1.1. นโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญากับบริษัท Baxet จำกัด ("ผู้ให้บริการ") และใช้บังคับกับบริการที่สั่งซื้อผ่าน JustHost ลูกค้า หมายถึง คู่สัญญาฝ่ายที่เกี่ยวข้องในสัญญานั้น ผู้บริโภค หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ซื้อหรือใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจ สถานะทางกฎหมายพิจารณาจากข้อเท็จจริงตามความเป็นจริง มิใช่พิจารณาจากประเภทบัญชีหรือวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียว
1.2. ข้อกำหนดที่เป็นข้อบังคับตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคใช้บังคับกับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค เงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้ประกอบธุรกิจจะใช้บังคับเฉพาะในกรณีที่การปฏิบัติตามสัญญาเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย ลูกค้ารายอื่นอยู่ภายใต้บังคับของบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องแห่งประมวลกฎหมายแพ่งแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย โดยไม่มีการขยายข้อยกเว้นสำหรับผู้ประกอบธุรกิจไปใช้กับลูกค้าดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
1.3. นโยบายฉบับนี้ไม่ได้กำหนดให้มีระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี การคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีเงื่อนไข หรือการรับประกันการคืนเงินเพิ่มเติมแต่อย่างใด โปรโมชันเฉพาะรายการอาจให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมภายใต้เงื่อนไขที่เปิดเผยก่อนการสั่งซื้อ สิทธิตามกฎหมายของลูกค้ายังคงมีผลอยู่โดยไม่คำนึงถึงการเข้าร่วมโปรโมชันดังกล่าว
2.1. ผู้บริโภคมีสิทธิบอกเลิกการปฏิบัติตามสัญญาบริการต่อไปได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องชี้แจงเหตุผลส่วนตัวในการบอกเลิก การคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันให้เป็นไปตามหมวด 3 ส่วนการบอกเลิกอันเนื่องมาจากการผิดสัญญาของผู้ให้บริการให้เป็นไปตามหมวด 4
2.2. ในการยกเลิกบริการใดบริการหนึ่งโดยเฉพาะ ลูกค้าต้องส่งคำบอกกล่าวที่ชัดเจนไม่คลุมเครือผ่านพอร์ทัลลูกค้า (แบบฟอร์มคำขอคืนเงิน) หรือส่งไปยัง info@justhost.ru โดยระบุข้อมูลที่เพียงพอต่อการระบุตัวตนของลูกค้าและบริการดังกล่าว วิธีการแจ้งอื่นใดที่กฎหมายกำหนดก็สามารถใช้ได้เช่นกัน การที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีหรือใช้แบบฟอร์มเฉพาะได้ ไม่เป็นเหตุขัดขวางการยื่นคำขอ
2.3. เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงที่อนุญาตให้กำหนดเป็นอย่างอื่น การบอกเลิกมีผลนับแต่วันที่ผู้ให้บริการได้รับคำบอกกล่าว หรือในวันที่ที่ช้ากว่านั้นตามที่ลูกค้าระบุ การพิจารณาคำขอและข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการคำนวณจำนวนเงินมิได้เป็นเหตุเลื่อนการสิ้นสุดบริการออกไปในตัวเอง ลูกค้ามีหน้าที่สำรองข้อมูลที่จำเป็นไว้ล่วงหน้าด้วยตนเอง ข้อกำหนดเรื่องการสำรองข้อมูลมิใช่เงื่อนไขแห่งความสมบูรณ์ของการบอกเลิก
