1.1. La presente Politica costituisce parte integrante del contratto con Baxet LLC («Esecutore») e si applica ai servizi ordinati tramite JustHost. Cliente — una parte del relativo contratto. Consumatore — una persona fisica che acquista o utilizza i servizi per finalità estranee all'attività imprenditoriale. Lo status giuridico è determinato dalle circostanze effettive, e non unicamente dal tipo di account o dal metodo di pagamento.
1.2. Ai rapporti con i consumatori si applicano i requisiti obbligatori della normativa sulla tutela dei diritti dei consumatori. Le condizioni speciali per gli imprenditori si applicano solo nei casi in cui l'esecuzione del contratto sia connessa all'attività imprenditoriale di entrambe le parti. Agli altri Clienti si applicano le corrispondenti norme del Codice Civile della Federazione Russa, senza estendere automaticamente a essi le eccezioni previste per gli imprenditori.
1.3. La presente Politica non stabilisce un periodo di prova gratuito, un rimborso integrale incondizionato né una garanzia di rimborso aggiuntiva. Una specifica promozione può prevedere vantaggi aggiuntivi alle condizioni comunicate prima dell'ordine. I diritti previsti dalla legge a favore del Cliente restano salvi indipendentemente dalla partecipazione a una promozione.
2.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dall'ulteriore esecuzione del contratto di prestazione di servizi. Non è necessario indicare i motivi personali del recesso. I conteggi sono effettuati ai sensi della Sezione 3; il recesso dovuto a un inadempimento dell'Esecutore è disciplinato dalla Sezione 4.
2.2. Per interrompere un servizio specifico, il Cliente invia una comunicazione univoca tramite l'area personale (il Modulo di richiesta di rimborso) oppure all'indirizzo info@justhost.ru, indicando le informazioni sufficienti a identificare il Cliente e il servizio. Sono ammessi altri modi di comunicazione previsti dalla legge. L'impossibilità di accedere all'account o di utilizzare un modulo speciale non preclude la presentazione della richiesta.
2.3. Salvo che la legge o un accordo ammissibile dispongano diversamente, il recesso produce effetto dal momento della consegna della comunicazione all'Esecutore, oppure da una data successiva indicata dal Cliente. L'esame della richiesta e una controversia relativa al conteggio non comportano, di per sé, il differimento della cessazione. Il Cliente provvede in anticipo a salvare i dati di cui necessita; l'obbligo di effettuare una copia di backup non costituisce una condizione di validità del recesso.
2.4. La disattivazione del rinnovo automatico arresta i rinnovi futuri e non comporta, di per sé, il recesso dal periodo già pagato. Il servizio resta in vigore fino alla scadenza di tale periodo, salvo che il Cliente dichiari separatamente la cessazione anticipata. Il rinnovo viene disattivato tramite l'area personale oppure mediante comunicazione all'indirizzo info@justhost.ru.
2.5. Il Consumatore può revocare per via elettronica il consenso all'ulteriore utilizzo dei dati di pagamento precedentemente forniti ai fini degli addebiti ricorrenti. Ricevuta tale revoca, l'Esecutore non utilizza tali dati per nuovi pagamenti ricorrenti. La revoca del consenso agli addebiti non estingue le obbligazioni pecuniarie già sorte per legge.
3.1. In caso di recesso ordinario da un servizio debitamente prestato, viene rimborsata la parte non utilizzata degli importi effettivamente pagati. Il conteggio tiene conto del costo dei servizi debitamente prestati, delle spese effettivamente sostenute direttamente connesse all'esecuzione del contratto specifico, nonché dei rimborsi già effettuati sullo stesso pagamento. Lo stesso importo non viene conteggiato due volte. Il recesso in sé non comporta alcuna penale a carico del Consumatore.
3.2. Per un servizio continuativo fatturato periodicamente, il costo dei servizi prestati è calcolato in proporzione al tempo di esecuzione regolare fino alla cessazione, sulla base del prezzo concordato per il periodo pagato, al netto di eventuali sconti. Il volume consumato nell'ambito di una tariffa concordata basata sul volume è calcolato utilizzando le unità e le tariffe concordate. L'arrotondamento non aumenta il tempo o il volume fatturabile. Il periodo trascorso non viene ricalcolato a una tariffa più elevata per il solo fatto che il Consumatore ha receduto.
