1.1. यह नीति “Baxet” LLC (“ठेकेदार”) के साथ अनुबंध का हिस्सा है और JustHost के माध्यम से ऑर्डर की गई सेवाओं पर लागू होती है। ग्राहक — संबंधित अनुबंध का एक पक्ष है। उपभोक्ता — वह नागरिक जो व्यावसायिक गतिविधि से असंबंधित प्रयोजनों के लिए सेवाएं अर्जित करता है या उपयोग करता है। कानूनी स्थिति वास्तविक परिस्थितियों से निर्धारित होती है, न कि केवल खाते के प्रकार या भुगतान पद्धति से।
1.2. उपभोक्ताओं के साथ संबंधों पर उपभोक्ता-संरक्षण कानून की अनिवार्य आवश्यकताएं लागू होती हैं। व्यवसायों के लिए विशेष शर्तें केवल तभी लागू होती हैं जब अनुबंध का निष्पादन दोनों पक्षों की व्यावसायिक गतिविधि से जुड़ा हो। अन्य ग्राहकों पर रूसी संघ की नागरिक संहिता के संगत नियम लागू होते हैं, तथा व्यावसायिक अपवाद स्वतः उन पर विस्तारित नहीं किए जाते।
1.3. यह नीति न तो कोई निःशुल्क परीक्षण अवधि स्थापित करती है, न ही कोई बिना शर्त पूर्ण रिफंड, और न ही कोई अतिरिक्त रिफंड गारंटी। कोई विशेष प्रचार (प्रमोशन) ऑर्डर से पहले प्रकट की गई शर्तों पर अतिरिक्त लाभ प्रदान कर सकता है। प्रचार में भागीदारी की परवाह किए बिना ग्राहक के वैधानिक अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
2.1. उपभोक्ता किसी भी समय सेवा अनुबंध के आगे के निष्पादन से हट सकता है। अनुबंध से हटने के लिए कोई व्यक्तिगत कारण बताना आवश्यक नहीं है। निपटान (सेटलमेंट) धारा 3 के अंतर्गत किया जाता है; ठेकेदार के उल्लंघन के कारण अनुबंध से हटना धारा 4 द्वारा शासित होती है।
2.2. किसी विशिष्ट सेवा को समाप्त करने के लिए, ग्राहक ग्राहक पोर्टल के माध्यम से (धनवापसी अनुरोध फ़ॉर्म) या info@justhost.ru पर एक स्पष्ट सूचना भेजता है, जिसमें ग्राहक और सेवा की पहचान के लिए पर्याप्त जानकारी दी गई हो। कानून द्वारा प्रदत्त अन्य सूचना विधियों की अनुमति है। खाते में लॉग इन करने में असमर्थ होना या किसी विशेष फॉर्म का उपयोग न कर पाना अनुरोध प्रस्तुत करने से नहीं रोकता।
2.3. जब तक कानून या कोई अनुमेय समझौता अन्यथा प्रावधान न करे, अनुबंध से हटना ठेकेदार को सूचना की डिलीवरी पर, या ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट किसी बाद की तिथि पर प्रभावी होती है। अनुरोध की समीक्षा और गणना को लेकर कोई विवाद अपने आप में समाप्ति को स्थगित नहीं करता। ग्राहक अपने लिए आवश्यक किसी भी डेटा को पहले से सुरक्षित रखता है; बैकअप की आवश्यकता अनुबंध से हटने की वैधता की शर्त नहीं है।
2.4. स्वचालित नवीनीकरण बंद करने से भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं और यह अपने आप में पहले से भुगतान की गई अवधि के संबंध में अनुबंध से हटना नहीं माना जाता। जब तक ग्राहक अलग से शीघ्र समाप्ति नहीं बताता, सेवा उस अवधि की समाप्ति तक प्रभावी रहती है। नवीनीकरण को ग्राहक पोर्टल के माध्यम से या info@justhost.ru पर संदेश भेजकर बंद किया जाता है।