2.4. การปิดการต่ออายุอัตโนมัติเป็นเพียงการหยุดการต่ออายุในอนาคต และมิได้หมายความถึงการบอกเลิกบริการสำหรับช่วงเวลาที่ได้ชำระเงินไปแล้วในตัวเอง บริการยังคงมีผลใช้บังคับจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงเวลาดังกล่าว เว้นแต่ลูกค้าจะแจ้งขอยกเลิกก่อนกำหนดแยกต่างหาก การปิดการต่ออายุสามารถทำได้ผ่านพอร์ทัลลูกค้า หรือโดยการส่งข้อความไปยัง info@justhost.ru
2.5. ผู้บริโภคมีสิทธิถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลการชำระเงินที่เคยให้ไว้สำหรับการเรียกเก็บเงินตามรอบต่อไปโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อได้รับการถอนความยินยอมดังกล่าวแล้ว ผู้ให้บริการจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวสำหรับการชำระเงินตามรอบครั้งใหม่อีกต่อไป การถอนความยินยอมในการเรียกเก็บเงินมิได้ทำให้ภาระหนี้ทางการเงินที่เกิดขึ้นแล้วตามกฎหมายระงับสิ้นไปแต่อย่างใด
3.1. ในกรณีบอกเลิกตามปกติจากบริการที่ได้ให้โดยชอบแล้ว ส่วนที่ยังมิได้ใช้ของจำนวนเงินที่ชำระจริงจะได้รับคืน การคำนวณจะคำนึงถึงมูลค่าของบริการที่ได้ให้โดยชอบแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการปฏิบัติตามสัญญาฉบับนั้น และจำนวนเงินที่เคยคืนไปแล้วสำหรับการชำระเงินรายการเดียวกัน จำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกนำมาคำนวณซ้ำสองครั้ง การบอกเลิกเองมิได้ก่อให้เกิดบทลงโทษใด ๆ แก่ผู้บริโภค
3.2. สำหรับบริการต่อเนื่องที่เรียกเก็บเงินเป็นงวด มูลค่าของบริการที่ได้ให้จะคำนวณตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ได้ให้บริการโดยชอบจนถึงวันที่สิ้นสุด โดยอ้างอิงราคาที่ตกลงกันของช่วงเวลาที่ชำระเงินแล้วหลังหักส่วนลดใด ๆ ปริมาณที่ใช้ไปภายใต้อัตราค่าบริการตามปริมาณที่ตกลงกันจะคำนวณโดยใช้หน่วยและอัตราตามที่ตกลงกัน การปัดเศษจะไม่ทำให้ระยะเวลาหรือปริมาณที่ต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น ระยะเวลาที่ผ่านไปแล้วจะไม่ถูกคำนวณใหม่ด้วยอัตราที่สูงขึ้นเพียงเพราะผู้บริโภคได้บอกเลิกบริการ
3.3. การที่ไม่มีคำร้องขอ ภาระงานของเซิร์ฟเวอร์ หรือปริมาณการใช้งาน มิได้หมายความว่าบริการมิได้ถูกให้ไปแล้ว ในกรณีที่วัตถุแห่งบริการคือความพร้อมใช้งานหรือการสำรองทรัพยากรที่ได้จัดให้จริง ผู้ให้บริการจะเป็นผู้ยืนยันการจัดให้ดังกล่าว การส่งมอบรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวมิได้เป็นการยืนยันว่าบริการได้ถูกให้แล้วสำหรับระยะเวลาที่ชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมดในอนาคต
3.4. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะถูกนำมาพิจารณาเฉพาะในจำนวนที่พิสูจน์ได้ และเมื่อเกี่ยวข้องกับสัญญาและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ในมูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว ค่าใช้จ่ายที่บุคคลภายนอกได้คืนให้แก่ผู้ให้บริการแล้ว หรือค่าใช้จ่ายที่ยังมิได้เกิดขึ้นจนถึงเวลาสิ้นสุดบริการ จะไม่ถูกนำมาหักซ้ำอีก กำไรที่คาดหวัง อัตราร้อยละตามสมมติฐาน เงินสำรองความเสี่ยงทั่วไป และค่าใช้จ่ายในการพิจารณาคำขอตามปกติ มิได้ถือเป็นรายการหักลบในตัวของมันเอง การผูกพันที่จะชำระเงินสำหรับบริการในอนาคตมิได้ถือว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงโดยอัตโนมัติ
