1.1. Niniejsza Polityka stanowi część umowy ze spółką z ograniczoną odpowiedzialnością „Baxet” („Wykonawca”) i ma zastosowanie do usług zamówionych za pośrednictwem JustHost. Klient — strona danej umowy. Konsument — obywatel nabywający lub wykorzystujący usługi w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Status prawny określa się na podstawie rzeczywistych okoliczności, a nie wyłącznie na podstawie rodzaju konta lub sposobu płatności.
1.2. W stosunkach z konsumentami stosuje się bezwzględnie obowiązujące wymogi prawa ochrony konsumentów. Szczególne warunki dotyczące przedsiębiorców stosuje się wyłącznie wtedy, gdy wykonanie umowy jest związane z działalnością gospodarczą obu stron. Do pozostałych klientów stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, bez automatycznego rozciągania na nich wyjątków dotyczących przedsiębiorców.
1.3. Niniejsza Polityka nie ustanawia bezpłatnego okresu próbnego, bezwarunkowego pełnego zwrotu ani dodatkowej gwarancji zwrotu. Konkretna promocja może przewidywać dodatkowe korzyści na warunkach ujawnionych przed zamówieniem. Ustawowe prawa Klienta zostają zachowane niezależnie od uczestnictwa w promocji.
2.1. Konsument może w każdym czasie odstąpić od dalszego wykonywania umowy o świadczenie usług. Nie ma potrzeby podawania osobistych powodów odstąpienia. Rozliczenie następuje zgodnie z rozdziałem 3; odstąpienie z powodu naruszenia przez Wykonawcę reguluje rozdział 4.
2.2. W celu zakończenia konkretnej usługi Klient wysyła jednoznaczne zawiadomienie za pośrednictwem panelu klienta (Formularza wniosku o zwrot) lub na adres info@justhost.ru, podając informacje wystarczające do zidentyfikowania Klienta i usługi. Dopuszczalne są inne sposoby zawiadomienia przewidziane prawem. Brak możliwości zalogowania się na konto lub skorzystania ze specjalnego formularza nie stoi na przeszkodzie złożeniu wniosku.
2.3. O ile przepisy prawa lub dopuszczalna umowa nie stanowią inaczej, odstąpienie wywołuje skutek z chwilą doręczenia zawiadomienia Wykonawcy lub w późniejszym dniu wskazanym przez Klienta. Rozpatrywanie wniosku i spór co do wyliczenia same w sobie nie odraczają zakończenia. Klient zapisuje potrzebne mu dane z wyprzedzeniem; wymóg wykonania kopii zapasowej nie jest warunkiem ważności odstąpienia.
2.4. Wyłączenie automatycznego odnowienia powstrzymuje przyszłe odnowienia i samo w sobie nie oznacza odstąpienia od już opłaconego okresu. Usługa pozostaje w mocy do końca tego okresu, chyba że Klient odrębnie zgłosi wcześniejsze zakończenie. Odnowienie wyłącza się za pośrednictwem panelu klienta lub wiadomością na adres info@justhost.ru.
2.5. Konsument może elektronicznie cofnąć zgodę na dalsze wykorzystywanie wcześniej podanych danych płatności do obciążeń cyklicznych. Po otrzymaniu takiego cofnięcia Wykonawca nie wykorzystuje tych danych do nowych płatności cyklicznych. Cofnięcie zgody na obciążenia nie zwalnia ze zobowiązań pieniężnych, które już powstały na mocy prawa.
3.1. W przypadku zwykłego odstąpienia od należycie wykonanej usługi zwracana jest niewykorzystana część faktycznie zapłaconych kwot. Przy wyliczeniu uwzględnia się koszt należycie wykonanych usług, faktycznie poniesione wydatki bezpośrednio związane z wykonaniem konkretnej umowy oraz zwroty dokonane wcześniej z tytułu tej samej płatności. Ta sama kwota nie jest zaliczana dwukrotnie. Samo odstąpienie nie pociąga za sobą kary dla Konsumenta.
3.2. W przypadku usługi ciągłej rozliczanej okresowo koszt wykonanych usług oblicza się proporcjonalnie do czasu należytego wykonania do chwili zakończenia, na podstawie uzgodnionej ceny opłaconego okresu, po odliczeniu ewentualnego rabatu. Wolumen zużyty w ramach uzgodnionej taryfy opartej na wolumenie oblicza się według uzgodnionych jednostek i stawek. Zaokrąglenie nie zwiększa czasu ani wolumenu podlegających opłacie. Upłynięty okres nie jest przeliczany według wyższej stawki tylko dlatego, że Konsument odstąpił.
