1.1. Prezenta Politică face parte din contractul cu SRL „Baxet” („Contractantul”) și se aplică serviciilor comandate prin JustHost. Client — parte la contractul respectiv. Consumator — un cetățean care achiziționează sau utilizează serviciile în scopuri care nu au legătură cu o activitate economică. Statutul juridic se stabilește în funcție de circumstanțele reale, nu exclusiv după tipul de cont sau metoda de plată.
1.2. Cerințele imperative ale legislației privind protecția consumatorilor se aplică raporturilor cu consumatorii. Condițiile speciale pentru profesioniști se aplică numai atunci când executarea contractului este legată de activitatea economică a ambelor părți. Ceilalți clienți sunt supuși normelor corespunzătoare ale Codului civil al Federației Ruse, fără ca excepțiile aplicabile profesioniștilor să li se extindă automat.
1.3. Prezenta Politică nu stabilește o perioadă de probă gratuită, o rambursare integrală necondiționată sau o garanție suplimentară de rambursare. O anumită promoție poate prevedea avantaje suplimentare în condiții aduse la cunoștință înainte de comandă. Drepturile legale ale Clientului se păstrează indiferent de participarea la o promoție.
2.1. Un Consumator poate oricând să se retragă din executarea ulterioară a contractului de prestări servicii. Nu este necesară indicarea unor motive personale pentru retragere. Decontarea se efectuează în temeiul Secțiunii 3; retragerea din cauza încălcării Contractantului este reglementată de Secțiunea 4.
2.2. Pentru a înceta un anumit serviciu, Clientul trimite o notificare fără echivoc prin Portalul Clientului (Formularul de solicitare a rambursării) sau la info@justhost.ru, indicând informații suficiente pentru identificarea Clientului și a serviciului. Sunt permise și alte metode de notificare prevăzute de lege. Imposibilitatea de a se autentifica în cont sau de a utiliza un formular special nu împiedică depunerea cererii.
2.3. Cu excepția cazului în care legea sau o convenție admisibilă prevede altfel, retragerea produce efecte la remiterea notificării către Contractant sau la o dată ulterioară indicată de Client. Examinarea cererii și un litigiu cu privire la calcul nu amână, în sine, încetarea. Clientul își salvează în prealabil orice date de care are nevoie; o cerință privind copia de rezervă nu constituie o condiție a valabilității retragerii.
2.4. Dezactivarea reînnoirii automate oprește reînnoirile viitoare și nu înseamnă, în sine, retragerea din perioada deja plătită. Serviciul rămâne în vigoare până la sfârșitul acelei perioade, cu excepția cazului în care Clientul solicită separat încetarea anticipată. Reînnoirea se dezactivează prin Portalul Clientului sau printr-un mesaj la info@justhost.ru.
2.5. Un Consumator poate retrage pe cale electronică consimțământul pentru utilizarea ulterioară a datelor de plată furnizate anterior pentru debitări recurente. După primirea unei asemenea retrageri, Contractantul nu utilizează aceste date pentru noi plăți recurente. Retragerea consimțământului pentru debitări nu stinge obligațiile bănești care au apărut deja în temeiul legii.
3.1. În cazul unei retrageri obișnuite dintr-un serviciu prestat în mod corespunzător, partea neutilizată din sumele efectiv plătite se rambursează. Calculul ia în considerare costul serviciilor prestate în mod corespunzător, cheltuielile efectiv suportate direct legate de executarea contractului specific și rambursările efectuate anterior pentru aceeași plată. Aceeași sumă nu se contabilizează de două ori. Retragerea în sine nu atrage o penalitate pentru Consumator.
3.2. Pentru un serviciu continuu facturat periodic, costul serviciilor prestate se calculează proporțional cu timpul de executare corespunzătoare până la încetare, pe baza prețului convenit al perioadei plătite după deducerea oricărei reduceri. Volumul consumat în cadrul unui tarif convenit pe bază de volum se calculează pe baza unităților și tarifelor convenite. Rotunjirea nu majorează timpul sau volumul taxabil. Perioada scursă nu se recalculează la un tarif mai mare doar pentru că Consumatorul s-a retras.