3.5. หากการสิ้นสุดคำสั่งซื้อรายการใดรายการหนึ่งก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและมิอาจหลีกเลี่ยงได้อย่างเป็นภาวะวิสัย ความเกี่ยวข้องของค่าใช้จ่ายดังกล่าวกับคำสั่งซื้อและความชอบธรรมของการนำมาหักลบจะได้รับการยืนยันแยกต่างหาก ผู้ให้บริการจะดำเนินมาตรการตามสมควรเพื่อยกเลิกค่าใช้จ่ายดังกล่าวและขอรับเงินคืนจากบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง จำนวนเงินใด ๆ ที่ผู้ให้บริการได้รับคืนในภายหลังซึ่งเคยถูกหักไปก่อนหน้านี้ จะถูกจ่ายคืนให้แก่ลูกค้าภายใน 10 วันตามปฏิทินนับแต่วันที่ได้รับเงินคืนดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่านั้น
3.6. โบนัสที่ให้ฟรีจะไม่ถูกแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด ส่วนลดที่ใช้ไปแล้วจะสะท้อนอยู่ในราคาของบริการที่ได้ให้แล้ว และจะไม่ถูกเรียกเก็บซ้ำในลักษณะบทลงโทษ เงินที่ชำระล่วงหน้าซึ่งยังมิได้ใช้ในยอดคงเหลือของบัญชีจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่ได้ให้แล้ว เพียงเพราะมีการบันทึกเครดิตเข้าบัญชีเท่านั้น
3.7. การจดทะเบียนหรือการต่ออายุโดเมนที่ดำเนินการสำเร็จโดยชอบแล้วจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาที่ตกลงกันของบริการเฉพาะครั้งนั้น เมื่อการดำเนินการดังกล่าวได้รับการยืนยันจากหน่วยงานทะเบียนหรือผู้รับจดทะเบียนแล้ว ก่อนที่การดำเนินการจะแล้วเสร็จ การคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์เรื่องการปฏิบัติตามสัญญาจริงและค่าใช้จ่ายที่อนุญาตให้หักได้ หลักเกณฑ์นี้มิได้ตัดสิทธิในการเรียกร้องกรณีไม่ปฏิบัติตามสัญญา ปฏิบัติตามสัญญาโดยไม่ถูกต้อง หรือการเรียกเก็บเงินผิดพลาด
3.8. การติดตั้งเริ่มต้นของเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ (dedicated server) อาจถือเป็นบริการเฉพาะครั้งแยกต่างหากได้ เนื้อหา ราคา และการรวมอยู่ในราคาคำสั่งซื้อโดยรวมจะได้รับการเปิดเผยก่อนการชำระเงิน งานติดตั้งที่ได้ดำเนินการจริงจะคิดตามราคาที่ตกลงกัน ส่วนที่ยังมิได้ดำเนินการจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับว่าด้วยค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมการติดตั้งเริ่มต้นจะไม่ถูกเรียกเก็บซ้ำอีกในการต่ออายุตามปกติ การหักค่าใช้จ่ายสำหรับการติดตั้งจะได้รับอนุญาตเฉพาะสำหรับขอบเขตงานที่ตกลงกันแยกต่างหากและได้ดำเนินการจริงแล้วเท่านั้น หรือในจำนวนค่าใช้จ่ายอื่นที่กฎหมายอนุญาตและมีเอกสารหลักฐานรองรับ