2.5. उपभोक्ता आवर्ती (रिकरिंग) शुल्कों के लिए पहले प्रदान किए गए भुगतान विवरण के आगे उपयोग की सहमति को इलेक्ट्रॉनिक रूप से वापस ले सकता है। सहमति का ऐसा प्रत्याहरण प्राप्त होने के बाद, ठेकेदार उन विवरणों का उपयोग नए आवर्ती भुगतानों के लिए नहीं करता। शुल्कों की सहमति वापस लेने से कानून के तहत पहले से उत्पन्न हो चुके मौद्रिक दायित्व समाप्त नहीं होते।
3.1. उचित रूप से प्रदान की गई सेवा के संबंध में अनुबंध से सामान्य रूप से हटने पर, वास्तव में भुगतान की गई राशि का अप्रयुक्त हिस्सा वापस किया जाता है। गणना में उचित रूप से प्रदान की गई सेवाओं की लागत, विशिष्ट अनुबंध के निष्पादन से सीधे जुड़े वास्तव में हुए व्यय, और उसी भुगतान पर पहले किए गए रिफंड को ध्यान में रखा जाता है। एक ही राशि को दो बार नहीं गिना जाता। अनुबंध से हटना अपने आप में उपभोक्ता के लिए कोई दंड उत्पन्न नहीं करता।
3.2. आवधिक रूप से बिल की जाने वाली निरंतर सेवा के लिए, प्रदान की गई सेवाओं की लागत की गणना समाप्ति तक उचित निष्पादन के समय के अनुपात में, किसी भी छूट को घटाकर भुगतान की गई अवधि की सहमत कीमत के आधार पर की जाती है। सहमत मात्रा-आधारित टैरिफ के तहत उपभोग की गई मात्रा की गणना सहमत इकाइयों और दरों का उपयोग करके की जाती है। पूर्णांकन (राउंडिंग) प्रभार्य समय या मात्रा को नहीं बढ़ाता। बीती हुई अवधि की पुनर्गणना केवल इसलिए अधिक दर पर नहीं की जाती क्योंकि उपभोक्ता अनुबंध से हट गया।
3.3. अनुरोधों, सर्वर लोड या ट्रैफ़िक का अभाव इस बात का संकेत नहीं है कि सेवा प्रदान नहीं की गई, जहां इसका विषय संसाधनों की वास्तव में सुनिश्चित उपलब्धता या आरक्षण है। ठेकेदार संगत प्रावधान की पुष्टि करता है। पासवर्ड सौंपना अपने आप में संपूर्ण भविष्य की भुगतान की गई अवधि के लिए सेवा के निष्पादन की पुष्टि नहीं करता।
3.4. अतिरिक्त व्यय केवल सिद्ध राशि में, अनुबंध से जुड़े होने पर और कानूनी आधार पर ध्यान में लिए जाते हैं। वे व्यय जो पहले ही प्रदान की गई सेवाओं की लागत में शामिल हैं, किसी तीसरे पक्ष द्वारा ठेकेदार को वापस किए गए हैं, या समाप्ति के समय तक उत्पन्न नहीं हुए हैं, दोबारा नहीं घटाए जाते। अपेक्षित लाभ, एक काल्पनिक प्रतिशत, सामान्य जोखिम आरक्षित निधि, और किसी अनुरोध की सामान्य समीक्षा की लागत अपने आप में कटौती नहीं मानी जाती। भविष्य की सेवा के लिए भुगतान करने का दायित्व लेना स्वतः वास्तव में हुए व्यय के समान नहीं माना जाता।
3.5. यदि किसी विशिष्ट ऑर्डर की समाप्ति ने वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक और अपरिहार्य व्यय उत्पन्न किए, तो ऑर्डर के साथ उनका संबंध और उन्हें घटाने की अनुमति अलग से पुष्ट की जाती है। ठेकेदार व्ययों को रद्द करने और संलग्न तीसरे पक्षों से रिफंड प्राप्त करने के लिए उचित कदम उठाता है। बाद में उसे वापस की गई कोई भी राशि, जो पहले घटाई गई थी, उसकी प्राप्ति के 10 कैलेंडर दिनों के भीतर ग्राहक को भुगतान की जाती है, जब तक कि कानून कम अवधि निर्धारित न करे।