3.3. Absența solicitărilor, a încărcării serverului sau a traficului nu înseamnă că serviciul nu a fost prestat atunci când obiectul său este disponibilitatea asigurată efectiv sau rezervarea resurselor. Contractantul confirmă furnizarea corespunzătoare. Predarea unei parole nu confirmă, în sine, executarea serviciului pentru întreaga perioadă viitoare plătită.
3.4. Cheltuielile suplimentare se iau în considerare numai în cuantum dovedit, atunci când sunt legate de contract și au un temei legal. Cheltuielile deja acoperite de costul serviciilor prestate, rambursate Contractantului de un terț sau neefectuate până la momentul încetării nu se deduc din nou. Profitul așteptat, un procent nominal, o rezervă generală de risc și costul examinării obișnuite a unei cereri nu constituie, în sine, deduceri. Asumarea unei obligații de plată pentru un serviciu viitor nu se echivalează automat cu o cheltuială efectiv suportată.
3.5. Dacă încetarea unei anumite comenzi a atras în mod obiectiv cheltuieli necesare și inevitabile, legătura lor cu comanda și admisibilitatea deducerii lor se confirmă separat. Contractantul ia măsuri rezonabile pentru a anula cheltuielile și a obține rambursarea de la terții implicați. Orice sumă rambursată ulterior acestuia, care a fost dedusă anterior, se plătește Clientului în termen de 10 zile calendaristice de la primirea ei, cu excepția cazului în care legea stabilește un termen mai scurt.
3.6. Bonusurile gratuite nu se schimbă în bani. O reducere utilizată se reflectă în prețul serviciilor prestate și nu se percepe din nou ca penalitate. Un avans bănesc neutilizat în soldul contului nu se consideră serviciu prestat doar pentru că a fost creditat.
3.7. O înregistrare sau reînnoire de domeniu finalizată în mod corespunzător se plătește la prețul convenit al serviciului unic corespunzător, după ce operațiunea este confirmată de registru sau de registrar. Înainte de efectuarea ei, decontarea urmează regulile privind executarea efectivă și cheltuielile admisibile. Această regulă nu exclude pretențiile privind neexecutarea, executarea necorespunzătoare sau o debitare eronată.
3.8. Configurarea inițială a unui server dedicat poate fi un serviciu unic separat. Conținutul, prețul și includerea acestuia în prețul total al comenzii sunt aduse la cunoștință înainte de plată. Configurarea efectiv realizată se contabilizează la prețul convenit; partea neexecutată urmează regulile aplicabile privind cheltuielile. Taxa de configurare inițială nu se percepe din nou la o reînnoire obișnuită. O deducere pentru configurare este permisă numai pentru un volum de lucrări convenit separat și efectiv executat sau în cuantumul altor cheltuieli permise legal și documentate.
3.9. Pentru furnizarea adreselor IP și a resurselor de rețea, operațiunile unice efectiv realizate și furnizarea continuă a resursei se contabilizează separat. Plata pentru o perioadă viitoare nu se consideră integral câștigată doar pentru că o adresă sau o rețea a fost alocată. Dacă o anumită operațiune are natura juridică a unei locațiuni, a unei cesiuni de drepturi sau a unui contract mixt, decontarea este reglementată și de normele imperative privind acea operațiune.
3.10. Comisioanele bancare și de plată nu se rețin ca procent standard. Dacă un comision efectiv suportat și nerambursabil poate fi luat în considerare se apreciază potrivit legii aplicabile, temeiului rambursării și documentelor privind plata specifică. Cheltuielile cauzate de propria încălcare a Contractantului nu se transferă asupra Consumatorului în contradicție cu legea.
4.1. O cerere legată de defecte, termene depășite, o debitare efectuată fără consimțământ sau o altă încălcare din partea Contractantului se tratează pe temeiul legal aplicabil. Normele privind retragerea obișnuită nu se utilizează pentru a reduce pretențiile legale. Clientul indică faptele cunoscute de acesta; o eroare în denumirea dispoziției sau a pretenției nu constituie temei pentru a refuza examinarea.
