805927.
Registreret adresse: 610007, Kirov, Lenina St., 164, 14.
Postadresse: 124489, Moscow, Zelenograd, Sosnovaya alley, 4, bldg. 2, office 120.
Afviklingskonto: 40702810810000049338 i JSC "TBank".
BIK: 044525974. Korrespondentkonto: 30101810145250000974.
Bankens INN: 7710140679. Bankens registrerede adresse: 123060, Moscow, 1st Volokolamsky proezd, 10, bldg. 1.
Ledende enhed: Enkeltmandsvirksomhed Pankratov Anton Sergeevich.
Administrativ repræsentant: Shilyaev Dmitry Andreevich; telefon +7 (495) 668-09-03, lokal 8002; e-mail info@justhost.ru.
Teknisk support: +7 (495) 668-09-03, info@justhost.ru og kundeportalens ticketsystem.
Kontaktperson for fakturabetaling: Pankratov Anton Sergeevich; +7 (495) 668-09-03; info@justhost.ru.
1. Administration omfatter opsætning, løbende teknisk vedligeholdelse af serveren og installation af yderligere software efter aftalte anmodninger. Administrationspakken fastlægger det omfattede omfang, periode og pris. Individuel support kan aftales i en særskilt aftale.
2. Pakkens sammensætning afhænger af den valgte tjeneste og oplyses på Sitet og i Ordren inden betaling. Ét aftalt administrationsniveau finder anvendelse på en given tjeneste ad gangen. Arbejde ud over pakken udføres kun, efter at omfanget og prisen for en særskilt opgave er aftalt; blot indgivelse af en anmodning skaber ikke en forpligtelse til at betale for uaftalt arbejde.
3. Kunden giver den nødvendige adgang ved en sikker aftalt metode, meddeler konfigurationsændringer og indgiver anmodninger gennem ticketsystemet eller en anden aftalt kanal. Tjenesteudbyderen kan verificere afsenderens beføjelse inden ændringer, der berører adgang, data eller betalinger, uden unødigt ophold.
4. Pakken fornyes for den aftalte periode, med forbehold for den påkrævede forudbetaling, kun hvor Kunden tidligere har accepteret tilstanden med automatisk fornyelse. Metoden til fastsættelse af prisen og perioden meddeles Kunden på forhånd. Fraværet af en framelding tages kun i betragtning inden for rammerne af et tidligere afgivet gyldigt samtykke og betyder ikke accept af nye vilkår.
5. Fornyelse deaktiveres i kundeportalen eller ved meddelelse til info@justhost.ru. Efter at en Forbruger har tilbagekaldt samtykket til anvendelse af betalingsoplysninger, anvender Tjenesteudbyderen dem ikke til nye gentagne betalinger. Deaktivering af fornyelse og førtidig opsigelse af pakken skelnes i henhold til punkt 4.10–4.11 i Aftalen og Politikken.
6. Hvor en fejl er forårsaget af Kundens egne handlinger, dennes software eller hardware, uden for Tjenesteudbyderens ansvarsområder, kan yderligere arbejde tilbydes mod et særskilt aftalt gebyr. Årsagen bekræftes af tekniske data. Afhjælpning af Tjenesteudbyderens egen misligholdelse udføres uden ekstra gebyr.
7. Grænserne for ansvaret for opsætning, opdateringer, sikkerhedskopiering og gendannelse fastlægges af den aftalte pakke. Anvendelse af tredjepartssoftware tilsidesætter ikke disse pligter eller det ufravigelige ansvar. Ophør af pakken og den pengemæssige opgørelse reguleres af Aftalen og Politikken.
1. SLA fastlægger, hvordan tjenesterne drives og understøttes inden for Tjenesteudbyderens tekniske ansvarsområde. Egenskaberne for en konkret ressource fastlægges af Ordren. Ufravigelige retlige krav, ansvar for inddragede kontrahenter og aftalte garantier begrænses ikke ved henvisning til netværkets tekniske grænser.
2. Udfald — utilgængelighed af en tjeneste som følge af en fejl i Tjenesteudbyderens (eller dennes kontrahenters) hardware, netværk eller infrastruktur, herunder skadelig ekstern påvirkning. Hændelse — en begivenhed, der er knyttet til en tilsyneladende eller formodet utilgængelighed. Planlagt arbejde — forebyggende vedligeholdelse; hastearbejde — hurtig advarsel om eller afhjælpning af fejl. DoS/DDoS — handlinger rettet mod at nægte adgang til ressourcer.
