1.1. Denne Policyen utgjør en del av avtalen med Baxet LLC («Tjenesteyteren») og gjelder for tjenester bestilt gjennom JustHost. Kunden — en part i den relevante avtalen. Forbrukeren — en privatperson som anskaffer eller bruker tjenestene til formål som ikke er knyttet til næringsvirksomhet. Den rettslige statusen fastsettes ut fra de faktiske omstendighetene, ikke utelukkende ut fra kontotype eller betalingsmåte.
1.2. De ufravikelige kravene i forbrukervernlovgivningen gjelder for forholdet til forbrukere. Særskilte vilkår for næringsdrivende gjelder bare der oppfyllelsen av avtalen er knyttet til næringsvirksomheten til begge parter. For andre kunder gjelder de tilsvarende bestemmelsene i Den russiske føderasjons sivillovbok, uten at unntakene for næringsdrivende automatisk utvides til å gjelde dem.
1.3. Denne Policyen fastsetter ikke en gratis prøveperiode, en ubetinget full refusjon eller en tilleggsgaranti for refusjon. En bestemt kampanje kan gi ytterligere fordeler på vilkår som opplyses før bestillingen. Kundens lovfestede rettigheter opprettholdes uavhengig av deltakelse i en kampanje.
2.1. Forbrukeren kan når som helst si opp videre oppfyllelse av tjenesteavtalen. Det kreves ikke at personlige grunner for oppsigelsen oppgis. Oppgjør foretas i henhold til avsnitt 3; oppsigelse som følge av Tjenesteyterens mislighold reguleres av avsnitt 4.
2.2. For å si opp en bestemt tjeneste sender Kunden en utvetydig melding gjennom kundeportalen (skjemaet for refusjonsforespørsel) eller til info@justhost.ru, med opplysninger som er tilstrekkelige til å identifisere Kunden og tjenesten. Andre varslingsmåter fastsatt i loven er tillatt. Manglende mulighet til å logge inn på kontoen eller til å bruke et spesielt skjema er ikke til hinder for å sende inn forespørselen.
2.3. Med mindre loven eller en tillatt avtale fastsetter noe annet, får oppsigelsen virkning fra det tidspunktet meldingen er levert til Tjenesteyteren, eller fra en senere dato angitt av Kunden. Behandling av forespørselen og en uenighet om beregningen utsetter ikke i seg selv opphøret. Kunden sikrer selv i god tid de data den trenger; et krav om sikkerhetskopiering er ikke en betingelse for oppsigelsens gyldighet.
2.4. Deaktivering av automatisk fornyelse stanser fremtidige fornyelser og innebærer ikke i seg selv oppsigelse av den allerede betalte perioden. Tjenesten forblir i kraft frem til utløpet av denne perioden med mindre Kunden særskilt erklærer tidlig opphør. Fornyelse deaktiveres via kundeportalen eller ved melding til info@justhost.ru.
2.5. Forbrukeren kan elektronisk trekke tilbake samtykket til videre bruk av tidligere oppgitte betalingsopplysninger for gjentakende belastninger. Etter å ha mottatt en slik tilbaketrekning bruker Tjenesteyteren ikke disse opplysningene til nye gjentakende betalinger. Tilbaketrekning av samtykke til belastninger opphever ikke pengeforpliktelser som allerede er oppstått i henhold til loven.
3.1. Ved en ordinær oppsigelse av en forskriftsmessig ytet tjeneste refunderes den ubenyttede delen av de faktisk betalte beløpene. Beregningen tar hensyn til kostnaden for forskriftsmessig ytede tjenester, faktisk påløpte utgifter som er direkte knyttet til oppfyllelsen av den konkrete avtalen, og tidligere foretatte refusjoner på samme betaling. Samme beløp telles ikke to ganger. Selve oppsigelsen medfører ikke noen bot for Forbrukeren.
3.2. For en løpende tjeneste som faktureres periodisk, beregnes kostnaden for de ytede tjenestene forholdsmessig ut fra tiden for forskriftsmessig oppfyllelse frem til opphøret, basert på den avtalte prisen for den betalte perioden etter fradrag for eventuell rabatt. Forbruk under en avtalt volumbasert tariff beregnes ut fra de avtalte enhetene og satsene. Avrunding øker ikke den fakturerbare tiden eller volumet. Den forløpte perioden omberegnes ikke til en høyere sats bare fordi Forbrukeren sa opp avtalen.