3.9. สำหรับการจัดให้มีที่อยู่ไอพีและทรัพยากรเครือข่าย การดำเนินการเฉพาะครั้งที่ได้ทำจริงและการจัดให้ทรัพยากรอย่างต่อเนื่องจะถูกคิดคำนวณแยกต่างหากจากกัน การชำระเงินสำหรับช่วงเวลาในอนาคตจะไม่ถือว่าได้รับการตอบแทนครบถ้วนเพียงเพราะมีการจัดสรรที่อยู่หรือเครือข่ายให้แล้ว หากธุรกรรมใดมีลักษณะทางกฎหมายเป็นการเช่า การโอนสิทธิ หรือสัญญาแบบผสม การคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันจะอยู่ภายใต้บังคับของหลักเกณฑ์บังคับว่าด้วยธุรกรรมนั้นด้วย
3.10. ค่าธรรมเนียมธนาคารและค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะไม่ถูกหักในอัตราร้อยละมาตรฐานคงที่ การพิจารณาว่าจะนำค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจริงและไม่สามารถขอคืนได้มาคำนวณหรือไม่นั้น จะประเมินตามกฎหมายที่ใช้บังคับ มูลเหตุแห่งการคืนเงิน และเอกสารเกี่ยวกับการชำระเงินรายการนั้นโดยเฉพาะ ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการผิดสัญญาของผู้ให้บริการเองจะไม่ถูกผลักภาระให้แก่ผู้บริโภคโดยขัดต่อกฎหมาย
4.1. คำขอที่เกี่ยวข้องกับความบกพร่อง การผิดกำหนดเวลา การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือการผิดสัญญาอื่นใดของผู้ให้บริการ จะได้รับการพิจารณาตามฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับ หลักเกณฑ์เรื่องการบอกเลิกตามปกติจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อลดทอนสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ลูกค้ามีหน้าที่แถลงข้อเท็จจริงที่ตนทราบ ความผิดพลาดในการระบุชื่อบทบัญญัติหรือข้อเรียกร้องมิใช่เหตุที่จะปฏิเสธการพิจารณาคำขอนั้น
4.2. ข้อจำกัดของโปรโมชัน สถานะของบัญชี การสิ้นสุดบริการ และการมีข้อพิพาทอื่นใด มิได้ทำให้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายสำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้วถูกยกเลิกหรือลดทอนลง ลูกค้ายังคงมีสิทธิใช้มาตรการเยียวยาตามที่กฎหมายกำหนด ค่าชดเชยเพิ่มเติมตาม SLA มิได้มาแทนที่ความรับผิดอันเป็นข้อบังคับของผู้ให้บริการแต่อย่างใด
5.1. การคืนเงินกรณีบอกเลิกตามปกติจะดำเนินการภายใน 10 วันตามปฏิทินนับแต่วันที่ได้รับคำขอคืนเงิน หากกฎหมายกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่าสำหรับข้อเรียกร้องเฉพาะเรื่องใด ให้ใช้ระยะเวลาดังกล่าวแทน ในกรณีที่กำหนดไว้ตามมาตรา 31 แห่งกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องจะได้รับการตอบสนองภายใน 10 วันนับแต่วันที่ยื่นคำขอ ข้อเรียกร้องอื่นจะได้รับการตอบสนองภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดสำหรับข้อเรียกร้องนั้น ๆ
5.2. ผู้ให้บริการจะจัดส่งคำวินิจฉัยและรายการคำนวณ ซึ่งประกอบด้วย จำนวนเงินที่ชำระ ระยะเวลาหรือปริมาณที่ชำระเงินแล้ว วันที่สิ้นสุดบริการ มูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว รายการหักแต่ละรายการพร้อมเหตุผลประกอบ จำนวนเงินที่เคยคืนไปแล้ว และยอดคงเหลือที่ต้องคืน การคำนวณดังกล่าวจะมีหลักฐานสนับสนุนที่เพียงพอประกอบ โดยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลภายนอกและข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายอาจถูกปกปิดได้โดยไม่ปกปิดสาระสำคัญของการคำนวณ ข้อโต้แย้งในส่วนหนึ่งของจำนวนเงินมิได้เป็นอุปสรรคต่อการคืนเงินส่วนที่ไม่มีข้อโต้แย้งภายในกำหนดเวลา
