1.1. Tyto Zásady tvoří součást smlouvy se společností „Baxet“ s ručením omezeným („Dodavatel“) a vztahují se na služby objednané prostřednictvím JustHost. Zákazník — strana příslušné smlouvy. Spotřebitel — občan, který služby získává nebo využívá pro účely nesouvisející s podnikatelskou činností. Právní postavení se určuje podle skutečných okolností, nikoli pouze podle typu účtu nebo způsobu platby.
1.2. Na vztahy se spotřebiteli se použijí závazné požadavky právních předpisů na ochranu spotřebitele. Zvláštní podmínky pro podnikatele se použijí pouze tehdy, pokud plnění smlouvy souvisí s podnikatelskou činností obou stran. Na ostatní zákazníky se vztahují příslušná pravidla Občanského zákoníku Ruské federace, aniž by se na ně automaticky rozšiřovaly výjimky pro podnikatele.
1.3. Tyto Zásady nestanoví bezplatné zkušební období, bezpodmínečné úplné vrácení peněz ani dodatečnou záruku vrácení peněz. Konkrétní akce může poskytovat dodatečné výhody za podmínek sdělených před objednávkou. Zákonná práva Zákazníka zůstávají zachována bez ohledu na účast v akci.
2.1. Spotřebitel může kdykoli odstoupit od dalšího plnění smlouvy o službách. Osobní důvody odstoupení není třeba uvádět. Vypořádání se provádí podle oddílu 3; odstoupení z důvodu porušení ze strany Dodavatele se řídí oddílem 4.
2.2. K ukončení konkrétní služby Zákazník zašle jednoznačné oznámení prostřednictvím zákaznického portálu (Formuláře žádosti o vrácení peněz) nebo na info@justhost.ru s uvedením údajů dostačujících k identifikaci Zákazníka a služby. Jiné způsoby oznámení stanovené právními předpisy jsou přípustné. Nemožnost přihlásit se k účtu nebo použít zvláštní formulář nebrání podání žádosti.
2.3. Pokud právní předpis nebo přípustná dohoda nestanoví jinak, odstoupení nabývá účinnosti doručením oznámení Dodavateli nebo k pozdějšímu dni určenému Zákazníkem. Posouzení žádosti a spor o výpočet samy o sobě ukončení neodkládají. Zákazník si potřebná data předem uloží; požadavek na zálohu není podmínkou platnosti odstoupení.
2.4. Vypnutí automatického prodloužení zastavuje budoucí prodloužení a samo o sobě neznamená odstoupení od již zaplaceného období. Služba zůstává v platnosti do konce tohoto období, pokud Zákazník samostatně neuvede předčasné ukončení. Prodloužení se vypíná prostřednictvím zákaznického portálu nebo zprávou na info@justhost.ru.
2.5. Spotřebitel může elektronicky odvolat souhlas s dalším použitím dříve poskytnutých platebních údajů pro opakované platby. Po obdržení takového odvolání Dodavatel tyto údaje pro nové opakované platby nepoužívá. Odvolání souhlasu s platbami nezprošťuje peněžních závazků, které již podle právních předpisů vznikly.
3.1. Při běžném odstoupení od řádně poskytnuté služby se vrací nevyužitá část skutečně zaplacených částek. Při výpočtu se zohledňuje cena řádně poskytnutých služeb, skutečně vynaložené náklady přímo související s plněním konkrétní smlouvy a dříve provedená vrácení téže platby. Tatáž částka se nezapočítává dvakrát. Samotné odstoupení pro Spotřebitele nezakládá žádnou sankci.
3.2. U průběžné služby účtované periodicky se cena poskytnutých služeb vypočítá v poměru k době řádného plnění do ukončení, na základě dohodnuté ceny zaplaceného období po odečtení případné slevy. Spotřebovaný objem podle dohodnutého objemového tarifu se vypočítá podle dohodnutých jednotek a sazeb. Zaokrouhlení nezvyšuje účtovanou dobu ani objem. Uplynulé období se nepřepočítává podle vyšší sazby pouze proto, že Spotřebitel odstoupil.