3.6. निःशुल्क बोनस धन के बदले नहीं दिए जाते। उपयोग की गई छूट प्रदान की गई सेवाओं की कीमत में परिलक्षित होती है और इसे दंड के रूप में दोबारा नहीं लिया जाता। खाता शेष पर अप्रयुक्त मौद्रिक अग्रिम को केवल जमा किए जाने के कारण प्रदान की गई सेवा नहीं माना जाता।
3.7. उचित रूप से पूर्ण किए गए डोमेन पंजीकरण या नवीनीकरण का भुगतान संगत एकल सेवा की सहमत कीमत पर किया जाता है, जब रजिस्ट्री या रजिस्ट्रार द्वारा संचालन की पुष्टि हो जाती है। इसके निष्पादन से पहले, निपटान वास्तविक निष्पादन और अनुमत व्ययों के नियमों का पालन करता है। यह नियम गैर-निष्पादन, अनुचित निष्पादन, या त्रुटिपूर्ण प्रभार के लिए दावों को बाहर नहीं करता।
3.8. समर्पित (डेडिकेटेड) सर्वर का प्रारंभिक सेटअप एक अलग एकल सेवा हो सकती है। इसकी सामग्री, कीमत, और समग्र ऑर्डर कीमत में शामिल किया जाना भुगतान से पहले प्रकट किया जाता है। वास्तव में किए गए सेटअप का हिसाब सहमत कीमत पर किया जाता है; न किया गया हिस्सा व्ययों पर लागू नियमों का पालन करता है। सामान्य नवीनीकरण पर प्रारंभिक सेटअप शुल्क दोबारा नहीं लिया जाता। सेटअप के लिए कटौती केवल अलग से सहमत और वास्तव में किए गए कार्य के दायरे के लिए, या अन्य कानूनी रूप से अनुमत और प्रलेखित व्ययों की राशि में अनुमत है।
3.9. IP पतों और नेटवर्क संसाधनों के प्रावधान के लिए, वास्तव में किए गए एकल संचालनों और संसाधन के निरंतर प्रावधान का हिसाब अलग-अलग रखा जाता है। भविष्य की अवधि के लिए भुगतान को केवल इसलिए पूर्णतः अर्जित नहीं माना जाता क्योंकि कोई पता या नेटवर्क आवंटित किया गया था। यदि किसी विशेष लेनदेन की कानूनी प्रकृति पट्टा (लीज़), अधिकारों का हस्तांतरण, या मिश्रित अनुबंध की है, तो निपटान उस लेनदेन पर अनिवार्य नियमों द्वारा भी शासित होता है।
3.10. बैंकिंग और भुगतान शुल्क एक मानक प्रतिशत के रूप में नहीं रोके जाते। क्या किसी वास्तव में हुए, गैर-वापसी योग्य शुल्क को ध्यान में रखा जा सकता है, इसका आकलन लागू कानून, रिफंड के आधार, और विशिष्ट भुगतान से संबंधित दस्तावेजों के तहत किया जाता है। ठेकेदार के अपने उल्लंघन के कारण उत्पन्न व्यय कानून के विपरीत उपभोक्ता पर नहीं डाले जाते।
4.1. दोषों, चूकी हुई समय-सीमाओं, सहमति के बिना लिए गए प्रभार, या ठेकेदार द्वारा किसी अन्य उल्लंघन से संबंधित अनुरोध को लागू वैधानिक आधार पर संभाला जाता है। अनुबंध से सामान्य रूप से हटने के नियमों का उपयोग वैधानिक दावों को कम करने के लिए नहीं किया जाता। ग्राहक अपने ज्ञात तथ्यों को बताता है; प्रावधान या दावे के नाम में त्रुटि इस पर विचार करने से इनकार करने का आधार नहीं है।