6.1. ผู้ให้บริการจะตรวจสอบว่าข้อเรียกร้องนั้นเป็นของลูกค้าหรือผู้แทนของลูกค้าจริง ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการชำระเงิน และอำนาจของผู้รับเงิน โดยใช้ข้อมูลบัญชี หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม การติดต่อสื่อสาร และข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน จะมีการขอข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว หรือที่กฎหมายกำหนดไว้โดยชัดแจ้งเท่านั้น พร้อมคำอธิบายเหตุผลความจำเป็น รหัสผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร CVV/CVC และรหัสใช้ครั้งเดียว จะไม่ถูกส่งมอบให้แก่ผู้ให้บริการโดยเด็ดขาด
6.2. การร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมมิได้ทำให้คำขอเดิมเป็นโมฆะ และมิได้ระงับระยะเวลาตามกฎหมายในตัวเอง ในกรณีที่การปฏิบัติตามภาระผูกพันเป็นไปไม่ได้อย่างเป็นภาวะวิสัยหากปราศจากข้อมูลที่ขาดหายไปโดยเฉพาะ ผู้ให้บริการจะชี้แจงเหตุผลโดยไม่ชักช้า ระบุวิธีการที่เป็นไปได้ในการแก้ไขอุปสรรคดังกล่าว และปฏิบัติตามภาระผูกพันในส่วนที่สามารถปฏิบัติได้ ผลที่ตามมาจากการไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นจะพิจารณาตามกฎหมาย โดยคำนึงถึงความผิดที่แท้จริงและความสัมพันธ์เชิงเหตุและผล
6.3. โดยหลักทั่วไป เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมตามหลักเกณฑ์ของผู้ให้บริการชำระเงินรายนั้น หากไม่สามารถดำเนินการเช่นนั้นได้ จะใช้วิธีการอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายภายหลังจากได้ตรวจสอบสิทธิในการรับเงินแล้ว ข้อมูลผู้รับเงินจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงโดยอาศัยเพียงข้อความที่ยังมิได้รับการตรวจสอบยืนยัน ในกรณีที่ลูกค้าและผู้ชำระเงินเป็นคนละบุคคลกัน สิทธิในการรับเงินคืนจะพิจารณาจากมูลเหตุแห่งการชำระเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การมีสิทธิเข้าถึงบัญชีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอต่อการเปลี่ยนแปลงผู้รับเงิน
6.4. ผู้ให้บริการจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการคืนเงินอย่างทันท่วงที การอ้างถึงกระบวนการดำเนินงานของธนาคารมิได้ก่อให้เกิดสิทธิที่จะเลื่อนการเริ่มดำเนินการชำระเงิน หรือยกเว้นความรับผิดที่กฎหมายกำหนดไว้ เมื่อมีการร้องขอ ผู้ให้บริการจะจัดส่งหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมการคืนเงินหรือหลักฐานยืนยันอื่นใด
7.1. การชำระเงินรายการเดียวกันจะไม่ถูกคืนซ้ำสองครั้งในส่วนที่ได้รับการชดใช้จริงไปแล้ว จำนวนเงินที่ได้รับคืนอย่างเด็ดขาดผ่านธนาคารหรือระบบชำระเงินจะถูกนำมาพิจารณาในการคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกัน เครดิตชั่วคราวของธนาคารหรือข้อพิพาทที่ยังไม่ได้ข้อยุติ จะไม่ถือเป็นการคืนเงินขั้นสุดท้ายในตัวของมันเอง ค่าปรับตามสัญญา ค่าเสียหาย และสิทธิเรียกร้องอิสระอื่นใดตามกฎหมาย มิให้ถือว่าเป็นการคืนเงินซ้ำของการชำระเงินรายการเดิม
