Der Kunde kann eine bezahlte Dienstleistung nur innerhalb von 15 (fünfzehn) Kalendertagen ab dem Datum der betreffenden Zahlung kündigen und eine Rückerstattung verlangen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde einen Antrag an info@justhost.ru richten, in dem er den Grund für die Rückerstattung angibt und ausreichende Informationen zur Identifizierung des Kunden, der betreffenden Zahlung und der Dienstleistung macht.
Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags kann beantragt werden, wenn seit der betreffenden Zahlung nicht mehr als 15 (fünfzehn) Kalendertage vergangen sind und der Kunde den Grund für die Rückerstattung angegeben hat.
Nach Ablauf von 15 (fünfzehn) Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum erfolgt keine Rückerstattung, und die Dienstleistung gilt als vom Kunden abgenommen.
Rückerstattungen werden unter Berücksichtigung der dem Auftragnehmer tatsächlich entstandenen und unmittelbar mit der Erbringung der betreffenden Dienstleistung zusammenhängenden Kosten bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Bankkonto, dieselbe Bankkarte, dieselbe elektronische Geldbörse oder dasselbe sonstige Zahlungsmittel, von dem die betreffende Zahlung ursprünglich geleistet wurde. Rückerstattungen auf Zahlungsdaten, die Dritten gehören, sind nicht zulässig, sofern die anwendbaren Regeln des Zahlungssystems oder das anwendbare Recht nichts anderes vorschreiben.
Die Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags durch den Auftragnehmer kann bis zu 14 (vierzehn) Kalendertage dauern. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift der erstatteten Mittel kann zusätzlich von der Bank, dem Zahlungssystem oder einem sonstigen Zahlungsdienstleister abhängen.
Erstattete Beträge umfassen keine Bonus-, Geschenk-, Aktions- oder sonstigen vom Auftragnehmer gewährten Guthaben, die vom Kunden nicht tatsächlich bezahlt wurden. Gebühren, die von Banken, Zahlungssystemen oder sonstigen Zahlungsvermittlern im Zusammenhang mit der Zahlung oder der Rückerstattung erhoben und dem Auftragnehmer nicht zurückerstattet werden, können bei der Bestimmung des Erstattungsbetrags berücksichtigt werden.
Der Anspruch auf eine Rückerstattung setzt voraus, dass der Kunde die Dienstleistungen in gutem Glauben und rechtmäßig nutzt und die anwendbaren Nutzungsbedingungen des Auftragnehmers einhält.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Kunde gegen das anwendbare Recht oder die anwendbaren Nutzungsbedingungen verstoßen oder die Infrastruktur des Auftragnehmers für rechtswidrige, betrügerische, schädliche oder sonstige missbräuchliche Zwecke genutzt hat.
Zu diesen Verstößen gehören unter anderem: das Versenden oder Ermöglichen von Spam oder unerwünschten Massensendungen; Betrug, Zahlungsbetrug, Phishing oder Betrugsmaschen; die Verwendung gestohlener oder rechtswidrig erlangter Zahlungsmittel oder Zugangsdaten; das Hosten oder Verbreiten von Schadsoftware; die Durchführung von Angriffen auf Informationssysteme oder Netzwerke; unbefugter Zugriff oder Hacking-Versuche; das Hosten von Hacking-Werkzeugen; das unbefugte Hosten oder Verbreiten von Software oder sonstigen Materialien ohne die Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers; die Verletzung von Urheberrechten, verwandten Schutzrechten, Marken oder sonstigen Rechten Dritter; das Hosten von Materialien, die nach anwendbarem Recht verboten sind; sowie jede sonstige rechtswidrige Tätigkeit oder Tätigkeit, die dem Auftragnehmer, seiner Infrastruktur, seinem Ruf oder Dritten Schaden zufügt oder zufügen kann.