3.3. L'assenza di richieste, di carico del server o di traffico non significa che il servizio non sia stato prestato qualora il suo oggetto sia la disponibilità effettivamente garantita o la riserva di risorse. L'Esecutore conferma la relativa prestazione. La consegna di una password non conferma, di per sé, l'esecuzione del servizio per l'intero periodo futuro pagato.
3.4. Le spese aggiuntive sono prese in considerazione solo nell'importo comprovato, qualora connesse al contratto e su base lecita. Le spese già coperte dal costo dei servizi prestati, rimborsate all'Esecutore da un terzo, oppure non ancora sostenute al momento della cessazione, non vengono detratte nuovamente. Il profitto atteso, una percentuale convenzionale, una riserva generale per i rischi e il costo dell'esame ordinario di una richiesta non costituiscono, di per sé, detrazioni. L'assunzione di un obbligo di pagare un servizio futuro non equivale automaticamente a una spesa effettivamente sostenuta.
3.5. Qualora la cessazione di un ordine specifico abbia oggettivamente comportato spese necessarie e inevitabili, la loro connessione con l'ordine e l'ammissibilità della relativa detrazione sono confermate separatamente. L'Esecutore adotta misure ragionevoli per annullare tali spese e ottenere il rimborso dai terzi coinvolti. Qualsiasi somma successivamente rimborsata all'Esecutore, in precedenza detratta, viene corrisposta al Cliente entro 10 giorni di calendario dalla sua ricezione, salvo che la legge preveda un termine più breve.
3.6. I bonus gratuiti non vengono convertiti in denaro. Uno sconto utilizzato si riflette nel prezzo dei servizi prestati e non viene addebitato nuovamente a titolo di penale. Un anticipo monetario non utilizzato presente sul saldo dell'account non è considerato un servizio reso per il solo fatto di essere stato accreditato.
3.7. La registrazione o il rinnovo di un dominio debitamente completati sono pagati al prezzo concordato per il corrispondente servizio una tantum, una volta che l'operazione è confermata dal registro o dal registrar. Prima della sua esecuzione, il conteggio segue le regole relative all'esecuzione effettiva e alle spese ammissibili. La presente regola non esclude le pretese per mancata esecuzione, esecuzione non conforme o addebito erroneo.
3.8. La configurazione iniziale di un server dedicato può costituire un servizio separato una tantum. Il suo contenuto, il prezzo e l'inclusione nel prezzo complessivo dell'ordine sono comunicati prima del pagamento. La configurazione effettivamente eseguita è conteggiata al prezzo concordato; la parte non eseguita segue le regole applicabili in materia di spese. La tariffa per la configurazione iniziale non viene addebitata nuovamente in occasione di un rinnovo ordinario. Una detrazione per la configurazione è ammessa solo per un ambito di lavoro separatamente concordato ed effettivamente eseguito, oppure nella misura di altre spese lecitamente ammesse e documentate.
3.9. Per la fornitura di indirizzi IP e risorse di rete, le operazioni una tantum effettivamente eseguite e la fornitura continuativa della risorsa sono conteggiate separatamente. Il pagamento per un periodo futuro non è considerato integralmente maturato per il solo fatto che sia stato assegnato un indirizzo o una rete. Qualora una specifica operazione abbia la natura giuridica di una locazione, di un trasferimento di diritti o di un contratto misto, il conteggio è disciplinato anche dalle norme imperative relative a tale operazione.
3.10. Le commissioni bancarie e di pagamento non vengono trattenute secondo una percentuale standard. La possibilità di tenere conto di una commissione effettivamente sostenuta e non rimborsabile è valutata in base alla legge applicabile, al fondamento del rimborso e alla documentazione relativa al pagamento specifico. Le spese causate da un inadempimento dello stesso Esecutore non vengono trasferite al Consumatore in violazione della legge.
4.1. Una richiesta connessa a difetti, al mancato rispetto dei termini, a un addebito effettuato senza consenso o a un altro inadempimento dell'Esecutore viene trattata in base al pertinente fondamento di legge. Le regole relative al recesso ordinario non vengono utilizzate per ridurre le pretese previste dalla legge. Il Cliente espone i fatti a sua conoscenza; un errore nella denominazione della disposizione o della pretesa non costituisce motivo per rifiutarne l'esame.
4.2. Le limitazioni promozionali, lo stato dell'account, la cessazione del servizio e l'esistenza di altre controversie non prevalgono sulle pretese previste dalla legge relative ai servizi già prestati. Il Cliente conserva i rimedi previsti dalla legge. Un eventuale indennizzo SLA aggiuntivo non sostituisce la responsabilità obbligatoria dell'Esecutore.