7.2. ลูกค้าจะแจ้งให้ทราบถึงข้อพิพาทคู่ขนานใด ๆ เกี่ยวกับการชำระเงินรายการเดียวกันที่ตนทราบ รวมถึงค่าชดเชยใด ๆ ที่ได้รับ ผู้ให้บริการจะตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการชำระเงินและประสานงานเรื่องการคืนเงิน การติดต่อธนาคารถือเป็นมาตรการเยียวยาที่ชอบด้วยกฎหมาย และมิได้เป็นการพิสูจน์การฉ้อโกงในตัวของมันเองแต่อย่างใด เงื่อนไขที่กำหนดให้ต้องถอนข้อพิพาทกับธนาคารเป็นการบังคับจะไม่นำมาใช้ และระยะเวลาการคืนเงินจะไม่ถูกเลื่อนออกไปโดยอัตโนมัติจนกว่าข้อพิพาทดังกล่าวจะได้ข้อยุติ
7.3. ในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าไม่มีการชำระเงินเกิดขึ้น ผู้ยื่นคำขอไม่มีอำนาจ มีการคืนเงินขั้นสุดท้ายสำหรับจำนวนเงินเดียวกันไปแล้ว หรือมีการปลอมแปลงเอกสารประกอบ ผู้ให้บริการมีสิทธิปฏิเสธส่วนของคำขอที่พิสูจน์แล้วว่าไม่มีมูลความจริง โดยระบุเหตุผลประกอบ ความผิดพลาดในคำขอหรือความสงสัยเพียงอย่างเดียวมิได้ทำให้สิทธิเรียกร้องทางการเงินที่ชอบด้วยกฎหมายระงับสิ้นไป
7.4. หากตรวจพบการได้รับเงินคืนซ้ำซ้อนโดยมิชอบด้วยกฎหมาย ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกคืนส่วนเกินดังกล่าว พร้อมทั้งค่าชดเชยใด ๆ ที่กฎหมายกำหนด หลักฐานของการกระทำที่ไม่ชอบอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานที่มีอำนาจได้ เมื่อมีฐานทางกฎหมายรองรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
8.1. มูลเหตุและขั้นตอนในการจำกัดบริการจะเป็นไปตามที่กฎหมายและสัญญากำหนด การใช้มาตรการป้องกันที่ได้สัดส่วนต่อทรัพยากรใด มิได้ทำให้เงินที่ชำระล่วงหน้าทั้งหมดกลายเป็นเงินที่ไม่สามารถขอคืนได้ในตัวเอง ข้อร้องเรียนหรือคำบอกกล่าวเกี่ยวกับการผิดสัญญาที่อาจเกิดขึ้นจะได้รับการประเมินร่วมกับพยานหลักฐาน
8.2. ในกรณีที่การสิ้นสุดบริการเกิดจากการผิดสัญญาของลูกค้า ผู้ให้บริการจะกำหนดมูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว ค่าใช้จ่ายที่อนุญาตให้หักได้ และสิทธิเรียกร้องอิสระใด ๆ ต่อลูกค้า การเรียกร้องให้ชำระเงินเต็มจำนวนตามวรรค 2 ของมาตรา 781 ของประมวลกฎหมายแพ่งแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย จะกระทำได้ก็ต่อเมื่อพิสูจน์ได้ว่าการปฏิบัติตามสัญญาเป็นไปไม่ได้เนื่องจากความผิดของลูกค้า และไม่มีหลักเกณฑ์อื่นที่ใช้บังคับได้ การจำกัดบริการเพียงอย่างเดียว หรือการอ้างอิงถึงข้อกำหนดการใช้งาน ไม่เพียงพอสำหรับกรณีนี้
8.3. ความเสียหายอันเกิดจากการผิดสัญญาของลูกค้าจะได้รับการชดใช้เมื่อเงื่อนไขความรับผิดตามกฎหมายครบถ้วนและจำนวนเงินได้รับการยืนยันแล้ว การหักกลบลบหนี้จะกระทำได้เฉพาะเมื่อเป็นไปตามมาตรา 410-411 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและข้อกำหนดอื่นที่ใช้บังคับ โดยต้องมีการส่งคำแถลงและรายการคำนวณประกอบ ความเสียหายในอนาคตที่ยังมิได้กำหนดแน่ชัดและค่าปรับที่สันนิษฐานขึ้น มิให้ถือเป็นเหตุในการหน่วงเหนี่ยวเงินที่ชำระล่วงหน้าทั้งจำนวน ค่าธรรมเนียมสำหรับการบอกเลิกโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้บริโภคจะไม่ถูกอำพรางในรูปของค่าเสียหาย