3.3. Fravær av forespørsler, serverbelastning eller trafikk betyr ikke at tjenesten ikke er ytet når gjenstanden for tjenesten er den faktisk sikrede tilgjengeligheten eller reservasjonen av ressurser. Tjenesteyteren bekrefter den tilsvarende ytelsen. Overlevering av et passord bekrefter ikke i seg selv at tjenesten er utført for hele den fremtidige betalte perioden.
3.4. Tilleggsutgifter tas bare i betraktning med et bevist beløp, forutsatt tilknytning til avtalen og på lovlig grunnlag. Utgifter som allerede er dekket av kostnaden for ytede tjenester, som er refundert til Tjenesteyteren av en tredjepart, eller som ikke er påløpt på tidspunktet for opphøret, trekkes ikke fra på nytt. Forventet fortjeneste, en nominell prosentsats, en generell risikoreserve og kostnaden ved ordinær behandling av en forespørsel utgjør ikke i seg selv fradrag. Det å påta seg en forpliktelse til å betale for en fremtidig tjeneste likestilles ikke automatisk med en faktisk påløpt utgift.
3.5. Dersom opphør av en konkret bestilling objektivt sett medførte nødvendige og uunngåelige utgifter, bekreftes deres tilknytning til bestillingen og adgangen til å trekke dem fra, særskilt. Tjenesteyteren treffer rimelige tiltak for å kansellere utgiftene og oppnå refusjon fra engasjerte tredjeparter. Ethvert beløp som senere refunderes til Tjenesteyteren, og som tidligere er trukket fra, utbetales til Kunden innen 10 kalenderdager etter at det er mottatt, med mindre loven fastsetter en kortere frist.
3.6. Gratis bonuser veksles ikke om til penger. En benyttet rabatt gjenspeiles i prisen for de ytede tjenestene og belastes ikke på nytt som en bot. Et ubenyttet pengeforskudd på kontosaldoen anses ikke som en ytet tjeneste bare fordi det er godskrevet.
3.7. En forskriftsmessig gjennomført domeneregistrering eller -fornyelse betales til den avtalte prisen for den tilsvarende engangstjenesten så snart operasjonen er bekreftet av registeret eller registraren. Før den er utført, følger oppgjøret reglene for faktisk oppfyllelse og tillatte utgifter. Denne regelen utelukker ikke krav ved manglende oppfyllelse, mangelfull oppfyllelse eller en feilaktig belastning.
3.8. Det innledende oppsettet av en dedikert server kan utgjøre en egen engangstjeneste. Innholdet, prisen og inkluderingen i den samlede bestillingsprisen opplyses før betaling. Oppsett som faktisk er utført, regnskapsføres til den avtalte prisen; den ikke-utførte delen følger de gjeldende reglene om utgifter. Gebyret for det innledende oppsettet belastes ikke på nytt ved en ordinær fornyelse. Et fradrag for oppsett er bare tillatt for et særskilt avtalt og faktisk utført arbeidsomfang, eller med beløpet for andre lovlig tillatte og dokumenterte utgifter.
3.9. For tildeling av IP-adresser og nettverksressurser regnskapsføres faktisk utførte engangsoperasjoner og den løpende tildelingen av ressursen separat. Betaling for en fremtidig periode anses ikke som fullt opptjent bare fordi en adresse eller et nettverk er tildelt. Dersom en bestemt transaksjon har karakter av leie, overdragelse av rettigheter eller en blandet avtale, reguleres oppgjøret også av de ufravikelige reglene for den aktuelle transaksjonen.
3.10. Bank- og betalingsgebyrer holdes ikke tilbake som en standard prosentsats. Hvorvidt et faktisk påløpt, ikke-refunderbart gebyr kan tas i betraktning, vurderes ut fra gjeldende lov, grunnlaget for refusjonen og dokumentasjonen for den konkrete betalingen. Utgifter forårsaket av Tjenesteyterens eget mislighold overføres ikke til Forbrukeren i strid med loven.
4.1. En forespørsel knyttet til mangler, oversittede frister, en belastning foretatt uten samtykke, eller et annet mislighold fra Tjenesteyteren, behandles på det gjeldende lovfestede grunnlaget. Reglene om ordinær oppsigelse brukes ikke til å innskrenke lovfestede krav. Kunden opplyser om de forholdene den kjenner til; en feil i benevnelsen av bestemmelsen eller kravet er ikke grunnlag for å avvise behandlingen av det.