3.3. Absence požadavků, zátěže serveru nebo provozu neznamená, že služba nebyla poskytnuta, pokud je jejím předmětem skutečně zajištěná dostupnost nebo rezervace zdrojů. Dodavatel příslušné poskytnutí potvrzuje. Předání hesla samo o sobě nepotvrzuje plnění služby po celé budoucí zaplacené období.
3.4. Dodatečné náklady se zohledňují pouze v prokázané výši, pokud souvisejí se smlouvou a mají zákonný základ. Náklady, které již jsou kryty cenou poskytnutých služeb, byly Dodavateli vráceny třetí osobou nebo nebyly ke dni ukončení vynaloženy, se znovu neodečítají. Očekávaný zisk, smyšlené procento, obecná rezerva na riziko a náklady na běžné posouzení žádosti nejsou samy o sobě srážkami. Převzetí závazku zaplatit za budoucí službu se automaticky nerovná skutečně vynaloženému nákladu.
3.5. Pokud ukončení konkrétní objednávky objektivně způsobilo nezbytné a nevyhnutelné náklady, jejich souvislost s objednávkou a přípustnost jejich odečtení se samostatně potvrdí. Dodavatel přijme přiměřená opatření ke zrušení nákladů a k získání vrácení od zapojených třetích osob. Jakákoli částka, která mu bude následně vrácena a která byla dříve odečtena, se vyplatí Zákazníkovi do 10 kalendářních dnů od jejího obdržení, pokud právní předpis nestanoví kratší lhůtu.
3.6. Bezplatné bonusy se nevyměňují za peníze. Využitá sleva se promítá do ceny poskytnutých služeb a znovu se neúčtuje jako sankce. Nevyužitá peněžní záloha na zůstatku účtu se nepovažuje za poskytnutou službu pouze proto, že byla připsána.
3.7. Řádně dokončená registrace nebo prodloužení domény se platí dohodnutou cenou příslušné jednorázové služby, jakmile je operace potvrzena registrem nebo registrátorem. Před jejím provedením se vypořádání řídí pravidly pro skutečné plnění a přípustné náklady. Toto pravidlo nevylučuje nároky z neplnění, vadného plnění nebo chybného zaúčtování platby.
3.8. Počáteční nastavení dedikovaného serveru může být samostatnou jednorázovou službou. Jeho obsah, cena a zahrnutí do celkové ceny objednávky jsou sděleny před platbou. Skutečně provedené nastavení se účtuje dohodnutou cenou; neprovedená část se řídí příslušnými pravidly o nákladech. Poplatek za počáteční nastavení se při běžném prodloužení znovu neúčtuje. Srážka za nastavení je přípustná pouze za samostatně dohodnutý a skutečně provedený rozsah práce nebo ve výši jiných zákonně přípustných a doložených nákladů.
3.9. Při poskytování IP adres a síťových zdrojů se skutečně provedené jednorázové operace a průběžné poskytování zdroje účtují samostatně. Platba za budoucí období se nepovažuje za plně zaslouženou pouze proto, že byla přidělena adresa nebo síť. Pokud má konkrétní transakce právní povahu nájmu, převodu práv nebo smíšené smlouvy, řídí se vypořádání rovněž závaznými pravidly pro tuto transakci.
3.10. Bankovní a platební poplatky se nezadržují ve standardní procentní výši. Zda lze skutečně vynaložený nevratný poplatek zohlednit, se posuzuje podle použitelných právních předpisů, důvodu vrácení peněz a dokumentů ke konkrétní platbě. Náklady způsobené vlastním porušením Dodavatele se na Spotřebitele nepřenášejí v rozporu s právními předpisy.
4.1. Žádost související s vadami, zmeškanými lhůtami, platbou provedenou bez souhlasu nebo jiným porušením ze strany Dodavatele se vyřizuje na příslušném zákonném základě. Pravidla pro běžné odstoupení se nepoužívají ke snížení zákonných nároků. Zákazník uvede skutečnosti, které jsou mu známy; chyba v názvu ustanovení nebo nároku není důvodem k odmítnutí jejího projednání.