4.2. Restricțiile promoționale, starea contului, încetarea serviciului și existența altor litigii nu înlătură pretențiile legale pentru serviciile deja prestate. Clientul păstrează căile de remediere prevăzute de lege. Despăgubirea suplimentară prevăzută de SLA nu înlocuiește răspunderea imperativă a Contractantului.
5.1. O rambursare în cazul retragerii obișnuite se efectuează în termen de 10 zile calendaristice de la primirea cererii de rambursare. Atunci când legea stabilește un termen mai scurt pentru o anumită pretenție, se aplică acel termen. În cazurile prevăzute de articolul 31 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, pretenția corespunzătoare se satisface în termen de 10 zile de la prezentarea ei. Celelalte pretenții se satisfac în termenele aplicabile acestora potrivit legii.
5.2. Contractantul transmite decizia și calculul său: suma plătită, perioada sau volumul plătit, data încetării, costul serviciilor prestate, fiecare deducere cu temeiul ei, sumele rambursate anterior și soldul rămas de plată. Calculul este însoțit de probe justificative suficiente; informațiile despre terți și datele protejate de lege pot fi reținute fără a ascunde esența calculului. Un litigiu cu privire la o parte din sumă nu împiedică rambursarea la timp a restului necontestat.
6.1. Contractantul verifică dacă pretenția aparține Clientului sau reprezentantului acestuia, faptul plății și împuternicirea destinatarului. Utilizează informațiile contului, identificatorul comenzii sau al tranzacției, corespondența și datele de la furnizorul de plăți. Se solicită numai informațiile necesare acestor scopuri sau cerute expres de lege, cu o explicație a motivului pentru care sunt necesare. Parolele aplicațiilor bancare, CVV/CVC și codurile unice nu se furnizează niciodată Contractantului.
6.2. O cerere de informații suplimentare nu anulează pretenția inițială și nu suspendă, în sine, termenul legal. Atunci când executarea este în mod obiectiv imposibilă fără anumite date lipsă, Contractantul explică prompt motivul, indică o modalitate disponibilă de depășire a obstacolului și îndeplinește partea din obligație care este posibilă. Consecințele nefurnizării datelor necesare se stabilesc potrivit legii, ținând seama de culpa reală și de cauzalitate.
6.3. Ca regulă generală, banii se rambursează prin canalul de plată inițial, potrivit regulilor furnizorului respectiv. Atunci când acest lucru nu este posibil, se utilizează o altă metodă legală după verificarea dreptului asupra fondurilor. Datele destinatarului nu se modifică exclusiv pe baza unui mesaj neverificat. Atunci când Clientul și plătitorul sunt diferiți, dreptul de a primi rambursarea se stabilește ținând seama de temeiul plății și de lege; accesul la cont, singur, poate fi insuficient pentru a schimba destinatarul.
6.4. Contractantul întreprinde la timp măsurile necesare pentru o rambursare. Trimiterea la procesarea de către bancă nu dă dreptul de a întârzia inițierea plății și nici de a exclude răspunderea stabilită de lege. La cerere, se furnizează un identificator al tranzacției de rambursare sau o altă confirmare.
7.1. Aceeași plată de bază nu se rambursează de două ori în măsura în care a fost deja efectiv rambursată. Sumele rambursate definitiv printr-o bancă sau un sistem de plăți se iau în considerare în decontări. Un credit temporar acordat de bancă sau un litigiu încă neîncheiat nu se tratează, în sine, drept rambursare definitivă. Penalitățile contractuale, daunele și alte pretenții legale independente nu se consideră o a doua rambursare a plății de bază.
7.2. Clientul raportează orice contestare paralelă a aceleiași plăți cunoscută de acesta și orice despăgubire primită. Contractantul verifică starea la furnizor și coordonează rambursarea. Adresarea către bancă este o cale de remediere permisă și nu dovedește, în sine, frauda. O condiție care impune retragerea obligatorie a litigiului bancar nu se aplică; termenul de rambursare nu se amână automat până la încheierea acelui litigiu.