4.2. Kampanjebegrensninger, kontostatus, opphør av tjenesten og eksistensen av andre tvister setter ikke til side lovfestede krav for allerede ytede tjenester. Kunden beholder de rettsmidlene som følger av loven. Tilleggskompensasjon under en SLA erstatter ikke Tjenesteyterens ufravikelige ansvar.
5.1. Refusjon ved ordinær oppsigelse foretas innen 10 kalenderdager etter mottak av refusjonsforespørselen. Der loven fastsetter en kortere frist for et bestemt krav, gjelder den fristen. I de tilfellene som er fastsatt i artikkel 31 i Den russiske føderasjons lov «Om beskyttelse av forbrukerrettigheter», innfris det tilsvarende kravet innen 10 dager etter at det er fremsatt. Andre krav innfris innen de fristene som gjelder for dem etter loven.
5.2. Tjenesteyteren sender sin avgjørelse og beregning: det betalte beløpet, den betalte perioden eller volumet, opphørsdatoen, kostnaden for de ytede tjenestene, hvert fradrag med sitt grunnlag, tidligere refunderte beløp og det gjenstående skyldige beløpet. Beregningen ledsages av tilstrekkelig dokumentasjon; opplysninger om tredjeparter og lovbeskyttede data kan holdes tilbake uten at dette skjuler innholdet i beregningen. En uenighet om deler av beløpet er ikke til hinder for rettidig refusjon av den ubestridte resten.
6.1. Tjenesteyteren verifiserer at kravet tilhører Kunden eller dennes representant, at betalingen faktisk har funnet sted, og mottakerens fullmakt. Det benyttes kontoopplysninger, bestillings- eller transaksjonsidentifikator, korrespondanse og opplysninger fra betalingsleverandøren. Det etterspørres bare opplysninger som er nødvendige for disse formålene, eller som uttrykkelig kreves av loven, med en forklaring på hvorfor de trengs. Passord til bank-apper, CVV/CVC og engangskoder gis aldri til Tjenesteyteren.
6.2. En forespørsel om tilleggsopplysninger gjør ikke det opprinnelige kravet ugyldig og utsetter ikke i seg selv den lovfestede fristen. Der oppfyllelse objektivt sett er umulig uten konkrete manglende opplysninger, forklarer Tjenesteyteren omgående årsaken, angir en tilgjengelig måte å løse hindringen på, og oppfyller den delen av forpliktelsen som er mulig. Konsekvensene av at nødvendige opplysninger ikke gis, fastsettes etter loven, under hensyn til faktisk skyld og årsakssammenheng.
6.3. Som hovedregel refunderes penger gjennom den opprinnelige betalingskanalen i henhold til den aktuelle leverandørens regler. Der dette ikke er mulig, benyttes en annen lovlig metode etter at retten til midlene er verifisert. Mottakeropplysninger endres ikke utelukkende på grunnlag av en ubekreftet melding. Der Kunden og betaleren ikke er samme person, fastsettes retten til å motta refusjonen under hensyn til grunnlaget for betalingen og loven; tilgang til kontoen alene kan være utilstrekkelig til å endre mottakeren.
6.4. Tjenesteyteren iverksetter de nødvendige tiltakene for en refusjon i rett tid. Henvisning til bankens behandlingstid gir ikke rett til å utsette igangsettelsen av betalingen eller til å utelukke ansvar fastsatt i loven. På forespørsel gis en identifikator for refusjonstransaksjonen eller annen bekreftelse.
7.1. Den samme underliggende betalingen refunderes ikke to ganger i den utstrekning den allerede faktisk er tilbakebetalt. Beløp som er endelig refundert gjennom en bank eller et betalingssystem, tas i betraktning ved oppgjør. En banks midlertidige kreditering, eller en tvist som ennå ikke er avsluttet, anses ikke i seg selv som en endelig refusjon. Konvensjonalbot, erstatning og andre selvstendige lovfestede krav anses ikke som en gjentatt refusjon av den underliggende betalingen.
7.2. Kunden opplyser om enhver parallell tvist om samme betaling som den er kjent med, og om enhver kompensasjon som er mottatt. Tjenesteyteren kontrollerer statusen hos leverandøren og koordinerer refusjonen. Henvendelse til banken er et tillatt rettsmiddel og beviser ikke i seg selv bedrageri. Et vilkår som krever obligatorisk tilbaketrekning av banktvisten, kommer ikke til anvendelse; refusjonsfristen utsettes ikke automatisk til denne tvisten er avsluttet.