3.3. Brak zapytań, obciążenia serwera lub ruchu nie oznacza, że usługa nie została wykonana, jeżeli jej przedmiotem jest faktycznie zapewniona dostępność lub rezerwacja zasobów. Wykonawca potwierdza odpowiednie udostępnienie. Przekazanie hasła samo w sobie nie potwierdza wykonania usługi za cały przyszły opłacony okres.
3.4. Dodatkowe wydatki są uwzględniane wyłącznie w udowodnionej kwocie, jeżeli są związane z umową i mają zgodną z prawem podstawę. Wydatki już pokryte kosztem wykonanych usług, zwrócone Wykonawcy przez osobę trzecią lub nieponiesione do chwili zakończenia nie są potrącane ponownie. Oczekiwany zysk, hipotetyczny procent, ogólna rezerwa na ryzyko oraz koszt zwykłego rozpatrzenia wniosku same w sobie nie stanowią potrąceń. Podjęcie zobowiązania do zapłaty za przyszłą usługę nie jest automatycznie utożsamiane z faktycznie poniesionym wydatkiem.
3.5. Jeżeli zakończenie konkretnego zamówienia obiektywnie pociągnęło za sobą niezbędne i nieuniknione wydatki, ich związek z zamówieniem i dopuszczalność potrącenia są potwierdzane odrębnie. Wykonawca podejmuje rozsądne kroki w celu anulowania wydatków i uzyskania zwrotu od zaangażowanych osób trzecich. Każda kwota, która została mu następnie zwrócona, a wcześniej potrącona, jest wypłacana Klientowi w ciągu 10 dni kalendarzowych od jej otrzymania, chyba że prawo wyznacza krótszy termin.
3.6. Bonusy bezpłatne nie są wymieniane na pieniądze. Wykorzystany rabat jest odzwierciedlony w cenie wykonanych usług i nie jest pobierany ponownie jako kara. Niewykorzystana zaliczka pieniężna na saldzie konta nie jest uznawana za wykonaną usługę tylko dlatego, że została zaksięgowana.
3.7. Należycie zakończona rejestracja lub odnowienie domeny jest płatne według uzgodnionej ceny odpowiedniej usługi jednorazowej od chwili potwierdzenia operacji przez rejestr lub rejestratora. Przed jej wykonaniem rozliczenie następuje według zasad dotyczących faktycznego wykonania i dopuszczalnych wydatków. Zasada ta nie wyłącza roszczeń z tytułu niewykonania, nienależytego wykonania lub błędnego obciążenia.
3.8. Konfiguracja początkowa serwera dedykowanego może stanowić odrębną usługę jednorazową. Jej treść, cena i uwzględnienie w łącznej cenie zamówienia są ujawniane przed płatnością. Faktycznie wykonana konfiguracja jest rozliczana według uzgodnionej ceny; niewykonana część podlega zasadom dotyczącym wydatków. Opłata za konfigurację początkową nie jest pobierana ponownie przy zwykłym odnowieniu. Potrącenie za konfigurację jest dopuszczalne wyłącznie za odrębnie uzgodniony i faktycznie wykonany zakres prac lub w wysokości innych zgodnie z prawem dopuszczalnych i udokumentowanych wydatków.
3.9. W przypadku udostępniania adresów IP i zasobów sieciowych faktycznie wykonane operacje jednorazowe oraz ciągłe udostępnianie zasobu są rozliczane odrębnie. Płatność za przyszły okres nie jest uznawana za w pełni zarobioną tylko dlatego, że adres lub sieć zostały przydzielone. Jeżeli dana czynność ma z prawnego punktu widzenia charakter najmu, przeniesienia praw lub umowy mieszanej, rozliczenie podlega również bezwzględnie obowiązującym przepisom dotyczącym takiej czynności.
3.10. Opłaty bankowe i płatnicze nie są potrącane według standardowego procentu. To, czy faktycznie poniesiona, niepodlegająca zwrotowi opłata może zostać uwzględniona, ocenia się zgodnie z obowiązującym prawem, podstawą zwrotu i dokumentami dotyczącymi konkretnej płatności. Wydatki spowodowane własnym naruszeniem Wykonawcy nie są przerzucane na Konsumenta wbrew prawu.
4.1. Wniosek związany z wadami, niedotrzymanymi terminami, obciążeniem dokonanym bez zgody lub innym naruszeniem przez Wykonawcę jest rozpatrywany na właściwej podstawie ustawowej. Zasady zwykłego odstąpienia nie są wykorzystywane do pomniejszania roszczeń ustawowych. Klient podaje znane mu fakty; błąd w nazwie przepisu lub roszczenia nie stanowi podstawy do odmowy jego rozpatrzenia.