5.1. Il rimborso in caso di recesso ordinario viene effettuato entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta di rimborso. Qualora la legge preveda un termine più breve per una specifica pretesa, si applica tale termine. Nei casi previsti dall'articolo 31 della Legge della Federazione Russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori», la relativa pretesa viene soddisfatta entro 10 giorni dalla sua presentazione. Le altre pretese vengono soddisfatte entro i termini a esse applicabili per legge.
5.2. L'Esecutore invia la propria decisione e il conteggio: l'importo pagato, il periodo o il volume pagato, la data di cessazione, il costo dei servizi prestati, ciascuna detrazione con il relativo fondamento, gli importi già rimborsati e il saldo residuo dovuto. Il conteggio è corredato di prove documentali sufficienti; le informazioni relative a terzi e i dati soggetti a tutela legale possono essere omessi senza occultare la sostanza del conteggio. Una controversia relativa a parte dell'importo non impedisce il tempestivo rimborso della parte restante non contestata.
6.1. L'Esecutore verifica che la pretesa appartenga al Cliente o al suo rappresentante, il fatto del pagamento e i poteri del beneficiario. A tal fine utilizza le informazioni dell'account, l'identificativo dell'ordine o della transazione, la corrispondenza e i dati forniti dal fornitore del servizio di pagamento. Vengono richieste solo le informazioni necessarie a tali fini, o espressamente richieste dalla legge, con la spiegazione del motivo della richiesta. Le password dell'applicazione bancaria, i codici CVV/CVC e i codici monouso non vengono mai forniti all'Esecutore.
6.2. Una richiesta di informazioni aggiuntive non annulla la pretesa originaria e non sospende di per sé il termine previsto dalla legge. Qualora l'esecuzione risulti oggettivamente impossibile in assenza di specifici dati mancanti, l'Esecutore spiega tempestivamente il motivo, indica una modalità disponibile per superare l'ostacolo ed esegue la parte dell'obbligazione che è possibile adempiere. Le conseguenze della mancata fornitura dei dati necessari sono determinate dalla legge, tenendo conto della colpa effettiva e del nesso di causalità.
6.3. Di norma, il denaro viene rimborsato tramite il canale di pagamento originario, secondo le regole del relativo fornitore. Qualora ciò non sia possibile, viene utilizzato un altro metodo lecito, previa verifica del diritto a percepire i fondi. I dati del beneficiario non vengono modificati sulla sola base di una comunicazione non verificata. Qualora il Cliente e il soggetto pagatore non coincidano, il diritto a ricevere il rimborso è determinato tenendo conto del fondamento del pagamento e della legge; il solo accesso all'account può risultare insufficiente per modificare il beneficiario.
6.4. L'Esecutore adotta tempestivamente le misure necessarie per il rimborso. Il riferimento ai tempi di elaborazione della banca non attribuisce il diritto di ritardare l'avvio del pagamento né di escludere la responsabilità stabilita dalla legge. Su richiesta, viene fornito l'identificativo dell'operazione di rimborso o un'altra conferma.
7.1. Lo stesso pagamento sottostante non viene rimborsato due volte nella misura già effettivamente restituita. Gli importi definitivamente rimborsati tramite una banca o un sistema di pagamento vengono presi in considerazione nei conteggi. Un accredito temporaneo della banca, o una controversia non ancora conclusa, non sono di per sé considerati un rimborso definitivo. Le penali contrattuali, il risarcimento del danno e altre pretese autonome previste dalla legge non sono considerati un rimborso ripetuto del pagamento sottostante.
7.2. Il Cliente comunica qualsiasi controversia parallela sullo stesso pagamento a sua conoscenza, nonché qualsiasi compensazione ricevuta. L'Esecutore verifica lo stato con il fornitore del servizio di pagamento e coordina il rimborso. Il ricorso alla banca costituisce un rimedio ammissibile e non costituisce, di per sé, prova di frode. Una condizione che imponga il ritiro obbligatorio della controversia bancaria non si applica; il termine di rimborso non viene automaticamente differito fino alla conclusione di tale controversia.