7.3. Der det er bevist at ingen betaling ble foretatt, at kravstilleren manglet fullmakt, at en endelig refusjon av samme beløp allerede har funnet sted, eller at støttedokumenter er forfalsket, kan Tjenesteyteren avslå den beviselig ubegrunnede delen av kravet, med angivelse av grunnene. En feil i kravet eller en mistanke opphever ikke i seg selv et lovlig pengekrav.
7.4. Dersom en ulovlig dobbel utbetaling av penger avdekkes, kan Tjenesteyteren kreve det overskytende beløpet tilbake sammen med enhver kompensasjon fastsatt i loven. Bevis på misbruk kan deles med betalingsleverandøren eller en kompetent myndighet der det foreligger et lovlig grunnlag og kravene til personopplysninger overholdes.
8.1. Grunnlaget for og fremgangsmåten ved begrensning av en tjeneste fastsettes av loven og Avtalen. Anvendelse av forholdsmessige beskyttelsestiltak på en ressurs gjør ikke i seg selv hele forskuddsbetalingen ikke-refunderbar. En klage eller et varsel om et mulig mislighold vurderes sammen med bevisene.
8.2. Der opphøret følger av et mislighold fra Kunden, fastsetter Tjenesteyteren kostnaden for de ytede tjenestene, tillatte utgifter og eventuelle selvstendige krav mot Kunden. Full betaling i henhold til punkt 2 i artikkel 781 i Den russiske føderasjons sivillovbok kreves bare der det er bevist at oppfyllelsen ble umulig på grunn av Kundens skyld og ingen annen gjeldende regel kommer til anvendelse; en begrensning alene, eller en henvisning til bruksvilkårene, er ikke tilstrekkelig for dette.
8.3. Tap som følge av Kundens mislighold erstattes der de lovfestede ansvarsvilkårene er oppfylt og beløpet er bekreftet. Motregning er bare tillatt i samsvar med artiklene 410–411 i Den russiske føderasjons sivillovbok og andre gjeldende krav, med oversendelse av en erklæring og en beregning. Ubestemte fremtidige tap og antatte konvensjonalbøter er ikke grunnlag for å holde tilbake hele forskuddet. Et gebyr for Forbrukerens lovlige oppsigelse kamufleres ikke som erstatning.
8.4. En periode med begrensning anses ikke som en ytet tjeneste bare fordi kontoen eksisterte. Hvorvidt denne perioden kan faktureres, vurderes under hensyn til årsaken til begrensningen, skyld, de ressursene som faktisk ble stilt til rådighet eller med rimelighet holdt reservert, og gjeldende lov. Der det ikke foreligger noe rettslig grunnlag for en belastning, utelates den fra beregningen.
9.1. Der avtalen oppfylles for begge parters næringsformål, kan konsekvensene av en umotivert oppsigelse avtales særskilt i bestillingen eller i en tilleggsavtale: et bestemt gebyr for tidlig oppsigelse, en metode for å regnskapsføre individuelt reserverte ressurser, eller en annen beregning som er tillatt etter loven. Beløpet eller en klar formel, grunnlaget og anvendelsesperioden opplyses og aksepteres før betaling av den aktuelle bestillingen.
9.2. Det forhold alene at en organisasjons eller næringsdrivendes status angis på kontoen, etablerer ikke noe tilleggsgebyr. I mangel av en behørig avtale gjelder reglene i Den russiske føderasjons sivillovbok og oppgjør basert på faktisk oppfyllelse. Vilkår som øker fradraget, anvendes ikke med tilbakevirkende kraft. Et gebyr for umotivert oppsigelse gjelder ikke for en oppsigelse forårsaket av Tjenesteyterens mislighold, der en slik belastning ville være i strid med loven.
9.3. Kostnaden for de ytede tjenestene, utgifter, erstatning og et avtalt gebyr holdes atskilt i beregningen. Samme beløp kompenseres ikke to ganger. Avtalevilkårene og størrelsen på kravene skal kunne overprøves med hensyn til god tro, forholdsmessighet og forbudet mot misbruk av rettigheter.
10.1. Den versjonen av denne Policyen som er innarbeidet i den relevante avtalen, gjelder, med forbehold om lovlig avtalte endringer. En ny publisering endrer ikke i seg selv forpliktelser som allerede er oppstått. Ufravikelige lovbestemmelser har forrang; der avtalevilkårene om kansellering, refusjon og de økonomiske konsekvensene av opphør er i strid med denne Policyen, gjelder denne Policyen, med mindre en individuell avtale lovlig fastsetter noe annet.