7.3. Atunci când se dovedește că nu s-a efectuat nicio plată, că reclamantul nu avea împuternicire, că o rambursare definitivă a aceleiași sume a avut deja loc sau că documentele justificative au fost falsificate, Contractantul poate refuza partea din pretenție dovedită ca nefondată, indicând motivele. O eroare în pretenție sau o suspiciune nu stinge, în sine, o pretenție bănească legală.
7.4. Dacă se constată o recuperare dublă ilegală de bani, Contractantul poate solicita restituirea sumei în exces împreună cu orice despăgubire prevăzută de lege. Probele privind abuzul pot fi comunicate furnizorului de plăți sau unei autorități competente atunci când există un temei legal și sunt respectate cerințele privind datele cu caracter personal.
8.1. Temeiurile și procedura de restricționare a unui serviciu se stabilesc prin lege și prin Contract. Aplicarea unor măsuri de protecție proporționale asupra unei resurse nu face, în sine, ca întreaga plată în avans să fie nerambursabilă. O reclamație sau o notificare privind o posibilă încălcare se apreciază împreună cu probele.
8.2. Atunci când încetarea urmează unei încălcări din partea Clientului, Contractantul stabilește costul serviciilor prestate, cheltuielile admisibile și orice pretenții independente împotriva Clientului. Plata integrală în temeiul alineatului 2 al articolului 781 din Codul civil al Federației Ruse se solicită numai atunci când se dovedește că executarea a devenit imposibilă din culpa Clientului și nu se aplică nicio altă normă; o restricție singură sau trimiterea la condițiile de utilizare nu este suficientă în acest scop.
8.3. Pierderile cauzate de încălcarea Clientului se despăgubesc atunci când sunt îndeplinite condițiile legale ale răspunderii și suma este confirmată. Compensarea este permisă numai cu respectarea articolelor 410–411 din Codul civil al Federației Ruse și a altor cerințe aplicabile, cu trimiterea unei declarații și a unui calcul. Pierderile viitoare nedeterminate și penalitățile presupuse nu constituie temei pentru a reține întregul avans. O taxă pentru retragerea legală a unui Consumator nu se deghizează în daune.
8.4. O perioadă de restricție nu se consideră serviciu prestat doar pentru că a existat contul. Dacă acea perioadă poate fi taxată se apreciază ținând seama de motivul restricției, de culpă, de resursele efectiv furnizate sau păstrate în mod rezonabil în rezervă și de legea aplicabilă. Atunci când nu există un temei legal pentru o taxare, aceasta se exclude din calcul.
9.1. Atunci când contractul se execută în scopurile economice ale ambelor părți, consecințele unei retrageri nemotivate pot fi convenite separat în comandă sau într-un acord adițional: o taxă specifică pentru retragerea anticipată, o metodă de contabilizare a resurselor rezervate individual sau un alt calcul permis de lege. Suma sau o formulă clară, temeiurile și perioada de aplicare sunt aduse la cunoștință și acceptate înainte de plata comenzii respective.
9.2. Simpla indicare în cont a statutului unei organizații sau al unui întreprinzător nu stabilește o taxă suplimentară. În lipsa unei convenții corespunzătoare, se aplică normele Codului civil al Federației Ruse și decontarea pe baza executării efective. Clauzele care măresc deducerea nu se aplică retroactiv. O taxă pentru retragerea nemotivată nu se aplică unei retrageri cauzate de încălcarea Contractantului, atunci când o asemenea taxare ar fi contrară legii.
9.3. Costul serviciilor prestate, cheltuielile, daunele și o taxă convenită se disting în calcul. Aceeași sumă nu se despăgubește de două ori. Clauzele contractului și cuantumul pretențiilor sunt supuse verificării din perspectiva bunei-credințe, a proporționalității și a interdicției abuzului de drept.
10.1. Se aplică versiunea prezentei Politici încorporată în contractul respectiv, sub rezerva modificărilor convenite în mod legal. O nouă publicare nu modifică, în sine, obligațiile care au apărut deja. Normele legale imperative au prioritate; atunci când normele contractuale privind anularea, rambursările și consecințele bănești ale încetării intră în conflict cu prezenta Politică, se aplică prezenta Politică, cu excepția cazului în care un acord individual prevede în mod legal altfel.