4.2. प्रचार संबंधी प्रतिबंध, खाते की स्थिति, सेवा की समाप्ति, और अन्य विवादों का अस्तित्व पहले से प्रदान की गई सेवाओं के लिए वैधानिक दावों को प्रभावहीन नहीं करता। ग्राहक कानून द्वारा प्रदत्त उपायों को बनाए रखता है। अतिरिक्त SLA क्षतिपूर्ति ठेकेदार के अनिवार्य दायित्व का स्थान नहीं लेती।
5.1. अनुबंध से सामान्य रूप से हटने पर रिफंड अनुरोध प्राप्त होने के 10 कैलेंडर दिनों के भीतर किया जाता है। जहां कानून किसी विशिष्ट दावे के लिए कम अवधि निर्धारित करता है, वह अवधि लागू होती है। रूसी संघ के कानून “उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर” के अनुच्छेद 31 द्वारा प्रदत्त मामलों में, संगत दावा उसकी प्रस्तुति के 10 दिनों के भीतर संतुष्ट किया जाता है। अन्य दावे कानून द्वारा उन पर लागू अवधियों के भीतर संतुष्ट किए जाते हैं।
5.2. ठेकेदार अपना निर्णय और गणना भेजता है: भुगतान की गई राशि, भुगतान की गई अवधि या मात्रा, समाप्ति की तिथि, प्रदान की गई सेवाओं की लागत, प्रत्येक कटौती उसके आधार सहित, पहले वापस की गई राशियां, और देय शेष राशि। गणना के साथ पर्याप्त सहायक साक्ष्य दिए जाते हैं; तीसरे पक्षों के बारे में जानकारी और कानूनी रूप से संरक्षित डेटा को गणना के सार को छुपाए बिना रोका जा सकता है। राशि के एक हिस्से पर विवाद निर्विवाद शेष राशि के समय पर रिफंड को नहीं रोकता।
6.1. ठेकेदार सत्यापित करता है कि दावा ग्राहक या उसके प्रतिनिधि का है, भुगतान का तथ्य, और प्राप्तकर्ता का अधिकार। यह खाते की जानकारी, ऑर्डर या लेनदेन पहचानकर्ता, पत्राचार, और भुगतान प्रदाता के डेटा का उपयोग करता है। केवल इन उद्देश्यों के लिए आवश्यक, या कानून द्वारा स्पष्ट रूप से अपेक्षित जानकारी मांगी जाती है, साथ ही यह स्पष्टीकरण भी दिया जाता है कि इसकी आवश्यकता क्यों है। बैंकिंग-ऐप पासवर्ड, CVV/CVC, और वन-टाइम कोड कभी भी ठेकेदार को प्रदान नहीं किए जाते।
6.2. अतिरिक्त जानकारी के लिए अनुरोध मूल दावे को शून्य नहीं करता और अपने आप में वैधानिक अवधि को निलंबित नहीं करता। जहां विशिष्ट अनुपलब्ध डेटा के बिना निष्पादन वस्तुनिष्ठ रूप से असंभव है, ठेकेदार तुरंत कारण स्पष्ट करता है, बाधा को हल करने का उपलब्ध तरीका बताता है, और दायित्व के उस हिस्से को निष्पादित करता है जो संभव है। आवश्यक डेटा प्रदान न करने के परिणाम वास्तविक दोष और कार्य-कारण संबंध को ध्यान में रखते हुए कानून द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।
6.3. सामान्य नियम के रूप में, धन उस प्रदाता के नियमों के तहत मूल भुगतान चैनल के माध्यम से वापस किया जाता है। जहां यह संभव नहीं है, धन पर हकदारी सत्यापित करने के बाद कोई अन्य कानूनी विधि उपयोग की जाती है। प्राप्तकर्ता का विवरण केवल किसी असत्यापित संदेश के आधार पर नहीं बदला जाता। जहां ग्राहक और भुगतानकर्ता भिन्न होते हैं, रिफंड प्राप्त करने की हकदारी भुगतान के आधार और कानून को ध्यान में रखते हुए निर्धारित की जाती है; प्राप्तकर्ता को बदलने के लिए केवल खाते की पहुंच पर्याप्त नहीं हो सकती।