4.2. Ograniczenia promocyjne, status konta, zakończenie usługi i istnienie innych sporów nie uchylają roszczeń ustawowych z tytułu usług już wykonanych. Klient zachowuje środki ochrony przewidziane prawem. Dodatkowe odszkodowanie z tytułu SLA nie zastępuje bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności Wykonawcy.
5.1. Zwrot w przypadku zwykłego odstąpienia jest dokonywany w ciągu 10 dni kalendarzowych od otrzymania wniosku o zwrot. Jeżeli prawo wyznacza krótszy termin dla konkretnego roszczenia, stosuje się ten termin. W przypadkach przewidzianych w art. 31 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” odpowiednie roszczenie jest uwzględniane w ciągu 10 dni od jego przedstawienia. Inne roszczenia są uwzględniane w terminach właściwych dla nich z mocy prawa.
5.2. Wykonawca przesyła swoją decyzję i wyliczenie: zapłaconą kwotę, opłacony okres lub wolumen, datę zakończenia, koszt wykonanych usług, każde potrącenie wraz z jego podstawą, kwoty zwrócone wcześniej i pozostałe saldo do zapłaty. Do wyliczenia dołączane są wystarczające dowody potwierdzające; informacje o osobach trzecich i dane chronione prawem mogą zostać zatajone bez ukrywania istoty wyliczenia. Spór co do części kwoty nie stoi na przeszkodzie terminowemu zwrotowi niespornej reszty.
6.1. Wykonawca weryfikuje, czy roszczenie przysługuje Klientowi lub jego przedstawicielowi, fakt płatności i umocowanie odbiorcy. Wykorzystuje informacje o koncie, identyfikator zamówienia lub transakcji, korespondencję i dane od dostawcy usług płatniczych. Żąda się wyłącznie informacji niezbędnych do tych celów lub wyraźnie wymaganych przez prawo, wraz z wyjaśnieniem, dlaczego są potrzebne. Hasła do aplikacji bankowych, CVV/CVC i jednorazowe kody nigdy nie są przekazywane Wykonawcy.
6.2. Prośba o dodatkowe informacje nie unieważnia pierwotnego roszczenia i sama w sobie nie zawiesza terminu ustawowego. Jeżeli wykonanie jest obiektywnie niemożliwe bez konkretnych brakujących danych, Wykonawca niezwłocznie wyjaśnia przyczynę, wskazuje dostępny sposób usunięcia przeszkody i wykonuje tę część zobowiązania, która jest możliwa. Skutki niepodania niezbędnych danych określa prawo, z uwzględnieniem rzeczywistej winy i związku przyczynowego.
6.3. Co do zasady pieniądze są zwracane pierwotnym kanałem płatności, zgodnie z zasadami tego dostawcy. Jeżeli nie jest to możliwe, stosuje się inny zgodny z prawem sposób, po zweryfikowaniu uprawnienia do środków. Dane odbiorcy nie są zmieniane wyłącznie na podstawie niezweryfikowanej wiadomości. Gdy Klient i płatnik są różnymi osobami, uprawnienie do otrzymania zwrotu określa się z uwzględnieniem podstawy płatności i prawa; sam dostęp do konta może nie wystarczać do zmiany odbiorcy.
6.4. Wykonawca podejmuje niezbędne kroki w celu dokonania zwrotu w odpowiednim terminie. Powołanie się na przetwarzanie przez bank nie daje prawa do opóźniania zainicjowania płatności ani do wyłączenia odpowiedzialności ustanowionej prawem. Na żądanie udostępnia się identyfikator transakcji zwrotu lub inne potwierdzenie.
7.1. Ta sama płatność bazowa nie jest zwracana dwukrotnie w zakresie, w jakim została już faktycznie zrekompensowana. Kwoty ostatecznie zwrócone za pośrednictwem banku lub systemu płatności są uwzględniane w rozliczeniach. Tymczasowe uznanie przez bank lub niezakończony jeszcze spór nie jest samo w sobie traktowane jako ostateczny zwrot. Kary umowne, odszkodowania i inne samodzielne roszczenia ustawowe nie są uznawane za ponowny zwrot płatności bazowej.
7.2. Klient zgłasza znany mu równoległy spór dotyczący tej samej płatności oraz każde otrzymane odszkodowanie. Wykonawca sprawdza status u dostawcy i koordynuje zwrot. Zwrócenie się do banku jest dopuszczalnym środkiem ochrony i samo w sobie nie dowodzi oszustwa. Warunek wymagający obowiązkowego wycofania sporu z bankiem nie ma zastosowania; termin zwrotu nie jest automatycznie odraczany do czasu zakończenia tego sporu.