4.2. Omezení vyplývající z akcí, stav účtu, ukončení služby a existence jiných sporů nemají přednost před zákonnými nároky na již poskytnuté služby. Zákazník si zachovává prostředky ochrany stanovené právními předpisy. Dodatečná náhrada podle SLA nenahrazuje závaznou odpovědnost Dodavatele.
5.1. Vrácení peněz při běžném odstoupení se provede do 10 kalendářních dnů od obdržení žádosti o vrácení peněz. Pokud právní předpis stanoví pro konkrétní nárok kratší lhůtu, použije se tato lhůta. V případech stanovených článkem 31 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ se příslušný nárok uspokojí do 10 dnů od jeho uplatnění. Ostatní nároky se uspokojují ve lhůtách, které se na ně podle právních předpisů vztahují.
5.2. Dodavatel zašle své rozhodnutí a výpočet: zaplacenou částku, zaplacené období nebo objem, datum ukončení, cenu poskytnutých služeb, každou srážku s jejím základem, dříve vrácené částky a zbývající dlužný zůstatek. K výpočtu se přikládají dostatečné podpůrné důkazy; informace o třetích osobách a zákonem chráněné údaje mohou být zadrženy, aniž by se zatajila podstata výpočtu. Spor o část částky nebrání včasnému vrácení nesporného zbytku.
6.1. Dodavatel ověřuje, že nárok náleží Zákazníkovi nebo jeho zástupci, skutečnost platby a oprávnění příjemce. Využívá informace o účtu, identifikátor objednávky nebo transakce, korespondenci a údaje od poskytovatele plateb. Požadují se pouze informace nezbytné pro tyto účely nebo výslovně vyžadované právními předpisy, s vysvětlením, proč jsou potřebné. Hesla do bankovních aplikací, CVV/CVC a jednorázové kódy se Dodavateli nikdy neposkytují.
6.2. Žádost o dodatečné informace původní nárok neruší a sama o sobě nepozastavuje zákonnou lhůtu. Pokud je plnění objektivně nemožné bez konkrétních chybějících údajů, Dodavatel neprodleně vysvětlí důvod, uvede dostupný způsob odstranění překážky a splní tu část závazku, která je možná. Následky neposkytnutí nezbytných údajů se určují podle právních předpisů, s ohledem na skutečné zavinění a příčinnou souvislost.
6.3. Zpravidla se peníze vracejí původním platebním kanálem podle pravidel příslušného poskytovatele. Pokud to není možné, použije se po ověření nároku na prostředky jiný zákonný způsob. Údaje o příjemci se nemění pouze na základě neověřené zprávy. Pokud se Zákazník a plátce liší, určuje se nárok na přijetí vrácené částky s ohledem na základ platby a právní předpisy; samotný přístup k účtu může ke změně příjemce nestačit.
6.4. Dodavatel včas přijímá nezbytné kroky k vrácení peněz. Odkaz na zpracování bankou nezakládá právo odkládat zahájení platby ani vyloučit odpovědnost stanovenou právními předpisy. Na požádání se poskytne identifikátor transakce vrácení peněz nebo jiné potvrzení.
7.1. Tatáž podkladová platba se nevrací dvakrát v rozsahu, v jakém již byla skutečně nahrazena. Částky konečně vrácené prostřednictvím banky nebo platebního systému se zohledňují při vypořádání. Dočasné připsání bankou nebo dosud neskončený spor se samy o sobě nepovažují za konečné vrácení. Smluvní pokuty, náhrada škody a jiné samostatné zákonné nároky se nepovažují za opakované vrácení podkladové platby.
7.2. Zákazník oznámí jakýkoli souběžný spor o tutéž platbu, který je mu znám, a jakoukoli obdrženou náhradu. Dodavatel ověří stav u poskytovatele a koordinuje vrácení peněz. Obrácení se na banku je přípustným prostředkem ochrany a samo o sobě neprokazuje podvod. Podmínka vyžadující povinné stažení bankovního sporu se neuplatní; lhůta pro vrácení peněz se automaticky neodkládá do skončení tohoto sporu.