6.4. ठेकेदार समय पर रिफंड के लिए आवश्यक कदम उठाता है। बैंक की प्रक्रिया का संदर्भ भुगतान आरंभ करने में देरी करने या कानून द्वारा स्थापित दायित्व को बाहर करने का अधिकार नहीं देता। अनुरोध पर, रिफंड-लेनदेन पहचानकर्ता या अन्य पुष्टि प्रदान की जाती है।
7.1. एक ही अंतर्निहित भुगतान को उस सीमा तक दोबारा वापस नहीं किया जाता जहां तक वह वास्तव में पहले ही प्रतिपूर्ति किया जा चुका है। बैंक या भुगतान प्रणाली के माध्यम से अंततः वापस की गई राशियां निपटान में ध्यान में रखी जाती हैं। बैंक का अस्थायी क्रेडिट, या अभी तक समाप्त न हुआ विवाद, अपने आप में अंतिम रिफंड नहीं माना जाता। संविदात्मक दंड, हर्जाना, और अन्य स्वतंत्र वैधानिक दावे अंतर्निहित भुगतान के दोहराए गए रिफंड के रूप में नहीं माने जाते।
7.2. ग्राहक उसी भुगतान के किसी भी समानांतर विवाद की रिपोर्ट करता है जो उसे ज्ञात है, साथ ही प्राप्त किसी भी क्षतिपूर्ति की भी। ठेकेदार प्रदाता के साथ स्थिति की जांच करता है और रिफंड का समन्वय करता है। बैंक से संपर्क करना एक अनुमेय उपाय है और अपने आप में धोखाधड़ी साबित नहीं करता। बैंक विवाद को अनिवार्य रूप से वापस लेने की आवश्यकता वाली शर्त लागू नहीं होती; रिफंड की अवधि उस विवाद के समाप्त होने तक स्वतः स्थगित नहीं की जाती।
7.3. जहां यह सिद्ध हो जाता है कि कोई भुगतान नहीं किया गया था, कि दावेदार के पास अधिकार नहीं था, कि उसी राशि का अंतिम रिफंड पहले ही हो चुका है, या कि सहायक दस्तावेज़ जाली थे, ठेकेदार दावे के सिद्ध रूप से निराधार हिस्से को कारण बताते हुए अस्वीकार कर सकता है। दावे में कोई त्रुटि या संदेह अपने आप में किसी वैध मौद्रिक दावे को समाप्त नहीं करता।
7.4. यदि धन की अवैध दोहरी वसूली की पहचान होती है, तो ठेकेदार अतिरिक्त राशि को कानून द्वारा प्रदत्त किसी भी क्षतिपूर्ति के साथ वापस मांग सकता है। दुरुपयोग के साक्ष्य भुगतान प्रदाता या सक्षम प्राधिकरण के साथ साझा किए जा सकते हैं, जहां कानूनी आधार मौजूद हो और व्यक्तिगत डेटा संबंधी आवश्यकताओं का पालन किया जाता हो।
8.1. सेवा को प्रतिबंधित करने के आधार और प्रक्रिया कानून और अनुबंध द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। किसी संसाधन पर आनुपातिक सुरक्षात्मक उपाय लागू करना अपने आप में संपूर्ण अग्रिम भुगतान को गैर-वापसी योग्य नहीं बनाता। किसी संभावित उल्लंघन की शिकायत या सूचना का मूल्यांकन साक्ष्य के साथ मिलकर किया जाता है।
8.2. जहां समाप्ति ग्राहक के उल्लंघन के बाद होती है, ठेकेदार प्रदान की गई सेवाओं की लागत, अनुमत व्यय, और ग्राहक के विरुद्ध किसी भी स्वतंत्र दावे का निर्धारण करता है। रूसी संघ की नागरिक संहिता के अनुच्छेद 781 के खंड 2 के तहत पूर्ण भुगतान केवल तभी दावा किया जाता है जब यह सिद्ध हो कि ग्राहक की गलती के कारण निष्पादन असंभव हो गया और कोई अन्य लागू नियम प्रयोज्य नहीं है; केवल प्रतिबंध, या उपयोग की शर्तों का संदर्भ, इसके लिए पर्याप्त नहीं है।