8.4. ช่วงเวลาที่บริการถูกจำกัดจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่ได้ให้แล้ว เพียงเพราะบัญชียังคงมีอยู่ การพิจารณาว่าช่วงเวลาดังกล่าวสามารถเรียกเก็บเงินได้หรือไม่นั้น จะคำนึงถึงเหตุแห่งการจำกัด ความผิด ทรัพยากรที่ได้จัดให้จริงหรือสำรองไว้อย่างสมเหตุสมผล และกฎหมายที่ใช้บังคับ หากไม่มีฐานทางกฎหมายสำหรับการเรียกเก็บเงิน รายการนั้นจะถูกตัดออกจากการคำนวณ
9.1. ในกรณีที่สัญญาได้รับการปฏิบัติเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย ผลของการบอกเลิกโดยไม่มีเหตุผลอาจถูกตกลงกันแยกต่างหากในคำสั่งซื้อหรือข้อตกลงเพิ่มเติม ได้แก่ ค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับการบอกเลิกก่อนกำหนด วิธีการคำนวณทรัพยากรที่สำรองไว้เฉพาะราย หรือวิธีการคำนวณอื่นที่กฎหมายอนุญาต จำนวนเงินหรือสูตรคำนวณที่ชัดเจน มูลเหตุ และระยะเวลาการบังคับใช้ จะต้องได้รับการเปิดเผยและยอมรับก่อนการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
9.2. การระบุสถานะขององค์กรหรือผู้ประกอบธุรกิจในบัญชีเพียงอย่างเดียวมิได้ก่อให้เกิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากไม่มีข้อตกลงที่ถูกต้องตามกฎหมาย ให้ใช้บทบัญญัติแห่งประมวลกฎหมายแพ่งแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและการคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันตามการปฏิบัติตามสัญญาจริงแทน ข้อกำหนดที่เพิ่มจำนวนเงินหักจะไม่มีผลย้อนหลัง ค่าธรรมเนียมสำหรับการบอกเลิกโดยไม่มีเหตุผลจะไม่นำมาใช้กับการบอกเลิกที่เกิดจากการผิดสัญญาของผู้ให้บริการ ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินดังกล่าวขัดต่อกฎหมาย
9.3. มูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว ค่าใช้จ่าย ค่าเสียหาย และค่าธรรมเนียมที่ตกลงกันไว้ จะถูกแยกรายการกันอย่างชัดเจนในการคำนวณ จำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกชดใช้ซ้ำสองครั้ง ข้อกำหนดของสัญญาและจำนวนของข้อเรียกร้องจะอยู่ภายใต้การตรวจสอบในแง่ความสุจริต ความได้สัดส่วน และข้อห้ามการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต
10.1. นโยบายฉบับที่ถูกรวมเข้าไว้ในสัญญาที่เกี่ยวข้องจะเป็นฉบับที่ใช้บังคับ โดยอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่ตกลงกันโดยชอบด้วยกฎหมาย การเผยแพร่ฉบับใหม่มิได้เปลี่ยนแปลงภาระผูกพันที่เกิดขึ้นแล้วแต่อย่างใด บทบัญญัติบังคับแห่งกฎหมายย่อมมีผลเหนือกว่า หากหลักเกณฑ์ในสัญญาเกี่ยวกับการยกเลิก การคืนเงิน และผลทางการเงินจากการสิ้นสุดบริการขัดแย้งกับนโยบายฉบับนี้ ให้ใช้นโยบายฉบับนี้บังคับ เว้นแต่ข้อตกลงเฉพาะรายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชอบด้วยกฎหมาย