7.3. Qualora sia dimostrato che non è stato effettuato alcun pagamento, che il richiedente era privo dei poteri necessari, che è già avvenuto un rimborso definitivo della stessa somma, oppure che i documenti giustificativi sono stati falsificati, l'Esecutore può rifiutare la parte comprovatamente infondata della pretesa, indicandone le ragioni. Un errore nella richiesta o un semplice sospetto non estinguono di per sé una legittima pretesa pecuniaria.
7.4. Qualora venga accertata una indebita doppia percezione di somme di denaro, l'Esecutore può richiedere la restituzione dell'eccedenza unitamente a qualsiasi indennizzo previsto dalla legge. Le prove dell'abuso possono essere comunicate al fornitore del servizio di pagamento o a un'autorità competente, qualora sussista un fondamento lecito e vengano rispettati i requisiti in materia di dati personali.
8.1. I motivi e la procedura per la limitazione di un servizio sono determinati dalla legge e dal Contratto. L'applicazione di misure di protezione proporzionate a una risorsa non rende, di per sé, non rimborsabile l'intero prepagamento. Un reclamo o una segnalazione di un possibile inadempimento vengono valutati unitamente alle prove.
8.2. Qualora la cessazione consegua a un inadempimento del Cliente, l'Esecutore determina il costo dei servizi prestati, le spese ammissibili ed eventuali pretese autonome nei confronti del Cliente. Il pagamento integrale ai sensi del comma 2 dell'articolo 781 del Codice Civile della Federazione Russa viene richiesto solo qualora sia dimostrato che l'esecuzione è divenuta impossibile per colpa del Cliente e non si applichi alcun'altra regola pertinente; una mera limitazione, o il mero riferimento alle condizioni d'uso, non sono sufficienti a tal fine.
8.3. I danni derivanti dall'inadempimento del Cliente vengono risarciti qualora siano soddisfatte le condizioni di responsabilità previste dalla legge e l'importo sia confermato. Una compensazione è ammessa solo nel rispetto degli articoli 410–411 del Codice Civile della Federazione Russa e di altri requisiti applicabili, con l'invio di una dichiarazione e del relativo conteggio. Danni futuri non determinati e penali presunte non costituiscono motivo per trattenere l'intero anticipo. Una tariffa per il recesso lecito del Consumatore non viene mascherata da risarcimento danni.
8.4. Un periodo di limitazione non è considerato un servizio reso per il solo fatto che l'account sia esistito. La possibilità di addebitare tale periodo viene valutata tenendo conto del motivo della limitazione, della colpa, delle risorse effettivamente fornite o ragionevolmente tenute riservate, e della legge applicabile. In assenza di un fondamento giuridico per l'addebito, questo viene escluso dal conteggio.
9.1. Qualora il contratto venga eseguito per finalità imprenditoriali di entrambe le parti, le conseguenze di un recesso non motivato possono essere separatamente concordate nell'ordine o in un accordo aggiuntivo: una tariffa specifica per il recesso anticipato, un metodo di conteggio delle risorse individualmente riservate, oppure un altro calcolo consentito dalla legge. L'importo o una formula chiara, i presupposti e il periodo di applicazione vengono comunicati e accettati prima del pagamento del relativo ordine.
9.2. La mera indicazione nell'account dello status di un'organizzazione o di un imprenditore non determina una tariffa aggiuntiva. In assenza di un apposito accordo, si applicano le norme del Codice Civile della Federazione Russa e il conteggio basato sull'esecuzione effettiva. Le condizioni che aumentano la detrazione non vengono applicate retroattivamente. Una tariffa per il recesso non motivato non si applica a un recesso causato da un inadempimento dell'Esecutore, qualora tale addebito risulti contrario alla legge.
9.3. Il costo dei servizi prestati, le spese, il risarcimento dei danni e una tariffa concordata vengono distinti nel conteggio. Lo stesso importo non viene risarcito due volte. Le condizioni del contratto e l'importo delle pretese sono soggetti a verifica sotto il profilo della buona fede, della proporzionalità e del divieto di abuso del diritto.
10.1. Si applica la versione della presente Politica incorporata nel relativo contratto, fatte salve le modifiche lecitamente concordate. Una nuova pubblicazione non modifica, di per sé, le obbligazioni già sorte. Le norme imperative di legge prevalgono; qualora le regole contrattuali in materia di cancellazione, rimborsi e conseguenze pecuniarie della cessazione siano in conflitto con la presente Politica, si applica quest'ultima, salvo che un accordo individuale disponga lecitamente altrimenti.