7.3. Jeżeli zostanie udowodnione, że płatność nie została dokonana, że wnioskodawca nie miał umocowania, że ostateczny zwrot tej samej kwoty już nastąpił lub że dokumenty potwierdzające zostały sfałszowane, Wykonawca może odmówić uwzględnienia części roszczenia, której bezzasadność została udowodniona, podając przyczyny. Błąd w roszczeniu lub podejrzenie same w sobie nie powodują wygaśnięcia zgodnego z prawem roszczenia pieniężnego.
7.4. W razie stwierdzenia bezprawnego podwójnego odzyskania środków Wykonawca może żądać zwrotu nadwyżki wraz z ewentualnym odszkodowaniem przewidzianym prawem. Dowody nadużycia mogą zostać przekazane dostawcy usług płatniczych lub właściwemu organowi, jeżeli istnieje podstawa prawna i przestrzegane są wymogi dotyczące danych osobowych.
8.1. Podstawy i tryb ograniczenia usługi określają prawo i Umowa. Zastosowanie proporcjonalnych środków ochronnych wobec zasobu samo w sobie nie czyni całej przedpłaty niepodlegającą zwrotowi. Reklamacja lub zawiadomienie o możliwym naruszeniu są oceniane łącznie z dowodami.
8.2. Jeżeli zakończenie następuje w wyniku naruszenia przez Klienta, Wykonawca ustala koszt wykonanych usług, dopuszczalne wydatki oraz wszelkie samodzielne roszczenia wobec Klienta. Pełnej zapłaty na podstawie art. 781 ust. 2 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej dochodzi się wyłącznie wtedy, gdy udowodniono, że wykonanie stało się niemożliwe z winy Klienta i nie ma zastosowania żadna inna reguła; samo ograniczenie lub powołanie się na warunki korzystania nie jest do tego wystarczające.
8.3. Straty wynikające z naruszenia przez Klienta są naprawiane, gdy spełnione są ustawowe przesłanki odpowiedzialności, a kwota jest potwierdzona. Potrącenie jest dopuszczalne wyłącznie z zachowaniem art. 410–411 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej i innych obowiązujących wymogów, z wysłaniem oświadczenia i wyliczenia. Nieokreślone przyszłe straty i zakładane kary nie stanowią podstawy do zatrzymania całej zaliczki. Opłata za zgodne z prawem odstąpienie Konsumenta nie jest maskowana jako szkoda.
8.4. Okres ograniczenia nie jest uznawany za wykonaną usługę tylko dlatego, że konto istniało. To, czy za ten okres można pobrać opłatę, ocenia się z uwzględnieniem przyczyny ograniczenia, winy, zasobów faktycznie udostępnionych lub rozsądnie zarezerwowanych oraz obowiązującego prawa. Jeżeli brak podstawy prawnej do pobrania opłaty, jest ona wyłączana z wyliczenia.
9.1. Jeżeli umowa jest wykonywana w celach gospodarczych obu stron, skutki nieuzasadnionego odstąpienia mogą być odrębnie uzgodnione w zamówieniu lub w dodatkowej umowie: konkretna opłata za wcześniejsze odstąpienie, sposób rozliczenia indywidualnie zarezerwowanych zasobów lub inne wyliczenie dopuszczone prawem. Kwota lub jasny wzór, podstawy i okres stosowania są ujawniane i akceptowane przed opłaceniem odpowiedniego zamówienia.
9.2. Samo wskazanie statusu organizacji lub przedsiębiorcy na koncie nie ustanawia dodatkowej opłaty. W razie braku należytego porozumienia stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej oraz rozliczenie na podstawie faktycznego wykonania. Warunki zwiększające potrącenie nie są stosowane z mocą wsteczną. Opłata za nieuzasadnione odstąpienie nie ma zastosowania do odstąpienia spowodowanego naruszeniem przez Wykonawcę, jeżeli takie obciążenie byłoby sprzeczne z prawem.
9.3. W wyliczeniu rozróżnia się koszt wykonanych usług, wydatki, szkody i uzgodnioną opłatę. Ta sama kwota nie jest rekompensowana dwukrotnie. Warunki umowy i wysokość roszczeń podlegają ocenie pod kątem dobrej wiary, proporcjonalności i zakazu nadużycia prawa.
10.1. Stosuje się wersję niniejszej Polityki włączoną do odpowiedniej umowy, z uwzględnieniem zgodnie z prawem uzgodnionych zmian. Nowa publikacja sama w sobie nie zmienia zobowiązań, które już powstały. Pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe; jeżeli umowne zasady dotyczące anulowania, zwrotów i skutków pieniężnych zakończenia pozostają w sprzeczności z niniejszą Polityką, stosuje się niniejszą Politykę, chyba że indywidualne porozumienie zgodnie z prawem stanowi inaczej.