7.3. Pokud je prokázáno, že platba nebyla provedena, že navrhovatel nebyl oprávněn, že již došlo ke konečnému vrácení téže částky nebo že podpůrné dokumenty byly zfalšovány, může Dodavatel odmítnout prokazatelně neopodstatněnou část nároku s uvedením důvodů. Chyba v nároku nebo podezření samy o sobě nezakládají zánik zákonného peněžního nároku.
7.4. Pokud je zjištěno protiprávní dvojí vymožení peněz, může Dodavatel požadovat vrácení přebytku spolu s jakoukoli náhradou stanovenou právními předpisy. Důkazy o zneužití lze sdílet s poskytovatelem plateb nebo příslušným orgánem, pokud existuje zákonný základ a jsou dodrženy požadavky na ochranu osobních údajů.
8.1. Důvody a postup omezení služby se určují právními předpisy a Smlouvou. Uplatnění přiměřených ochranných opatření vůči zdroji samo o sobě nečiní celou zálohu nevratnou. Stížnost nebo oznámení o možném porušení se posuzuje společně s důkazy.
8.2. Pokud ukončení následuje po porušení ze strany Zákazníka, Dodavatel určí cenu poskytnutých služeb, přípustné náklady a jakékoli samostatné nároky vůči Zákazníkovi. Plná platba podle odstavce 2 článku 781 Občanského zákoníku Ruské federace se vymáhá pouze tehdy, je-li prokázáno, že plnění se stalo nemožným z viny Zákazníka a nepoužije se žádné jiné pravidlo; samotné omezení nebo odkaz na podmínky používání k tomu nestačí.
8.3. Ztráty z porušení ze strany Zákazníka se nahrazují, pokud jsou splněny zákonné podmínky odpovědnosti a částka je potvrzena. Zápočet je přípustný pouze při dodržení článků 410–411 Občanského zákoníku Ruské federace a dalších použitelných požadavků, se zasláním vyúčtování a výpočtu. Neurčené budoucí ztráty a předpokládané sankce nejsou důvodem k zadržení celé zálohy. Poplatek za zákonné odstoupení Spotřebitele se neskrývá jako náhrada škody.
8.4. Doba omezení se nepovažuje za poskytnutou službu pouze proto, že účet existoval. Zda lze za tuto dobu účtovat, se posuzuje s ohledem na důvod omezení, zavinění, skutečně poskytnuté nebo rozumně rezervované zdroje a použitelné právní předpisy. Pokud pro účtování neexistuje právní základ, je z výpočtu vyloučeno.
9.1. Pokud se smlouva plní pro podnikatelské účely obou stran, mohou být následky neodůvodněného odstoupení samostatně dohodnuty v objednávce nebo dodatečné dohodě: konkrétní poplatek za předčasné odstoupení, způsob zohlednění individuálně rezervovaných zdrojů nebo jiný výpočet povolený právními předpisy. Částka nebo jasný vzorec, důvody a doba použití jsou sděleny a přijaty před platbou příslušné objednávky.
9.2. Samotné uvedení statusu organizace nebo podnikatele v účtu nezakládá dodatečný poplatek. Při absenci řádné dohody se použijí pravidla Občanského zákoníku Ruské federace a vypořádání na základě skutečného plnění. Podmínky zvyšující srážku se zpětně neuplatňují. Poplatek za neodůvodněné odstoupení se nevztahuje na odstoupení způsobené porušením ze strany Dodavatele, pokud by takové účtování bylo v rozporu s právními předpisy.
9.3. Cena poskytnutých služeb, náklady, škoda a dohodnutý poplatek se při výpočtu rozlišují. Tatáž částka se nenahrazuje dvakrát. Podmínky smlouvy a výše nároků podléhají posouzení z hlediska dobré víry, přiměřenosti a zákazu zneužití práva.
10.1. Použije se znění těchto Zásad začleněné do příslušné smlouvy, s výhradou zákonně dohodnutých změn. Nové zveřejnění samo o sobě nemění závazky, které již vznikly. Závazná zákonná pravidla mají přednost; pokud smluvní pravidla o zrušení, vracení peněz a peněžních následcích ukončení jsou v rozporu s těmito Zásadami, použijí se tyto Zásady, pokud individuální dohoda zákonně nestanoví jinak.