3. Tjenesterne leveres døgnet rundt, medmindre en anden tilstand er aftalt i Ordren. Ved en hændelse træffer Tjenesteudbyderen rimelige foranstaltninger til at genoprette tjenesten og informere Kunden. Reaktionstiden på en anmeldt hændelse overstiger ikke seks timer. Reaktionstid betyder påbegyndelse af gennemgang og nødvendige handlinger, ikke en garanteret frist for fuld afhjælpning af enhver årsag.
4. For planlagt arbejde, der kan afbryde tilgængeligheden, giver Tjenesteudbyderen varsel på Sitet mindst otteogfyrre timer forinden. For hastearbejde opslås varsel tolv timer forinden, hvor trusselens karakter tillader udsættelse. Hvor et udfald kræver øjeblikkelig afhjælpning, offentliggøres oplysninger uden unødigt ophold og senest tolv timer efter, at arbejdet er påbegyndt, medmindre loven forbyder det, eller det ville skabe en sikkerhedstrussel.
5. Kunden anmelder konstateret utilgængelighed gennem ticketsystemet, info@justhost.ru eller supportens telefonlinje, hvor det med rimelighed er muligt inden for fireogtyve timer, med angivelse af tjenesten, tidspunktet for konstateringen og kendte symptomer. Manglende anmeldelse inden for denne frist bringer ikke i sig selv lovbestemte krav til ophør. Varighed og årsager fastslås ud fra overvågningsdata, logfiler og andet relevant bevis fra begge Parter.
6. Arbejde tælles særskilt ved analyse af tilgængelighed. Betegnelsen af det som planlagt eller hastende fritager ikke automatisk for ansvar for misligholdelse af Aftalen og udelukker ikke en lovlig prisnedsættelse. Hvor Ordren indeholder en yderligere tilgængelighedsmåling, oplyses dens beregningsmetode og tilladte undtagelser inden betaling.
7. Et krav om kompensation indgives gennem kundeportalen eller til info@justhost.ru, med angivelse af tjenesten, den anslåede periode med utilgængelighed og kravet. Et allerede registreret krav behøver ikke at gentages. Fristen for behandling og opfyldelse fastlægges af loven og Politikken. Der pålægges ingen begrænsning til ét krav pr. måned eller en indgivelsesfrist på fem dage.
8. Tjenestens start sikres inden for den frist, der er aftalt i Ordren, med forbehold for de lovlige betalingsvilkår, den fastsætter, og at de nødvendige data afgives. Tjenesteudbyderen bekræfter tilgængeligheden af ressourcer, inden denne påtager sig en forpligtelse til at starte tjenesten på en bestemt dato; en efterfølgende mangel på ledigt udstyr fritager ikke i sig selv Tjenesteudbyderen for ansvar efter en sådan forpligtelse. Udlevering af adgangsoplysninger betyder kun tjenestens start, hvor ressourcen faktisk er klar.
9. Hvis Tjenesteudbyderen overtræder den aftalte startdato for tjenesten, kan Kunden modtage yderligere kontraktlig kompensation på halvtreds procent af et særskilt aftalt opsætningsgebyr med fradrag af enhver rabat, hvor et sådant gebyr er fastsat. Betalingsmåden aftales med Kunden; uden aftale om modregning i fremtidige tjenester finder en pengemæssig tilbagebetaling anvendelse. Denne kompensation træder ikke i stedet for og begrænser ikke ufravigelige lovbestemte krav; det samme tab kompenseres ikke to gange.
10. Årsager til en hændelse uden for Tjenesteudbyderens ansvarsområder, herunder fejl i eksterne netværk, DNS-ændringer, Kundens egne handlinger, fejl i dennes software og overskridelse af aftalte grænser, vurderes ud fra deres faktiske årsagssammenhæng. Undtagelser fra den yderligere kontraktlige garanti finder kun anvendelse i det omfang, de er gældende, og tilsidesætter ikke ansvar, der er fastsat ved lov. Et DDoS-angreb, en modparts svigt eller mangel på ressourcer anerkendes ikke automatisk som force majeure.
11. SLA indgås, ændres og bringes til ophør på den måde, der er fastsat i Aftalen. Hvor regler om tilbagebetalinger og de pengemæssige følger af ophør er i strid med hinanden, finder Politikken anvendelse på den måde, der er fastsat i dens punkt 10.1. Yderligere garantier, som Tjenesteudbyderen ikke udtrykkeligt har accepteret, opstår ikke af en blot teknisk beskrivelse af et tredjepartsprodukt.