Erhält der Auftragnehmer eine begründete Beschwerde bezüglich der Dienstleistungen des Kunden von einer spezialisierten Organisation, einem Rechteinhaber oder dessen Vertreter, einer Markenschutzorganisation, einem Telekommunikationsanbieter, einem Rechenzentrum, einem Zahlungssystem, einer Organisation für Betrugsbekämpfung oder Cybersicherheit oder einer anderen Partei, die auf eine mögliche rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung der Dienstleistungen hinweist, kann der Auftragnehmer die betreffende Dienstleistung ohne Rückerstattung aussetzen oder beenden.
Weist ein Gerichtsbeschluss, ein Ersuchen, eine Anordnung, eine Mitteilung oder ein sonstiges von einer staatlichen oder sonstigen zuständigen Behörde ausgestelltes Dokument bezüglich der Dienstleistungen des Kunden auf einen Verstoß gegen das anwendbare Recht im Zusammenhang mit deren Nutzung hin, kann der Auftragnehmer die betreffenden Dienstleistungen ohne Rückerstattung einschränken, aussetzen oder beenden.
Die wissentliche Angabe falscher Informationen im Zusammenhang mit einem Rückerstattungsantrag, die unbefugte Verwendung des Zahlungsmittels einer anderen Person, die Vorlage gefälschter Dokumente, der Versuch, eine doppelte Rückerstattung zu erlangen, oder eine sonstige betrügerische Nutzung des Rückerstattungsverfahrens stellen einen Grund für die Verweigerung der Rückerstattung dar und können zur Sperrung der betreffenden Dienstleistung oder des Kundenkontos führen.
Zahlungen für Dienstleistungen zur Registrierung oder Verlängerung von Domains sind nicht erstattungsfähig.
Zahlungen für Dienstleistungen zur Miete von IPv4/IPv6-Netzwerken sind nicht erstattungsfähig.
Wurde ein Domainname bereits registriert, wurden Netzwerkressourcen bereits zugewiesen oder wurde vom Auftragnehmer oder einem beauftragten Dritten bereits ein anderer unumkehrbarer Vorgang durchgeführt, werden die Kosten dieses Vorgangs nicht in die Rückerstattung einbezogen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang und schließt keine Rechte des Kunden aus oder schränkt sie ein, die nicht rechtswirksam durch Vereinbarung ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.
Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie vom Kunden gekündigt werden. Der Kunde kann die automatische Verlängerung jederzeit über das persönliche Konto ohne Kündigungsgebühr deaktivieren. Melden Sie sich dazu im persönlichen Konto an, öffnen Sie den Bereich für die Verwaltung der Dienstleistungen („Aktive Dienste“), wählen Sie die betreffende aktive Dienstleistung aus und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung.
Kann die automatische Verlängerung nicht über das persönliche Konto verwaltet werden, kann der Kunde ihre Kündigung per E-Mail an info@justhost.ru beantragen. Nach Deaktivierung der automatischen Verlängerung bleibt die Dienstleistung bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und läuft danach ab. Weitere Verlängerungszahlungen werden nicht erhoben.
Die Deaktivierung der automatischen Verlängerung berechtigt den Kunden für sich genommen nicht zu einer Rückerstattung für einen bereits bezahlten Zeitraum. Rückerstattungen werden ausschließlich gemäß der Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
*Die Einrichtungskosten eines dedizierten Servers sind im Gesamtpreis des Servers enthalten und betragen 50% des Serverpreises. Die Einrichtungsgebühr wird einmalig erhoben und ist nicht erstattungsfähig. Wird eine Rückerstattung innerhalb von 15 (fünfzehn) Kalendertagen ab dem Datum der betreffenden Zahlung beantragt, kann der verbleibende Teil des Serverpreises gemäß der Rückerstattungsrichtlinie erstattungsfähig sein. Beträgt der Serverpreis beispielsweise USD 500, so beträgt die nicht erstattungsfähige Einrichtungsgebühr USD 250.