8.3. ग्राहक के उल्लंघन से हुए नुकसान की क्षतिपूर्ति तभी की जाती है जब दायित्व की वैधानिक शर्तें पूरी हों और राशि की पुष्टि हो। समायोजन (सेट-ऑफ) केवल रूसी संघ की नागरिक संहिता के अनुच्छेद 410–411 और अन्य लागू आवश्यकताओं के अनुपालन में, एक विवरण और गणना भेजे जाने के साथ अनुमत है। अनिर्धारित भविष्य के नुकसान और अनुमानित दंड संपूर्ण अग्रिम राशि रोकने का आधार नहीं हैं। उपभोक्ता के वैध रूप से अनुबंध से हटने के लिए शुल्क को हर्जाने के रूप में छुपाया नहीं जाता।
8.4. प्रतिबंध की अवधि को केवल इसलिए प्रदान की गई सेवा नहीं माना जाता क्योंकि खाता अस्तित्व में था। क्या उस अवधि के लिए शुल्क लिया जा सकता है, इसका आकलन प्रतिबंध के कारण, दोष, वास्तव में प्रदान किए गए या उचित रूप से आरक्षित रखे गए संसाधनों, और लागू कानून को ध्यान में रखते हुए किया जाता है। जहां किसी प्रभार के लिए कोई कानूनी आधार नहीं है, उसे गणना से बाहर रखा जाता है।
9.1. जहां अनुबंध दोनों पक्षों के व्यावसायिक प्रयोजनों के लिए निष्पादित किया जाता है, बिना कारण बताए अनुबंध से हटने के परिणाम ऑर्डर या किसी अतिरिक्त समझौते में अलग से सहमत किए जा सकते हैं: समय से पहले अनुबंध से हटने के लिए एक विशिष्ट शुल्क, व्यक्तिगत रूप से आरक्षित संसाधनों के हिसाब की एक विधि, या कानून द्वारा अनुमत कोई अन्य गणना। राशि या एक स्पष्ट सूत्र, आधार, और प्रयोग की अवधि संबंधित ऑर्डर के भुगतान से पहले प्रकट और स्वीकार की जाती है।
9.2. खाते में किसी संगठन या उद्यमी की स्थिति को केवल इंगित करना कोई अतिरिक्त शुल्क स्थापित नहीं करता। उचित समझौते के अभाव में, रूसी संघ की नागरिक संहिता के नियम और वास्तविक निष्पादन पर आधारित निपटान लागू होते हैं। कटौती बढ़ाने वाली शर्तें पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं की जातीं। बिना कारण बताए अनुबंध से हटने के लिए शुल्क ठेकेदार के उल्लंघन के कारण अनुबंध से हटने पर लागू नहीं होता, जहां ऐसा प्रभार कानून के विपरीत हो।
9.3. प्रदान की गई सेवाओं की लागत, व्यय, हर्जाना, और सहमत शुल्क को गणना में अलग-अलग दर्शाया जाता है। एक ही राशि की दोबारा क्षतिपूर्ति नहीं की जाती। अनुबंध की शर्तें और दावों की राशि सद्भावना, आनुपातिकता, और अधिकारों के दुरुपयोग के निषेध के लिए समीक्षा के अधीन हैं।
10.1. संबंधित अनुबंध में शामिल इस नीति का संस्करण लागू होता है, कानूनी रूप से सहमत परिवर्तनों के अधीन। कोई नया प्रकाशन अपने आप में पहले से उत्पन्न दायित्वों को नहीं बदलता। अनिवार्य वैधानिक नियमों को प्राथमिकता दी जाती है; जहां रद्दीकरण, रिफंड, और समाप्ति के मौद्रिक परिणामों पर संविदात्मक नियम इस नीति के विपरीत हों, वहां यह नीति लागू होती है, जब तक कि कोई व्यक्तिगत समझौता कानूनी रूप से अन्यथा प्रावधान न करे।